Vytváření produktu od začátku není snadné, ale může to být velmi odměňující proces. Když jsem měl myšlenku na Revue, rozhodl jsem se okamžitě jednat. O dva roky později as 20 000 uživateli a 2 miliony e-mailů měsíčně mohu bezpečně říci, že budování impulsu bylo jednou z nejlepších možností, jaké jsem kdy udělal. Začal jsem rychle a udělal spoustu věcí po cestě, ale já jsem se naučil mnoho lekcí, na které se zamyslimím v tomto článku.
Ve skutečnosti jsem se inspiroval, když jsem se podíval na The App Guy Podcast; přehlídka, kterou uspořádal můj dobrý přítel Paul Kemp, sám podnikatel. Mluvili jsme o mé cestě s Revue a oba se dohodli, že spoluúčinkujeme tento článek, abychom odhalili tajemství designu, které jsem se naučil na mé cestě s Revue. Takže tady jdeme ...
Návrh nemusí být dokonalý. Někdy to nikdy není dokonalé. Perfekcionismus je často nepřítelem v tomto případě. Nechápejte mě špatně, s cílem vytvořit něco krásného a funkčního je konečnou nejvyšší prioritou. Nicméně, pro perfekcionisty, den zahájení by nikdy nemohl přijít. Viděla jsem, že začínající podniky selžou, protože vynaložily příliš mnoho úsilí na to, aby zdokonalily něco, co nemusí být perfektní na prvním místě.
Viděla jsem, že začínající podniky selhávají, protože vynaložily příliš mnoho úsilí na zdokonalení něčeho, co nemusí být perfektní
Budete mít spoustu času na vylepšení a vylepšení svého produktu později. Lidé mohou vždy najít něco, co je s vaším produktem špatné, takže strádání času na zdokonalování je zbytečné. Funkčnost a dobrý nápad vás může na začátku odvézt dlouhou cestu. Tímto způsobem můžete zjistit, zda existuje nějaký trh s vaším produktem a zda se o něj lidé skutečně zajímají.
Pokud jste úspěšně spustili, mohu vám říci, že tato lekce je pravděpodobně nejdůležitější věc, abyste se ujistili. Poslouchat lidi na Revue bylo něco, co pomohlo mému produktu dostat kickstart. Jedním z hlavních způsobů, jak jsme dosáhli 20 000 uživatelů, je naslouchání hodnotné zpětné vazbě, kterou jsme dostali od kurátorů. Naším posláním bylo pokusit se o to, aby jejich uživatelská cesta byla co nejúčinnější a nejpříjemnější. Ve skutečnosti byste měli určitě vzít zpětnou vazbu; zvláště pokud se budete hlouběji zabývat vytvářením vlastního produktu a prováděním funkcí, které klienti často požadovali. Poslouchejte zpětnou vazbu uživatelů, která je každým dnem nejvyšší prioritou.
Nepokoušejte se však uspokojit každý požadovaný požadavek. Zvolte své aktualizace, změny a vylepšení moudře na základě veškerých zpětných vazeb, které získáte. To znamená, že alespoň musíte poslouchat každý požadovaný požadavek. Poté si zeptejte se co dělat s touto zpětnou vazbou.
získání zpětné vazby od uživatelů je zásadní pro proces návrhu
Dokonce si udržujeme tabulku, kde uvádíme všechny funkce, které lidé v průběhu času požadovali. Nedávno jsme dokonce otevřeli náš plán cesty pro rok 2017 a pozvali uživatele, aby se připojili a hlasovali o tom, co chtějí vidět dál. Pomáhá nám poslouchat, jaké jsou jejich bolesti a co si myslí, že jsou nejdůležitějšími prvky, pokud jde o budoucí aktualizace. Stručně řečeno, získávání zpětné vazby od uživatelů je rozhodující pro proces návrhu. Kdo lépe vám pomůže při výrobě vašeho výrobku, než lidé, kteří ho aktivně používají a zná silné a slabé stránky vašeho produktu?
V e-mailovém světě jsou věci složité. Musíme to brát v úvahu při navrhování e-mailů. Například pro návrh e-mailu je velmi odlišné, než navrhnout pro web. Také e-mail byl často přehlížen mnoha vývojáři v průběhu let. Pravdou je, že e-mail nebude v blízké době. Jednoduše se mění a vyvíjí se v průběhu času. Domnívám se, že totéž se děje s mnoha dalšími průmysly po celém světě.
Konkrétněji jsme zjistili, že bulletiny se v průběhu let skutečně změnily. Existuje zřejmý posun ve způsobu, jakým lidé tráví svůj kurátovaný obsah. Již brzy jsme chtěli tyto průmyslové změny v našem produktu reflektovat tím, že jsme se podívali na redakční (časopis) podobný pohled na informační bulletiny. Proto jsme navrhli a spustili témata pro revue a byl to solidní krok směrem k pokroku. Zůstává aktuální a na vrcholu průmyslových trendů je absolutní nutností v procesu návrhu.
