Osvědčené postupy pro vytváření webových stránek vlády
Pro Ameriku může být vytvoření státního webu ze států až po federální vládu zajímavým, ale kontroverzním úkolem. Je důležité řídit se procesem návrhu zaměřeným na uživatele a usnadnit občanům najít informace, které hledají.
Jakýkoli zmatek ve způsobu, jakým jsou stránky nastaveny, jejich vyhledávací funkce nebo dokonce vzhled, mohou způsobit velké rozpory mezi občany a vládami; jak ukázala historie.
S tím jsme se podívali na osvědčené postupy pro vytváření vládních webových stránek porovnáním místních s federálními, použitelnost těchto stránek a jejich návrhy.
Poznámka: Chcete-li odstranit šanci na politické debaty v komentářích, jakýkoli odkaz na vládní hierarchii bude podle ústavy USA namísto jejich společensky přijatých hierarchií.
Průhlednost
Začněme tak, že se podíváme na dvě webové stránky .gov Bílý dům a Santa Monica městská rada .
Bílý dům (horní) a Santa Monica městská rada (spodní) webové stránky
Při zvažování otázky transparentnosti, která je prioritou č. 1 pro většinu občanů při pohledu na vládní webové stránky, Bílý dům selhává. Důležité informace jsou extrémně těžké najít a mohou vyžadovat hodiny výzkumu, aby bylo jasné, co se děje uvnitř Bílého domu kvůli nedostatku organizace.
Na druhou stranu, městská rada Santa Monica dělá slušnou práci transparentnosti. Když poprvé přijedete na stránky, je snadné najít poslední schůzku, která se konala, všechny problémy, které byly projednány, a jakékoliv řešení, které se vyskytly. Zápisy jsou účtovány a je dokonce snadné zjistit, kdy se bude konat příští schůzka, abyste je mohli sledovat online.
Je také důležité poskytnout snadno přístupné a uživatelsky přívětivé vyhledávání. Toto je oblast, kde se webové stránky Bílého domu dobře daří. Vyhledávací pole je snadné najít a výsledky jsou dobře uspořádány a umožňují uživateli vkládat je do chronologického pořadí.
Městská rada Santa Monica má také snadno vyhledávací pole, ale když jsou výsledky směrovány na Google, úplně naruší konzistenci webových stránek. Výsledky jsou těžké seřadit a informace nejsou vždy relevantní pro vaše hledání.
Takže když se podíváme na tyto dvě vládní webové stránky, můžeme se naučit správným způsobem a špatným způsobem, jak zajistit transparentnost. Se zaměřením na průhlednost na domovské stránce může být webová stránka města Santa Monica City Council vnímána jako péče o její občany jako hlavní zájem. Naopak, občané mohou být Bílým domem frustrovaní, protože na jejich internetových stránkách je stále obtížnější najít důležité informace.
Závěrem je třeba zdůraznit, že i když je důležité zachovat estetický vzhled, je ještě důležitější zpřístupnit transparentnost. Nevidím žádný důvod, proč nelze s ohledem na estetickou přitažlivost webových stránek Bílého domu a transparentností dát na domovskou stránku, jako je stránka Santa Monica City Council.
Problémy
Toto je dramaticky důležitá součást jakéhokoli vládního webu. Začněme tím, že se podíváme na něco, co to udělalo dobře.
Webovou stránku senátora Rand Paula
Webové stránky společnosti Senátor Rand Paul vytyčuje otázky velmi soudržným způsobem. Jednoduchým pohybem nad položkou nabídky, která jasně uvádí "problémy", získáte pěkné rozbalovací menu se všemi problémy, které jste pro vás připravili. Jedná se o velmi jednoduchý a přímý přístup k poskytování informací, které občané potřebují. Nejen to, ale když si vyberete jednu z těchto otázek, informace jsou vyloženy důkladně a uživatelsky přívětivé. Je to velmi dobrý příklad toho, co byste měli udělat při vytváření webové stránky vlády.
Nyní se podívejme na vládní webové stránky, které tak neučinily.
