4 Základní pravidla UX vyučovaná výzkumem sledování očí
Weboví designéři používají spoustu nástrojů k tomu, aby stránky, které navrhují, byly pro návštěvníky stránek co nejlepší. jedním z nejlepších způsobů, jak toho dosáhnout, je začlenění skutečné vědy a výzkumu do návrhu s cílem maximalizovat spokojenost uživatelů.
Výzkum zaměřený na sledování očí poskytuje návrhářům přehlednou podobu, která jim umožňuje řídit priority, s nimiž návštěvníci stránek obecně absorbují informace o daném místě.
Výzkum zaměřený na sledování očí nám také říká, že návštěvníci webu čtou stránky. Tyto informace mohou šikovné webové designéry využít k tomu, aby na míru vytvořily stránky pro průměrného člověka. Když uživatelé získají skvělé zážitky při návštěvě vašeho webu, vrátí se a je pravděpodobné, že se dokonce stanou běžnými návštěvníky stránek. To má důsledky bez ohledu na typ webu, který navrhujete.
Takže to, co nám tento průkopnický průzkum říká o průměrném návštěvníku webu? Jak mohou návrháři využívat tuto velmi účinnou informaci, aby vytvořili stránky, které nejsou nic dobrého? Budete překvapeni tím, co výzkum odhalil.
Nakreslete oči návštěvníků s uchopením titulků - ne obrázky!
Na rozdíl od obyčejné víry, ve skutečnosti jsou úchvatné titulky, které upoutávají pozornost návštěvníků stránek a ne oko-popping obrázky. Toto zjištění se týká uspořádání domovské stránky, zejména pokud pracujete na rozvržení zpravodajských stránek. To také vysvětluje, proč tolik zpravodajských stránek často používá senzační až šokující titulky vše ve snaze zaujmout vzácnou pozornost návštěvníků stránek.
V jednom známém studiu z několika let zpět nazval Studie Eyetrack III, bylo zjištěno, že návštěvníci stránek mají zájem o gawking na titulcích, zejména pokud jsou dominantní. Dále, konkrétní umístění těchto titulků na domovské stránce má vliv na rychlost, kterou návštěvník stránek v nich bydlí. Umístěte své nadpisy do levého horního rohu domovské stránky a získáte více návštěvníků stránek, kteří budou věnovat pozornost vašemu obsahu, než kdybyste na domovské stránce umístěli titulky kdekoli jinde.
Takže pokud jste designér pracující pro zpravodajské stránky, pamatujte si to. Text přitahuje oko rychleji na obrazovku počítače, než obrázek znovu, na rozdíl od toho, co bychom mohli nazvat konvenční moudrostí. Návrháři na adrese Fox News, 173. nejoblíbenější místo na světě a 36. nejoblíbenější místo v USA, tuto skutečnost dobře zná. Dodržujte, jak je hlavní nadpis na domovské stránce přesně umístěn v levém horním okraji stránky, zřetelně mimo centrum.
Navrhněte své stránky ve tvaru F
Před několika lety byla velmi odhalená studie pro uživatele internetu, kterou vydala skupina Nielsen Norman Group. The studie zjistili, že běžní návštěvníci stránek obvykle čtou jakoukoli danou webovou stránku v takzvaném vzorku ve tvaru F.
V podstatě návštěvníci stránek obvykle absorbují informace na webové stránce počátečním horizontálním pohybem nad horní částí stránky. Toto je označováno jako horní čára F. Potom návštěvníci obvykle trochu posunují oči po stránce, než si přečtou v jiném horizontálním pohybu, které je kratší než původní. Toto představuje druhou a kratší čáru na F. Nakonec se podívají na obsah stránky na levé straně vertikálním způsobem, čímž tvoří stonku F.
Znalost tohoto trvalého vzorce čtení průměrného uživatele webu by vás měla motivovat k tomu, abyste navrhli stránky, které jsou zaměřeny na to, jak návštěvníci čte webový obsah. Tímto způsobem se zlepší uživatelská zkušenost a poskytne vám více věrných návštěvníků stránek.
Některé webové stránky již tento výzkum provádějí v dobré praxi. Hry duchů je jedním z nových studií EA na západním pobřeží Švédska. Všimněte si, že její domovská stránka dokonale napodobuje vzorek ve tvaru F. To zlepšuje uživatelskou zkušenost a usnadňuje navigaci, zejména proto, že stopka F ve vzorku odkazuje na informace o místě studia.
Neztrácejte čas s reklamami - návštěvníci vašich stránek jistě nebudou!
Mnoho lidí považuje grafické reklamy za nepříjemné, což vysvětluje, proč je mnoho návštěvníků stránek ignoruje a místo toho se zaměřuje na užitečný obsah webové stránky. Alliteračním a technickým termínem je bannerová slepota. Další studie od společnosti Nielsen Norman Group prokázalo, že většina uživatelů webu jednoduše nezapadá na žádné reklamy, když absorbují webový obsah.