Někdy strávíte nespočetné hodiny budování funkce nebo práce na projektu, který podle vás bude pro váš produkt a pro vaše uživatele velmi přínosný. A někdy se to ukáže, že vůbec není pravda. Věc je, že každou chvíli přichází čas, kdy musíte prostě zabít věci. Viděl jsem spoustu podnikatelů, kteří se snažili vědět, kdy ukončit produkt (včetně sebe). Je skvělé, když máte nápady a okamžitě je spustíte, ale mohlo by to trvat příliš mnoho času a nezaplatíte si to na konci dne.
To neznamená ignorování vašich instinktů a plánů, ale spíše vědět, kam směřovat pozornost. Často se ptám sám sebe prostou otázku "proč?" Nejméně třikrát během celého projektu. Pokud je odpověď vždy stejná a je mi jasné, že to skutečně stojí za to, pokračuji v projektu. Pokud je odpověď nevýrazná, ne úplně zabiju celý projekt a vezmu mé ztráty.
Tenhle je "neochvějný". Získávání znalostí o vašich datech je v dnešní době zásadní, více než kdy předtím! Až zpátky jsme se zajímali, jak zlepšit náš onboarding proces. Například, když se lidé zaregistrovali, povzbudili jsme je, aby okamžitě začali používat produkt. Takže jsme se podívali na naše data a učinili nějaká rozhodnutí, abychom zlepšili na palubě. Výsledky byly úžasné. Udělali jsme pouze malé změny produktu, ale aktivace rychle vzrostly! Proto je moje největší ponaučení z tohoto výsledku pravidelně sledovat vaše údaje a upozorňovat na to, co je třeba udělat.
Revue začala jako vedlejší projekt a jeho cílem bylo znovu zpřístupnit informační bulletiny. To dělá tím, že stimuluje lidské vyjádření myšlenek a názorů. Jak se to stalo, nechtěla jsem sledovat stádo. Například svět nepotřeboval další Mailchimp. Nicméně to nebylo vždy zřejmé, a po cestě jsem měl mnoho příležitostí k tomu, abych znovu vytvořil funkce, které dostanete na Mailchimp.
správní lidé vás najdou, a to je to, co se počítá
Ve věku, kdy je vše o automatizované kopírování, omezení 140 znaků na Twitteru, SEO a tak dále, je osobní s vašimi čtenáři jen tak obtížné. Proto se můj tým a já rozhodli znovu objevit tento informační bulletin. Pokud budete sledovat vaše blaženosti s vaším produktem, ne každý pochopí, kam půjdete. Nicméně, správní lidé vás najdou, a to je to, co se počítá.
Pozornost na detail vám může opravdu odlišit od ostatních. Strávím hodně času přemýšlením o tom, jak zlepšit některé prvky uživatelského rozhraní. Ve skutečnosti jsem to udělal po celou dobu stavby. Ve skutečnosti je spuštění vašeho produktu nebo služby mimořádně silným krokem (jak jsem již zmínil výše). Nicméně před spuštěním byste měli vzít v úvahu důležitý aspekt. Nepřehlédněte podrobnosti. Podrobnosti jsou pro dosažení úspěchu velmi důležité. Řekl bych sám sobě: "jestli to prostě půjdu navíc, bude to svět rozdílem".
Nyní pravidelně dostávám pozitivní zpětnou vazbu od uživatelů, kteří jsou opravdu ohromeni editorem WYSIWYG revue a jak snadné je používat. Přechod na další míli vás může stát nějaký čas, ale může to znamenat zázraky pro vaše podnikání.
Zaměření na správné fungování vašeho produktu je důležitější než celková krása a design. Učinit svůj produkt funkčním a efektivním je zásadní, protože to zákazníci upřednostňují. Zákazníci například nepoužijí něco, co je hezké, pokud ve skutečnosti nefunguje. Samozřejmě, estetika je rozhodující, ale funkčnost pokaždé přitahuje přitažlivost. Pokud jde o design, můžete se vždy nejprve soustředit na to, aby něco jednoduchého tím, že si připojíte základy. Zlepšení vzhledu produktu lze provést později.
Nedávno jsme představili nové téma, které bylo jedním z nejžádanějších funkcí našich uživatelů. To znamená, že jsme opravdu museli vstoupit na talíř a přinést něco krásného. Bohužel vývoj HTML pro e-mail je poměrně pomalý, takže navrhování vyžaduje trochu jinou sadu dovedností. Nicméně inovace je to, o čem se zaměřujeme, ať už jde o informační bulletiny nebo design. To je důvod, proč jsem se rozhodl vzít MJML na rotaci, pokud jde o proces implementace. Jak se stalo, výsledky byly pozoruhodné. Kromě toho to opravdu učinilo celý proces mnohem jednodušší. Takže, nebojte se hrabat kolem neprobádaných území.
nebojte se hrabat kolem neprozkoumaných území
To zní jako velmi základní klišé. Přesto je to z nějakého důvodu klišé. V designu budete nepochybně dělat chyby. Máte však také pravomoc tyto chyby opravit - rychle a efektivně. Může se stát, že navrhujete a vytvoříte funkci, která není obzvláště užitečná nebo nepřináší lidem tolik, kolik jste si poprvé mysleli. Je to maličkost! Podívejte se na to, co jste udělali špatně a zkuste to znovu. Nakonec se domnívám, že učení, abyste co nejvíce využili své neštěstí, je myšlenka, která může skutečně pomoci konstruktérů posunout dopředu, pokud jde o vytváření a budování věcí.