Spousta webových designérů jsou dokonalí odborníci, kteří se snaží dělat to nejlepší pro své klienty a poskytovat vynikající služby. Tito jsou designéři, kteří mají právem hrdost na svou práci a mají rádi to, co dělají. Pak máte bohužel také druhou stranu rovnice: návrháři, kteří se nestarali o to, aby byli jejich klienti šťastní, a proto neposkytují dobrou službu. Jsou to návrháři, jejichž standardy jsou špatné.
Ještě horší je, že z pohledu klienta nemůžete opravdu zbavit toho, kdo je kdo, dokud si nenajdete tvého návrháře a nebudete s ním pracovat nějakou dobu. Bohužel, pokud je návrhář s nízkými standardy, je už příliš pozdě.
Chcete-li, aby váš klient začal pochybovat o tom, zda by vás měl vybral jako svého návrháře, začněte opravdu užívat svůj sladký čas s vašimi mockups, když vyrazíte vývojový proces vážně. Pokud byste opravdu rád sbalili cukr, neustále dávájte zákazníkovi příliš optimistické odhady ohledně toho, jak se projekt dělal během několika týdnů.
Převezměte se od zajištění toho, aby byl váš klient velmi nadšený tím, že se dostanete do projektu nebo nového návrhu projektu, a to několik týdnů předtím, než mu zašlete první e-mailovou zprávu. Poté, abyste přidali urážku k poranění, přetáhněte nohy o trochu déle, když se váš klient zeptá (a vědí, že se vás vždy zeptá), že jste nějaké vylepšení a drobné změny počátečního mockupu, který jste poslali.
Nyní, když jste nasadili semínko pochybností v hlavě vašeho klienta, jste na cestě k tomu, abyste byli propuštěni.
Pokud by projekt, na který jste byli smluvními, měl trvat na prázdninách jako jsou Vánoce, nezapomeňte projekt zanedbávat celý prázdniny. Koneckonců, vaše priority v slavnostních sezónách by měly být na věcech, jako je rekreace a posedávání se svými přáteli nebo rodinou. Nezáleží na tom, že váš klient už vám zaplatil silný záchranář ... který už používáte.
Poté, snad proto, že jste zažili malý pocit viny, konečně poslat vašemu klientovi aktualizační e-mail, v němž se zvedne naděje, že snad možná budete moci dokončit projekt na konci svátku. Samozřejmě, abyste zůstali v souladu s vaším plánem vyhnat svého klienta v hněvu, ujistěte se, že i tento slib přerušíte, neboť to byla jen falešná naděje!
Když můj starý designér konečně dokončil "dokončenou" verzi mého starého místa připraveného žít, asi čtyři měsíce po začátku projektu mi představil místo, které mělo zjevné problémy, které si zřejmě nevšiml. To proto, že se mu nedalo moc starat. Kdyby alespoň jednou předtím dal své závěrečné stvoření, všiml by si vážných problémů, jako je:
Navíc můj e-mail na mé nové adrese URL vůbec nefungoval, přestože jsme se shodli na tom, že je to součástí jeho práce, kterou jsme si ji mohli nastavit.
Váš klient už nyní zcela pochopí, že jste špatným designérem, s kým jdete. Projekt jste zdrželi několikrát; převyšující dřívější odhady, jak dlouho trvá projekt; nereagoval v komunikaci; a na začátek všeho, představil zákazníkovi dílčí práci, která vyžaduje významné opravy.
Ale držte se. Pokud si myslíte, že je to nejhorší, co mohou návrháři dělat, přemýšlejte znovu. Existuje ještě jedna poslední akce, kterou můžete provést, abyste zajistili, že váš klient bude s vámi úplně rozrušen a nikdy se nevrátí (nemluvě o tom, pravděpodobně vám dá negativní doporučení).
Nyní jste velmi pravděpodobně rozčiloval svého klienta a pravděpodobně se k vám nevrátí. Aby konečný hřebík do rakve vašeho profesionálního vztahu se svým klientem, jednoduše nikdy nereagujte na jeho e-maily nebo textové zprávy, které vás žádají, abyste opravili zřetelné problémy s hotovou stránkou. Nezáleží na tom, jestli smlouva, kterou jste vy a váš klient podepsali, stejně jako následné e-maily, výslovně uvedl, že budete pracovat s drobnými revizemi. Stačí jít prolomit v tomto bodě!
Netřeba dodávat, že poté, co můj starý designér nakonec udělal to, co měl dělat, a dostal se za to předem zaplacený, už se mnou nebude pracovat. Po jeho skončení jsem s ním kontaktoval a začal hledat nového webdesignera / vývojáře v roce 2014. Naštěstí jsem našel na konci roku 2014 vysoce talentovaného a nesmírně profesionálního návrháře. Můj současný design je jeho skvělá práce. Bude také udržovat mé stránky v průběhu let, stejně jako zpracovávat všechny potřebné aktualizace webu, aby reagovaly na obavy SEO v budoucnu.
Když se podívám zpět na tento strašidelný zážitek, který opravdu testoval mou trpělivost na tolika úrovních, mohu říci, že můj starý návrhářův problém byl nadsázka, aby mi uklidnila mysl a zavěsila mě - a pak se v tolika příležitostech zcela nedostávala. Abych to uvedl do úvahy, můj starý designér trvalo asi čtyři měsíce na redesign, zatímco můj nový návrhář vzal pár týdnů. Rozdíl mezi oběma je pracovní etika (nebo její nedostatek) a hrdost na práci (nebo její nedostatek).
Konečně, postupujte podle všech kroků, které můj starý návrhář vzal, pokud chcete provokovat své klienty a jezdit je pryč. Jsem si jistý, že po tom, co to uděláte dostatek klientů, nebudete dlouho mít životaschopnou designovou firmu.