Dobrý design má silné vazby na emoce: to je něco, co návrháři vědí a chápou. Bohužel, ve světě, který řídí SEO a nekončící vývoj webových technologií, je velmi snadné zapomenout.
Emoce je jádrem solidní obchodní identity. Nejlepší loga a značky, nejlepší tištěné a digitální zážitky, zachycují a vyjadřují velmi specifické pocity s velmi konkrétním záměrem. Banky se zaměřují na optimismus, důvěru a mnohé z nich nyní zkoumají přívětivost a přístupnost. Sportovní místa vyzařují vzrušení, drama a nekompromisní odhodlání, které milujeme při hraní nebo sledování. Na co nejvíce možných úrovních se snažíme vytvořit spojení, které nám pomohou prodat, propagovat nebo osvětlit. Emoce je most, hlavní posel a dotyčný bod.
Naše emoční reakce na design, od její vizuální estetiky až po zkušenost, kterou vytváří, je částečná fyziologie, částečná matematika a částečné tajemství. To platí i pro náš přístup k designu a opět: informuje víc než estetické aspekty. Emoce je také v nejlepším stavu své struktury a strategie.
Lidé ignorují design, který ignoruje lidi. - Frank Chimero
Můžete přijít v emoci v designu z mnoha různých směrů:
Identifikujte a vyjadřujte emocionální kvality podnikání, které zastupujete.
Odvolání k řízení emocí vašeho cílového zákazníka, oba tyto emoci kolem svých potřeb (negativy, jako je frustrace nebo strach a pozitivní, jako je očekávání nebo zvědavost) a emoce, které pocítí, když jejich nákup uspokojí tyto potřeby (výzkum ukazuje, že oba přístupy mohou fungovat, ale vy by měl testovat).
IPod nebyl první mp3 přehrávač, byl to první, kdo byl nádherný. - Tim Brown, generální ředitel společnosti IDEO
Udělej to osobně. Návrháři rockových hvězd mluví o práci pouze s klienty, kteří se jim líbí. Designáři, kteří ještě nejsou rockovou hvězdou, se často domnívají, že se nedostali na místo, kde si mohou vybrat a vybrat, ale stále je možné čerpat inspiraci z jiskry a spojení mezi námi a našimi klienty. Vedle těch, s nimiž zvlášť klikneme, můžeme hledat a soustředit se na vlastnosti, které obdivujeme v osobě (nebo společnosti), pro kterou navrhujeme.
Všechny tři tyto směry jsou účinné, protože všechny tři jsou při autentickém přiblížení propojeny. Pokud některý z nich chybí, hrozí vám nebezpečí uklouznutí z připojení k manipulaci.
Jediná důležitá věc o designu je, jak se to týká lidí. - Victor Papánek
Emocionální manipulace se může zdát úspěšná, ale je to krátkodobý úspěch, pokud váš produkt nebo služba nemůže dodržet svůj slib. Uvízli obavou, že jim bude opačný pohár odvrhnout, i když kupující módy nebo vůně rychle nezjistí předmět, který si koupili, je blázen, budou se i nadále pohybovat na další povrchní opravu.
Navrhování produktu vytváří vztah. - Steve Rogers
Není to jiná zkušenost než ty, které jste měli s manipulativními lidmi ve svém životě. Jistě, jednou se můžeš zmást, ale v průběhu času zjistíš, kdo se ti jen potuluje hlavou. Může to trvat týden nebo pár let, ale nakonec odjedete. Upozorníte také své přátele.
Přemýšleme o tom ...
Identifikovali jste svůj cílový zákazník? (Ano, dokonce to musíte udělat pro své portfólio na volné noze). Nejen, že vaše zákazníci a potenciální zákazníci mají pocity, ale mají pocity, které nelze zachytit jediným slovem.
