Jak Gamfikaci zlepšuje UX
Vytvoření produktů, které reagují na potřeby uživatele, se stalo de facto standardním přístupem pro návrh produktu. Při pokusech o vytvoření nejlepších možných návrhářů zážitků neustále hledají nové techniky, které jim umožní vytvářet lepší uživatelské zkušenosti. Jedna z metod, která se nedávno stala populární u mnoha návrhářů produktů, se nazývá gamifikace.
V tomto článku budu sdílet několik tipů, jak tuto techniku aplikovat na web design.
Co je to Gamifikace?
Když uslyšíme slovo "gamification", jedna z prvních věcí, která nám přichází v úvahu, je návrh hry. Zatímco gamifikace a herní design mají několik podobností, nejsou to přímo příbuzné pojmy. Gamifikace je technikou návrhu, která je založena na využívání herní mechaniky v kontextu bez hraní pro zvýšení toku a zapojení uživatelů. Je pravda, gamification může zlepšit zapojení a zvýšit konverzi.
Jak zlepší UX, když se podílí na herních prvcích
Často spojujeme "gamifikace" s PBL (body, odznaky a žebříčky). Je poměrně snadné předpokládat, že je možné, aby uživatelský zážitek byl mnohem vzrušující tím, že do něj přidáte nějaké bonusové body. Ale je to špatný předpoklad. Gamifikace se netýká bodů; jde o motivaci . Pokud jsou lidé motivováni k tomu, že něco udělají, udělají více. Lidé hrají hry ne kvůli bodům, ale protože si myslí, že tato zkušenost je vzrušující a náročná.
Gamifikace v designu webu
Gamifikace může být použita k vytvoření cesty pro vaše návštěvníky - pomocí této techniky je možné dát vašim uživatelům jasné cíle a cíle a zároveň jim ukázat, kam směřují. Návštěvník webových stránek se bude cítit jako skutečný hráč, který zahájí osobní cestu používání produktu: interakce bude příběhem, kdy návštěvník ("hrdina") překoná překážky ("výzvy") a očekává, že dosáhne cíle (" ). To způsobí, že proces interakce s webovými stránkami je mnohem předvídatelnější.
Výzva a odměna
Lidé milují výzvy. Výzvy nás zaměřují na výsledky a dokazují, že zvládneme jakýkoli problém, kterým čelíme. Nezapomeňte, že jste naposledy něco koupili od IKEA, přinesli jste ji domů a strávili několik hodin, kdy jste ji sestavili. To je hodně legrace.
Lidská přirozenost nám vždy přináší výzvy a dokazuje, že s nimi můžeme zvládnout.
Podobně jako v tomto offline procesu může být výzva v toku uživatelů nepřekonatelným herním prvkem, který motivuje lidi, aby podnikli kroky. Tato technika může být použita k povzbuzení uživatelů k tomu, aby prošli úkoly, které se jinak mohou zdát nudné (např. Dokončení uživatelského profilu).
Procento v levém horním rohu účtu účtu PayPal neustále motivuje uživatele, aby do svých profilů přidali další podrobnosti
Můžete vylepšit efekt z výzvy tím, že přidáte nějakou odměnu. Při dokončení úkolů na webu se stává, že uživatelé budou motivovaní čelit výzvám.
Producthunt žádá uživatele, aby naplnili několik úkolů výměnou za to, že se k diskusi mohou připojit.
Skupina Quest
Skupina quest je technika podobná zkušenostem s více hrami ve videohrách. Chcete-li vyhrát hru, měli byste se na ní podílet všichni hráči jako tým. Tato zkušenost sdružuje lidi a přináší jim pocit, že jsou větší, než skutečně jsou.
Kickstarter je skvělý příklad, který využívá spoustu herních technik. Časovač odpočítávání, který vytváří pocit naléhavosti spárovaného s posledním kilometrovým motorem, motivuje návštěvníky, aby jednat. Ale co je nejdůležitější, je to, že návštěvníci mohou splnit úkol hledání davu pouze tehdy, když jedná celý tým.
Kickstarter využívá gamify pro crowdfunding.
Postupné učení
Postupné učení je technika, která vám pomáhá vzdělávat uživatele o tom, jak používat vaši webovou službu. Veškerý vzdělávací program je rozdělen na počet kroků (např. Úrovně) a každý další krok je dostupný až po dokončení předchozího kroku.
Tato technika funguje dokonale pro proces na palubě. Tento herní mechanik má za cíl co nejjednodušší a srozumitelný proces prvotní interakce s produktem. Když ProdPad přemýšleli o tom, jak zlepšit proces na palubě, přicházejí k myšlence nastupovat na palubu. ProdPad změnil své zkušenosti na palubě na cestu; uživatel obdrží prodloužení v zkušební době pokaždé, když dokončí úkol pro onboarding (například zadání názvu produktu nebo nastavení konkrétních informací). Tímto způsobem společnost ProdPad dokázala efektivně přimět své uživatele, aby prozkoumaly všechny funkce svého produktu a přeměnili je na výkonné uživatele.
Když je možné celou cestu vidět, je pro uživatele srozumitelnější. Budou schopni zhodnotit své úsilí a naplánovat svůj čas.
Sociální vliv
Lidé jsou společenské tvory. To, co děláme, je obvykle založeno na tom, co ostatní lidé myslí. Tato přirozená psychologická vlastnost může být použita při webových zkušenostech.
Opower je společnost, která se snaží pomáhat lidem snížit své účty za elektřinu. Našli skvělý způsob, jak změnit chování lidí - místo toho, aby zobrazovali abstraktní čísla, společnost ukazuje nejlepšího souseda a průměrného souseda. Když lidé vidí takové informace, okamžitě si myslí, že by měli být alespoň nad průměrem.
Společnost Opower povzbudila miliony domácností ke snížení spotřeby energie pomocí sociálního srovnání
Vývoj a realizace
Tato technika je založena na skutečnosti, že uživatelé motivují, když mají pocit, že se vyvíjejí. To motivuje uživatele, aby se vyrovnali a dosáhli zvládnutí v některé disciplíně.
Jedním z dobrých příkladů je Duolingo, který pro své uživatele vytvořil proces učení a stal se zábavným a zábavným zážitkem. Každá lekce je pro uživatele představena jako výzva. Když uživatelé splní úkol, Duolingo oslavuje pokrok s uživateli tím, že jim odmění odznak.
Závěr
Samozřejmě, uživatelské zkušenosti v jeho jádru se týkají použitelnosti a jednoduchosti, ale existuje jedna složka, která má významný dopad na zkušenosti uživatele - potěšení.
Zkušenost uživatele nemusí být úplně jednoduchá, měla by být také příjemná. Pomocí gamifikace v designu je možné interakci s produktem více zábavné a nádherné. Správně začleněné gamifikace může výrazně zvýšit zájem a konverzi.