Jak přesvědčíte průměrného webového uživatele k přepnutí do prohlížeče, který není IE?
Jako weboví designéři a vývojáři rádi vidíme, jak naše stránky a webové aplikace vypadají a fungují pomocí opravdu dobrého prohlížeče.
Je pravda, že s vydáním IE9, Microsoft udělal velký pokrok v takzvaných válkách prohlížeče. Ačkoli IE9 je rychlý a spolehlivý prohlížeč, který má poměrně dobrou podporu pro CSS3 a HTML5, stále existuje poměrně málo chybějících technologií, které bychom všichni rádi v Internet Exploreru brzy viděli.
Ale skutečnost spočívá v tom, že i my, jako vývojáři, víme, že zkušenosti uživatelů se výrazně zlepšují při prohlížení stránek v prohlížečích Chrome, Opera, Safari nebo dokonce i ve Firefoxu. A je smutné říci, že to bude ještě velmi dlouho, než vývojáři mohou říci, že jsme spokojeni se stavem statistiky využití prohlížeče pro naše klientské projekty.
Osobně vždy dělám to, co mohu, abych propagoval dobré prohlížeče. Pokud vidím někoho, kdo používá starší verzi prohlížeče Internet Explorer, rád mu řeknu, aby provedl upgrade na nejnovější verzi IE nebo místo toho vyzkoušel něco jako Google Chrome.
Měl jsem tuto zkušenost nedávno, když jsem přijela do domu svého přítele Alexa na večeři. Ukázal mi nějaké věci na svém počítači na IE8 a já se ho taktně zeptal, jestli někdy zkusil prohlížeč Google Chrome. Odtamtud se to stalo zajímavým a já jsem se rozhodl vzít si nějaké poznámky a sdílet zkušenost.
"Proč používáte aplikaci Internet Explorer?"
Jedna z prvních věcí, která jsem udělala, byla otázka Alexa ohledně jeho pocitů k prohlížení webu a softwaru, který používá. Chtěl jsem vědět přesně, o čem si myslel, a jak se bude cítit o možnosti přístupu na web pomocí jiného softwaru. (Mějte na paměti, že ačkoli předkládám účet níže v dialogu, je to jen parafráze našeho rozhovoru, shromážděného z mé paměti a poznámky, které jsem vzal, ano, mám iPhone a já jsem to mohl zaznamenat, ale byl extrémně neformální a v té době jsem o tom vůbec nemyslel.)
"Proč používáte aplikaci Internet Explorer? Víte, že existují další možnosti pro prohlížeče? " Zeptal jsem se.
"Ne, fakt ne. Co se týče mě, když přistupím na internet, stačí kliknout na modrou "e" a provést vyhledávání. Nevím, proč bych použil něco jiného. "
"Co znamená" e ", Alexi?"
"" E "znamená" internet "," odpověděl.
Proč se jinak inteligentní lidé domnívají, že velká modrá "e" znamená "internet"?
V tomto okamžiku bylo jasné, že Alex nerozumí základům on-line technologií a softwaru.
Jsem si jist, že mnoho webových vývojářů má podobné konverzace s klienty nebo přáteli, kteří si myslí, že velká modrá "e" znamená "internet" - a to navzdory skutečnosti, že vědí, že používají něco nazvaného "Internet Explorer". Věděla jsem, že to bude zábavné několik minut, takže jsem začal zkoumat další.
"Už jste někdy slyšeli o Google Chrome?"
"Ne. Co je to?"
"Je to další webový prohlížeč, jako je Internet Explorer, s výjimkou, že je rychlejší a poskytuje větší oblast pro prohlížení. Proč ho neinstalujete a nevyzkoušejte to? "
Alex vyhověl mému požadavku a prošel kroky instalace a testování Chrome. Dychtivě jsem sledoval a zaznamenal něco významného, co se stalo.
Stahování a instalace prohlížeče Chrome bylo velmi snadné.
