Nedávný technologický vývoj poslal tradiční média do koncovek a přeměnil téměř všechny osvědčené marketingové strategie na hazard.
Na celém světě se podniky v každém odvětví pokoušejí aktualizovat marketingové taktiky, na které spoléhají po generace. Současně se spotřebitelé chtějí angažovat, což je relevantní obsah, který doplňuje jejich zájmy i životní styl.
Nejoblíbenější vyhledávače reagovaly na tyto požadavky se zásadními změnami, které otřásly nadací reklamního průmyslu.
Jak se obchodníci, vydavatelé a majitelé podniků snaží udržet krok s tímto kritickým bodem v on-line médiích, dvě věci jsou jasné: multiplatformní digitální spotřebitelé vedou budoucnost on-line prezentací a dlouhodobá pozitivní značka závisí na schopnosti společnosti vytvářet osobní spojení se zákazníkem. Jinými slovy, budoucnost se kolem nás mění ... a my jsme to, co měníme!
Podle výzkumného střediska Pew se mladší generace, která je propojena, rychle stává závislou na mobilní technologii. To dává smysl, protože větší počet osobních zařízení je nyní vybaveno schopnostmi síťového připojení mimo dosah. Inteligentní telefony, iPody a dokonce i konzole videohry se nyní spoléhají na konektivitu nejen jako na prodejní místo, ale jako na absolutní nezbytnost.
Mezi létem 2011 a jarním rokem 2012 vzrostla vlastnictví tablet téměř o 50 procent a zhruba 44 procent Američanů nyní vlastní majitele smartphonů. Tyto dva vývojy výrazně ovlivnily, jak spotřebitelé nacházejí a sledují své zprávy, zábavu a své přátele. Nyní je běžné číst noviny z obrazovky tablet, poslouchat hudbu streamováním přes internet nebo konverzovat s ostatními elektronicky prostřednictvím textu a videa.
Tyto rozsáhlé změny ve způsobu, jakým lidé přistupují k informacím, činí citlivý webový design kritickým prvkem v marketingových kampaních. Digitální mavens, kteří se spoléhají na řadu zařízení a prohlížečů, požadují konzistentní, jediný zdroj obsahu, který je snadno navigovatelný a rychle poskytuje základní informace. Jednotlivé vstupní stránky se stále častěji projevují jako pěkný způsob, jak se spojit se zákazníky z jakéhokoli kanálu, ať už prostřednictvím QR kódu, reklamy typu pay-per-click nebo konkrétního vyhledávání klíčových slov. Tak či onak, potenciální zákazníci a klienti jsou směrováni do obsahu, který hledají ... a který poskytuje firmám a obchodníkům vestavěné publikum.
Vývoj aplikací ve vydavatelském a podnikatelském průmyslu také vyvrcholí. Stahování dostupných prostřednictvím Apple App Store se v dubnu 2012 exponenciálně zvýšilo z 10 000 na konci roku 2008 na 799 850, přičemž každý den bylo zveřejněno 895 nových her a aplikací. Aplikace hry, knihy, zábava, vzdělávání a životní styl, které se těší obrovské popularitě, mohou napomoci ulehčení smysluplných vztahů mezi podniky a spotřebiteli. Vnitrostátní veřejné rozhlas (NPR) například uvádí, že 80 procent posluchačů rádia také přistupuje k obsahu prostřednictvím aplikace pro Android.
Bohužel tato snaha o publikum na tablety vyžaduje značný čas a finanční investice, které je jen málo mediálních výrobců ochotno vynaložit, a že odmítnutí přijmout přidanou hodnotu aplikace se stále více stává obchodním závazkem. Kritickým problémem v přehlédnutí všech těchto zařízení je potenciální ztráta zákazníka. Povaha internetu umožňuje spotřebitelům jednoduše vybrat další osobu na seznamu, která poskytuje služby, které hledají ... a tento seznam je snadno přístupný a plný konkurentů ochotných poskytnout zákazníkům to, co hledají.
"Z perspektivy poskytování obsahu, pokud nejste schopni doručit na všechny platformy, chybíte část trhu, která by mohla chtít zobrazit váš obsah na platformě, kterou nepodporujete," vysvětluje Alex Dobrushin , šéf marketingu společnosti Wowza Media Systems, Inc. v článku z dubna 2012 v časopise Streaming Media. "Ste také chybí příležitost generovat příjmy z tohoto obsahu."
