Jak navrhnout úspěšný návod pro webové aplikace
Všichni jsme se nějakou chvíli dočkali průzkumu aplikací. Sakra, někteří z nás je navrhli.
Ale když se podíváte na návrhovou literaturu tam, zjistíte, že je velmi málo, co se konkrétně zabývá návody pro aplikace. Jsou tak důležitým aspektem celkové zkušenosti aplikace, protože jsou to koneckonců první interakce, kterou má uživatel s aplikací (pokud je k dispozici návod).
V tomto příspěvku jsem vám několik tipů shromáždil, když jsem sledoval aktuální aplikace, abych zjistil, co dělají se svými průzkumy aplikací a co se z nich naučíme.
Má vaše aplikace průzkum?
Chtěl jsem začít tento příspěvek tím, že poukáže na to, že existují nějaké aplikace, které by měly mít návod, ale ne, a některé aplikace, které mají, ale neměly by.
Účelem průzkumu je poskytnout přehled o tom, co aplikace může dělat. Je-li vaše aplikace dostatečně jednoduchá nebo sama vysvětlující, nemusí potřebovat návod, v takovém případě ušetříte čas na něco důležitějšího.
Pokud však vaše aplikace obsahuje skryté funkce, návod je skvělým místem pro demo, takže se uživatelům nezmešká.
Take Litely například. Litely je aplikace pro úpravu fotografií a má spoustu skrytých gest, které mohou zlepšit zážitek z celkové aplikace. Umožňuje vám zobrazit obrázek předtím, než přidáte filtry, jednoduše klepnutím na fotografii dvěma prsty. Instagram vám to také umožňuje, ale používá pouze jeden prst. Nikdo o této funkci neví, protože vám o ní Litely neříká; pokud objevíte tuto funkci v Litely, děláte to náhodou.
Na druhou stranu máme aplikaci jako SoundCloud, který má na začátku zkušenosti s aplikací krásný pohled. Jeden z obrazovek vám ale vysvětluje něco velmi zřejmého: jak sledovat jiného uživatele a co očekávat od ikony vyhledávání. Budete vyzváni, abyste našli uživatele aplikace, který nerozumí ikoně lupy, takže pokud jde o tuto konkrétní obrazovku od společnosti SoundCloud, je málo, co byste ztratili z času stráveného uživatelem. Návod by byl stejně úspěšný i bez něj.
Věnujte pozornost návrhu
Je těžké vytvořit návod, pokud jste aplikaci nevytvořili, takže návody jsou často vytvořeny jako poslední. To často vede k mnoha nesrovnalostem.
Pokud budete mít návod, ujistěte se, že návrh je stejně solidní jako zbytek vaší aplikace. Dobře vypadající návod je důležitý, protože ve skutečnosti je to první věc, kterou uživatelé uvidí. Je velmi důležité, aby jste provedli průzkum ve stylu vaší značky, abyste nezaměňovali uživatele.
Využijte grafiku a animace
Návody jsou mnohem zábavnější, když používají skvělé obrázky nebo obrázky. Lepší je však, že návody, které používají animace, jsou skvělé při zachycení pozornosti uživatelů. Nejlepším příkladem je Box. Box je aplikace pro ukládání souborů v cloudu; při prvním použití aplikace mají rychlý průchod, kde vám ukazují, jak je aplikace univerzální a podporuje mnoho různých formátů souborů v různých zařízeních.
Lepší je však, že návod používá jediný soubor a oživuje jej, když soubor skáče z jednoho snímku na druhý. Zážitek je tak příjemný, protože je chytrý a vypadá opravdu dobře promyšlený. Vizuální design návodu je také dobrý, protože snímky / stránky mají čistý design.
