Etika v poli návrhu
Každá profese má vlastní soubor etických pokynů, které většina jejích členů dodržuje.
A zatímco etický kodex průmyslu designu nemusí být tak zásadní, jako je například lékařský průmysl, stále existují některé důležité etické aspekty, na které by se měl každý profesionál v oblasti designu zamyslet.
Zde jsou některé z nejdůležitějších etických hledisek, s nimiž se projektanti zabývají, většinou specifických pro designový průmysl a podobné tvůrčí profese.
Rádi bychom slyšeli vaše názory na ně a jaké další etické dilemy, které máte pocit, že návrháři pravidelně čelí v komentářích!
Spec práce
Etika provádění speciálních prací získala v posledních letech v designovém světě tón pozornosti. Designéři se většinou pevně ocitli na straně nevykonávání speciálních prací. A z dobrého důvodu. Existuje celá řada nevýhod pro to, jak pracovat pro spec, a to není jen špatná zpráva pro návrháře. Klienti mohou také trpět spec work.
Za prvé, podívejte se na argumenty pro práci s spec. Existuje málo a na čistě povrchní úrovni se zdají být dobré nápady. Noví designéři budou často ochotni pracovat na specifikacích, aby si mohli vybudovat své portfolia. Někdy mohou vyzvednout více prominentních klientů tím, že slibují klientovi, že zaplatí jen tehdy, pokud se jim líbí design, nebo zadáním designových soutěží pro větší společnosti nebo organizace.
Společnosti, které žádají o spekulaci, se často domnívají, že budou mít lepší vzory, protože budou mít na výběr různé návrhy. Cítí tím, že tím, že se stanou konkurencí, budou mít nějakou lepší práci.
Podívejme se na negativní dopad specifikace na klienty:
- Spec práce způsobuje, že návrháři zvýší své ceny, aby pokryli náklady na práci, která byla provedena, ale nebyla zaplacena.
- Návrháři nemají úplný obraz o tom, co zákazník potřebuje, takže návrhy nemají tendenci být tak dobré, jako by mohly být, kdyby byla provedena úplná fáze pro zjišťování skutečností.
- Klienti musejí strávit hodiny přesouváním průměrné práce bez záruky, že naleznou vstup, který by vyhovoval jejich potřebám.
Druhá je pravděpodobně nejvíce škodlivá. Návrhář nemůže vytvořit nejlepší design bez úplného představení o podnikání klienta a jeho potřebách. Většina klientů není dost adepta, aby sestavila důkladnou konstrukční stručnost pro tyto soutěže, která dává skutečný obraz o tom, co potřebují. Kvalifikovaní návrháři mohou požádat o správné otázky, aby získali informace, které potřebují, aby vytvořili skvělý design, ale v těchto druzích soutěží to obecně není možné.
Co se týče škodlivých účinků na návrhářů a design průmyslu jako celek, již jsme zmínili, že návrháři, kteří dělají spekulativní práci, pracují alespoň částečně. Jaké další odvětví očekávají od svých pracovníků, aby vykonávali denní práci bez garance placení? Byl by účetní souhlasit s tím, že budete pracovat zdarma a budete placeni pouze tehdy, pokud jste s jejich prací spokojeni? Nepravděpodobně. Mezi další negativy pro návrháře a průmysl patří:
- Čas strávený na projektu spekulace by mohl být lépe vynaložen na placenou práci nebo na marketing sami, abyste dostali placenou práci.
- Otvíráte se proti porušení. Společnost by mohla jít s jiným designérem, ale pak začlenit části vaší práce bez placení.
- Nastavujete předchůdce, že návrhová práce není tak cenná jako jiné druhy práce a že je to jen jedna velká soutěž, nikoliv "skutečná" práce.
Posledním z nich je ten, který má tendenci dostávat designéry, kteří nemají nic společného se speciálními pracemi. Protože při práci se spekulacemi nevyhnutelně poškozujete postavení celého designového průmyslu. Je to špatný precedens a ten, který se může zdát obtížné překonat.
