Jak směrové kurzy maximalizují UX a zvyšují konverze
Pokud existuje společná otázka, kterou se weboví návrháři ptají, je to obvykle: Jak mohu zlepšit uživatelskou zkušenost? Uživatelské zkušenosti jsou vždy vpředu a středu - nebo alespoň by měly být v designu; aniž by uživatelé četli nebo zobrazovali tento obsah, klikli na tuto výzvu k akci nebo se přihlásili na tento formulář, žádná webová stránka by neměla žádný účel.
Designéři mají řadu různých triků, které jim pomohou dělat UX to mnohem lépe, a jedním z nich je použití směrových pokynů. Tyto směrové ukazatele nejsou jemné; jejich úkolem je učinit to tak, aby každý poslední uživatel nemohl nechat ujít ten velký, ol 'tlačítko volání na akci někde na stránce. Jinými slovy, směrové pokyny jsou jako velké billboardy na stránce a doslova poukazují uživatele na velmi jasný směr.
Strategií za jejich začlenění je zvyšování všech důležitých konverzí. Cokoliv, co můžete udělat jako návrhář, abyste zvýšili počet konverzí, měli byste to udělat. Směrové pokyny pomáhají to efektivně, a to je následující:
Co jsou směrové pokyny?
Směrové pokyny přicházejí ve všech tvarech a velikostech a můžete se dokonce překvapit, že se naučíte, co může projít jako směrová koule. Dále existují explicitní (velmi zřejmé) a implicitní (více nízkopodlažní) směrové signály.
Prvky stránky, které lze považovat za explicitní směrové náznaky, zahrnují:
- Šipky
- Prsty ukazují
- Směr očí (když lidské tváře hledají výzvu k akci)
- Linky
- Křivky
Kin HR 'S webu používá pohledy modelů v pozadí zaměřit pozornost na jejich výzvy k akci v popředí. (Účinek je zvláště výrazný v pohledu na tablety.)
Zde je ideální příklad explicitního smíření Vstupní stránka Salesforce . Všimněte si použití zřejmé šipky směřující oko uživatele k krátké webové formulář.
Implicitní směrové ukazatele jsou mnohem snazší chybět, a ty prvky, které představují implicitní směrový náboj, jsou diskutabilní, ale mohou zahrnovat:
- Barva
- Opakování velikosti, barvy a tvaru
- Hierarchie
Jako příklad implicitní směrové značky se podívejte Denní stránka Egg o nás . Přihlašovací formulář e-mailového zpravodaje má zelené pozadí, ale bílé pole. Tento výrazný kontrast přitahuje oko, čímž poskytuje implicitní podnět k jeho vyplnění.
Jak objasňujete cíle stránek?
Každá stránka má účel, který obvykle získává návštěvníka, který si koupí, zaregistruje nebo se přihlásí k odběru. Pokud uživatelé nerozumí účelu stránky - například když je navigace špatně implementována nebo stránka je příliš přeplněná - uživatelské zkušenosti se výrazně sníží.
Toto je místo, kde může být životaspera stránky. Koneckonců, když uživatelé dostanou pokyny ohledně toho, co mají dělat na stránce, pak se jejich zkušenosti drasticky zlepšují. Jejich zmatek a frustrace jsou nahrazeny důvěrou a efektivitou, které přináší velká organizace, design a plánování.
Výhodně je na stránce, na kterém se hovoří o definici směrového kousku, skvělý příklad směrové značky. Na Odstraňte stránku definice , všimněte si obrovské šipky směřující vpravo, a tím přimět návštěvníky, aby skutečně přečetli definici směrového znamení! Díky tomuto jednoduchému prvku stránky mohou uživatelé jasně pochopit, že cílem stránky je přečíst a pochopit tuto definici.
Posílení uživatelům směrovými pokyny
Nástroj Optimalizátor webových stránek se podíval na stránku zobrazující stránku reklama pro šampon Sunsilk . Výsledky byly úžasné: když se ženy v reklamě skutečně podívaly na ni napravo - na láhev šamponu, namísto do vesmíru - počet uživatelů, kteří konečně pohlédli na láhev, vyskočil na 84% z pouhých 6% kdy původní reklama měla ženu v přímém pohledu.
Eazers.com je německé místo pro kupony, které efektivně využívá stejnou techniku; pohled na model přitahuje vaše oči přímo k centrálním výzvám k akci.
Není pochyb o tom, že směrové pokyny jsou velmi užitečné na stránce a není překvapením, že zlepšená uživatelská zkušenost poskytovaná směrovými pokyny také přirozeně zvyšuje míru konverze na webech, protože jsou vzájemně propojeny. Když uživatelská zkušenost s vaší stránkou narůstá, lidé konvertují s vyššími sazbami, protože chápou, co mají dělat.
Uživatelé někdy přesně vědí, co hledají při návštěvě vašeho webu. Tito jsou pravděpodobně vrátit návštěvníky, kteří chtějí použít to, co použili naposledy byli na vašem webu. U těchto typů uživatelů je nesmírně důležité, aby vaše uživatelská zkušenost byla špičková, protože poslední věc, kterou chcete udělat, je odpudit konverze jistých sázek! Jedním z nejjednodušších způsobů, jak zajistit skvělou uživatelskou zkušenost pro vracejícího se návštěvníka, který chce znovu použít stejnou funkci, je poskytnutí směrového návodu, který je snadno rozpoznatelný, interpretovat a poté kliknout.
Nepoužívejte směrové pokyny za samozřejmost
Při příštím projekci a přemýšlení o odmítnutí směrových pokynů jako jen spousty zbytečných šipek, čáry nebo křivek, přemýšlejte znovu! Výzkum ukázal, že jsou definitivně propojeny s uživatelskou zkušeností a následně s konverzní mírou stránky. Chcete-li pomoci návštěvníkům vašeho webu získat mnohem lepší uživatelský dojem - a vaše zákazníci získají mnohem lepší míru konverze - musíte do svých návrhů zahrnout tyto směrové pokyny.
Více než vydávání instrukcí, směrové pokyny jsou těžké náznaky toho, co uživatel očekává. Někteří uživatelé nebudou, někteří budou, ale důležité je, aby jasně pochopili, co je "normální" použití stránky. Směrové pokyny jsou jedním z nejlepších návrhářů nástrojů pro zdokonalení UX a pomáhají uživatelům zvýšit konverze pro vašeho klienta.