Snažil se někdo přimět vás, aby vás mohl udělat projekt tím, že vám řekne, že to bude "snadné"? Nebo jste se podíval na požadavky potenciálního projektu a rozhodl jste se, že bude "jednoduchý" a "přímý"?
Během let jsem slyšel nebo myslel na tyto věci víc, než bych chtěl přiznat. Tolik, že cesta, kterou jsem cestovala, je plná projektů, které měly být slamem.
Všechno mě přemýšlí, jestli vůbec snadné projekty vůbec existují. Mohl někdo tam opravdu nastavit webové stránky s lehkostí (a dostat zaplaceno včas na to)? Možná je to jen část některé mytologie webdesignérů.
Část problému je, že snadné znamená různé věci různým lidem. Klient, který není technicky nakloněn, může vidět návrh a vývoj webové stránky jako něco velmi jednoduchého. Pro ně je vaším úkolem cokoli to je že děláš celý den. Takže samozřejmě je to snadné!
Řekněme například, že nastavujete web pro elektronický obchod pro klienta, který vám řekne:
Zní to velmi rozumně, že? To by nemělo vůbec trvat. Po skončení akce dostanete šek, který by mohl v letošním roce platit za rodinný výlet na pláž.
Takže si vyberete své oblíbené řešení elektronického obchodu (řekneme WooCommerce v tomto případě) a dostat se do práce. Přidáte produkty a jste hotovi! Pouze se něco děje na cestě k Easy Street.
Klient má na webu jen několik "drobných" změn. Žádná biggie, ne? Jak se ukázalo, chtějí radikálně změnit způsob, jakým produkty WooCommerce zobrazují. A teď, když o tom přemýšlejí, budou potřebovat spoustu námořních zón. Možná bychom měli použít platební bránu, kterou doporučuje jejich banka (pro kterou není WooCommerce rozšíření ). A je třeba, aby stránka nákupního košíku vypadala takhle?
Krysy. Hádáte, že budete touto dovolenou pracovat na pláži.
Je zřejmé, že je klient zcela zaviněn, že lhán o projektu!
Pro ně je to, co požadují, jednoduché a přímočaré
No, možná ne. Pro ně je to, co požadují, jednoduché a přímočaré. Domnívají se, že jste odborník, a proto musí být v rámci svých schopností snadno splněny jejich požadavky. Bez znalosti technických detailů, co jiného byste očekávali?
Jako weboví profesionálové víme, že někdy, když provádíme nejmenší změnu, se může rychle stát herkulovským úkolem. Když změníme jednu malou věc, může vytvořit domino efekt několika dalších věcí, které se také musí změnit. Někdy je dokonce záležitostí toho, že klient požádal o software, aby udělal něco, co to opravdu nebylo navrženo (při pobytu na stejném rozpočtu).
Takže, co můžeme udělat, abychom se vyhnuli "syndromu snadného projektu"? Objevují se dvě věci:
Prvním klíčem je nejen poslouchat to, co říkají vaši klienti, ale i aktivní účast na diskusi. Osobně mi trvalo pár let, než jsem zjistila, že jsem prostě nebyla, abych poslouchala a souhlasně přikývla.
Zeptejte se na zkoumání otázek o tom, jaký je cíl projektu a jak by se chtěl váš klient učinit. To nejenže vám dá pocit, co chtějí, ale také proč chtějí určitou vlastnost. Pokud je to možné, požádejte je, aby vám ukázali příklady. Bez těchto informací byste se mohli připravit na obtížnou a frustrující Zkusenosti.
Nyní, když víte trochu víc o tom, co se dostanete, můžete také pomoci vzdělávat své klienty na klady a zápory všech. Nemusíte se ve svých vysvětleních hodně technicky zabývat, ale můžete je alespoň informovat, jak by různé funkce ovlivnily časovou osu a rozpočet projektu.
To vám pomůže, abyste byli lépe připraveni (a necítíte se podvádět) definicí klienta, co je snadné.
To vede k druhému klíči ...
Když uslyšíte nebo máte pocit, že projekt bude snadný, není nutné, aby se váš mozek soustředil na tento konkrétní aspekt. Možná zjistíte, že máte v hlavě očekávání, že to bude opravdu snadné. To může vést k opravdovému bummeru, když věci nepůjdou, jak jste doufali, že budou.
Ve sportovních analogiích je to trochu jako první tým, který se chystá hrát na posledním místě. Špičkový tým může (alespoň podvědomě) cítit, jako by mohli vyhrát, aniž by vynaložili maximální úsilí. Někdy to může mít za následek hrubé probuzení.
Naučte se očekávat skryté výzvy, abyste nebyli zachyceni, když nastanou
Takže nejlepší strategií je jednoduše zapomenout na jakoukoli možnost, že tento projekt bude dort. Naučte se očekávat skryté výzvy, abyste nebyli zachyceni, když nastanou.
Tento způsob myšlení lze aplikovat nejen na skutečnou práci, kterou budete dělat, ale i na ceně projektu. Postavte nějaké další doplňky do vašeho návrhu, protože víte, že s tím bude něco neočekávaného. Protože jste měli předvídavost, abyste to udělali, nebudete se cítit podváděni, když budete muset dát nějaký čas navíc, abyste mohli dělat správnou práci.
Očekávání může vést k emocím, které vás opravdu zabíjejí. Mohou vás paranoidní a čekají na to, že se objeví problém. Mohly by vás také vést k tomu, abyste svůj mozek na autopilot přemýšleli, že všechno půjde přesně podle plánu. Naučit se vzít vaše emoce (a klienty) z rovnice vám pomůže vidět věci jasněji.
Navrhuji, aby někdo z nás někdy slyšel (nyní špinavé) slovo "snadné" v souvislosti s projektem, vezmeme to s obilím soli. Pokud se ukáže, že neexistují opravdu žádné komplikace, pak bychom mohli být šťastný že se ukázalo být méně obtížné, než jsme si mysleli.