Pokud jste studentem nebo novým designérem, který chcete přidat do svého portfolia kusy, máte k dispozici několik dalších možností, než je spec.
- Spojte se s místními charity nebo komunitními skupinami a podívejte se na to, jak pro ně pracovat pro bono.
- Spojte se s přáteli nebo rodinou, kteří vlastní firmy, kteří chtějí, aby nějaká konstrukční práce skončila, a uvidíte, jak dělat obchod nebo dělat nějakou práci zdarma. Ujistěte se, že je to jednorázová nabídka a že to děláte, abyste přidali do svého portfolia.
- Vytvořte projekty pro falešné klienty nebo vytvořte nějaké skladové modely, které chcete prodat. To je skvělý způsob, jak přidat do svého portfolia bez práce zdarma a pokud prodáte designy, můžete dokonce vydělat nějaké peníze na straně.
Dalším rozumným řešením, které může pomoci při některých projektech, je nabízet pouze část projektu (za běžnou hodinovou sazbu), a pokud se jí klient líbí, budou vám také dělat zbytek projektu.
Tímto způsobem dostanete zaplaceno za vykonanou práci, ale klient nemusí vyplácet obrovské množství peněz, pokud si nejsou jisti. Jen se ujistěte, že dostanete zálohu nebo platbu předem v plné výši a že chápou, že další práce vyžadují dodatečnou platbu.
Dobrá soutěž a možnosti Crowdsourcing
Nyní, právě proto, že většina speciálních prací by se jednoznačně mohla nazvat neetická, neznamená, že neexistují žádné příklady firem, které by využívaly davů v pozitivním duchu.
Crowdsourcingové soutěže, které jsou zaměřeny přímo na fanoušky a amatéry, spíše než na profesionály, jsou obecně dobrá zábava. Tyto soutěže obvykle nehledají práci s profesionálními kalibry (žádná velká kampaň pro rebranding nebo podobně), ale spíše hledají nápady, které pocházejí od lidí, kteří milují své výrobky. Tyto typy soutěží často nemají peněžní ceny, nýbrž výhry produktů nebo souvisejících položek (výlety, elektronika atd.).
Velkým rozdílem je, že tyto soutěže jsou zaměřeny na neprofesionální příznivce společnosti, nikoliv na profesionály v oblasti designu. Jedná se jednoduše o to, jak dávají fanouškům více přínosu a že se cítí více zapojeni, a jsou to spíše snahy o PR než seriózní hledání nového designu nebo umělecké dílo.
Dalším populárním typem soutěže o design je jeden běh pro děti a / nebo studenty. Tito jsou často prováděni charity nebo organizacemi, a cena je zřídka peníze (ačkoli někdy ceny jsou věci jako stipendia). Někdy se vítězný design používá v nějakém druhu marketingu nebo prodeje produktů, ale stejně tak často jsou prostě předváděni jako vítěz soutěže. Pokud jsou soutěže pro starší studenty (včetně vysokoškolských studentů), cena by mohla být dokonce jako stáž.
Tyto druhy soutěží, které jsou zaměřeny přímo na studenty a nikoli na odborníky, jsou dobrým příkladem pozitivního typu soutěže o design. Studenti mohou přidat soutěž na své kolejové aplikace nebo budoucí životopisy, ale tyto soutěže se obecně dělají více na zvýšení dobré vůle než na jakýkoli jiný účel.
Využívání klientů
Každý návrhář, který je v podnikání natolik dlouho, se zabýval klienty noční můry, kteří nikdy nejsou spokojeni a nikdy si nemohou vymyslet svůj názor. Zabývali jsme se dalšími klienty, kteří jsou asertivní a požadují, abychom splnili naše závazky, jak jsou uvedeny ve smlouvě k dopisu (což bychom měli dělat stejně).
Ale pak, jednou za chvíli, dostaneme klienta, který není asertivní, kdo nás neovládá zodpovědný a je obecně tak příjemný, že se nikdy proti nám nebudou stěžovat nebo držet nic. Může to být sen klienta. Ale to může také velmi lákavé pro některé designéry využít jejich dobré vůle.
