Jak navrhnout formuláře, které převádějí
Webové formuláře jsou pohromou mnoha návrhářů a jejich klientů.
Formuláře hrají důležitou roli na jakémkoli webu, protože jsou to, jak stránky shromažďují důležité informace během procesu platby nebo vedou informace na vstupních stránkách. Chcete-li potěšit své klienty a zvýšit míru konverze svých webů, možná byste neměli nic důležitějšího, než navrhnout efektivní a optimální formy.
Design mimo krabici s narativními formami
Standardní formulář je charakterizován několika oblastmi, kde vedoucí vyplňují základní kontaktní údaje, jako je jejich jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo. Je to humorné a velmi světské ... jen proto, že je to typické, neznamená to, že by se s ním nemělo potýkat. Naopak, pokuste se roztřesit věci pro lepší konverze s narativními formami.
Narativní tvary, jak název napovídá, jsou formy, které udržují rozhovor; místo konce příběhu, když končí kopie webu. Tyto typy formulářů nadále zapadají do vašich potenciálních zákazníků tak, že je vyzývají, aby vyplnili polotovary ve formě ve stylu prvotřídního vyprávění. To způsobuje, že proces registrace je mnohem osobnější!
Vast.com , která umožňuje uživatelům vyhledávat miliony vozů na prodej a obchodování s nemovitostmi, experimentoval s příběhovými formami. Oni A / B testovali svou vyprávěcí podobu pomocí ovládacího prvku, jejich standardní mřížkovou podobu a zaznamenali zvýšení konverze mezi 25% a 40% . Přinejmenším včetně vyprávění ve formuláři bylo dosaženo 25% zvýšení konverze.
Příště, když přemýšlíte o tom, že při navrhování formulářů hrajete bezpečně, ne. Vezměte toto malé, vypočítané riziko a může se vyplatí.
Používejte méně (nebo více) polí
V posledních několika letech došlo k diskusi o konkrétní délce formy, která nejlépe přispívá ke zvýšení konverzí. Newsflash: Ve skutečnosti neexistuje určitá délka, která by fungovala lépe; kratší formuláře získají více určitého druhu konverze, zatímco delší pole získávají další druh konverze.
Konvenční moudrost diktuje, že méně polí ve formě zvyšuje konverze. To je pravda, ale pouze v tom, že méně polí produkuje spíše větší množství konverzí než větší množství kvalitních konverzí.
Nádhera Formulář obsahuje rozbalovací nabídku, ve kterém specifikujete, proč je kontaktujete. Je to další pole, které lze vynechat, avšak včetně toho, že se zvýší kvalita odesílané zprávy.
Podívejme se na to dál. Řekněme, že máte opravdu minimalistickou podobu, která pouze žádá o názvy, e-mailové adresy a telefonní čísla. Získáte více konverzí, protože úsilí a čas strávený při zadávání těchto informací je minimální, přesto je kvalita diskutabilní, protože nevíte, jak jsou relevantní pro vaše podnikání. HubSpot zjistil, že je to pravda jeho výzkumu .
Na druhou stranu, pokud máte delší formulář, který požaduje víc než vedoucí 'jména, e-mailové adresy a telefonní čísla, budete mít k nim podrobnější informace, což vede k vyšší kvalitě potenciálních zákazníků. S více informacemi může podnik lépe říct, jestli se jim může lépe prodávat.
Pokud váš klient má za cíl větší množství vodítek, pak vaše formy by měly být relativně krátké, jako je Marketo přihlašovací formulář pro svobodný, ke stažení průvodce pro digitální reklamu. Pokud má váš klient zájem o větší množství vysoce kvalitních potenciálních zákazníků, je naprosto v pořádku prodloužit formulář tím, že do něj vložíte více polí, takže váš klient může získat více informací. Případová věc: Registrační formulář účtu TD Ameritrade .
Používejte pouze jasné štítky a vysvětlení
Je úžasné zjistit, že někteří designéři stále zanedbávají základy, které zajišťují, že uživatelé mohou skutečně smysl pro formulář okamžitě.
The Registrační formulář pro TheHugo nemohlo být jasnější.
Účelem použití jasných štítků a vysvětlení ve formě a v jejich oborech je neutralizovat případné vstupní problémy, z nichž mnohé mohou vyplývat z nejasností v tom, co vstoupit.
The přihlašovací stránky pro kreditní kartu Barnes & Nobles MasterCard je jeden takový případ, kdy dominuje formu jasnosti. Když se podíváme na pole, můžeme okamžitě vidět, jak jsou v krabicích srozumitelné štítky a snadno se čtou.
Jako bonus tyto štítky nezmizí, když začnete psát své údaje do políček; místo toho se jednoduše zmenšují, mění barvu a jsou stále čitelné. To umožňuje uživatelům vždy pochopit, co se od nich očekává, aby do libovolného pole vložili - i když začali psát. Některé formy kritizují odstranění štítků, jakmile začnou uživatelé psát.
Dokonce i vysvětlení - například počet požadovaných polí, které je třeba vyplňovat a další pokyny pro konkrétní pole - jsou umístěny mimo rámečky a v různých barvách, aby se usnadnilo snadné čtení.
Zrušte povinnou registraci
Pokud je něco, co může rychle zabít konverze, když jsou již všichni vaši zákazníci připraveni koupit něco z internetového obchodu svého klienta, je to obávaný proces registrace při kontrole. Zkušenosti nám to říkají , které nutí zákazníky k registraci nebo přihlášení, což se rovná dalším krokům, před zakoupením sníží konverze.
Kondor Proces platby v pokladně vás nenechá registrovat. Přihlášení k účtu zjednodušuje proces platby, ale výchozí formulář je pro hosty.
Při navrhování formulářů pro proces pokladny je třeba je co nejkratší, aby zákazníka povzbudil k nákupu. Zákazníci jsou správně netrpěliví, když něco koupí, a nikdo nechce ztrácet čas na další kroky, než se mohou správně podívat.
Staples chápe to dokonale. Prodejce kancelářských potřeb a elektroniky má počáteční stránku pro kontrolu, která nevynutí kupujícím, aby se znovu zaregistrovali nebo nuceni zaregistrovat nové zákazníky. Místo toho jim umožňuje jednoduše zadat své uživatelské jméno a heslo do dvou polí, pokud se vracejí nakupujícím, nebo jdou přímo na stránku "Checkout-as-a-guest", kde zadávají pouze základní informace o přepravě. noví zákazníci. Takové nastavení usnadňuje zákazníkům větší svobodu a kontrolu nad procesem, který je vždy vítán.
Webové osvědčené postupy
Navrhování inteligentních, efektivních forem vše přichází až k začlenění těchto osvědčených postupů do vašeho návrhu. Existuje důvod, proč tyto přístupy představují osvědčené postupy: bylo prokázáno, že fungují, což je také důvod, proč je máte tendenci vidět v registračních formách úspěšných internetových obchodů. Špatně navržené formuláře budou přitahovat míru konverze místa tak logicky, dává smysl drasticky zlepšit návrh formulářů na kterékoli stránce, aby se zlepšila míra konverze celého webu.
Nezapomeňte, že navrhování formulářů je pouze jedním z aspektů širšího návrhu webových stránek, ale také by mělo být řízeno zásadou navrhování především a především zkušeností uživatelů. Všechny výše uvedené tipy jsou vyzkoušené, testované a pravdivé způsoby, jak ulehčit zákazníkům vašich klientů, a tím zvýšit míru konverze míst vašich klientů.