Kdo to řekl? Obě strany často dělají. Jak klient, tak designér se často obávají, že zničí webový projekt. Proč? Co obě strany očekávají, že ostatní nemohou nebo nebudou splňovat. Je to porucha komunikace, a pokud ano, co lze udělat, aby se tomu zabránilo?
Znáte všechny legrační příběhy hororu. Klient neví, co se jim bude líbit, dokud to neuvidí, mají osmiletou neteří, která získala soutěž na malování prstů, když měla jen pět let a je kreativní genialita, mysleli si, že celý web nebude stát tolik navrhnout, protože jejich pradědeček měl celý web určený pro nikl v roce 1903, blah-blah-blah. No oni mají své příběhy a stížnosti o nás také, jen oni nejsou dostatečně kreativní na publikování stránek jako clientsfromhell.net a volá na ně něco jako artsyfartsycrybabies.com.
Takové oddělení chápání a myšlení mezi kreativitou a zákazníkem činí jeden člověk, který je konečně vinu za stížnosti, které všichni máme. Pravda, kdybychom všichni měli rádi to přiznat, je, že jsme všichni vinit.
Komunikace je klíčovým klíčem a ve všech případech, s výjimkou těch, kde klient nebo designér je zbytečně bláznivý šílenec, mohou obě strany jednat s komunikací, takže je pochopení procesu, nákladů na tento proces a očekávaných výsledků dodáno. Stejně jako při přistání na Měsíci z roku 1969, předstírání této mise podniklo obrovské plánování a komunikaci od stovek lidí, aby se pravda nedala objevit veřejnosti, což již bylo předmětem pokusů CIA o kontrolu mysli. Pokud by to mohli udělat, pak určitě klient a designér nebo designová firma mohou vytvořit falešný web, který se specializuje na řízení mysli nebo skutečný, který řeší potřeby marketingu klienta.
Jaká je první věc, kterou uděláte poté, co vás klient kontaktuje ohledně vytvoření webových stránek pro ně nebo jakéhokoli kreativního projektu? Mám na mysli po četné spotřebě nápojů a marihuany. Setkáte se s nimi a promluvíte si o projektu.
Mluvíte o tom, co budete dělat za svůj projekt. Nejvíce úspěšné společnosti prodávají listy, které klientovi poskytují před počátečními schůzemi. Mluví o společnosti, co dělá, jak to dělá, o podpůrném týmu, minulých úspěších projektu ao tom, jak společnost pracuje na projektu. Je to v podstatě tištěná verze stránky "o mně" na vašem webu. Úspěšní designéři a designové firmy vědí, že získají přesvědčení o tom, jak zvládnou projekt vpřed. Designéři, kteří neuspěli, jsou kouzelný jednorožce, který dává dýmky a pysky třpytí, které nelze krotit a proces je, jak se někdo, kterého jsem se pokusil zabít jednou řekl, že design by měl být "tajemné čarodějnictví" pro klienta. Jinými slovy, to, co Dumbledork věřil, bylo, že by klient měl jen najímat návrháře, předat peníze a BAM! Zde je váš web. "Já nejsem čaroděj kouzelné říše a objevují se kreativní věci?"
Bohužel existuje příliš mnoho návrhářů, kteří věří, že je to tak, jak se podniká. Proto bychom měli dovolit, aby darwinismus vládl bezohledně, bez varovných štítků na všechno.
Mluvené slovo může být zapomenuto, nesprávně interpretováno a ignorováno, ale proč náhodou první dva faktory? Všechno by mělo být zálohováno písemně. Když se uskuteční telefonický rozhovor, je třeba na diskutovaných bodech následovat e-mail, na kterém jsou uvedeny tyto body a jasná otázka "jsou to body, na které jsme se dohodli?". Každé setkání by mělo probíhat stejným postupem. Nenechávejte nic náhodě ani paměti. Pokud je klient a projektant upřímný a profesionální, pak bude transparentní a konstantní komunikace vítanou součástí každého projektu.
Když jsou projekty ponechány na pouhou mluvenou komunikaci, slyšíte:
Kvůli bezproblémovému zahájení jakéhokoli projektu by se na předběžném zasedání mělo napsat kreativní sdělení. Tento akční plán vysvětlí všechny tvůrčí potřeby, touhy a požadavky. Bude zahrnovat:
Kreativa také umožňuje, aby klient nepochybně věděl, jak projektant dosáhne těchto cílů, včetně případných milníků, poplatků za změny a přenesených práv.
Stejně jako u prodejního listu, což je písemná forma komunikace, a pasáže obsažené v tvůrčí struktuře, které mají smlouvu, objednávku, zakázku designéra nebo dopis o záměru, jsou nezbytné pro hladký a vynutitelný projekt. Překvapivě 39% projektantů podle nedávného průzkumu nevyžaduje ani nepožaduje smlouvu jakéhokoli druhu. Mám podezření, že toto číslo je vyšší kvůli nespokojenosti s odpovědí na tuto otázku pravdivě v průzkumu. Smlouva oznamuje vše. Pokud se klient nebo projektant straší z smluvních podmínek a obě strany mlčí, to je jedna věc, ale pokud se jedna strana rozhodne ignorovat smluvní podmínky, druhá strana je může jemně vyřídit, protože písemné slovo je nepopiratelné.
Transparentnost je dalším klíčovým slovem v každém projektu. Uchovávání klienta a návrháře o změnách nebo jednoduše tam, kde projekt stojí, je profesionální zdvořilost. Klienti se cítí lépe, že jejich peníze jsou vynaloženy moudře a vidí pokrok a návrháři nejsou házet na smyčky, když klient změnil datum nebo potřeby termínu.
Jako návrhář by každý e-mail měl obsahovat aktualizaci stavu, téměř jako zápatí, zaznamenávající pokrok, dosavadní poplatek (pokud je hodinový), veškeré poplatky za extra, jako jsou fotografie, registrace domény atd. A nadcházející milníkové platby. Klient by měl okamžitě vyvolat jakékoli nesrovnalosti nebo otázky, které vyvstanou z čehokoli, co bylo uvedeno.
Když je vše řečeno a hotovo, web byl schválen klientem, návrhář nahrál a ladí stránku, každá strana by se měla usmívat. Samozřejmě, každá strana, konkrétně návrhář, by měla být zaplacena. Toto je, když vznikne většina problémů mezi návrhářem a klientem.
Společné stížnosti po webových projektech jsou:
Tyto stížnosti jsou výsledkem projektů bez kreativních informací, kontraktů nebo neustálé komunikace. Začíná špatně a končí katastrofou. Pokud všechny uvedené chyby nejsou povoleny oběma stranami, existuje 99% šance, že projekt bude hladce fungovat a bude úspěšný pro všechny. Zbývající 1%? No, bude vždycky nedorozumění, protože lidé nemohou číst, nechtějí číst nebo prostě nemají rádi dodržování pravidel smlouvy. Mějte na paměti, že zatímco někteří lidé říkají, že "smlouvy jsou uzavřeny, je to pravda, že" jsou porušována pravidla. "" Dochází k uzavření smlouvy, "řekl nikdy soudce.
Myslíte si, že tato pravidla pomohou vašemu projektu? Nesouhlasíte s těmito tipy? Proč? Co byste jinak udělali? Dejte nám vědět v komentářích.
snímky © GL Stock Images