Zapojte uživatele s silnými hovory, které vyjednávají
Každá stránka má cíl, ať už jde o získání více peněz, vytváření seznamu klientů nebo získání zákazníka, aby si vyzvedl telefon a zavolal. K dosažení těchto cílů je třeba, aby se uživatelé emocionálně zapojili do vašeho webu.
Možná si myslíte, že vaše výzvy k akci vyvolávají interakci s uživatelem, ale každá výzva k akci je opravdu vyjednávání. Musíte dát, abyste dostali. A čím víc budete chtít dostat, tím více budete muset nabídnout na oplátku.
Ať už se jedná o celý svůj web nebo o jedno vstupní pole, jednání je vážným obchodem, pokud chcete radikálně zlepšit angažovanost vašeho webu, pak se zaměřte na tyto osvědčené vyjednávací taktiky:
1. Buďte velkorysí
Lidské bytosti napodobují chování, s nímž se setkávají. Zkuste se usmívat na úplného cizince, je pravděpodobné, že se usmějí.
Buďte velkorysí a nabízejte něco, co převyšuje to, co na oplátku žádáte. Vaši uživatelé se vydají z cesty, aby vás vybrali.
Nitwinski 'S místo úspěšně slibuje, že bez ohledu na vaše sny mohou být, budou nadměrně dodat.
2. Sdílet informace (jakékoliv informace)
Musíte být první, kdo blikne. Buďte informováni o informacích, které doufáte, že obdržíte od uživatele, a buďte připraveni jim poskytnout alespoň tolik na oplátku.
Když něco nabízíte uživateli, vytváříte atmosféru spolupráce a emocionální spojení.
Berlin Connect je multikulturní kostel v Berlíně v Německu. Jsou otevřeni, o tom, kdo jsou a o čem jsou vášniví, než vás zve na tuto neděli.
3. Mějte cíl
Zkušený vyjednavač bude vždy mít na mysli cíl. Mohlo by to být získání e-mailové adresy uživatele, mohlo by to být přesvědčování o tom, že otevřete účet, ale nemůžete dosáhnout cíle, který neexistuje.
Nemusí to být rovné podmínky; stávající zákazník je mnohem cennější než potenciální zákazník, takže buďte připraveni na snížení baru pro ně.
Visionare chtějí vaši e-mailovou adresu, ale nezeptávají se úplně, zeptávají se na váš sen a nakonec nakreslí řádek tím, že na to pošlou e-mailovou adresu. Jasně, to je jejich spodní linie.
4. Máte vodítko
Stejně jako cíl, potřebujete také vodítko; je to okamžik, kdy transakce už nefunguje pro vás. Kdybyste v reálném světě doslova odešli.
Nepoužívejte nastavení příliš vysoko, uživatelé jsou často ochotni poskytnout více informací o sobě, jakmile jste je zveřejnili nepovinně.
Trip Sniffer je otevřený, téměř tupý, o tom, co chtějí: opusťte svůj e-mail, aniž by vás nemohli upozornit na včasný přístup.
5. Buďte připraveni na kompromis
Umožněte uživatelům, aby s vámi komunikovali podle vašich představ. Možná byste se chtěli přihlásit k odběru vašeho bulletinu, ale neznamená to, že by se jednalo o podmínku angažovanosti.
Vždy kompromitujte svou pozici dříve, než kompromisujete uživatele.
The Biskupská škola v Knoxville chce, abyste udělali další krok, co je tento krok, je na vás: můžete požádat o další informace, naplánovat prohlídku nebo použít online; máte kontrolu.
6. Udělat první nabídku
Toto je známé jako psychologické ukotvení. Ať už je nabídka na stole, obě strany si s ní vyjednávají.
Máte-li produkt na vašem webu, nenechte uživatele nastavit cenu v jejich hlavě. Buď před ním. Pokud uživatel ví, jaká bude smlouva stát, rozhodne se o skutečné ceně, spíše než o ceně, kterou doufá, že zaplatí.
Erik Zuuring chce ho najmout za peníze. Žádný pokus o zamyšlení: vyřeší váš problém, zaplatíte mu.
7. Vyjměte zpět
Při psaní své kopie vždy odkazujte na datum. Fráze, jako je "Nejlepší nákup v létě" nebo "Dopřejte si tohle pádu", naznačují, že existuje časový limit a povzbudí uživatele, aby podnikl kroky, než bude pozdě.
Amando Campbell by vám pomohl dosáhnout vašich cílů v oblasti fitness v roce 2015. (Pravděpodobně vám bude stejně šťastný, že vám pomůže v roce 2016.)
8. Dostaňte se k věci
V těchto dnech jsou uživatelé technicky zdatní a zkušení. Nepovažují za rozšířené prodejní hřiště a hřiště, které se nezaměřuje na klíčové prvky, se bude cítit jako sněhová práce.
Váš produkt je dobrý, máte důvěru v něj a stejně tak i vaši zákazníci.
Nic než zloději "webové stránky se otevírají s jejich hudbou (a některé sladké vizualizace). Je jasné, že od okamžiku, kdy přistanete na místě, přesně to, co prodávají.
9. Dostaňte je odhodlaný
Čím dál do vyjednávání někdo postupuje, tím více investovaných se cítí. Čím déle můžete zachovat jejich zájem, tím méně je pravděpodobné, že budou tuto investici vyhazovat.
Rychlejší uživatelé v počátečních fázích prodeje hřiště a vždy jim řekněte, jak daleko do procesu jsou.
Reebok prodávají sportovní oblečení a prodávají víc tím, že vás vezou na cestu. Jedná se o neustálý pokrok a jakmile začnete, nebudete chtít přestat. Můžete dokonce koupit nějaké běžecké boty.
10. Připravte svou přípravu
Uživatel nemůže vždy přesvědčit uživatele, aby klepnul na toto tlačítko, vyplnil tento formulář nebo soubor stáhl. Ale porozumění tomu, proč tomu tak není, vám pomůže příště.
Kdykoli uživatel opustí vaši prodejní cestu, a to zejména v případě, že přestanou platit, zjistěte, proč. Pak jej opravte na příště.