Tato schopnost okamžitého přístupu k informacím odkudkoli vyžaduje, aby vydavatelé prezentovali silný a užitečný obsah. Agregátoři zpráv, kteří shromažďují informace o přidané hodnotě, se stávají prostředníkem, který hledá další informace o tématech, které je zajímají. Webové stránky pro sociální bookmarking, jako jsou Diigo, Delicious a Reddit, jsou úspěšné jednoduše proto, že ukazují cestu ke zajímavému obsahu třetích stran. Uživatelé mohou dokonce pomoci k vyčištění materiálu, což činí pravděpodobnější, že to, co hledáte, je něco, co stojí za to vidět.
Vzhledem k povaze vyhledávacího algoritmu společnosti Google je původní obsah nejdůležitější. Recyklované popisy produktů jsou nyní odstraněny z první stránky výsledků vyhledávání - nebo přinejmenším by měly být - zatímco články s naloženými a vyškrábanými klíčovými slovy nepřitahují unikátní a opakující se návštěvníky. Kurátoři obsahu, kteří produkují různorodý mix kvalitních blogů, videí, tweetů, příspěvků a wiki, jsou horkou komoditou v podnikatelském světě právě proto, že právě toto hledají právě spotřebitelé a čtenáři.
Tradiční mediální prodejny, které utrpěly prudký pokles věrných čtenářů, experimentují (často úspěšně) s agregovanými a čistými obchodními modely. Zprávy, které tento přístup zaujímají, často výrazně překonávají tradiční zdroje informací, včetně tiskových týdeníků, jako je Time and Newsweek, kabelové zpravodajské služby, jako je Associated Press, a zábavní podniky, jako je například Hollywood Reporter.
Denní zvíře, které představuje "inteligentní, rychlé" pohledu na světové novinky, zaznamenalo v roce 2010 251 procent růstu, zatímco syndikované publikovatelé, blogy a novinové články Huffington Post přitahují 36,2 milionu unikátních měsíčních návštěvníků. Agregátor zpráv zahájil v uplynulém roce 44 nových kanálů, včetně HuffPost Green a HuffPost Gay Voices, které dominují ve svých kategoriích comScore. To je dobrá zpráva pro čtenáře, kteří už dávno upozornili na menší blogy s osobním hlasem, který se jim líbí; povstání agregátorů poskytuje širší škálu relevantních materiálů pro mnohem větší čtenářství a to je prospěšné pro každého.
Zdroje, které nabízejí spojení online a offline obsahu vedle placených odběrů a bezplatných informací, vzkvétají. Tato multiplatformní strategie funguje, protože slouží různým zájmům různorodého publika. Ad-podporovaný Washington Post zaznamenal velký úspěch v uplynulém roce přidáním Trove, bezplatného sociálního zpravodajství, které shromažďuje obsah z více než 10 000 portálů. Úctyhodná zpravodajská stanice také poplatky za stahování článků v e-čtečce a nedávno spustila placenou aplikaci pro iPad pro prémiové politické zprávy.
Tato diverzifikace platformy je kritická. Podle zprávy Pew Research Center ve zprávě News Media 2012 "mobilní technologie zvyšují spotřebu zpráv, posilují přitažlivost tradičních značek zpráv a dokonce zvyšují čtení žurnalistiky s dlouhou podobou. Pohyb směrem k mobilnímu telefonu má slibné možnosti pro zpravodajské producenty. "
Převládání osobních komunikačních zdrojů, od sociálních médií a internetových stránek recenzí zákazníků až po blogy a videa, vytvořilo důvěrné kanály, které umožňují spotřebitelům komunikovat v reálném čase. Zatímco tyto kanály jsou ze své podstaty sociální, cílem je vybudovat silné komunity.
Na blogovém příspěvku z října 2011 "Perspektivy budoucnosti společenství", Vanessa DiMauro, generální ředitelka společnosti Leader NetworksAccess, konstatuje, že "cenný obsah je nejdůležitějším ovladačem pro účast v online komunitě. Obsah slouží jako spouštěč, který se připojuje, a poskytuje kontexty pro konverzace mezi členy. Lidé přicházejí za obsah a pobyt pro komunitu. "
Navíc, během 13. mezinárodního sympozia o on-line žurnalismu, která se konala 20. - 21. dubna 2012, zakladatelka Baristanet Debra Galantová zdůraznila význam poskytování "kvalitního pokrytí místních otázek". Poznamenala také, že " osobnost a personalizované psaní je to, co odlišuje "hyperlocal zpravodajské weby, takový jako Patch, od tradičních národních zpravodajských zdrojů.
