Získejte silnou kůži! Žít s kritikou
Postavil jsem na Twitteru, že mám případ spisovatelského bloku a zeptal jsem se, co moji následovníci chtěli, abych o tom napsal další článek. "Více hrůzných příběhů!" Byla zřetelná odpověď.
No, tady je jedna z nejhorších. Mluví o nejhorším lidstvu.
Rozrušující příběh o lidech, kteří nikdy nebudou stejní kvůli bolestným věcem, a uvedomí si, že jako designéři, víc než jakákoli jiná profesní skupina, s výjimkou případu, že jsme striptérka na večírku ve Vegas, potřebujeme vyvinout husté kůže svět plný kritiky od ostatních, kteří nevědí o tom, co mluví.
Možná znáte typ. Možná jste ten typ. Přečtěte si a získejte sílu, protože budete potřebovat v této práci!
Zeptejte se a zjistíte!
Byl jsem pozván, abych mluvil na akci AIGA známou jako "Řekni cokoliv". Neformální setkání s volným tématem a účastníky by mohlo, stejně jako v názvu, "říkat cokoliv".
Byl jsem požádán, abych ukázal ukázky mé kariérové práce a dělat své "legrační schtick", protože moje přednášky jsou více postavit komedii s nějakými dobrými informacemi, které se vrhnou a nějakou morálkou na konci. Jak jsem šel, účastníci se zasmáli a já jsem jim poděkoval za vstup a prezentaci. Po akci jsem si povídala s několika účastníky, vyměnila si vizitky a bylo mi řečeno, že se v budoucnu mohu vrátit zpět.
Jeden nebo dva dny později jsem dostal telefonní hovor od jednoho z členů rady AIGA a řekl mi, jak moc si užíval můj rozhovor, ale také mě informoval, že jsem tam nemohl znovu promluvit. Zdá se, že jeden z účastníků byl uražen, že jsem upustil "F-bombu".
Nepamatuju si, že to dělám, protože nemám opravdu přísahu. Stejně jako u všech dospělých ve společnosti jiných dospělých se někdy vyklouzne. Nikdy jsem neočekával, že bych byl vykázán, protože jedna osoba byla uražena. Kdo byl a proč měl svůj názor natolik váhu, že všichni ostatní tam budou odepřeni další zasedání učení a zábavy?
Stejná věc se stala před několika lety, když jsem mluvil s třídou seniorů na Parsonově škole pro design. Jedna "F-bomba" a student šli běžet k děkanovi studentů, aby si stěžovali, že by mi neměli být dovoleni zpět. Byla starší studentkou, která byla ve škole poté, co její děti absolvovaly a opustily hnízdo, pravděpodobně se jí dostaly pryč, ale učitel této třídy se zasmál a já jsem se vrátil následující rok, abych promluvil s novou třídou studentů, tentokrát se ujistil, že jsem sledoval můj jazyk. Tentokrát se urazilo několik studentů, že jsem pracoval v tomto oboru, zdá se být "tak těžké". V děkanově kanceláři vlastně volali, protože jim nikdo nikdy neřekl, že budou muset tvrdě pracovat na tom, aby byli designéry. Ze všech věcí to bylo to, co mě nechalo pozvat, abych mluvil následující rok.
V dávných dobách ...
... Lidé, kteří si stěžovali na jiné, byli obvykle ukamenováni nebo donuceni z vesnice žít sama v lese, kde si mohli stěžovat pouze na stromy a lesní zvířata. Nyní je v naší příliš složité společnosti jedna stížnost vinným výrokem všeho a všeho.
