Než se poprvé setkáte se zainteresovanými stranami projektu na návrh nebo redesign internetových stránek, budete se chtít připravit na zkoumání společnosti, kterou webové stránky zastupují, a povahy publika, které slouží. Také se musíte seznámit s obsahem a funkcemi stávajících stránek.
Na tomto prvním setkání se nastaví průběh návrhu, stanovení cílů a požadavků projektu. Čím lépe informujete, že jste v této fázi, tím lépe bude váš vstup a vaše požadavky na vstup budou.
Jak přistupujete k výzkumným krokům při redesignu webových stránek? Vycházíte z písemného kontrolního seznamu nebo z intuitivních kroků a otázek se otázejí základní otázky: "O čem je tato webová stránka?" A "Jak to dokážeme lépe?" Vaše odpověď pravděpodobně leží někde podél spektra mezi těmito dvěma extrémy . Je také pravděpodobné, že se značně liší od projektu k projektu.
Abyste zajistili, že v tomto kritickém stádiu a v průběhu práce přinesete cenné informace o stolu, ujistěte se, že jste předešli následujícím úskalím.
V dokonalém světě by klient zahrnoval realistické posouzení obsahu a struktury webových stránek do projektové struktury. Z různých důvodů se to zřídka děje. Za prvé, lze jednoduše předpokládat, že je to vaše práce. Také, i když klient poskytuje tyto informace, mohou být tak blízko k webu, pravděpodobně budou chybět nebo podceňovat důležité aspekty.
Pro obsah je ve vašem zájmu zahodnotit všechno. To není velký problém pro malé místo, ale velké místo, zejména ten, který je zapotřebí k hlubokému přepracování, pravděpodobně zapomene na rohy, některé z nich jsou zastaralé a některé z nich překvapí drahokamy - cenné informace pochované v náhodném labyrintu nadměrně hluboká a seo-nepřátelská taxonomie.
Navíc věnujte čas posuzování struktury webové stránky, dokonce i grafu. Je dobrá šance, že již neodpovídá starým grafům, které mají k dispozici. A nejen to, vaše nové pohledy na design pravděpodobně oslní jedinečné světlo zdrojů, které váš klient ani nevěděl, že mají.
Pokud se soustředíte na to, jak budete soupeřit s předchozím designérem, nebudete se soustředit na obchodní potřeby svého klienta. Pokud jste tam nebyli, abyste viděli, jak se proces rozvíjí, nemáte tušení, co způsobilo jejich "pochybný" výběr designu. Okolnosti se mohou nebo nemusí změnit od posledního návrhu webových stránek; mohlo se jednat o výzvy, kterým čelili, které jste ještě (nebo se nikdy nemusíte) setkat.
Vyhodnoťte obrazy, ale z pohledu pochopení kontinua. Nový návrhář, který přichází po předchozím, by měl být opatrný, aby "vyhozil dítě do koupelové vody". Jaká jiskra nebo čerstvá energie se odráží ve starém vzhledu? Jak se stávající zákazníci soustředí, dokonce s nimi identifikují? A co je společnost připravena dosáhnout pro tuto dobu? Vizualizace odráží vlastní image společnosti tak, jak to bylo. Vaším úkolem není zbavit se špatného designu, ale spíše zjistit, co již není přiměřené, a pomáhat jim vyvíjet svou obchodní identitu.
Pokud se zastavíte v tom, co vám klient řekne, je povaha jejich komunity, chybí vám příležitost. Někdy mohou být vinni vidět to, co by chtěli vidět, spíše než co se skutečně děje. Jste "hostující hasič" a nový, nový uživatel. Vaše první dojmy zde (stejně jako v jiných aspektech webových stránek) budou neocenitelné.
Pokud existuje zařízení, zaregistrujte se na webu a aktivně se zapojte do komunity (podle potřeby, protože některé komunity jsou soukromé). Kdo jsou oni? Jaká je dominantní kultura? Existují "subkultury"? V jakých bodech jste zmateni nebo si nejste jisti, jak se účastnit? Je komunita příjemná? Pokud ne, jaké jsou jejich důvody? Existují neoficiální vůdci nebo hvězdy, kteří mají tendenci nastavovat tón? Kdo přispívá cenným obsahem a dělá to kvůli nebo navzdory aktuální podpoře webových stránek nebo manažerů?