Specializované, soukromé on-line komunity získávají trakci, jelikož síťové stránky, jako jsou LinkedIn a Facebook, rostou v obrovských rozměrech. Platformy, které poskytují cílené připojení, jako jsou kruhy Google+, nabízejí určitou kontrolu nad tím, kdo obdrží informace. Tyto sdružené komunity pomáhají agregátorům a kurátorům při plnění specializovaných potřeb svých stoupenců. Nakonec je jasné, kde se nachází internet: osobní angažovanost a personalizovaný obsah. Pro webové designéry je to oba nemožné ignorovat a vzrušující výzvu k objetí.
Chcete-li říci, že popularita streaming médií je otok je masivní podhodnocení. YouTube v současné době přitahuje 800 milionů měsíčních návštěvníků. Tento web podporovaný službou AdSense přináší lukrativní tok výnosů společnosti Google, který více než zdvojnásobil příjmy z reklamních partnerů za čtyři roky. Firmy, od Wall Street Journal až po Disney, využívají platformu pro obsah vytvořenou uživatelem zveřejněním reklam, infomercials, recenzí produktů, jakož i výročí generálního ředitele a zákazníků. Zákazníci, na rozdíl od generací víry, že jsou tam, kde mají být doručeni, stále častěji demonstrují, že si užívají sami sebe, vytvářejí vlastní zkušenosti a na cestě mají malou zábavu.
Protože se video stává kritickou cestou pro zapojení zákazníků, inovační vůdci vylepšují nové platformy, které uspokojují své specializované publikum. Huffington Post Streaming Network (HPSN) má být zahájena v letošním roce a poskytuje 12hodinový zpravodajský obsah, který bude konkurovat kabelovým zpravodajstvím, jako je CNN. Placený NBA League Pass, který je k dispozici prostřednictvím televize, širokopásmového internetu a mobilních kanálů, umožňuje fanouškům basketbalu sledovat, přehrávat a nahrávat až 40 živých her každý týden. Přístup na požádání je doplněn o širokou škálu obsahu, od statistiky hráčů až po přehrávání.
Nedávné mandáty federální vlády zřízené v souladu se zákonem o komunikaci a zpřístupnění videa z 21. století nyní vyžadují zahrnutí titulků na většinu streamovaných médií. Je to jistě kolosální vliv na to, jak jsou videa vykreslena, sdílená a indexovaná, takže je vždy důležité hledět do budoucnosti, pokud hodláme přežít i za současností.
Neustále se vyvíjející povaha technologie, kombinovaná s nedávnou recesí, výrazně ovlivnila, jak a kde inzerenti tráví své dolary. Tisk novinové reklamy, jakmile je dominantní metodou pro informování veřejnosti o prodeji obchodních domů a otevírání pracovních míst, ztratila v letech 2006 až 2010 téměř 40 procent svých příznivců na online prodejnách.
Strategicky umístěné zpětné odkazy na blogy, články, videa, fóra a stránky sociálních sítí se ukázaly jako mnohem silnější pro přilákání potenciálních zákazníků. Nejúčinnější odkazy odkazují spotřebitele na obsah, který je cenný, a to i v případě, že je nasměruje k informacím mimo lokalitu, které nejsou spojeny se společností. Koneckonců, přitahování zákazníka na vaše stránky nebo blog nebude dělat nic dobrého, pokud nemůžete také poskytnout jim informace, které hledají. Tím, že poskytnete tyto informace, a to i prostřednictvím externích odkazů na jiné společnosti nebo instituce, projevujete respekt k jejich času a ustavíte se v jejich mysli jako prostředek, který stojí za to doporučit a vrátit se.
Různé spektrum technologií, které nám umožňují přístup k informacím, má výrazný dopad na prezentaci a spotřebu online médií. Stoupající na vrchol platformy pro sledování jsou iPad a iPhone, oba se očekávají, že v letošním roce obdrží aktualizaci iOS. Vedle streamování videa inovační inzerenti sledují vývoj strategií pro televizory a herní zařízení připojená k internetu, jako jsou konzole Xbox a PlayStation3, stejně jako nedávno ohlášené Wii U.
S tímto neustálým vývojem musí být marketingové strategie flexibilní, aby se mohly přizpůsobit jakémukoli současnému i budoucímu formátu. Aby byla zajištěna adaptabilita, obsah musí být připojen k podrobným metadatem a následně digitalizován a uložen v nejvyšší kvalitě. Navíc, důvěryhodný značkový buy-in bude mít za následek pouze to, že společnosti budou poslouchat výzvy a cíle svých zákazníků a poté vyvíjet užitečná řešení.