6 způsobů, jak vyrobit hygienu použitelnosti pracovat pro vás
Termín "hygiena použitelnosti" byl nejprve zaveden společností Google v souvislosti se základy, které je třeba řešit, aby se zabránilo frustraci uživatelů.
V tomto článku se podíváme na šest klíčových oblastí mobilního designu, na které byste měli věnovat zvláštní pozornost, aby se vytvořila pozitivní uživatelská zkušenost.
1. Ujistěte se, že obsah je přístupný, pokud uživatel nemá připojení k Internetu
Podle nedávného výzkumu provedeného společností Google upřednostňuje aplikace 34% uživatelů na mobilních webových stránkách, pokud mají špatné internetové připojení. Když otevírají aplikaci, očekávají, že tam bude spousta obsahu, bez ohledu na to, zda jsou připojeni k internetu nebo nikoli. Je důležité, aby klíčový obsah byl přístupný i při malém nebo žádném datovém připojení. Pokud obsah neexistuje, uživatelé se stanou frustrovaní a přecházejí na jinou aplikaci, která dělá lepší práci ukládání do mezipaměti informací, které chtějí vidět.
Níže je příklad toho, jak Apple Maps (vlevo) a Mapy Google (vpravo) používají mezipaměť. Mapy Google si pamatují poslední umístění a obsahují působivé množství detailů mapy v mezipaměti, zatímco aplikace Mapy Google vám neukazují absolutně nic. Není moc dobré říci o zkušenostech Apple Map offline.
2. Návrh pro každou mobilní platformu
Velkým faktorem při vytváření lesku mobilních UX aplikací je jejich uživatelské rozhraní. Dnes většina vývojářů chce distribuovat své aplikace na více platformách. Při plánování aplikace pro více platforem nezapomeňte, že každá platforma má vlastní vizuální jazyk - odlišnou sadu konvencí a stylů, které je třeba dodržovat.
Existují například globální prvky, například stavový řádek a hlavička, které se zobrazují na všech stránkách vašeho návrhu. Rozdíl mezi těmito dvěma platformami se zdá být poměrně nepodstatný - poněkud odlišná velikost, odlišné uspořádání textu v názvu (v systému Android, text je vlevo zarovnaný, zatímco pro systém iOS je umístěn na střed) a písma (Roboto na Android, San Francisco na iOS) Nezměníte žádná z těchto nastavení, pokud chcete, aby se aplikace cítila jako domorodá.
Totéž platí pro tlačítka a další ovládací prvky - přepínače, políčka, políčka, spínače - všechny funkční komponenty by měly mít nativní pocit. Pokud replikujete prvky z jedné platformy do druhé, riskujete ohrožení uživatelské zkušenosti a konverze. Rozdíly jsou dostatečně malé, abyste mohli postupovat s jedním designem, ale tyto jemné rozdíly jsou nezbytné pro přirozený vzhled.
Chcete-li přizpůsobit prvky uživatelského rozhraní v aplikaci, měli byste si je pečlivě přizpůsobit podle vaší značky - a ne podle konvencí jiné platformy.
3. Nic ve vaší aplikaci by nemělo být konec
Navrhování UX je navrženo pro tok a tok je ve většině případů o pohybu vpřed pro dosažení cíle. Měli byste se vyhnout tomu, abyste ve svých aplikacích vytvářeli stránky, které by mohly způsobit ztrátu času, protože nedůsledky způsobují zmatek, zabraňují uživatelům při cestě k cíli a vedou k dalším a nepotřebným činnostem. Vezměte jako příklad obrazovku s chybami z Spotify. Prostě nepomůže uživatelům pochopit kontext a nepomůže jim nalézt odpověď na otázku: "Co s tím můžu dělat?"
4. Nepoužívejte kopírování webových aplikací do aplikací
Uživatelé očekávají v mobilních aplikacích určité vzorce interakce a prvky rozhraní. To, co navrhujeme na webu, se často v mobilní aplikaci cítí nepříjemné - není to nutné, protože je něco špatně, ale protože se jednoduše liší od toho, co očekávají naši uživatelé. Jedním z běžných příkladů je použití textu s podtrženými odkazy, které jsou silně spojené s webovými stránkami. Níže je uveden příklad přihlašovacího formuláře od aplikace TD Bank pro iOS. Určitě se cítí jako návrh pro mobilní web, nikoliv pro mobilní aplikaci: odkazy jsou podtrženy a v uživatelském rozhraní je i oznámení o autorských právech.
Aplikace používají tlačítka, nikoliv odkazy.
5. Nepřerušujte uživatele s požadavky na ohodnocení aplikace
Nikdo opravdu nechce být přerušen, mnohem méně za něco zbytečného, když jsou uprostřed něčeho důležitého. Navzdory tomu poměrně často aplikace přerušují uživatele tím, že je vyzývají, aby nechali recenzi. Nejhorší ze všeho je, když tento dialog přeruší uživatele uprostřed úlohy nebo přímo po spuštění aplikace.
Měli byste se vyvarovat přerušení uživatelů a požádat je, aby ohodnotili vaši aplikaci, pokud ji nedávno stáhli, nebo ji používali několikrát. Neexistuje nic špatného při žádosti o recenzi, ale nezapomeňte, že chcete nejdřív dát svým uživatelům skvělé zkušenosti. Počkejte, dokud se ukáže, že se uživatelé opakují, a najděte chvíli v aplikaci, která je nejméně rušivá. Zcela jasný příklad je jasné, že je užitečná aplikace pro systém iOS: zobrazuje dialog "Ohodnoťte aplikaci" poté, co uživatel zrušil zbývající úkoly ze seznamu. Je to skvělý okamžik v aplikaci: uživatelé se cítí dobře, protože právě vyčistili svůj seznam s todo a pravděpodobně budou hodnotit aplikaci příznivěji.
6. Nepřijměte uživatele do prohlížeče
Udržujte uživatele v aplikaci vždy. Pokud aplikace neobsahuje určitou funkci nebo obsah, zkuste použít prohlížeč v aplikaci; ale neopouštějte prohlížeč smartphonů, nebo způsobíte, že uživatelé ztratí svou stopu a nevrátí se k aplikaci. To zvýší opuštění a sníží konverzi.
Když uživatel klikne na odkaz Zapomněli jste heslo v aplikaci Facebook, aplikace vyzve uživatele k spuštění prohlížeče, aby provedl tuto akci.