Udělat to interaktivní
Vzhledem k tomu, že návod má vychovávat vašeho uživatele o tom, jak funguje vaše aplikace, možná budete chtít zvážit jeho interaktivitu. Nejlepší způsob, jak přimět lidi, aby viděli skvělou funkčnost vaší aplikace, je, že je používá. Aktuální verze souboru Schránka, aplikace e-mailového klienta, nabízí šikovný návod, který vás informuje o skryté funkcionalitě třídění e-mailů tím, že ji přetáhnete doleva nebo doprava. Říká vám, že pokud přejdete prstem doprava, archivuje e-mail; Pak to udělá. Může to být nebezpečné rozhodnutí, aby se uživatelé setkali s touto cestou, ale v případě poštovní schránky je požadavek jednoduchý, všichni uživatelé to musí udělat! Je to skvělý nápad, který uživateli ukáže přesně to, co od aplikace může očekávat.
Pokud to uděláte správně, interaktivní průzkum může být zábavný způsob, jak dostat lidi nadšení z používání vašeho produktu.
Poskytněte snadný způsob, jak přeskočit
Je mi smutno říct, že se někteří uživatelé nebudou starat o váš návod, bez ohledu na to, jak skvěle vypadá, jak dobře si to myslí nebo jak to může být informativní.
Je to dobrý nápad nebránit lidem, aby používali vaši aplikaci, a nechcete, aby uživatelé, kteří nemají zájem o návod, byli nuceni ji dokončit. Jednoduchým řešením je jednoduché přeskočení, ať už doslovně říká "Přeskočit toto" nebo je to velká ol 'X v pravém horním rohu obrazovky. Pokud jedete s tlačítkem, máte prostor pro hraní s kopií; můžete říct něco jako "Mám tohle!" nebo trochu odvážnější jako "Mám to, dovolte mi to použít." Bavte se s tím a možná vás přesvědčíte, aby váš uživatel vytáhl.
Půvabný je aplikace, která to dělá dobře. Když poprvé otevřete aplikaci, je to návod, ale můžete ji vždy přeskočit stisknutím velkého oranžového tlačítka, které říká "Začínáme". Je to vždycky od začátku, a ne jen od konce.
Jsou k dispozici další možnosti. Co můžete jednoduše udělat, je umožnit uživatelům volně přejít přes průchod. V případě Boxu musí být vše, co uživatel udělat, několikrát vymazat doleva, abyste se dostali až do konce a používat aplikaci. Neexistují žádné triky implementované aplikací, která vás zastaví právě v tom.
Autentické počasí je dalším příkladem. Když si stáhnete aplikaci, dostanete jen jednoduchý návod na obrazovku, který zmizí, když jej klepnete kdekoliv. Prohlídka je pak provedena a uživatel si může aplikaci vychutnat. Pokud se někdo stará o čtení obrazovky, skvěle! Pokud tomu tak není, jsou do aplikace i tak.
Návod a nácvik
Někdy návody zahrnují na palubě nebo nejsou ve skutečnosti průchody vůbec a uživatel musí vytvořit účet za účelem použití aplikace. To, zda je to správná věc, je celá jiná diskuse. Chtěla bych vám poukázat na tento článek, který mluví o tom, proč to možná nebudete chtít udělat: Dva důvody, proč se musíte vzdát přihlašování a nejprve nechat lidi používat váš produkt. Pokud děláte lidi, kteří sledují přísné znamení z rozhovoru, zvažte tyto dva scénáře.
Písař je aplikace, která vám umožňuje sdílet informace mezi vaším iPhone a vámi Mac, jako jsou telefonní čísla nebo obrázky. Chcete-li aplikaci používat, musíte je připojit. Když poprvé otevřete aplikaci, poskytuje vám specifické a jasné pokyny, jak postupovat. Říká vám přesně, co dělat, a pokud se něco pokazí, nabízí dokonce řešení. Aplikace se vymaní ze své cesty a pomáhá uživatelům snadno dokončit na palubě.
Crazy Blind Date byla datovací aplikace od společnosti OKCupid, která našla uživatele slepých termínů, jak naznačuje název. K vytvoření účtu měl uživatel nejprve nahrát fotografii. Zkušenosti z toho mohou být děsivě obtížné. Kopie byla skutečně nesprávná - mohli byste také nahrať fotografii - ale fotografie nebylo možné načíst, pokud je váš telefon offline, nepodaří se ji vyfotografovat a samotná ikona není dost prominentní. Tato špatná použitelnost je pravděpodobně důvodem, proč Crazy Blind Date již není k dispozici.