Pokud jste někdy pracovali ve velké společnosti, nepochybně jste byli nuceni sledovat obtěžující video, které bylo natočeno v 70. letech. Není to nic jiného než špatné jednání s hrůznými kytarovými riffy, které vypadají jako pornofilm bez pohlaví. Poslední, co jsem viděl, přinesla mumláky z diváků, protože herečka, která hrála "urážejícího zaměstnance", vždycky vyháněla své spolupracovníky, kteří se zdálo, že si užívají svých každodenních interakcí. Vždycky se dívala přes její stěnu skříně a opřela se o rozhovory s ostatními a pak podala obvinění s HR. Moje řešení pro všechny "obtěžování" je ji vystřelit a žádné další stížnosti nebudou.
Byla také doba, kdy kreativům bylo dovoleno dělat svou nejlepší práci bez návrhu výboru. Zdá se, že společnost nyní pracuje na názorech a citlivosti 1%.
Kritika a ego
Nikdy mi moc nestaral o tom, že mám svou práci kritizovat. Bylo to prosté - měla jsem pravdu a druhá byla idiot. Byl to wiggener, flambernator, sniggle nebo membán, ne proto, abychom už mohli tyto značky používat pro lidi. Stále jsem pochopil, kdyby nějaký designér přišel do mého kabinetu nebo do kanceláře v slzách, protože prostřednictvím kritiky byly jejich pocity zraněny. "Neberte to osobně," vždy jsem jim to řekl. Zřídka to pomohlo.
Myslím, že to mohlo být mé vychování v New Yorku, které mi dalo hustou kůži. Jako malé dítě se každý den plnily přísahou, urážkami, rasovými epitetmi a osobními útoky na mou výšku, vzhled, vlasy, nos, nohy a cokoli jiného, co moje matka mohla vybrat, aby se pokoušela zlomit mého ducha. Dokonce i narozeninové karty od mé babičky byly plné nejhlubších hrozeb a urážlivého jazyka, což ztěžovalo být šťastným druhým až sedmým narozeninám.
A přesto jsem to udělal člověkem, kterého jsem dnes a po intenzivní terapii, mohu říct, že jsem nechal malé věci, aby mi to odrazily, tak si vzít radu a přestat se starat o malé věci v životě. Ignorování urážek od ostatních je jen rozzuří více než cokoli, co byste jim mohli říct. Pokud ne, zašlete mi e-mail a já vám dám pár opravdu zranitelných zubů, které moje babička dala do svých karet k narozeninám. Ti poslali většinu lidí, kteří chodí pro hlubokou psychoterapii.
Jak ostřejší než dračí zub ...
Slova mohou bolet více než železná tyč na zadní straně hlavy. Osobně si myslím, že železná tyč vyhrává, a proto nemám kamarády v malém středozápadním městě, které se pyšní pasivně agresivním mluvením. Řekl mi, že musím ztratit svůj "okraj Brooklynu". No, to se nestane, takže myslím, že visí s dětmi a jejich malými brooklynskými přízvuky stačí. Každou chvíli se setkávám s někým, kdo mluví o své mysli, a stejně jako s věkem a moudrostí mě někdy učil, jako by trval na tom, že moje děti nebudou volat George W, Bush anti-Kristus, když jsme jeli přes Texas, jste se dozvěděli, že většina lidí má tenké kůže a moje slova jim mohou ublížit.
V článku jsem psal zpochybňovat, jak někteří náboráři nebyli ničím dobrými bastardy, které by nemohly být skutečně nazývány nekompetentními kecy, protože bylo nespravedlivé je zahrnout do celé skupiny kecy, které obývají známý vesmír, několik komentátorů komentovalo jak špatně jsem byl a jak krásné byly. Zapojil jsem je do profesionální, ale vášnivé debaty, dokud nezačali dělat některé skutečnosti a ukončit každé obvinění "LOL!"
Když mi nakonec můj redaktor napsal a prosil se, abych uvolnil můj úchop kolem hrdla náborářů, samozřejmě jsem vyhověl. Řekl mi, že mu napsali soukromě a zeptali se, že "prosím, přestaňte je na takovém veřejném fóru."
