Jak navrhnout pro neziskové organizace
Měl bych vědět hodně o charitativních a neziskových organizacích. Moji rodiče jsou misionáři kariéry; a vyrostl jsem v prostředí, kde každý, koho jsem znal, se věnoval zlepšování životů ostatních. Moje rodina se trochu pohybovala a strávila jsem dětství a dospívání v různých misijních komunitách v Kanadě a Mexiku, z nichž každá zorganizovala své vlastní charitativní snahy.
V Ontariu to byl program gramotnosti. Ve společnosti Sinaloa jsme v komunitách s nízkými příjmy přivezli zdravější, ekologické potraviny a darované zboží všeho druhu do dětských domovů a dětských domovů. V hotelu Jalisco je k dispozici bezplatná kuchyně pro děti z velmi chudé čtvrti, kde mohou získat alespoň jedno dobré jídlo denně. V Nuevo Leonu chodí do dětských nemocnic dobří lidé, aby se snažili rozveselit pacienty a jejich příbuzné.
Jako rezidentní blbeček se mi často stalo, že jsem vytvořila propagační materiály a webové stránky pro kohokoliv, s čím jsem v té době pracovala. Koneckonců, jednalo se o nízkorozpočtové operace zaměstnávané jen málo lidí. Kdo si může dovolit najmout profesionála?
No vesmír miluje vtip: Stal jsem se profesionálem.
Jak se návrh pro neziskové organizace liší od komerční práce?
Není to všechno jinak, pokud to děláte správně. Stejné základní principy návrhu stále platí a stále prodáváte něco svým uživatelům.
Správně, něco prodáváte. Celý design je o prodeji. V tomto případě prodáváte příčinu. Prodáváte důvod, proč někteří lidé posílají peníze jiným lidem. Pouze je to někdy trochu těžší, protože většinu času, lidé, kteří upustí od hotovosti, nezískávají žádný přímý prospěch. To je jeden z důvodů, proč i většina charitativních kampaní na společnosti Kickstarter a IndieGoGo nabízí výhody a odměny.
Stejně jako u každé jiné transakce musíte přesvědčit své uživatele, že rozdělení na peníze, čas nebo jiné zdroje je dobrý nápad. Nikdy to není jednoduché, ale ani to není možné.
Uveďte své cíle vpřed
Myslím si, že každá webová stránka by měla dělat toto, ale v charitativním světě je průhlednost zásadní. Chcete, aby uživatelé na první pohled na webové stránce pochopili jak to, co děláte, tak co od nich potřebujete.
Musíte být schopni popsat - v maximálně třech větách -, komu pomáháte, jak jim pomáháte a jak mohou vaši uživatelé pomoci. Zbývající obsah na webové stránce je pouze k podpoře pravdivosti vašich původních tvrzení.
Komunita FoodBank v New Jersey poskytuje vynikající příklad tohoto principu. Kdo jsou, a komu pomáhají? Jak to dělají? Vaše první zmínka je v názvu. Jak jim může pomoci? Výzvy k akci jsou přímo tam, včetně tlačítka "darovat". (To je důležité.)
Jednoduché, průhledné a co je nejdůležitější, zřejmé .
Řekni příběh
Ze všech mnoha komunikačních nástrojů, které jsme vyvinuli v průběhu času, existuje jeden, který nikdy nebyl rovnocenný: příběh. Většina lidí vidí svůj vlastní život jako jeden velký příběh, poněvadž se zdá, že jsou uprostřed všeho, co se děje. Jsme všichni protagonisté v našich vlastních myslích.
Kvůli tomuto přírodnímu vyprávění - z pohledu první osoby - se spojujeme s příběhy a postavy v nich, na úrovni, která téměř odmítá rozum. Chcete, aby se uživatelé identifikovali s lidmi, se kterými se snažíte pomoci? Řekněte jim příběh, který nemohou ignorovat. Musíte je přivést dolů do temných míst, do bolesti a pak na druhou stranu.
Jako milovník příběhů sám, často jsem se ocitl nad nimi znovu a znovu v mé hlavě. Souhlasím s bolestí, kterou postavy prošly. Vidím jeden malý zápletku, že pokud by to bylo vysvětleno správným postavám, mohlo by jim ušetřit tolik bolesti a bolesti. Potom můžete svým uživatelům říci, že mohou ve skutečnosti změnit příběh. Páni. "Změňte příběh" - někdo mi to ukradl.
