Klíčem k úspěchu je Creative Brief
Je to smutný fakt, že největší problém, se kterým se setkávají nezávislí pracovníci, jsou neshody s klientem, jakmile projekt začne.
Zdá se, že podle počtu problémů vyslechnutých stěžujícími se designéry se výrazy, změny, směřování a platby častěji stávají překážkami plynoucímu z hladkého a úspěšného pracovního vztahu, obvykle končící tím, co by mohlo být pokračujícím vztahem mezi nezávislým, a klienta.
Existuje jednoduchý, logický a profesionální způsob, jak se obě strany vzájemně porozumět s úplnou transparentností. Bohužel je to krok, ve kterém kreativy přeskočí.
Kde se většina kreativ stává na papírování?
Podle nedávného průzkum , 39% projektantů nevyžaduje od klientů, aby se přihlásili na tečkovanou (nebo jakoukoli) linku, aby se na projekt podíleli. Je to poměrně bezpečný předpoklad, že formální kreativní zkratka je další forma, kterou většina kreativ nepoužívá.
Stejný průzkum ukazuje, že kreativy dávají přednost klientům, kteří vědí, co hledají, na začátku svého designu a získávají body s designéry. 51% dotázaných návrhářů považuje jednu z nejdůležitějších vlastností klienta.
Příležitost být kreativní a navrhnout něco chladného motivuje 62% projektantů, aby se zapojili do projektu, ve srovnání s 48% respondentů, kteří jsou ovlivňováni tlustými výplatami a jen 6% z nich považuje klíčový klíč klienta.
48% projektantů uvádí, že nedostatek užitečné zpětné vazby patří k největším výzvám při práci s klienty, zatímco 42% poukazuje na nedostatečnou orientaci klientů a 25% naznačuje nerealistické očekávání jako hlavní překážky.
S tímto vším, jak může návrhář nebo návrháři dosáhnout všech těchto cílů a chránit jejich práva a zdravý rozum? Odpověď je kreativní stručný.
Proč kreativní zkratka řeší problémy
Požádejte někoho, aby podepsal smlouvu, a obvykle budou mít důvod, proč nechtějí podepsat smlouvu. Smlouva obsahuje tvrdá a rychlá pravidla pro ukončení projektu. Délka provádění, změna poplatků, plateb a užívacích práv jsou některé z prvků uvedených ve smlouvě. S pečlivým zněním může kreativní stručný obsahovat všechny tyto informace!
Když se nejprve posadíte v kanceláři nebo v konferenční místnosti klienta nebo na schůzce různých hráčů ve vaší společnosti, je čas začít psát poznámky o tom, co se říká, položit určité otázky a ... nastavit požadavky a hranice.
V jedné firmě, která byla velmi velkou společností, se všichni usadili v konferenční místnosti na schůzi projektu. Každý vedoucí oddělení by poslouchal rozsah projektu a požadované výsledky. Stejně jako puzzle, každý krok byl závislý na každém oddělení, které splnilo milníky, které by se tam mohly vyzdvihnout, a dodávaly potřebné prvky, které by mohly poskytnout, a tak dále, dokud nepadne na umělecké oddělení.
Pokud by jedno oddělení trvalo příliš dlouho s jejich částí, jako věž s chybějící částí ve středu, projekt by začal sestupovat. Bohužel by bylo vždy umělecké oddělení, které by bylo rozdrceno pod váhu ocelových nosníků neschopnosti, dodávaných jinými odděleními.
Kreativní struktura, napsaná a zaslána uměleckým oddělením, sloužila k zodpovědnosti lidí. Na pravidelných schůzkách během projektu usnadnilo požádat o další oddělení, kde stojí na svých milníků, a proč byly nevyhnutelně pozdě. Díky sympatizujícímu a silnému vedoucímu projektu zajistíte, že odpovědnost a dodržování lhůt zajistí, že kreativy nebudou mít týden k vytvoření závěrečného projektu, kdy by jiné oddělení měly trvat jen dva týdny z dvouměsíčního projektu.