Můj přirozený instinkt se měl smát, že si mysleli, že jsou trojnásobné, že se snažím vyvrátit všechno, co jsem ve svém článku řekl, a ačkoli jsem použil slova jako "někteří" a "mnozí" spíše než "všichni" nebo "popraveni" nechtěli mě dostat do rohu. Debatování je můj silný bod v jednání s klientem. Pevný, ale fér, jak jsem byl v článku, ale nemnoho lidí to nemohlo vzít.
V jednom bodě mé kariéry jsem měl šéfa, který rád přivolal lidi do své kanceláře a používal pasivně agresivní mluvčí, aby rozbíjeli návrháře, dokud nebyli v slzách. Pak je postaví, uklouzne je na záda a pošle je zpátky do svých kabin. Slyšel jsem, že kult používá stejnou techniku. Nejsem si jistá, co dělá, kromě toho, že by měla být vyvolána atmosféra strachu o tom, že ji zavolala do její kanceláře, ale když přišel můj řádek, debatoval jsem o všech jejích bodech a když jsem opustil její kancelář, byla v slzách.
S retrospektivem předpokládám pár slz z mé strany a já bych si udržel svou práci, ale jsem si jistý, že je stále v terapii dodnes kvůli mým slovům. Byla to jen pravda, která nejvíce ubližuje, protože pravdu nelze popřít. Ignorováno možná, ale nebylo popřeno.
Jen se o to ptáte!
Jako designéři každý den děláme kritiku. V jednom projektu jsou naše pracovní místa jedinou otevřenou pro diskusi ve výboru. Setkal jste někdy na setkání, kde všichni komentují marketingový nebo prodejní plán?
Klienti navrhnou, abychom naslouchali osmileté neteře pro návrhové nápady, protože získala výtvarnou cenu druhého stupně. Znamená to, že ses trochu roztrhala? Soudě podle množství článků a blogů o bláznivých věcech, které klienti říkají, je tam spousta zraněných pocitů a frustrací venku.
Pokud obdržíme tolik nevítaných zpětných vazeb od lidí kolem nás, tak proč se designéři připojují k místům, jako je Dribbble, který otevírá návrhy člověka do skupiny, která by mohla být kritici bez výhrad? Kdo říká, jestli má člověk, jen pouhým testem, že se může zaregistrovat na webu, má právo nebo znalosti, aby mohl nabídnout svůj názor na vaši práci? Existují pouze dvě strany, jejichž názor má záležitost - vaše a vaše klienty. Kromě toho je vše ostatní jen názor a může být správné nebo špatné nebo maniakální. Proč hledat více škodlivých slov ve vašem životě?
Vím, že designéři, kteří se tak obávají, že budou čelit návrhu výboru, okamžitě šli přímo před kapitulací a na lízání boty. Šli každému člověku ve společnosti, požádali o svůj názor na design a odešli každý den, cítili se, jako by na tom nezáleželo.
Při rozhodování ve výboru o vašich návrzích byla vždy nejlepší radou, abyste mohli bránit své návrhové rozhodnutí. Ano, existuje určitá absurdita, pokud to musíte dělat, spíše než jen hledat kritika v očích a odpovědět, že by se člověk měl více zabývat tím, že selhání manželství nebo neschopnost správně využívat toaletu, než trávit čas starostí o to, práci pro vás.
Při jednom rozhovoru jsem viděl list papíru mimo oddělení umění, který měl na sobě dvacet šest jmen. Ptal jsem se, co to bylo, a bylo mi řečeno, že to byl komentář použitý pro každý design. Umělecké oddělení se zdálo, že jsou považovány za nekompetentní děti a potřebují celý personál společnosti, aby jim řekl, jak navrhnout. Když jsme vstoupili do uměleckého oddělení, mohli bychom odhadnout náladu designérů, kteří se všichni zamračili, jako kdyby v sovětských gulagů doručovali doživotní tresty, zeptal jsem se mého tazatele, zda byli návrháři vybráni pro svůj talent nebo jako pár ruky naplnit místo. Zeptala se, proč jsem se na tuto otázku zeptala, a začal jsem odpovědět, že je divné, že návrháři, kteří byli vybráni pro svůj talent a schopnosti, jsou pod kontrolou každého dalšího zaměstnance společnosti. Poté jsem se zeptal, jestli jiné oddělení, jako je marketing a prodej, mají stejné komentáře k odběru.