Nyní, i když webové stránky Guvernér Rick Perry má pěkný jezdec funkcí, kopání hlouběji je vlastně docela neorganizovaný. Nalezení problémů, v nichž stojí guvernér, může být docela obtížným úkolem. Webová stránka se soustřeďuje spíše na hlavní zprávy, než na informace, které jsou důležité pro občany, například na otázky.
Shrnutí, když vytváříte vládní webové stránky, nikdy nechcete, aby se problémy těžko objevily. Ujistěte se, že jsou snadno přístupné, aby pomohly občanům přijímat informovaná rozhodnutí.
Hlavní proudový design
Je nesmírně důležité, aby vládní webové stránky měly profesionální a lesklý vzhled. Aby mohla být vládní webová stránka brána vážně, jak ukázala statistika, musí vypadat a cítit mainstream. S tím řekl, podívejme se na vládní webovou stránku, která má spoustu hlavního odvolání.
Webové stránky, jako je Kongresman Ron Paul má tento mainstreamový vzhled a pocit, takže jej lze brát vážně. Když vám k vám přichází vládní úředník a požádá o vytvoření webových stránek pro ně, je důležité, abyste pochopili, jaký hlavní proud vypadá a jak se cítí. Modrá a červená jsou běžnými barvami, které vládní webové stránky rádi používají, zejména pokud jsou federální. Velkou záhlaví s fotkou zástupce, jejich jménem a postavení, které drží, je velmi běžnou praxí. Zjistěte, jaká hlavní vládní webová stránka vypadá a jak se vám líbí, a téměř jistě získáte opakované zákazníky.
Nyní, když se podíváme na vládní webové stránky, které nejsou tak hlavním proudem, vrátíme se zpět do městské rady v Santa Monice.
Santa Monica městská rada internetové stránky
To je dobrý příklad toho, kde je pojem "obsah králem" platí, protože míra odchodů na webových stránkách se za poslední měsíc pohybuje kolem 58%, což není strašné. Těžko se dívám na to, že tato webová stránka vypadá, jako by byla vytvořena v roce 1995, nicméně uvidíte, že existuje spousta důležitých informací a je v tom snadné. Přestože obsah je stranou, není to web, mnoho lidí zůstane na samotném designu.
Takže jak důležitý je návrh na vládní webové stránce? No, s mírou odchodů na 58% a průměrným uživatelem, který se na místě nachází 2 min Santa Monica městská rada že význam návrhu je mírný. Je však zřetelně důležité, když srovnáváte jejich webovou stránku s webovou stránkou kongresmana Ron Paula, který má míru okamžitého odchodu přibližně 52% a průměrnou dobu strávenou na místě přibližně 3 min., Jehož návrh se řídí více hlavními směry. Tato čísla nemusí vypadat jako velký rozdíl, ale pokud víte něco o testování použitelnosti, pak víte, že jsou významné.
Takže v závěru je důležitost návrhu vládních webových stránek důvodem, proč je to číslo tři na seznamu priorit. Pokud však chcete opakovat zákazníky a doporučení, možná byste chtěli uvažovat o tom, co vypadají a chtějí vládní hlavní webové stránky. Úředníci chtějí, aby byli brát vážně prostřednictvím svých webových stránek designu stejně jako kdokoliv jiný, takže byste měli zajistit, že pro ně.
Závěr
Strávte nějaký čas procházením různých vládních webových stránek a položte si následující otázky.
- Jak vypadají?
- Jaký je pocit, že se snaží vytvářet?
- Co si lidé na fóru stěžují, nebo mají jednu?
- Co mají společného?
- Co nemají společné?
- Které uživatelské údaje vypadají lépe a proč?
To jsou jen pár otázek, které byste se mohli zeptat, když studujete vládní webové stránky a jak je vytvářet. Pokud však můžete tyto tři základní funkce nasadit, které jsem vám navrhl; transparentnosti, problémů a hlavního proudu, budete na vaší cestě ke kariéře při vytváření úžasných vládních webových stránek.
Jaké další postupy považujete při vytváření vládních webových stránek za důležité? Dejte nám vědět v komentářích!