Zdá se, že u většiny společností je to standardní provozní postup. Je vzácné, že projektový manažer může nebo bude nadále řídit milníky. Ještě vzácnější je, že existuje profesionální projektový manažer ve společnostech. Obvykle bude někdo přidělen jako projektový manažer a nemusí mít dostatečné zkušenosti, nebo firemní úroveň vyžadovat přísné dodržování milníků v projektu. V podnikovém prostředí to obvykle vede k problémům s realizací projektu včas. V nezávislé situaci, váš čas je vaše peníze, a když skončíte buď pracovat jeden týden, nebo tak na paušální poplatek, snaží se účtovat za další hodiny, nebo pracovat extrémní spěchat, aby se termín, je to ztrácí situace pro vás a může vést k projektu, který pravděpodobně nebude vaší nejlepší prací. Nakonec dostanete vinu, a přestože je to nespravedlivé, dobře ... vítejte v podnikání!
Tak, jak chráníte vaši reputaci, příjmový potenciál a ukážete se, že jste cenným dodavatelem pro klienta nebo kompetentním projektovým manažerem vašeho firemního šéfa? Začněte s jasným a stručným výkladem a železnou pěstí! Pokud je napsáno správně, informace, které uvedete, nezanechávají žádné kamenné a bezpochyby nezodpovězené. Není to moc těžké.
Z dlouhodobého hlediska nabízí kompletní a jasná tvůrčí struktura transparentnost pro všechny strany a to je jedna z věcí, které klienti oceňují v kreativním projektu, kde plně nepochopili tvůrčí proces.
Jak začít
Počítač nám nedělal, jak jsme slíbili, bezpapírovou společnost. Digitální komunikace se přidává k nedostatku paměti lidí. Počítače velkou cestou nahradily naši schopnost pamatovat si a ukládat informace do vlastních mozků. Příkladem je, když si klient nevzpomíná, že něco říkáte na e-mailu, jako je požádat o zaplacení nebo se pokoušíte zjistit, proč třídenní období pro rozhodnutí o konečném návrhu trvalo 17 měsíců.
Organizace je klíčem. Když jsem poprvé začal svou kariéru v oblasti designu pracovat jak na volné noze, tak i na pracovníky, vytvořil jsem složku práce pro každého a každou zakázku a projekt. Začal jsem tím, že jsem označil složku a poté jsem krátce nakreslil na vnější straně složky. Obsahuje následující položky:
- Název projektu.
- Datum přijetí.
- Datum ukončení projektu.
- Kdo byl zapojen do projektu, jména, telefonní čísla / rozšíření, e-mailové adresy.
- Milestones pro materiály potřebné od těchto lidí.
- Odtamtud, jak projekt pokračoval, zapisoval bych si poznámky o tom, co se děje denně.
- Byli jsme včas?
- Byly požadovány změny a kým?
- Jaké mezníky byly vynechány a kým?
- Kdy byly soubory doručeny a komu.
V rámci těchto souborů jsem umístil všechny výtisky návrhových fází, e-maily z jiných oddělení / lidí a vše co se týkalo projektu. Většina mých šéfů mi chválil, že "věděli, kde byl projekt kdykoliv."
U jednoho zaměstnavatele, kde byla nekompetentnost povzbuzena neklidnými Princip Petra , Bylo mi řečeno, že mé složky v souboru, "lidi nervózní."
Samozřejmě lidé byli nervózní; za to, že lidé jsou zodpovědní. Není to tak, že složky byly nastaveny tak, aby lidi zahanbili ... dobře, přiznávám, že to byla část, protože vina byla velká v té firmě a musel jsem se chránit před lživými ukazováky prstu, které opravdu rozzuřily ale to byl jediný způsob, jak udržet 100% časový rozvrh.
Samozřejmostí je, že tyto složky byly neocenitelné pro žonglování, co se dělo najednou dvěma tucty projektů. Multitasking není nic víc než organizování a existují nástroje, které lze pro tuto organizaci použít. "Složky důkazů a obviňování", jak mi řekl šéf, byly neocenitelné.
Zatímco se jedná o poněkud soukromé tvůrčí sbírky pro sebe, je nejlepší, když řídíte projekt, a to zejména na volné bázi, aby měl písemnou zprávu pro každého, kdo si ponechá své vlastní složky, pokud mají jeden.