Pomohl jsem mu dostat se na stránku pro stahování Google Chrome a prošel kroky. Jsou docela jednoduché, takže s tím neměl žádné problémy. Po dokončení instalace se Chrome otevřel a byl připraven k použití. Neřekl jsem nic, jen abych viděl, co udělá.
V jeho instalaci byla prázdná karta otevřená a zpráva směřující na adresní lištu. Zpráva vysvětluje, že vyhledávací dotazy lze zadat přímo do adresního řádku. Alex zřejmě nezaznamenal tuto zprávu. (Jako boční místo, když jsem přeinstaloval Chrome, abych získal tyto snímky obrazovky, neviděl jsem tuto zprávu, ale to mohlo být proto, že jsem po prohlížení Chrome zachoval údaje o prohlíženích neporušený). Pro něj byla zpráva jako bannerová reklama; ignoroval to a (úžasně) šel přímo do "x" v pravém horním rohu a zavřel prohlížeč. Zřejmě neměl tušení, že Chrome spustil. Viděl něco nového a předpokládal, že má něco společného s procesem instalace a myslel, že to nejlépe uzavře.
Řekl jsem mu, že použije zástupce k opětovnému otevření Chrome. Upřímně si myslím, že když jsem ho opustil poté, co zavřel okno, nikdy by nenalezl zkratku sám a místo toho by šel rovnou do velké modré "e" a myslel si, že "e" byl nyní přebudován na "Chrome ". Ale jak se postupovalo, začal jsem si pomalu začínat uvědomovat, že je to opravdu horší než to.
"Vývojáři webu nemají rád Internet Explorer"
Brzy v tomto procesu jsem mu vysvětlil, že weboví vývojáři obecně (pokud nepracují pro společnost Microsoft) se jim nelíbí, když uživatelé prohlížejí své stránky pomocí aplikace Internet Explorer. Jaká byla jeho odpověď?
"Nepoužívám Internet Explorer; Používám Google."
Oh, drahoušku.
Snažil jsem se vysvětlit, proč to, co říkal, nebylo pokračování .
"Internet Explorer je webový prohlížeč; Google je vyhledávač, " řekl jsem mu.
"Ztratil jsi mě."
Nemohl jsem ovládnout můj smích. V jeho mysli nebyl žádný rozdíl mezi webovým prohlížečem a vyhledávačem. Tento rozhovor se zuřivě připomínal nyní známé YouTube video (viz níže), které ukazuje lidem na ulicích New Yorku odpovědi na otázku " Co je to webový prohlížeč?" Odpovědi se pohybovaly od směšného po téměř nesouvislý. Můj přítel Alex byl (stále ještě?) Příliš odlišný, prohlížel si "prohlížeč" a "vyhledávač" jako zaměnitelné pojmy.
Některé odpovědi uvedené ve videu obsahují:
- "Webová stránka, na kterou můžete vyhledávat."
- "Vyhledávač."
- "Zde jsou vaše vyhledávací dotazy."
- "Google."
- "Yahoo!
Pokračování v tomto tématu prohlížeče = vyhledávač, v jednom bodě během své zkušenosti s Alexem jsem ho požádal, aby mi přesně vysvětlil, co děláme instalací prohlížeče Chrome. Řekl mi, že Chrome je podle jeho chápání rychlejší verzí Googlu.
Ale Alex není sám ohlížet "prohlížeč" a "vyhledávač" jako zaměnitelné pojmy. Podle videa méně než 8% uživatelů, kteří byli v daný den pohovořeni, vědělo, jaký je prohlížeč. Když jsem viděl video, moje zkušenost s Alexem byla zábavná, ale opravdu to nebylo překvapující. Ale ještě jsme nebyli hotovi.
"Co si myslíte o Chromeu?"
Po instalaci prohlížeče Chrome jsem ho požádal, aby mi dal svůj názor. Neodpověděl, že poskytoval více obrazovky nemovitostí pro prohlížení. Místo toho poukázal na některé "problémy", které si všiml.
"Kde je malá šíp?" Zeptal se.
"Jakou šíp?"