Co má některý z těchto typů výzkumných otázek společně s designem? Když vezmete v úvahu, že návrh je podle definice něco ( všeho ), co se děje s plánem a účelem, pak myšlenky, které navrhujete, se mohou zaměřit například na to, jak lze obecné uživatelské rozhraní zlepšit, aby bylo možné rozpoznat a podporovat cenné přispěvatele a podporovat optimální chování.
Kontrola aktuální analýzy webu je nezbytnou podmínkou. A nejen to, i když jsou uvedeny v úvodu, možná budete muset hluboko hledat více než poskytnuté čísla. Dotčené stránky pravděpodobně nemají ani analytické nástroje, nebo mohou být příliš povrchní. Ano, můžete učinit velmi dobré, vzdělané odhady o účinnosti neohrabaného výzvy k akci v postranním panelu nebo o užitečnosti top nav bar, který má dílčí sub-menu. Na druhé straně lidé občas reagují překvapivě. Pokud se webové stránky více zaměřují na uživatele, kteří se vracejí, jejich obeznámenost s náhodnými stránkami může být tragicky vyvolána náhlými, nikoliv přírůstkovými změnami, a to i v případě, že jsou prokázány zlepšení použitelnosti.
To znamená, že toto je jedna oblast, kde může být vaší "čerstvou perspektivou" odpovědnost. Analýzy webových stránek se snadno mylně interpretují, zvláště když se zrychlujeme, a ještě nejsou spojeny s historií webu a podnikání. Zeptejte se svých vlastních zjištění a považujte je za předběžnou, nikoliv za rozhodující. Obnovení analýzy v průběhu projektu je pravděpodobné, že přinese nové vrstvy vhledů.
Nedělejte to naposledy: ujistěte se, že jsou na začátku nastaveny analytické nástroje, zatímco počáteční diskuse stále probíhají. Ty budou sloužit jako nepostradatelná měřítka, proti které můžete pokračovat v navrhování zlepšení a měřit i změny po spuštění.
Vedle (a ne namísto) respektování směrnic klientů najděte alespoň jednu věc, kterou jste nedokázali přinést ke stolu. Často je v konkrétních požadavcích klienta větší žádost o abstrakt. Řekněme, že chtějí, aby záhlaví společnosti Zapfino mohly být odrazem neochvějné touhy vštípit jejich obchodní identitu s větším smyslem pro luxus. Poskytněte jim možnost, kterou požadují (dobře provedené), a také jim poskytněte možnost, kterou si myslíte, že lépe splňuje podstatu jejich požadavku.
Toto je místo, kde se objevuje výzkum. Pomocí výše zmíněného "luxusního" příkladu si budete chtít zjistit, jak je tento pojem považován v rámci odvětví zákazníků, a také prozkoumat současné návrhy na design luxusních značek obecně. Jenom proto, že říkají, že "chceme konkrétně Zapfino", nemusí to nutně znamenat, že odmítnou vaše nápady, zvláště pokud mají pocit, že posloucháte jejich pokyny a přidáte další hodnotu. Neočekávaná myšlenka, která je jasně promyšlená a dobře prozkoumána, bude mnohem jednodušší prodávat a udělá zázraky i pro vaše profesní vztahy.
Design výzkum a výzkum web designu jsou aktivity, které se mohou odehrávat po celou dobu projektu redesignu. Oni mají tendenci k (a měli by) probíhat ekologicky jako otázky vznikají, takže je pravděpodobné, že jste více než uspokojivě řeší alespoň některé z výše uvedených varování. Nicméně, tyto důvody jsou z nějakých důvodů nazývány nástrahami: v jednom či druhém okamžiku se jeden nebo více z těchto překážek velmi pravděpodobně vyhnul, ať jste věděli o této věci, nebo ne.
Pokud některá z těchto chyb při výzkumu zasáhne akord, začleňte navrhované opravné prostředky do vlastního procesu návrhu webových stránek (nebo redesignu) tak, že je přidáte do svých formálních nebo osobních kontrolních seznamů. Pokud se stanete, že jste uprostřed projektu redesignu, můžete to udělat perfektní příležitost dát mu zdravou a strategickou podporu.
Jsou některé z těchto chyb nepříjemně známy? Jaké další úskalí jste narazili? Dejte nám vědět v komentářích.