Tazatelka, která byla HR personálem, se koktatala o tom, jak se všichni chtějí zapojit do procesu navrhování a často měli "dobré nápady". Připomněla jsem jí, že před deseti minutami mi neřekla, jak se prodeje snižují, a domnívali se, že prodej materiál nedosahoval klientům. Z koutek očí jsem viděl několik návrhářů, kteří se velmi snažili skrýt své úsměvy. Setřásla pohledem jednoho, a ona mi řekla "děkuji".
Věděla jsem, že tohle práci neudělám a rozhodně jsem to nechtěl, takže jsem neměl co ztratit tím, že jsem vyrazil do systému, který byl na svém místě. "Vy si najmete návrháře pro své schopnosti a pak je rozsekněte na kolena," řekla jsem anketáři, který se v tomto okamžiku otřásl a koktěl. "Je to návrhář, který studoval teorii barvy, typ a dopad odebrání prázdného a spojování prvků dohromady, aby vytvořili soudržnou zprávu, která je účinná. Požádat celou společnost sekretářů a administrátorů o hraní designérů, že jste zpomalili zprávu a to je důvod, proč jsou vaše prodeje nefunkční. "
"No," řekla můj tazatel, "musíme to zabalit, protože za pár minut mám další rozhovor." Vyšla ke dveřím a mumlala něco, co by mě kontaktovali, kdybych udělal další kolo rozhovorů.
"Budu muset rozhovor se všemi dvaceti šesti lidmi?"
Vypadala, že jsem ji vyděsil a já jsem se otočil a odešel. Když jsem vstoupil do auta, srazil jsem se za oknem a zapálil si cigaretu. Podíval jsem se na budovu a několik lidí v oddělení výtvarného umění se na mě dívalo z okna. Mávl jsem a vrátili se. Cítil jsem se jako hrdina v nějakém starém západu, vyrazil do západu slunce. Vsadím se, že mluvili o mé návštěvě po týdnu.
Chraňte se!
Tolik pro příběhy hrůzy. Stejně jako školní dvůr někteří lidé nevyrůstají z jejich šikanování. Vědí, že taunty a vražedná slova jsou škodlivá pro ostatní a pomáhají se s těmi hnusy lidských egos. Někdy jsou to lidé, kteří byli vykořisťováni jako děti, kteří používají své mocenské postavení k tomu, aby zhoršovali ostatní, které považují za ty, kteří se nejvíce líbí svým mučedníkům. Měl jsem jednoho šéfa, který soudil své zaměstnance tím, zda se zdají být "oblíbené děti" na střední škole a snažil se je každodenně bloudit.
Oscar Wilde byl citován slovy: "vždy odpusť své nepřátele; nic takového je neobtěžuje. "Je to pravda, protože lidé se chtějí dostat pod kůži. Zdálo se, že čím více jsem se usmála při verbálních útocích, tím víc zhoršený útočník se stal. Můj přítel, který se řídil stejnou radou, by jen seděl a usmál se, dokud jednoho dne jí fyzicky nenapadl spolupracovník. Byl propuštěn a jí byla poskytnuta rychlá peněžní dohoda a HR se stala nedotknutelnou, protože se obávala, že přinese právní žalobu a tvrdí, že to všechno bylo zasaženo "incidentem".