"Malá šipka, která mi umožňuje prohlížet si různá místa, která jsem navštívila dříve, takže je už nemusím psát."
Alex má rád určité věci o IE8
"Ach, ten šíp. Dobře, slušný bod. Co jiného?"
"Nevidím vyhledávací pole v pravém horním rohu. Kde bych měl hledat? "
Alex ví (nebo aspoň předpokládá, že ví), že by mohl prostě jít přímo na Google.com a zadat jeho vyhledávací termíny. Ale byl zvyklý používat vyhledávací pole, které se ve výchozím nastavení zobrazí v pravém horním rohu IE8, a tak to trochu zklamal.
Vysvětlil jsem mu, že když nainstaloval Chrom, byla zpráva, která jasně ukázala, že může provádět všechna jeho vyhledávání přímo z adresního řádku. Nepamatoval si, že viděl zprávu, ale ulevilo se jí, že zjistí, že by mohl stále hledat z okna prohlížeče, aniž by musel nejprve navštívit stránku Google.com.
Několik minut jsme udělali nějaké věci pomocí prohlížeče Chrome. Sledovali jsme několik videí, provedli jsme nějaké vyhledávání. Ve skutečnosti děláme nějaké legitimní věci, nejen procházení procházení. Zdálo se, že to nebylo ohromeno. Nemyslel si, že je tolik rozdílné.
Jedna věc, která se stala, byla něco, co se osobně shledávám příležitostně s Chromem: jednou za chvíli stránka přestane reagovat a začne znovu, až bude stránka obnovena. Obvykle, když k tomu dojde, je to funkce založená na Ajaxu, která selže.
Při zkušenostech s Alexem to byla forma funkce, která používala Ajax k aktualizaci některých dat. Neodpověděl (jako by měl) klepnutí na tlačítko, a tak jsem mu řekl, aby stránku aktualizoval, poté začal pracovat podle očekávání. Přiznal jsem mu, že když jsem zjistil, že Chrome je celkově mnohem rychlejší a stabilnější než Internet Explorer, k tomuto problému došlo příležitostně.
To s ním nebylo dobře, ale musel jsem být upřímný. Žádný prohlížeč není dokonalý a bohužel to bylo něco z vlastní zkušenosti s prohlížečem Chrome. A skutečnost, že se to stalo na počítači Alexa i na mém počítači, tvrdí, že jde o problém s Chrome (nebo přinejmenším s jeho dřívějšími verzemi).
"Už jste slyšeli o Firefoxu? Opera? Safari?"
Když jsem se ho zeptal na další prohlížeče, jako jsou Firefox, Safari a Opera, jediný, o čem slyšel, byl Firefox.
"Kdykoli půjdu na dovolenou a půjdu do internetové kavárny nebo něco takového, není tam žádná modrá" e ", takže jsem nucen používat Firefox," vysvětlil.
Dotázal jsem se dále, protože jsem věděl, že nerozuměl tomu, proč tomu tak bylo.
"Tak proč si myslíte, že mají pouze Firefox, když jste na dovolené?"
"Nevím, jen jsem předpokládala, že lidé v těchto zemích přistupují k internetu."
Alex si myslel, že Firefox je mezinárodní verze velkého modrého "e".
Takže v Alexově hlase, logo oranžové a modré lišky bylo mezinárodní ekvivalentní velkému modrému "e". Pomalu bylo jasné, že technologie, s nimiž pracujeme, nejsou tak uživatelsky přívětivé a srozumitelné, jak bychom doufali.
"Byl byste chtít používat Chrome po této zkušenosti?"
Když jsem dokončil můj malý impromptu uživatelský test, zeptal jsem se ho, jestli by chtěl Chrome z tohoto bodu vážně uvažovat o jeho každodenním procházení. Dále jsem zdůraznil, že Chrome skutečně byl vynikající prohlížeč, a že pokud by přešel, měl by svou zkušenost na webu mnohem více.