Tito klienti si nebudou stěžovat, pokud nám chybí termín, nebo neuděláme vše, co se zeptali. Budou nás stále platit včas a řeknou o svých přátelích o nás. Ale to neznamená, že je etické neudržovat náš konec dohody.
Ve většině případů návrháři vědí mnohem více o designu než jejich klienti. Víme více o technických aspektech, estetice a procesu. A klienti nám důvěřují, abychom je vedli správným směrem. Věří nám také, abychom se chovali jako odborníci a respektovali je za to, že nás respektují.
Bez ohledu na to, s jakým klientem pracujete, ať už je to klient, který vás nenávidí, který vás požádá, aby jste se dostali nad rámec toho, nebo naopak, ujistěte se, že dodržujete svou stranu smlouvy. Udělejte to, co jste řekli, že uděláte, když jste řekl, že to uděláte, a pokud z nějakého důvodu nemůžete, nabídněte, co dělat, abyste to vyřešili.
Využívání dalších návrhářů
Pokud jste někdy subdodavatelskou smlouvu nebo outsourcing jakékoli části vašeho designu, ujistěte se, že nevyužíváte svých dodavatelů.
Určitě je rozumné, abyste vydělali nějakou práci z práce (koneckonců, jste ten, kdo musel zajistit smlouvu a sloužit jako klient s klientem), ale to neznamená, že můžete využít dodavatele.
Není to etické účtovat zákazníkovi 100 dolarů / hodinu za projektové práce, které jste pak outsourcing za 10 dolarů / hodinu. Váš klient by si to nevšiml a jsem si jistý, že váš subdodavatel by si toho nevšiml, kdyby zjistil, že si své služby označil za 1000%.
Obecné pravidlo zde platí, že pokud byste se styděli sdělit klientovi, kolik jste skutečně zaplatili za vykonanou práci, pravděpodobně zpevníte svého subdodavatele.
Přebíjení
Klienti ne vždy vědí, co jde do návrhu projektu. Nevědí, jestli jste strávili hodinu nebo deset hodin práce na něčem. Díky tomu je snadné účtovat zákazníkům více, než je vaše obvyklá hodinová sazba.
Znovu, tato etika závisí také na tom, jak jsou vaše sazby strukturovány. Pokud účtujete stanovenou hodinovou sazbu na základě doby, kdy skutečně pracujete na projektu, nabíjení více hodin, než jste skutečně vynaložili na projekt, bude téměř jistě neetické. Pokud však účtujete na základě projektu nebo na základě tržních faktorů, nesouhlasíte s tím, že budete účtovat poplatky za dobu, kterou jste strávili.
V takových případech, pokud budete účtovat to, co jste vy a klient dohodli, není nic neetického, pokud vaše hodinová sazba skončí o 500 dolarů za hodinu, protože tento konkrétní projekt šel hladceji než většina ostatních. Devalvování vaší práce tím, že účtujete méně, než by očekával klient, mohlo by způsobit větší škody vašemu dlouhodobému podnikání a průmyslu obecně než účtování dohodnutého poplatku. Koneckonců, co se stane, pokud jejich další projekt pro vás je noční můrou a očekávají další slevu?
Ujistěte se, že jste také s klienty předem o tom, kdy mohou vzniknout poplatky nad rámec toho, co je uvedeno ve vaší smlouvě. Klienti, kteří najednou obdrží účet, který je o 15% nebo o 20% vyšší než to, co původně očekávali, nebudou šťastní.
Je to dobrý nápad, když se smlouva nejenže stanoví, když se mohou vyskytnout dodatečné poplatky, ale také nechat klienta, aby věděl, kdy požadavek, který učiní, skutečně povede k těmto dodatečným poplatkům.
Plné zveřejnění podmínek
Je důležité, abyste zveřejnili všechny podmínky vaší práce se svými klienty. To znamená vše od plateb a kdy mohou vzniknout dodatečné poplatky, komu vlastní práva k dílu, které vytvoříte. V ideálním případě by to mělo být uvedeno ve smlouvě.
