Jsem si jist, že jste slyšeli o osobnostech a scénářích, ale začněte s rychlým vysvětlením toho, jak jsou užitečné v procesu návrhu:
Persona je základním nástrojem pro uživatelskou a uživatelskou zkušenost a popisuje typického člena cílového publika. Ačkoli persona je fiktivní reprezentace uživatele, je založena na reálných datech; persona by měla být co nejblíže skutečnému potenciálnímu uživateli.
Scénář je "příběh" založený na zkušenostech, cestách a činnostech persony při interakci s vaší aplikací nebo webem. Vysvětluje proces, který může uživatel sledovat, jejich schopnosti, důvody, cíle a motivace ve vztahu k webu. Scénáře vysvětlují každodenní situace; jak se aplikace nebo stránky přizpůsobují každodennímu životu člověka, co je používalo, jak to používají, proč je stále používá, a tak dále.
Společně popisují různé kontexty, ve kterých by někdo mohl používat váš web. To zase vypráví problémy a příležitosti, které je třeba řešit.
Personas i scénáře jsou způsob, jak návrháři a vývojáři udržovat kontakt s cílovou skupinou, protože postupují s projektem. Sledují nás a ujistěte se, že pro tyto uživatele skutečně vytváříme.
Například pokud vytváříte aplikaci pro výběr barev, budete se chtít ujistit, že vaši lidé mají touhu a důvod používat takovou aplikaci. Můžete tedy vytvořit osobu, která je designér, nebo někdo, kdo vymaluje svůj obývací pokoj. Musí to mít smysl; musí to být v kontextu. Tímto způsobem můžete použít osoby a scénáře, abyste zjistili, co byste mohli lépe předstírat, jak by návrhář používal aplikaci pro vyjímání barev, například párování barev než generátor náhodných barev.
Jak můžete vidět, přemýšlení o tom dovoluje zaměřit se na funkce a funkce, které vaše publikum skutečně chce a stará; Umožňuje to, aby byl proces vybudován od základu, a projekt bude mnohem efektivnější a účinnější, pokud se zaměříme na uživatele od samého počátku vývoje až do konce.
Personas nám konkrétně umožňují jako konstruktéry předpovědět, jak naši uživatelé budou reagovat na naše návrhová rozhodnutí na základě těchto mentálních modelů. Změna otázek, které požadujeme, z "co je nejlepší řešení tohoto problému" na "co by bylo nejlepší řešení pro Angieho, nezávislého designéra". Tyto dva jednoduché a základní nástroje mají psychologický účinek, připomínající, že projekt není vůbec o nás, ale o těch, kteří ho budou používat; a že právě tam je nejsilnější efekt, který člověk a scénář může nabídnout.
Konkrétněji, osoby poskytují osobnost pro uživatele, pro který vytváříte svůj web nebo aplikaci. Je to jistě motivující aspekt. Máte osobnost, která popisuje Samanthu, studentku s jednoduchým pohybem, stromu objímáním grafického designu, který má vysokou technologickou zdatnost, ale je nerozhodný - a proto je tato aplikace pro vybírání barev ideální pro ni. Scénáře komunikují charakter a hodnoty uživatele při cestě přes konkrétní cíl. Ve scénáři můžete přejít na to, jak jí přítel doporučil tuto aplikaci a jak ji poprvé prozkoumá, co je podle ní užitečná nebo matoucí.
Navíc, když jste obličej nasměrováni na své cílové publikum, odrazuje od zúčastněných stran velké směrové změny, neboť nyní mají na mysli určitou osobu, mají nyní k projektu propojené lidské spojení a mohou předvídat, jaké dramatické efekty tyto změny mohou mít. To je vše možné s jednoduchou, fiktivní osobou. Je to fascinující, jak velký dopad může mít jednoduchý doodle.
Navíc je to extrémně levný přístup ve srovnání s náklady, co se týče času i peněz, zapojených do mluvení se skutečnými uživateli pokaždé, když se rozhodnete.
Rozprávění samo o sobě je velmi silným nástrojem; spojuje lidi, přináší zábavu a význam. Použitím personasů v scénářích povolujete zvláštní vazbu mezi vaším týmem a vaším publikem. Umožňuje jim oživení, když s nimi nemůžete doslova mluvit. Pomáhají týmu pochopit a zjistit, jak může vaše publikum řešit problémy a problémy, které mohou vzniknout. V důsledku toho vám pomůže přemýšlet o řešení problémů z pohledu cílového publika.
Krátce jsem se zmínil o tom, jak nás lidé postavili jako návrháři. Mohli bychom se dostat do projektu a do svých názorů, že je třeba připomenout, že se nejedná o nás; jde o uživatele. Mít spoustu osob, které visí na zeď, je skvělý způsob, jak nikdy nezapomenout na své uživatele. Jak se dostáváme do projektu, můžeme být příliš investováni do naší práce, abychom mysleli jasně a objektivně; toto může následně skutečně poškodit konečný produkt. Nechcete riskovat navrhování něčeho, co vaše cílové publikum neocení.
Myslím, že v tomto okamžiku by byla platná otázka, co je potřeba k vytvoření skvělých osobností a scénářů. V první řadě musí být vaše osoby založené na skutečném výzkumu uživatelů, abyste neztráceli čas a zdroje, které vytvářejí lidi bez vztahu k vašemu zamýšlenému publiku. Pokud jste získali své údaje, vytvoříte své osobnosti přesně a poskytnete jim osobnosti, dovednosti a motivace, které jsou pro vás to pravé - budou vás dobře řídit.
Totéž platí pro scénáře, pokud je vaše personas nadace solidní, vaše scénáře budou příliš, protože budete schopni vytvořit přesné scénáře, a tak identifikovat potenciální problémy, kterým by tito uživatelé mohli čelit. Navíc další věc, která dělá velké osobnosti a scénáře, je pravidelná aplikace a reference v průběhu vašeho projektu.
Personas a scénáře jsou základem designu uživatelských zkušeností. Nepoužívat je ve vašich projektech by značně snížilo jeho kvalitu, neboť cílem celého uživatelského zážitku je zajistit uživatelům nejlepší zkušenosti. Pokud je při vytváření produktu nepočítáte, zkušenost neodpovídá očekáváním nebo schopnostem vašich uživatelů, a proto trpí. Na druhé straně bylo prokázáno, že používání těchto nástrojů významně zlepšilo projekt z hlediska uživatelských zkušeností.
Používáte persony a scénáře k navrhování stránek? Jak je činíte realistickými? Dejte nám vědět v komentářích.