Tehdy nebyl úplně jistý, co bude dělat. Řekl, že by to uvažoval, ale problém, který jsme měli se stránkou, která neodpovídá správně, jej stále bránila v rozhodování o opuštění aplikace Internet Explorer.
Po několika týdnech ...
Několik týdnů poté, co jsem s touto zkušeností s Alexem, jsem se ho zeptal, jestli znovu zkusil Chrome. Řekl, že to udělal, a zvláště se mu líbil způsob, jakým Chrome umožňuje vyhledávat z adresního řádku a zjednodušuje proces návštěvy různých webů. Zdá se, že se trochu zahřál na Chrome a může to pravidelně používat.
Jak můžeme zlepšit vzdělávání průměrných uživatelů internetu?
Pro čtenáře a přemýšlení o věku Alexa a předchozích zkušenostech s počítači, není to tak špatné. Alex je na konci 30. let a už roky používá počítače. Dělá fotografii jako koníček, takže je často na svém počítači organizuje a upravuje své fotografie. V současné době vlastní stolní počítač a notebook, takže počítače nejsou pro něj něco nového ani cizího.
Opravdu nemám žádné konkrétní návrhy, které by pomohly vylepšit tuto situaci, a nejsem si jist ani, že by se to mohlo zlepšit. Pokud mladší generace stále nerozumí rozdílu mezi "prohlížečem" a "vyhledávačem" nebo mezi "internetem" a "webem", může to být naším vzdělávacím systémem.
Pokud starší generace to nedostane, pak to může být jen důsledkem lidské tendence být "nastaven ve svých cestách", jak říkají. Nebo by mohlo být jen to, že tyto technologie jsou postaveny tak, aby převzaly příliš mnoho znalostí ve prospěch uživatele. Koneckonců, kolik lidí víte, že vám nedokáže rozlišit rozdíl mezi televizí a televizní show?
I když jsem velmi jednoduchým způsobem vyjádřil Alexovi, že webové stránky budou vypadat a fungovat lépe v Chromu, než by byly v IE8, nesnažil jsem se vysvětlit žádné konkrétní důvody (kromě rychlosti a obrazovky nemovitostí). Pokud nerozumí rozdílu mezi prohlížečem a vyhledávačem, je extrémně nepravděpodobné, že by diskuse o HTML5 a CSS3 měla na něj vliv.
Myslím, že je dostačující, abych jen vysvětlil, že věci fungují lépe a dělají nějaká obecná prohlášení o věcech, které by mohl mít zájem. Ale kdo to ví? Možná by něco konkrétnějšího pomohlo. Předpokládám, že bych mu mohl ukázat web, který silně využívá CSS3 a měl ho srovnat.
Ale ve svých vlastních slovech jen chtěl "dostat se z A do B". To znamená, že chtěl jenom udělat věci. Takže to bylo nepravděpodobné, že by se houpal, když viděl zaoblené rohy a stíny. Tyhle věci neměly nic společného s tím, proč byl na internetu v první řadě, tak proč by měl zájem?
To nebyla vědecká studie!
Jednalo se o jednorázový experiment a nic víc. Jako weboví vývojáři si myslím, že v zádech naší mysli víme, že k tomu dochází s mnoha uživateli. Nerozumí internetu a internetu tak, jak to děláme. Tato malá zkušenost s Alexem slouží jen k ilustraci tohoto bodu, i když jen povrchně.
Myslíte si, že takovéto věci jsou společné s uživateli webu? Myslíte si, že i zkušení uživatelé z webových stránek mají potíže s pochopením termínů jako "prohlížeč" a "internet"? Co můžeme udělat pro zlepšení této situace?
Tento příspěvek byl napsán výhradně pro Webdesigner Depot Louis Lazaris, nezávislý spisovatel a webový vývojář. Louis pravidelně píše o vývoji front-end na Působivé weby . Můžeš následovat Louis na Twitteru nebo se s ním spojte prostřednictvím svých webových stránek.
Pokusili jste někdy přimět uživatele k přepnutí na jiný prohlížeč než Internet Explorer? Sdílejte své zkušenosti s komentáři.