Je důležité si uvědomit, že obvykle není osobní, když vás někdo napadne. Prostě se stanete cílem okamžiku. Nevystavujte žádné emoci a přejděte k snadnějšímu cíli. Když odmítnete nechat pouhé slzy na tebe trápit, pak je život mnohem příjemnější. Jako děti jsme nás učil roztomilý malý rým, "tyčky a kameny mi mohou zlomit kosti, ale slova mi nikdy neublíží." Bylo také: "Vím, že jste, ale co jsem?"
Když byl můj nejstarší syn šest, jednoho dne přišel domů, rozrušený, že jiné dítě nazývalo jeho matku kozí. Pohladil jsem si jeho vlasy a řekl: "A co říkáme v našich nejlepších brooklynských otázkách někomu, když to říkají?" Podíval se na mě s zmatením.
"Takže joa mutha!" Připomněla jsem mu. Následující týden jsem se musel setkat s principem, protože jiné dítě bylo v hysteriích, že jeho matka byla nazývána kozou. Matka dítěte, která byla přítomna také na schůzce, vyžadovala rychlé a jisté trestu pro mé dítě.
"Neříkala jsi, že matka mého syna je koza?" Zeptala jsem se. Ten kluk se kolem něho tančil, ale nakonec připustil urážku. "No," řekl jsem. "Myslím, že to vyřeší. Tahle malá hříčka je potrestat, abys ji spustil. "
Princip se přirozeně snažil nalézt střední půdu, aby uklidnil rozzuřenou matku druhého dítěte, který si myslel, že její milý malý zločinec by neměl být povolán na své chování. Zastánce, starý crone konzervativní farní školy, "Panna Marie z Broken Wills", si myslel, že oba chlapci by měli být potrestáni. Tvrdil jsem, že by můj syn neměl být zodpovědný za to, že se postavil k tlustému tlukotu.
"Pan. Schneider, "řekl ředitel v pečlivém tónu," musíte se naučit, jak to funguje na této škole! "
"Takže jste ya mutha!" Odpověděl jsem, když jsem odvedl svého syna z kanceláře a ze školy. Na následující školu se nevrátí.
O mnoho let později, každou chvíli vidíme hlavního města v okolí města. Usmíváme se, uchopíme naše rozkroky a křičíme: "Treste!"
Žijte bez falešné viny
Jsou chvíle, kdy je třeba zapojit druhé do války slov a časů, kdy byste se měli jen usmívat a nechat to projít. U jedné společnosti chtěla zvláště nepříjemná marketingová manažerka řídit umělecké oddělení a všechna tvůrčí rozhodnutí. Když se pustil tlak, vždycky jsem zůstal klidný a odpověděl jsem na každý útok jednoduchou otázkou. Když bude trvat na viceprezidenta, že potřebuje moc ovládat veškerý výtvarný výstup, prostě bych se zeptal: "Proč si myslíte, že nemohu správně vykonávat svou práci?" On nikdy nemohl odpovědět na to a na jeho snahu využít moci klesl. Vyhnul se procházce kolem mne na chodbě a při schůzkách kontaktuje oči.
Celkově si musíme pamatovat, že jsme v odvětví služeb. Naše návrhy nepatří k nám a častěji než je, musíme provést změny, na které nesouhlasíme. Nech to být. Ne každý design se chystá do vašeho portfolia. Když můžete nechat malé věci odhodit záda, budete se vyvíjet, vyzrálé, jak to někteří mohou vidět, až do okamžiku, kdy si uvědomíte, že slova jsou jen slovní vydechování, které se vznášejí do vzduchu a rozptýlí se o později. Tak proč je nechat vás pronásledovat více než sekundu?
Když můžete skutečně odejít z úkolu nebo díla dne a nepřijímat malé obtěžující události na ramenou, najdete skutečný klid. Bude to pro vás šťastnější a příjemnější rodinný život. Ti, kteří jsou kolem vás, vás vezmou na vědomí a řeknou vám, jak skvěle vypadáte. Ujistěte se, že jim poděkujete a řekněte: "Takže jste ya mutha!"