Vytvoření stručného popisu
Podíval jsem se na další kreativní slipy dostupné na webu a upřímně; Nejsem ohromen tím, co jsem viděl. Příklady, které byly k dispozici, se nestačily na to, aby skutečně umožnili klientovi znát všechny kroky, ani nezahrnovaly konec projektu kreativy. Zde je stručný návod, který můžete použít jako šablonu pro váš další projekt:
Kontaktní údaje klienta / klienta:
Jméno, telefonní číslo a e-mailová adresa pro osobu nebo tým na straně klienta.
Projekt:
Název projektu
Připravili:
Jméno, telefonní číslo a e-mailová adresa pro osobu, která je odpovědná za interní správu projektů.
Pozadí / přehled:
Podrobný popis VŠECH, co je třeba udělat! Zahrnout absolutně všechno, o čem si myslíte, že bude zahrnuto, takže jakýkoli rozsah creep může být účtován samostatně.
Časová osa / milníky:
Doba začátku: datum je zde.
Klient dodává obrázky / logy pro brožuru, webový banner a webové stránky. Všechna korektní kopie dodaná klientem.
1. mezník:
Náčrty pro návrh všech součástí - (nastaveno datum).
Revize / schválení klientem podle (datum nastavení).
Revidované náčrty dodané (nastaveným datem).
Revize / schválení klientem podle (datum nastavení).
* Další revize změní milníky. Upravená stručná částka bude klientovi znovu předložena.
2. mezník:
Návrh druhého stupně - (nastavený termín).
Revize / schválení klientem podle (datum nastavení).
Revidované obrázky dodané (nastaveným datem).
* Další revize změní milníky. Upravená stručná částka bude klientovi znovu předložena.
3. mezník:
(Nastavit datum)
Prezentace dokončených projektů zákazníkovi k prohlížení / schválení.
* Další revize změní milníky. Upravená stručná částka bude klientovi znovu předložena.
4. mezník:
(Nastavit datum)
Nahrávání nebo doručení do tiskárny (nastavení data).
Platby:
Poplatek: $ (celkový poplatek za projekt)
Vklad: $ (stanovený poplatek - by měl být jedna třetina až polovina celkového poplatku). Vklad v den zahájení.
1. milník: $ (procento z celkového poplatku)
2. milník: $ (procento celkového poplatku)
3. milník: $ (procento z celkového poplatku)
4. míle: $ (* ideálně by mělo být konečné procento celého poplatku za projekt)
* Změny za první kolo (další změny) budou fakturovány zvlášť ve výši $ (nastavené hodinové sazby) za hodinu.
Práva:
Klient nakupuje veškerá práva na návrh nebo autorská práva k poskytnuté práci. Převod autorských práv je podmíněn úplnou platbou.
To samozřejmě je jen základem příkladu. Čím více se seznamujete, tím více se dostanete do nejmenších detailů, tím více se ochráníte před "nedorozuměním", jak probíhá projekt. Největší problém s jakýmkoli projektem je "ale řekl jsem ..." nebo "myslel jsem si, že to bude ..." a stále populární: "Myslel jsem, že to přidáme?"
Zatímco smlouva vysvětluje práva, platby a sliby, které jsou uchovávány pouze prostřednictvím právního znění, tvůrčí struktura ukazuje všem stranám, jak bude projekt pokračovat, a co je nejdůležitější, jak budou platby uskutečňovány. Se smlouvou se lidé mohou na začátku projektu setkat, ale znovu se na to nebudou dívat, dokud neohrozíte, že je budete žalovat za porušení vaší dohody. Kreativa stručně připomíná lidem každý krok tak, že nebudete pracovat zdarma, přílišné změny budou dražší.
Je možné, že kreativní upozornění bude muset obsahovat demografické údaje zákazníka / cílového publika. Přestože jsem to sám nezaznamenal, slyšel jsem od jiných návrhářů o klientech, kteří stanovili návrhové standardy projektu, ale později si stěžují, že práce neodráží jejich spotřebitelskou základnu.