Nejpozoruhodnější webová stránka, kterou jsem kdy viděla s touto taktikou, je Příliš mladý až st . Nepoužívají příliš mnoho slov k vyprávění příběhů. Jen málo lidí to za to trpělo. Místo toho používají k vyprávění příběh poutavé, přesvědčivé snímky.
Použijte fotky skutečných lidí, kterým pomáháte
Nikdy nepoužívejte fotografie lidí. Opravdu ... ne. Už vypadají falešně na běžných komerčních místech. Na charitativním místě se zdá, že organizace vypadá velmi podvodně. Bohužel existuje poměrně málo podvodů, které se prohlašují za charitativní organizace, takže je to vážné znepokojení.
Jako důsledek nepoužívejte obrázky designu dobrovolníků nebo správců organizace. Jistě, můžete si na stránku "O nás" něco vzít, nebo něco podobného - prostě je nedávejte přední a střední. Nejde o dobrovolníky. Jedná se o pomoc lidem, aby pomohli.
Co se týče snímků, prostě nemůžete konkurovat fotografům skutečných jedinců, kteří mají skutečné potřeby. Získejte fotografa, nebo jděte sami pořizovat fotografie, pokud budete muset.
Oh, chcete příklady? Přejděte zpět a podívejte se znovu na Příliš mladý nebo St, nebo se podívejte na Kouření přebírá život . Právě teď všichni vystupují a zaměřují se konkrétně na jediného člověka a jeho příběh s velkým efektem.
Téměř horší než fotografie jsou fotografie. Znáte ty. Je tu spousta lidí, kteří jsou nepohodlně blízko, aby se vešli co nejvíce. Všichni mají na sobě smrt. Mohou držet nějaký darovaný zboží nahoře. Nebo možná někdo předává nějaké jídlo jiné osobě, ale oba se dívají na kameru. Pak se objevil ten chlápek, který se snažil udělat všechno a dal mi palce, když jsem vzal fotografii.
Nedovolte, aby vás nikdo zatlačil do používání takových fotografií.
Vyúčtování peněz a další poznámky týkající se jednání s vaší charitativní klientkou
Obchodování s charitativními a neziskovými klienty se může trochu lišit. Obyčejně jsou to velmi milí lidé, se všemi nejlepšími záměry. Jsou také často velmi rozpačití. To platí zejména v případě, že získávají webové stránky zdarma.
Neptejte se mě, proč, ale devětkrát z deseti, lidé, kterým dáte bezplatnou práci, jsou mnohem náročnější než ti, kteří vám hodně zaplatí. Možná vidí, že váš čas, úsilí a odborné znalosti jsou méně cenné, jelikož je to všechno zdarma. Možná je nějaký jiný důvod.
To neznamená, že byste se neměli snažit pomoci. Přiměřená sleva je často dobrá cesta, ale snažte se vyhnout tomu, že uděláte něco zdarma - i pro charitu.
Jedna pozoruhodná výjimka, podle mých zkušeností, je projekt, na kterém ve skutečnosti stále pracuji. Pravděpodobně ještě nemohu dát podrobnosti, ale pracuji s týmem. Jsme všichni dobrovolníci z různých částí světa, včetně našeho projektového manažera, který všechno mluví s klienty. Tím se celkový zážitek zlepšil.
Jiné než problém s penězi, pravděpodobně narazíte na jiné, typičtější klienta. V menších organizacích může váš klient mít již dlouhou dobu své vlastní zpravodaje nebo jiné propagační materiály. V důsledku toho mohou mít tendenci k mikromanáži.
Jeden klient skutečně kritizoval mou práci za to, že je "příliš profesionální". Mysleli si, že design, který vypadá příliš dobře, by dát lidem špatný dojem o jejich organizaci. Víš, takové věci, které dělají dobrý příběh, když je po všem.
Sakra, kromě pomáhat lidem, dobrý příběh téměř stojí za to.
Navrhli jste pro neziskové organizace? Jaké tipy byste přidali? Dejte nám vědět v komentářích.