Zesilujte svůj UX s vyklepáním textu
Většina obsahu návštěvníků webových stránek na webu je napsaný obsah, kopie nebo text, který něco informuje nebo prodává. Ostatní části obsahu zahrnují obrázky, videa a grafiku. Jak weboví návrháři zajišťují veškerý obsah, má obrovský dopad na to, jak si návštěvníci přečtou a uchovávají všechny tyto informace.
Formátování je dalším důvodem, který by měl být v mysli návrhářů. Prostřednictvím techniky, která je známa jako hubení, se vám podaří uspořádat obsah, aby se usnadnilo čtení návštěvníků, a tím i lepší uživatelská zkušenost.
Když zvážíte, jak průměrný člověk "čte" na webu (nápověda: vůbec nečte vůbec), uvidíte přesně, proč je pro organizování webového obsahu životně důležité.
Jak přesně lidé čte na webu?
Pokud si myslíte, že lidé čtou většinu nebo dokonce polovinu písemného obsahu na webu, dáváte jim příliš mnoho kreditů. Studie po studiu, která se zabývá návyky na čtení z internetu, dospěla k závěru, že lidé prostě nemají čas správně číst každé slovo, odstavec nebo stránku na webu.
Místo toho mají rádi skimming nebo skenování vašeho obsahu.
Klasickým studiem na toto téma jsou skupiny Nielsen Norman Studie ve tvaru F od více než desetiletí, které stanovily, že uživatelé nečtou slovo "pro slovo" a prostě skenují kopii. Hodně novější studie z roku 2013 při pohledu na tento jev došla stejná věc, a to, že uživatelé nečtou slovo "pro slovo", neskončili čtení celého článku a přestali číst asi v polovině.
Podíváme-li se na tyto orientační studie, co tedy můžeme uzavřít?
Mnoho vašich obsahů se nečítají - ať už to je reklama nebo obchodní kopie nebo informace v novinovém článku - a většina lidí bude v nejlepším případě prostě skimat nebo skenovat váš písemný text.
Tak co mají návrháři dělat, čelí tomuto zdánlivému dilematu?
Musí věrně začít rozdávat svůj obsah. Zde je návod:
Použití menších a kratších odstavců
Při uspořádání obsahu na webových stránkách klienta nezapomeňte jít s menšími a kratšími odstavci. Obě výše uvedené studie konkrétně zjistily, že vaši návštěvníci nebudou číst slovo pro slovo a místo toho mají rádi skim a skenování.
Obsah, který je formátován na tlustší a delší odstavce, nepomáhá k snadnému skenování a skimming. Pokud jsou odstavce delší, čtenáři nebudou mít možnost zůstat na stránce a mají sklon k odrazu. To souvisí s tím, jak přirozeně čte na webu, což je skenování a skimming.
Když čtenáři skenují a skákají, pokoušejí se vyndat bity informací z obsahu, který jim může pomoci rozhodnout, zda chtějí pokračovat v čtení. Dlouhé odstavce jim to nedopouštějí, ale kratší odstavce, které mohou čtenáři rychleji skenovat, jim umožní lépe pochopit, jaký bude obsah na celé stránce.
Jako příklad webu s kratšími odstavci se podíváme na National Geographic. Její články zřídka obsahují odstavce s více než třemi věty. Je to skimming dokonalosti.
Použití kuličkových bodů
Krása kuličkových bodů spočívá v tom, že přitahují oko k hnusným kusům informací, které jsou snadno čitelné a uchovávány. Protože jsou prezentovány v krátkém a po sobě jdoucích časech, jsou ideální v tom, jak podporují návštěvníci, aby četli obsah.
Copyblogger doporučuje použití bodů za kulky na webu , říkají, že "nechávají lidi číst vaše blogy, stránky, články a kopírovat jako nic jiného."
Je to všechno o stručnosti. Vzhledem k tomu, že lidé již na webu nečtou důkladně, je třeba je prezentovat s obsahem, jehož velkou pohostinnost dokáže pochopit během několika okamžiků. Bulletové body to plní na odpaliště.
Rovněž je třeba zdůraznit, že kuličky by neměly být dlouhé, protože byste neměli zahrnovat dlouhé věty nebo kousky informací pro každou kulku, protože to porazí svůj účel stručnosti. Čím kratší je kulička, tím lepší je čtení.
Jedním z nejlepších míst, kde lze pozorovat úspěšné použití kuliček, je obvykle na stránkách elektronického obchodu, jako je Flipkart. Na tato stránka pro Samsung Galaxy J5-6, poznamenejte si použití bodů s odrážkami pro rychlou komunikaci funkcí telefonu.
Používání titulků a podpoložek
Jsou vynikající pro rozdělení obsahu do snadno čitelných a strávitelných částí. Nadpisy a podkapitoly navíc fungují i jako krátké náhledy další části obsahu, a tím umožňují čtenářům okamžitě pochopit, o čem se bude nadcházející část zabývat, a rozhodne se, zda budou číst dál či ne.
Studie také ukázaly, že mnoho čtenářů na webu je převážně čtenáři. To doplňuje výše uvedené studie, které odhalují, že lidé jsou z velké části pouze skimery a skenery na webu.
The Washington Post zprávy že přibližně 60% Američanů právě čte nadpisy na webu, ať čte na ploše nebo na mobilu.
To dokonale propojuje chování uživatelů s krátkou pozorností, čtenářů a zákazníků. Když mnozí prostě přečtou nadpisy, je to vaše práce jako návrhář, abyste zajistili, že titulní obsah vašeho obsahu jasně vysvětlí, co čtenáři mohou očekávat - jinak se mohou rozhodnout, že se vaše obsah nebudou ponořit hlouběji, aby si přečetli další informace.
Příkladem webu, který žije a umírá titulkem, je Seznam , kompilátor všech příběhů podivný, šokující a senzační. Ve svém článku o podivnosti v Disneylandu si všimněte, jak web používá křišťálově jasný nadpis, který explicitně ukáže, jaký bude obsah. Když se někdo posouvá dolů, všimněte si, že každá podkapitola také velmi jasně vysvětluje, co každá sekce pokryje, a proto čtení a uchovávání těchto informací vítr.
Pomozte UX tím, že vždy vymažete svůj obsah
Klíčem k tomu, aby návštěvníci zobrazovali lepší obsah, je prezentuje jejich obsah způsobem, který je již přirozeně absorbuje. To znamená zmačkání. Vzhledem k tomu, že se váš obsah bude potýkat s obtížnou bitvou na webu, který se má číst stejně, neúmyslný obsah vás prakticky ujišťuje, že jen málo lidí to bude číst.
To znamená méně potenciálních zákazníků, konverzí a zákazníků, neboť někdo, kdo neočekává prodejní kopii až do konce, může znamenat ztracený prodej, nebo jiný návštěvník, který odmítá přečíst příspěvek blogu důkladně, může znamenat ztrátu přihlášení a vedení. Stručně řečeno, neúspěch vašeho obsahu na webu vede k špatným výsledkům.
Chunking povzbuzuje lidi, aby četli obsah na webu, jak jsou již přirozeně nakloněni číst, což je skimming a skenování. Neboj se! Nepřibližujte svůj obsah dohromady v delších odstavcích a očekávejte, že kvalita vašeho obsahu přesvědčí lidi, aby si přečetli slovní spojení.
Pravdou je, že lidé prostě netráví tolik času čtení obsahu na webu. A vaše práce jako designér je, aby se tento krátký pozornost rozpětí a přimět je, aby si přečetli a udržet co nejvíce z toho, jak je to možné. Budete to dělat jen tím, že budete chtít.