Zřekněte si jazyk
Jedním z příkladů, které můžeme spojit s jazykovým nedorozuměním, byl prezident společnosti, který stále používal slovo "sofistikované" pro návrhový projekt. S každým návrhovým náčrtem by řekla: "Ne, ne, ne! Chci důmyslně! "
Po jedenácti pokusech o "sofistikované" jsem ji konečně požádala, aby mi ukázala některé příklady toho, co se jí líbí, a vzal bych jí to jako inspiraci. Poté, co poukázala na několik příkladů, jsem si uvědomila, že se mýlí, a vážně ořechy! To, co opravdu chtěla, byla něco náladového. Je to skvělý a bolestivý příklad nesprávné komunikace a kolik práce může způsobit jen jedno slovo - jeden deskriptor. Pracoval jsem ve společnosti, takže to nebyla tak velká dohoda, jako kdyby to byla práce na volné noze, což by bylo katastrofou, kdyby se jednalo o paušální poplatek. Bylo to jen extrémní ztráta času a klíšťata, která se objevila na mém ročníku přehledu výkonnosti jako "neuspokojila přání prezidenta v jedenácti kolech změn."
Je to ještě něco jiného, co musí být zahrnuto do tvůrčí struktury. Slova mohou být špatně interpretována nebo zneužita. Někdy lidé používají své ruce k popisu toho, co chtějí, pohybují je nahoru a dolů a do stran určují velikost, rozložení nebo "sofistikovanost." Tvým úkolem, jako tvůrčí vést, je vytáhnout z podivného blábnutí, co to je to opravdu znamenají, a vložte je do písemného formuláře, takže nejsou žádné další kolekce designu, které by vám snížily poplatky nebo vás odváděly od jiných projektů.
Demografické údaje jsou dalším důležitým bodem, který je třeba ujasnit pro tvůrčí stručnou zprávu. Kdo je zamýšleným publikem? Odpověď může být "každý", a to by mohlo být "18-28 letých mužů, kteří žijí v suterénu jejich rodičů."
Nezapomeňte se na tyto otázky ptát, takže když jste připraveni napsat svůj krátký příspěvek k představení zákazníkovi, nebudou žádné díry, které by mohly spustit projekt po silnici. Pokud existují nějaké otvory nebo nedorozumění, čas ... a peníze, vyjdou z vašeho konce, a to se může přidat až za jeden rok na tisíce dolarů.
Když vzniknou potíže
Každý, kdo vám říká, že nikdy neměl problém s projektovým projektem, je buď lhář, nebo psychotický. Existují projekty, které se potýkají s určitými otázkami buď během nebo po dokončení projektu. Obvykle se zaplatí, když se klient zeptá, kolik práce bylo skutečně provedeno a proč projekt stojí více než 79 dolarů.
Vážně se smějeme na toto prohlášení, ale všichni víme, že je to pravda. V případech, kdy musíte posedět s klientem a přejít na všechny aspekty projektu a ukázat důkazy o požadavcích, změnách a nákladech, které vám vzniknou, bude složka obsahovat všechny odpovědi. Klient samozřejmě nemůže souhlasit s tím, že odpověď, kterou poslali v e-mailu a že vám říká, že všechny návrhy jsou schváleny, je skutečně to, co mají na mysli, ale to vede k jinému avenue - soudu.
Pokud jste nuceni k soudu nebo zprostředkování, složka projektu je legální sen - možná orgasmus! Vše je napsáno na jednom místě a připraveno se prezentovat jako záznam každého kroku. Dokonce i když nemáte smlouvu (měli byste mít jednu!), Složka projektu a kreativa stručně ukáže záměr, souhlas a kroky podniknuté k dokončení projektu.
Zjistíte také, že kreativní slipy jsou užitečné pro opakované klienty. Při tvorbě webových stránek je důležité zachovat klienty, aby mohli obsluhovat stále se měnící potřeby webu. Vzhledem k tomu, že se technologie vyvíjí a podniky rostou, původní kreativní struktura slouží k připomenutí, jakým způsobem klient preferuje práci s vámi. Kontrola minulých souborů projektu a slipy vám mohou také připomenout, kdy je čas kontaktovat klienta, aby aktualizoval své stránky. Je to skvělý nástroj, který je pro vaše podnikání cenný. Takže běžte do místního kancelářského obchodního domu, nakupujte nějaké složky, vytvořte kreativní krátký list s logem a uvidíte, jak snadné je skvělý tvůrčí příběh a složka projektu, která může udělat váš život a podnikání.
Používáte kreativní příspěvek? Pomohlo vám vaše projekty? Dejte nám vědět své zkušenosti v komentářích.