Jak (a proč) získávat všechny náčrty
Pokud mě zkušenost naučila cokoliv, je to, že obrázky jsou lepší než slova, nic neumožňuje každému porozumět problému webového designu, jako je rychlá scribble s ostří (jsou k dispozici jiné psací potřeby). Je to nejrychlejší, nejjednodušší a nejlevnější způsob, jak přimět ostatní k tomu, aby pochopili vaše myšlení o designu ... tak proč to neuděláme častěji? ... vlastně proč to nikdo neudělá?
Proč?!
Možná vystrašíme lidi? Jedna věc, na kterou se často stáváme špinavými, protože návrháři UX dělají naše náčrtky působivě umělecké (což je skvělé - dává jim kreativitu a usnadňuje jejich postup "podívat se na tyto krásné náčrty" atd. atd.), ale musíme si uvědomit, to opravdu není smysl pro skicování. Naučíme se rychle a jednoduše předávat informace.
Často naše "umělecké" náčrty mohou ostatním cítit, že skicování je činnost vyhrazená pro kreativy - spíše jako umělecká díla, než jen jednoduchá informace.
To vytváří strach u všech ostatních, že jejich rychlé čmáranice na post-it poznámku nebo ubrousek není dost dobré, že snooty návrháři mohou ukazovat a smát a na to (smutně ne vždy nepřiměřený strach).
Ale je to jedno, co musíme co nejvíce odrazovat - je obrovská hodnota, aby se všichni lidé, kteří se podílejí na nějakém projektu webového designu, cítili spokojeně se svým vizuálním sdílením svých myšlenek a zpětné vazby.
Pokud stále potřebujete přesvědčit, představte si tento scénář - klasickou konverzaci ping pong, kterou jsme všichni zažili:
Klient: Hej, můžete posunout blok do středu. dík
Ty: Ahoj, jo, jasně, který blok? pozdravy
Klient: Dobrý den, jen ten nahoře prosím.
Ahoj, Ermm myslíš v záhlaví?
Klient: Nejste si jisti, je hlavička nejvyšší bit?
Vy: Ano prvek v horní části stránky s hrdinou a primárním CTA
Klient: Omlouvám se, že jste mě ztratili, je to tlačítko, na které kliknete, že se chci pohybovat
Ty: Ahoj ... které tlačítko? [plačící zvuky]
Místo 18 zbytečných e-mailů se dvěma náročnými telefonními rozhovory a nervovým rozpadem si představte, že tohle je rozhovor
Klient: Hej, můžete posunout blok do středu - takhle. dík
Tak jak to děláme? jak přesvědčíte Briana z účtů, že dokáže a měl by vykreslit své nápady pro nový finanční software?
Jak
Takže pokud je hlavním blokátorem pro většinu lidí vnímán nedostatek uměleckých dovedností "nemohl jsem nakreslit něco, co nejsem designér" přímo z pálky, abyste se ujistili, že každý ví, že úhlednost nebo přitažlivost náčrtu je irelevantní. Lidé potřebují vidět náčrtek jako rychlý a snadný způsob, jak sdělit určité věci, s důrazem na rychlé. Jedním z mých nejoblíbenějších způsobů, jak je rámovat s lidmi, je zdvořile se zeptat: "Budete mi schopni udělat skutečně rychlou hrubou nákres? Nic podrobného, prostě to vyčistit a poslat mi nějaký obrázek? "
Obvykle stačí, aby dobrý starý Brian z účtů vyzvedl pero a zkusil to, ale mohou to být další problémy.
Logistika
S odlehlým charakterem některých týmů a klientů je to zřídka tak snadné jako chodit do něčího stolu s aktuálním papírem a náčrtem. Faxování je trochu retro a pošty to může chvíli trvat! Ale naštěstí technologie snadno přijde na záchranu, jen povzbudit lidi, aby skenovali náčrtek, nebo dokonce pořídit snímek na svém telefonu, pokud to bude nutné.