Návrháři, kteří se smlouvou nejedná, by měli začít. Zatímco plně legální smlouva je dobrý nápad, měli byste mít přinejmenším dokument, který vás i váš klient podepisuje, co vysvětluje, co má být provedeno a co obě strany očekávají.
Ujistěte se také, že necháte své klienty vědět, zda nějaká část jejich designu obsahuje umělecká díla a jaké jsou licenční podmínky. Poslední věc, kterou chcete, je naštvaný klient, který vám přichází s tím, že je žalován, protože použil nějakou část vašeho návrhu jiným způsobem a pak zjistil, že část návrhu nebyla originální.
Ve skutečnosti to může být dobrý nápad říci klientům zepředu, že můžete použít výtvarné předlohy pro aspekty návrhu (například textury nebo vzory). Někteří klienti možná nechtějí, aby byly použity nějaké umělecké předměty, a je lepší tyto věci vědět dopředu.
Vlastnictví zdrojových souborů
To je pravděpodobně jedna z nejtvrdších oblastí designové etiky. Máte-li převést zdrojové soubory vašim klientům, jakmile jim dokončíte projekt? Zatímco jste možná objasnili, že vlastní design, vlastní soubory pro tento design?
Myslím, že mnoho návrhářů to zvládne tím, že obrátí pouze zdrojové soubory, pokud je klient požádá. Koneckonců, většina klientů nepotřebuje (a nebude mít ponětí, co dělat) se svými soubory PSD. Ale v případě, že chtějí, aby někdo jiný převzal změny a aktualizace svých stránek (možná, že jste někoho najali, aby si tyto věci dělali sami), je to opravdu etická věc, pokud není ve vaší smlouvě uvedeno jinak.
Když klient / váš šéf vás požádá o kopírování jiného designu
Jedná se o jednu z těch nešťastných situací, které se čas od času objevují. Začínáte pracovat s klientem a poskytnou vám několik příkladů webů, které rádi "dávají vám nápady". Vrátíte se s mockupem a navrhnou změny. Po jednom nebo dvou kolech revizí si uvědomíte, že nechtějí, aby jejich stránky připomínaly místo jednoho z jejich konkurentů, chtějí, aby byly stejné.
Existují dva druhy klientů, kteří to dělají. První jsou bezradní. Prostě nechápou, proč je špatné používat design jiného uživatele. V těchto případech je nejlepším řešením vzdělávání. Řekněte jim, proč je to neetické a že to nemůžete udělat, ale že vytvoříte něco lepšího, protože bude specificky přizpůsobeno jejich podnikání.
Jiný druh klienta nebo šéfa, který to dělá, je ten, který ví, že je to špatné, ví, že je to nelegální, ale chce to udělat stejně, doufat, že budezdit na coattails úspěšnější podnikání. To jsou ti lidé, kteří vás nepochopitelně řeknou, že chtějí, aby byla stejná, jako to dokážete, aniž byste je žalovali.
Moje nejlepší poradenství při řešení těchto druhů klientů je vymanit se z obchodního vztahu co nejdříve. Nebudete s nimi moci rozumět a pravděpodobně vás ospravedlní, pokud odmítnete ukrást tvrdě práci ostatních.
Kradení návrhů druhých je vždy neetické. Pokud váš klient nebo šéf nerozumí tomu, je čas najít novou nebo novou klienta.
Je to opravdu o komunikaci
Velké procento etických dilemat ve světě designu lze překonat prostřednictvím jasné komunikace mezi klientem a návrhářem. Pokud návrháři dávají důkladnou představu o tom, co jejich klient chce a očekává před podpisem smlouvy, je méně pravděpodobné, že narazí na potenciální etické otázky.
Neetické praktiky poškozují celý návrhářský průmysl. Nebojte se mluvit proti neetickým praktikám, i když se ujistěte, že to děláte způsobem, který podporuje etické chování, na rozdíl od toho, že se jen obtěžuje (i když ranění může být užitečné i v časech).
Napsáno výhradně pro WDD Cameron Chapman .
Jak se vypořádáte s některými z problémů, které zde předkládáte? Jak zvládnete projekt, když vzniknou etické problémy?