"Vypadá to skvěle, ale můžeš to udělat" pop "víc?"
Všichni jsme tam byli, obávaná subjektivní zpětná vazba, nikomu nepoužívám; zastavme se chvíli a podívejte se na to, co vedlo k tomuto subjektivnímu nesmyslu, jaký řetězec událostí vyvolal tuto hororovou show nepoužitelné zpětné vazby? Ve skutečnosti, jak klienti dostanou vaši práci a jak rámujete požadavek na zpětnou vazbu, je často stejně vinu jako osoba, která vás požádá, abyste vytvořili vaše návrhy "pop".
Zeptejte se sami sebe, jak často jste prostě poslali e-mail klientovi s přiloženým .jpg a zdánlivě nevinným požadavkem "dejte mi vědět, co si myslíte".
Rozpoznávání toho, jak váš vlastní proces často vyzývá k naprosto nepotřebné zpětné vazbě, vám může pomoci změnit
Pravdou je, že pokud jde o návrh webových stránek, nikdy není 100% správná odpověď, takže každý má pravděpodobně jiný osobní názor. Pokud o tom skutečně myslíte, každý design je výsledkem stovek drobných rozhodnutí, která by mohla projít libovolným z tisíců různých způsobů (světle modré knoflíky namísto tmavě modré, 10px padding instead 14px etc atd.).
Návrh je svou povahou vnímán jako subjektivní cvičení. Takže pravdou je, že vlastně nechceme vědět, jestli se klient nebo účastník "líbí" náš design, nebo ne, chceme vědět, zda splňuje jejich obchodní potřeby. Nechceme vědět, jestli má právní oddělení pocit, když vidí naši práci, a chceme vědět, jestli to dokážou podepsat.
Důležité je také mít na paměti, že někteří subjektivita se vždy dostane do své zpětné vazby a to není vždy tak špatná věc. Často jádrem toho je nějaký opravdu dobře významný a užitečný pohled, ale rozpoznávání toho, jak váš vlastní proces často vyzývá k naprosto nepotřebné zpětné vazbě, vám může pomoci změnit a odstranit to.
Nejjednodušší způsob, jak začít předcházet subjektivní zpětné vazbě na váš projekt, je být jasné, co požadujete. Namísto toho, aby jste se vrhli na dokončený design s veselým "dejte mi vědět, co si myslíte" e-mail, pokuste se řídit zpětnou vazbu na to, co skutečně potřebujete.
Nyní to může trvat trochu víc úsilí a někdy po dokončení velmi obtížného projektu ve 2h ráno je to jediná věc, kterou chcete udělat, dostat design, který byl vyslán a nikdy se na něj znovu podívat, ale věřte mi, že to z dlouhodobého hlediska stojí za to.
pokud posíláte svůj návrh klientovi, měli byste být s ním spokojeni, takže se nebojte, aby to bylo pozitivní
Udělejte si čas na to, abyste přemýšleli o tom, s kým posíláte návrhy a proč. Je to vlastník firmy, který přezkoumává návrh nových webových stránek? Pokud ano, buďte pozitivní, řekněte jim, že jste opravdu spokojeni s tím, jak design představuje jejich značku a jste připraveni se přesunout do další fáze projektu, souhlasí? Pokud ne, jaké specifické prvky by rádi, abyste se zaměřili na změnu. Nezapomeňte, že posíláte svůj návrh klientovi, měli byste být s ním spokojeni, takže se nebojte, aby se ozvalo pozitivní a připraveno jít dál.
V podstatě to, co zde děláte, se snaží objektivně odrážet to, co chcete od lidí. Přemýšlejte o "ano nebo ne" než o "co si myslíte".
Tento přístup může být obzvláště užitečný, pokud váš zamýšlený příjemce přezkoumá váš návrh z velmi konkrétního důvodu, například pokud potřebujete odhlásit právní tým, měli byste se ptát, zda existují: "Důvody, proč by návrh nebyl přijatelný z právní perspektivu "spíše než:" Co si myslíte? Je to pro tebe v pořádku? "
... vlastně pomáháte lidem, když požadujete tuto jednoduchou odpověď ano nebo ne.
Hodně času, když skutečně pomáháte lidem, když požadujete tuto jednoduchou odpověď ano nebo ne. Jste pro mnoho lidí, abyste odstranili podvědomý tlak, aby jim něco přispělo, kdyby o to požádali. Při předložení žádosti o prázdné plátno pro "jejich zpětnou vazbu" si většina lidí přiměje, aby něco přemýšleli, i když je to jen náhodný bod, o který se ve skutečnosti nestará - jednoduše proto, že alternativa připadá, jako by říkali "nope omlouvám se ... Nemůžu uvažovat o nic, co bych se změnila ... Nejsem povinná ... Nemusím se účastnit ... Jsem opravdu zbytečná. "Pozvání na jednodušší ano nebo ne, je často dost, a získat pozitivní reakci.
