8 Osvědčených postupů, které vytvářejí důvěru ve vaše webové stránky
Internet může být znepokojujícím místem. Ať už právě procházíte webem, nebo jdete online a nakupujete, lidé jsou laskaví o všem, co dělají na webu. Od podvodu s kreditními kartami až po krádež totožnosti může být těžké získat důvěru lidí na vašich webových stránkách.
Není nemožné získat důvěru návštěvníků svých webových stránek. Můžete použít několik vizuálních pomůcek, které vytvoří důvěru a zvýší počet konverzí pro vaše webové stránky.
1. Odznaky
Pokud vaše zásady obsahují záruku vrácení peněz, nebo pokud stojíte na kvalitě svého produktu, můžete implementovat odznak nebo znak pro podporu tohoto aspektu vašeho podnikání. Například pokud nabízíte 1-letou záruku, můžete tyto informace umístit někde na prodejní stránce stříbrnou nebo zlatou nálepkou.
Typicky byste jej umístili poblíž tlačítka "Kup teď", abyste mohli návštěvníkům přesvědčit o kvalitě svých produktů nebo služeb. Nejlepší barva, kterou používáte, je zlato, protože mluví o hodnotě a hodnotě toho, co propagujete. Je dobré se vyhýbat barvám, jako je červená barva, protože to představuje nebezpečí a je vizuální stopa, jak zastavit, jak víme ze semaforu a stop sign. Bez ohledu na barvu, kterou si vyberete, měla by být v kontrastu s ostatními barvami vašeho webu, stejně jako bílá odznak proti oranžové ve výše uvedeném příkladu.
2. Klienta loga
Nic nestává důvěru stejně jako vaší pracovní historie. Pokud již máte ověřené výsledky, máte větší pravděpodobnost, že získáte nové obchody. Zobrazování log od spokojených klientů hovoří o objemech vaší práce. Je to skvělý způsob, jak budovat důvěru, protože ukazuje, že máte zkušenosti.
Dalším aspektem je to, že když si majitelé podniků uvědomí, že jste pomohli jiným podnikům a tyto podniky jsou uznávány za úspěšné, lidé chtějí mít stejný úspěch. Chtějí stejné výsledky, jaké mají zavedené podniky. Zlaté pravidlo, které hodlá podnikatelé následovat, je podívat se na úspěšné podniky a napodobovat to, co dělají.
3. Logo pro platby
Lidé se bojí, že se stanou obětí podvodů s kreditními kartami nebo krádeží identity. Pokud prodáváte něco na svých webových stránkách, můžete pomoci ulehčit myslí průměrných návštěvníků implementací platebních log. Přidání log, které uznávají, je skvělý způsob, jak vybudovat důvěru.
Platí to zejména, že přijímáte platby na vašem webu pomocí bezpečných způsobů platby, jako je Paypal. Měli byste určitě zahrnout logo Paypal poblíž nákupních tlačítek na vašem webu, stejně jako na samotné stránce pokladny. To může pomoci vytvořit důvěru a snížit opuštění nákupního vozíku. Pokud vaše firma může ukázat, že je to Better Business Bureau Accredited, může to dále přispět k vaší důvěryhodnosti.
4. Silná stránka
To se může zdát zbytečné, ale může to znamenat dlouhou cestu k budování důvěry a vztahů se svými prvními návštěvníky a vášnivými čtenáři. To může skutečně zase první časovače do pravidelných čtenářů. Lidé nemají rádi subjekty bez tváře nebo nakupují od nich. Mnoho lidí chce vytvořit spojení s lídry ve svém oboru.
Když vytvoříte stránky o správné cestě, dáte identitu s podnikáním. Přidání osobního dotyku způsobí, že vy a vaše stránky se zdá mnohem přístupnější, takže návštěvníci jsou více otevřeni nákupu. Pokud máte celý tým, ukažte fotografii každého člena spolu s popisem jeho dovedností. Poskytne budoucím klientům představu, s kým mohou pracovat na konkrétním projektu.
5. Ukaž svou tvář
Lidé rádi obchodují s lidmi víc, než dělají bezmocné entity. Přidání osobního dotyku na vaše stránky může znamenat dlouhou cestu budováním důvěry. Lidé mají větší pravděpodobnost, že důvěřují tomu, co máte říct, pokud jste ochotni ukázat svou tvář.