Vězte, že je to prostě ztráta času, pokud vytváříte stránky, které se primárně spoléhají na grafické reklamy, aby vygenerovaly peníze. Ve světle studie byste měli přehodnotit své primární prostředky na vydělávání peněz na vašem webu. Odstraňte reklamy a přepněte na model založený na předplatném, který poplatky návštěvníkům stránek účtuje o členském poplatku. Některé weby tuto strategii již implementují s ohledem na slabost grafických reklam.
Skvělý příklad toho je Klub tučňák, což je MMO (masivní multiplayer online hra), která je vlastněna Disney. Stránky jsou naprosto bez jakýchkoli nepříjemných grafických reklam, a proto je doporučeno, aby si návštěvníci zakoupili členství k hraní hry.
Vyhněte se fantazijním slovem a formátování
Opět platí minimalismus, zvláště pokud chcete, aby návštěvníci stránek mohli efektivně vyhledávat informace na vašem webu. Podle amerického ministerstva zdravotnictví a lidských služeb "použitelnost blog, chovatelé (čtěte: komplikované) formátování webové stránky a slova jsou, tím více návštěvníků stránek bude zmateno a nezdaří základní navigační testy. Blog odkazuje na studii společnosti Nielsen před několika lety, kdy požádala zkušební subjekty, aby našly základní informace z webových stránek amerického sčítání lidu. Většina se testu neuskutečnila velkolepě.
Účastníci byli požádáni, aby našli současnou populaci USA, která byla nalezena na domovské stránce Úřadu pro sčítání lidu. Úchvatně bylo pouhých 14 procent účastníků schopných nalézt tyto informace na stránce, přestože to bylo doslova na ně hledět obrovskými červenými písmeny na pravé straně stránky. Bylo podezření, že tato naprosto nízká míra úspěšnosti byla způsobena přítomností informací na pravé straně stránky, a to v přímém rozporu se vzorem čtení ve tvaru F tak dobře zavedeným.
Další vyšetření však ukázalo, že drtivá většina účastníků studie tuto informaci jednoduše ignorovala, i když byla ve velkém, červeném a nehrozeném vzhledu. Oni to ignorovali, protože jeho fantazie formátování a prezentace způsobily, že to vypadalo jako reklama nebo reklama nějakého druhu! Vzhledem k tomu, že mnoho uživatelů webu nevěnuje pozornost grafickým reklamám, tento závěr by neměl nikomu překvapit ve světle toho, co známe.
Tato studie Nielsen byla před 6 lety, takže by bylo zajímavé zjistit, zda se americká federální vláda v té době naučila něco a zdokonalila svou domovskou stránku pro použitelnost! Mluvíme zde o federální vládě, takže účinnost není její pevnost. Nicméně, při pohledu na jeho aktuální sčítání lidu, vidíme, že došlo k přinejmenším významné změně v tom, že číslo populace nevypadá jako výrazná propagace už s fantazijním formátováním. Přesto bylo číslo populace přesunuto až dole vlevo na domovské stránce, což nucilo návštěvníky webu skutečně posunout dolů, aby je viděli. To také není dobrá alternativa!
Porozumět sledování očí, pochopit efektivní web design
Studie sledování očí existují z nějakého důvodu: Ve skutečnosti obsahují návrh toho, co uživatelům webů rádi a na jakémkoli daném webu nelíbí na základě jejich chování. Weboví návrháři, kteří ignorují tento rozsáhlý výzkum, to dělají na vlastní nebezpečí. Proč byste nechtěli navrhnout web, který by návštěvníkům snadno našel navigaci? Využijte inteligentního využití tohoto výzkumu a uživatelé webových stránek najdou vaše stránky velmi příjemné pro navigaci ... což povede pouze k většímu počtu návštěvníků a větší popularitě.
Nezapomeňte, že na daném místě jsou vždy titulky, které čerpají oči uživatele a tudíž jejich pozornost, nikoli obrazy. Mějte vždy na paměti nezvyklý vzor ve tvaru F, který představuje obecný vzhled sledování mnoha návštěvníků stránek. Bylo by dobré navrhnout alespoň rozvržení stránky, které napodobuje tento vzorec v určitém ohledu.
Nakonec vyhněte zobrazení grafických reklam. Nejen, že vypadají špatně, ale mnoho návštěvníků stránek jim dokonce nezaplatí a úplně je ignorovat. Prozkoumejte další způsoby, jak získat tržby za vaše stránky, možná prostřednictvím členských příspěvků a dalších přístupů. A to, co děláte, nevytvářejte užitečný webový obsah jako propagační či reklamní reklamu, protože návštěvníci webu mají tendenci to ignorovat. Mějte na paměti všechny tyto skutečnosti a navrhnete stránky v souladu s chováním návštěvníků.
Máte návrh na vzor "F"? Jaké další tipy použitelnosti byste sdíleli? Dejte nám vědět v komentářích.