Dalším skvělým způsobem, jak se vyhnout subjektivní zpětné vazbě, je pečlivě usilovat o omezení počtu lidí, které pozvete zpět. Návrhová zpětná vazba má naštvaný zvyk zasněžovat, protože čím dál více lidí se stává stále více rostoucím e-mailovým řetězcem protichůdných názorů. Místo toho se nebojte omezit zpětnou vazbu, můžete v případě potřeby dokonce oddělit zúčastněné strany do skupin. Například jestliže jsou dva zúčastněné strany značkou a dvě jsou legální, proč se nepokoušejte oddělení právního oddělení odděleně pro konkrétní právní zpětnou vazbu a naopak pro značku (může vám ušetřit neočekávanou zpětnou vazbu značek právnické osoby).
Nyní to není vždy tak snadné a existuje riziko, že si můžete vytvořit sami sebe více problémů, pokud vyloučíte lidi (zejména ve velkých organizacích). Co můžete v boji proti tomu udělat, je sdílet návrhový výstup s širší skupinou, ale být konkrétní, že je to čistě pro jejich povědomí a že zpětná vazba není v této fázi nutná, děkuji moc.
Nenechávejte svůj návrh samostatně stát, to otevírá to k nesprávné interpretaci - místo toho to sdílejte s kontextem, snadno pochopitelné vysvětlení ohledně toho, proč byla přijata určitá rozhodnutí. Existuje spousta způsobů, jak to udělat, nejjednodušší je poskytnout verzi návrhů s jednoduchým sledováním anotací, ale v ideálním případě byste chtěli skutečně hovořit o tom, že lidé to krok za krokem promítají v designu.
Procházka vašich návrhů se odráží od konceptu spíše staré školy, která zasílá návrhy zákazníkům nebo zainteresovaným stranám za účelem zpětné vazby, jako je odeslání papíru na zkoušku, který má být označen. Skutečný nejlepší způsob, jak sdílet vzory a squash nevítané subjektivní zpětné vazby, je prezentovat osobně, chodit zainteresovanými stranami prostřednictvím vašeho návrhu krok za krokem zodpovídajícím na všechny otázky, jak jdete. Samozřejmě existuje řada otázek s tím, logisticky to může být obtížné, může to být nákladné najít čas, ale v neposlední řadě ... to může být docela děsivé.
Ale pokud jste na výzvu, existují určité odměny. Získání vašich klientů nebo zúčastněných stran dohromady, abyste je mohli procházet vašimi návrhy, vám dá příležitost odstranit ještě více subjektivity ze zpětné vazby, protože vysvětlujete nejen to, jak by navrhovaný návrh fungoval, ale i úvahy, které vedly k vašim návrhovým rozhodnutím. Vpravo mimo pálku to vyřeší jakékoliv dotazy mezi vaší zpětnou vazbou ohledně "Jak vidíte, jak součást X funguje?" Nebo "Proč jste se rozhodli používat barvu Y zde?".
Všichni, kteří se mohou zúčastnit procházky, se mohou cítit jako kočkovité kočky
Je zřejmé, že designové průchody již nemusí být prováděny tváří v tvář, je zde spousta úžasných nástrojů, které vám pomohou projít klientem přes design vzdáleně. Ale nejužitečnějším nástrojem v tomto scénáři je vy jako projektant, který vysvětluje vaše rozhodnutí o návrhu a odpovídá na otázky - sdílejte své nadšení.
Když se někdo dostane k procházce, může se někdy cítit jako kočka, když se všechny vaše zainteresované subjekty na jednom místě najednou ocitnou v jistém smyslu, ale stojí za to vytrvale, protože vám pomáhá v jiné klíčové oblasti, kde se subjektivní zpětná vazba často dotýká.
K tomu dochází, když účastník č. 1 miluje nový obrázek záhlaví, ale účastník č. 2 ho nenávidí. Předtím, než to víte, hrajete na vrcholových trumpech rozhodujících, kdo je důležitější a kdo byste měli poslouchat. Pokud se ocitnete v této situaci, může být užitečné požádat svého klienta nebo interní účastníky o jediné kontaktní místo, přes které je veškerá zpětná vazba filtrována (ponechává jim, aby museli bojovat o to, kdo je nejlepším psem).
Dalším skvělým způsobem, jak udržet lidi mimo protichůdnou zpětnou vazbu, je být velmi upřímný a upřímný, pokud jde o počet změn, které jsou k dispozici, nebo časový dopad zbytečné zpětné vazby. To může být pro některé nepohodlné, ale věřte mi, že je to v dlouhodobém horizontu nesmírně lepší, abyste byli upřímní a přímé brzy, než aby lidé nechali později, poté, co obdržíte 8 kruhů subjektivní zpětné vazby, které zpozdily váš projekt a posunuly vás cestou přes rozpočet .
Pokud se po tom všem budete stále nacházet na konci nějaké subjektivní zpětné vazby, o které prostě nevíte, jak postupovat (možná takové klasiky jako "Můžeš to udělat pop?", "Může tato stránka vypadat vzrušující, prosím? ? "," Jsem si jenom jistý o těchto barvách ") nezoufejte. Skvělý způsob, jak přivést svého klienta zpět na tuto trasu, je zdvořile požádat je, aby vám poslali odkazy na weby, které viděli, které dělají "pop" nebo vypadají "vzrušující". Budete překvapeni, jak často to funguje a klient vám pošle pár odkazů na podobné stránky a můžete rozluštit jejich význam a realizovat něco, co ... 'pops' :)