Design je hledání kouzelné rovnováhy mezi obchodem a uměním; umění a řemesla; intuice a rozum; koncept a detaily; hravost a formálnost; klient a návrhář; návrhář a tiskárna; a tiskárny a veřejnosti. - Valerie Pettisová
Z tohoto důvodu se nepřestávejte bát, věříte, milujete, pobouříte atd. Musíte hloubit. Kdyby se jednalo o divadlo, jeli bychom z pódia, kde by se měli k zadní části haly křiknout velké a jednoduché výrazy, aby se natáčely filmy, kde se přetrvávající zblízka odhalují nejen lásku (například datování) ale něžnost, protektivnost a dezorientující vzrušení zbrusu nové romantiky. Čím podrobnější a konkrétnější můžete získat, tím hlubší a efektivnější bude vaší komunikace a čím hlubší bude spojení.
Máte-li zájem dozvědět se více o identifikaci cílových zákazníků, osobnosti a profily odběratele výzkumu. Tento dlouhý článek od marketingových lidí na adrese Kupující vám pomůže vyhnout se podvodníkům.
Je opravdu obtížné, možná dokonce nemožné, být zároveň empatické a cynické. Když vyvíjíte nápady, pošlete svůj vnitřní cynik na pití. Zatímco jsou pryč, nechte se přemístit o koncepty, které prozkoumáte. Buďte tak nadšeni, jaký je váš klient, o potenciálu svého nového podnikání (nebo nové obchodní fáze).
Chcete-li se vrátit k datu seznamka příklad, odpusťte své ex dost dlouho, aby si pamatoval své první úžasné fling. Pro ještě obtížnější příklad prozkoumejte emocionální možnosti této poměrně nepatrné, než vzrušující nové aplikace pro správu času. Můj odhad je, že když si to přečetl, narazil jste na krátkou "huh?" A pak seskočil bez jakékoliv pomoci. Přesto, vaše mobilní zařízení ovládané, zaneprázdněné a důvěryhodné profesionální a / nebo harried, baby-ovládat nového rodiče by mohl používat alespoň pět více definujících vlastností. Jsou tak zaneprázdněni, že se cítí zlomený? Mají sny s divokými očima o stlačení na rodinné cestě (nebo deset minut sprchování)?
Design je základní duše lidského stvoření, která se nakonec projevuje v následných vnějších vrstvách produktu nebo služby. - Steve Jobs
Zatímco design je estetika s plánem a záměrem, kdy plán a úmysl zatmění celý lidský obraz, ztratili jsme z dohledu svou roli jako designéři a nedokázali vytvářet propojení, na které jsme se zaměřili.
Vzhledem k dalším požadavkům, které přicházejí s designem a digitálním designem, musíme vyřešit velké místo pro své emocionální požadavky. Vaše osobní investice do technického, marketingového a obchodního zpravodajství by měly být určitě součástí vašeho týmu dovedností, ale abyste se dostali do řemesel, emoční inteligence bude nepostradatelné.
Lidé si myslí, že design je styling. Design není styl. Nejde jen o to, aby se plášť tvaroval a nevěnovala mu to břicho. Dobrý design je renesanční postoj, který kombinuje technologie, kognitivní vědu, lidskou potřebu a krásu, aby vytvořil něco, o čem svět nevěděl, že chybí. - Paola Antonelli
Co můžete udělat, abyste se ujistili, že jste vědomě a účinně ovlivňováni emocí v klíčových fázích procesu navrhování? Pro mnohé z nás je to v bezvědomí a řada návrhářů ji upřednostňuje. Rozhodně se zdá být proti jeho duchu, aby se z něj stala kontrolní položka.
Přesto, pokud to není přirozená součást vašeho procesu, budete muset udělat vědomou volbu, abyste ji zahrnuli, a dát si připomenutí. Vyzkoušejte témata emoční inteligence a emocí v designu. Upravte to pro sebe, a pokud to ještě není, přidejte ho do svého osobního designu "manifest" (bez ohledu na to, jakou formu).