To skutečně slouží dvojímu účelu. Zobrazování vaší tváře vám pomůže osobně rozvíjet uznání, ale také buduje důvěru návštěvníkům. Je těžké vybudovat důvěru a autoritu s webovým místem, když nemůžete dát tvář s jménem.
Zobrazování profesionálně natočené fotografie sami, oblečené dobře, ukazuje návštěvníkům, kteří stojíte u vašich webových stránek, jejich obsahu a jakýchkoliv výrobků, které dostačují, že si na ni položíte tvář. Nejen, že vaše webové stránky budou příjemnější, ale návštěvníci mají tendenci si pamatovat člověka lépe, když mají vizuální zobrazení v jejich hlavě.
6. Sociální důkaz
Pravděpodobně jste denně narazili na případy sociálního důkazu, ale vy jste prostě nebyli pryč. Sociální důkaz s tím, kde majitel stránek s slušnými sociálními médii následně umístí své sociální média počítá na svých stránkách jako důkaz jejich úspěchu. Tato metoda má dlouhou cestu k budování důvěry.
Když návštěvník zjistí, že 10 000 lidí následuje stránky Facebook, okamžitě zřizuje autoritu. To, že mnoho stoupenců z Facebooku nepochází z naprostého vzduchu. Říká mnoho o webové stránce. Říká, že webová stránka byla nějakou dobu, že má dobrý obsah a užitečné informace a že nezmizí do zítřka.
Sociální důkaz také apeluje na oblast naší psychie, která chce být součástí. Nechceme si nechat ujít informace, které už víme 10 000 lidí jako my. Která osoba nebo společnost pravděpodobně budete následovat na Twitteru? Budete pravděpodobněji sledovat osobu s 50 000 následovníky Twitter než osoba, která sleduje 2000 osob, ale má pouze 50 následovníků. Sociální důkaz posiluje vaši důvěryhodnost.
7. Ohlasy
To je jeden z největších způsobů, jak budovat důvěru ve vaše produkty a služby. Pokud můžete zobrazit množství lidí, kteří jsou ochotni poskytnout zdokumentované nabídky, podporující vaši firmu, svědčí o kvalitě vaší práce. Také přidává další lidský prvek, který pomáhá prolomit stěny, které lidé typicky při práci s webem procházejí.
Mnoho lidí má "já taky" mentalitu, což je ideální pro posudky. Lidé se cítí být součástí. Když ukážete, že jste vyřešili některé stejné problémy, které ostatní lidé používali vaše produkty nebo služby, chtějí stejné výsledky. Když zjistí, že s některým z lidí, kteří se nacházejí v sekci osvědčení vašeho webu, uvědomují si, že vaše služby mohou vyřešit své problémy, což obvykle vede k prodeji. Kdo nechce rychlejší webové stránky?
8. Užitečné informace
Když poskytnete užitečné informace, jako jsou tipy nebo návody, které - kromě prodejního obsahu - okamžitě staví důvěru návštěvníkům vašeho webu. Přicházejí hledat informace, a pokud budete trávit čas nabízet cenné, užitečné tipy zdarma, otevírá je na všechno, co máte k dispozici. Budování důvěry a zakládání autority a znalostí ve vašem oboru jde ruku v ruce. V níže uvedeném příkladu poskytovatel sestavil několik užitečných příruček, které návštěvníkům pomohou pochopit různé aspekty marketingu.
Tento přístup jim také dovoluje vědět, že nejste tam jen pro rychlý prodej. Poskytování užitečných informací vytváří vztah s návštěvníky. Pokud to budete dělat pravidelně, vytvoříte opakovanou návštěvnost. Někdo nemusí zakoupit na vašem webu první, druhý nebo dokonce třetí čas. Nicméně, i když bude trvat 10 návštěv na vašem webu, prodej je stále prodej. Je důležité mít na paměti, že mnoho firem se více zaměřuje na dlouhodobé vztahy se svými zákazníky. To se vyplatí s věrnými zákazníky.
Závěr
Existuje mnoho úkolů, pokud jde o budování důvěry online. Jste omezeni v době, kdy musíte přesvědčit návštěvníky, že vy a vaše produkty jsou originální. Tato jednoduchá opatření mohou být dlouhá cesta budováním důvěryhodnosti návštěvníků vašich webových stránek.