Snadno použitelný software, který umožňuje digitální skicování, například inVision, existuje také. Tyto nástroje umožňují úžasné způsoby spolupráce, ale přestože jsou pro mnoho projektantů UX nepostradatelné, vždycky stojí za to zvážit, jak by to mohlo být pro lidi, o kterých mluvíme, poněkud skličující, než bychom je navrhli.
Není moje práce
Jak jsme diskutovali o největší překážce, jak dostat všechny na palubu s náčrtem, je obvykle strach, že se smát - jak hloupé a kuriózní je to, že Brian z účtů si myslí, že teď může navrhovat. "
To platí ještě více o vašich starších zákaznících nebo zainteresovaných osobách - to vyplývá ze skutečnosti, že je něco zcela zranitelného, pokud jde o prezentaci věcí, které jste si vybrali. Generální ředitel rozsáhlé mega globální organizace může být velmi pohodlné vypalovat písemné pokyny v e-mailové formě, ale nasměrování nějaké zpětné vazby, aby spolu s ním nebude přirozeně k nim vůbec; to není jejich práce.
Abychom se dostali k tomuto tématu, je to případ nastolení očekávání a umístění náčrtu jako nic jiného než čmáranice, něco, co by nebylo vidět na základě jeho uměleckých zásluh nebo zbytečně sdílené. To, co jsem v minulosti našel v praxi dobře, je to dokázat. Tím myslím, že vlastně vytváříte velmi brzký a ošklivý náčrtek, abyste se na začátku projektu dokázali. Ukažte všem, že je v pořádku sdílet tuto skicku s ubrousky, aniž byste se obávali, že se veřejně posmívají.
Když
Takže teď (doufejme) jste dostali každého na palubě s náčrtem, je správný a špatný čas, abyste ho mohl doprovázet?
Ve skutečnosti, kdykoli jste do projektu zapojili jiné, měli byste tlačit lidi, aby se vyjádřili skrze rychlé čárkování-komunikující myšlenky vizuálně, pracuje lépe devětkrát z deseti. Existují však body v projektu, kde zjistíte, že můžete získat metodu nejlepší z náčrtu, podle mých zkušeností existují dvě klíčové oblasti, z nichž nejvíce těží.
Čas nápadů
Předčasná generace nápadů je fantastický čas, který má podpořit rychlou iteraci nápadů, které skicování dovolí - v ideálním případě s každým ve stejné místnosti, která drží ostrý obraz. Zjistíte, že tím, že se všichni aktivně podílejí na kreativním procesu, bez ohledu na jejich roli odstraní řadu projektových překážek velmi rychle - má neočekávanou výhodu, že vám pomůže získat nákup od všech, pokud mají pocit, že byla aktivní tvář při definování vašeho návrhu řešení. Pokud si to trochu vytáhli sami - jsou investovány!
Pěkný jednoduchý způsob, jak přimět lidi, aby se v této situaci skláněli, je položit místnost tak, aby každý měl polštář a pera, seděla před nimi prosit, aby byla vyzvednuta a používána.
Zpětnovazební smyčky
Jakýkoli bod, ve kterém se shromažďuje zpětná vazba, je jindy, kdy jsem zjistil, že můžete maximálně využít toho, že byste povzbudili všechny k náčrtu. Největší přínos, který tu pravděpodobně uvidíte, je úžasná úspora času, kterou můžete získat od odstranění nedorozumění (a nevyhnutelné frustrace, která s nimi přichází).
Samozřejmostí je, že každý jednotlivý účastník by měl dostat drobný náčrtek každé zpětné vazby, a to i za těch nejpoužívanějších UX Designerů, které by se nakrátko objevily (základní zpětná vazba jako "Change LTD to Plc in footer please") by zřídkakdy měla prospěch z doprovodného náčrtu. Místo toho se jen pokuste a ujistěte se, že vaše zúčastněné strany vědí, že pokud si myslí, že jakákoli jejich zpětná vazba by mohla být složitá následovat, rádi byste je navždy, kdyby připevnili rychlý nákres nebo dokonce vytiskli dotyčný design / page / wireframe, nahoře.
Takže další projekt, vypusťte plstěné pera a podávejte je kolem sebe.