Většina webdesignu a / nebo vývojových projektů má za sebou nějakou historii. Někdy je třeba znovu navrhnout nebo znovu vytvořit existující webové stránky společnosti, které ji aktualizují a přidávají nové funkce. Ve většině případů je na webových stránkách nějaká historie; jeho obchodní cíle byly zjištěny, byl proveden výzkum a můžete se podívat zpět na historická data, jako je například analýza, která pomáhá při rozhodování v průběhu celého procesu návrhu a vývoje. Jste schopni identifikovat zlepšení, která je třeba provést.
Ale co se stane ve vzácném případě, že klientská společnost nemá webové stránky? Nikdy se ani nepomysleli na to, že by v minulosti měli webové stránky. Toto je pro ně zcela nové území - mají úplně prázdné plátno.
Nejedná se o obvyklý projekt, se kterým se setkávám, ale nedávno jsem byl v této přesné pozici, rád bych se podělil o některé kroky, které jsem udělal, abych dokončil projekt a některé z věcí, které jsem se naučil.
Než začnu nějaký projekt, rád se zeptám klienta na pár jednoduchých otázek. Zatímco některé z níže uvedených otázek jsou specifické pro tohoto klienta, některé z nich jsou ty, které žádám o všechny klienty, než souhlasím s tím, že přijmeme projekt.
Než se ujme nějakého nového projektu, chci se ujistit, že se můžu sejít s klientem. Byla jsem v minulých projektech, kdy se vztah zhoršil - není to hezké.
Odpovědi na všechny tyto otázky byly dobré. Rozpočet nebyl masivní, ale cítil jsem, že projekt je s tím dosažitelný. Byl jsem rychlý přístup k celému projektu. Nechtěla jsem příliš dlouho zabývat se každou částí. Chtěl jsem zjistit, zda bylo možné rychle dokončit projekt a zároveň splnit všechny cíle.
Nemám žádné informace o historických datech, které by mi pomohly, rozhodl jsem se udělat to, co nazývám "rychlý a špinavý výzkum". Často můžete strávit delší dobu na rozhovorech se zúčastněnými stranami a na průzkum trhu než na skutečném kódování webové stránky. Rozhodl jsem se, že tento projekt se bude lišit.
Často klienti mají dobrou představu, proč chtějí webové stránky a co chtějí dosáhnout. Když klient zodpoví otázku, proč chtějí, aby webové stránky s "našimi konkurenty mají jeden" poplašné zvonky začnou zvonit. Naštěstí se mi ten můj klient již uvědomil, že za účelem růstu svých obchodů mohou telefony prodat až tolik zákazníků po telefonu. Nemohli si dovolit přijmout více prodejních pracovníků, ale měli rozpočet na budování webové stránky jako prodejního kanálu. Pro tento web měly dva obchodní cíle:
Klient, který tyto cíle již stanovil, byl skvělý start. Po dalším projednání s nimi jsme se rozhodli přidat "zvyšování povědomí o značce" jako další obchodní cíl pro webové stránky.
Šance být jediným internetovým serverem nabízejícím konkrétní produkt je velmi vzácná. Bohužel tento klient měl konkurenci online. Chtěla jsem posoudit jejich silné a slabé stránky.
Přiznal jsem to dvěma způsoby. Prvním je, že jsem se zeptal klienta na seznam svých konkurentů. Druhým bylo to, že jsem provedl vlastní vyhledávání online a hledal produkty, které klient prodává. To zdůraznilo několik dalších konkurentů, o kterých klient nevěděl.
Každý soutěžící jsem zhodnotil na základě následujících kritérií:
Vyzbrojeni těmito informacemi o závodech jsem byl schopen učinit doporučení a rozhodnutí o tom, jak by měla vypadat nová webová stránka a co by měla dělat. Byl jsem schopen identifikovat slabiny, které jsem chtěl zajistit, aby nová webová stránka netrpěla. Také jsem zjistil některé silné stránky, které mi daly inspiraci pro novou webovou stránku.
Včas jsem si uvědomil, že budu muset mluvit s klienty stávajícími zákazníky, a proto jsem se zeptal na první otázku, zda to bude v pořádku.
Požádal jsem klienta o kontaktní údaje pro malý počet svých zákazníků, o kterých si klient myslel, že by mi nevadilo, že bych jim položil několik krátkých otázek. Zeptal jsem se na ně několika krátkých otázek, které jsem chtěl zjistit, co by na novém webu našly užitečné. Je zřejmé, že udržení spokojenosti stávajících zákazníků nejen znamená opakované objednávky, ale že klient doporučuje ostatním.
Hlavní otázka, kterou jsem se zeptala, byla: "Jak by vám web mohl usnadnit objednávání?". Obecný konsensus od všech zákazníků, s nimiž jsem hovořil, bylo, že by chtěli mít možnost opakovaně zadávat příkazy. V současné době museli zavolat klienta pokaždé, když chtěli objednávat, a řekli jim, co chtějí objednat.
Provedení tohoto výzkumu trvalo méně než hodinu. Nemusel být tak čistý ani vědecký, jak by se někteří lidé líbili, ale zdůraznily hlavní rys, který by měla mít nová webová stránka.
Zatím výzkum přinesl některé nové opravdové nápady a inspiraci pro nové webové stránky a trvalo několik dní, ne týdnů.
Klient již měl dobrou představu o tom, co chtějí, aby vypadala webová stránka, protože už měli pro svou firmu silnou identitu značky. Strávil jsem den ve svých kancelářích. Diskutovali jsme o výsledcích výzkumu, měli nějaký oběd a dělali nějaké drsné dráty, dokud jsme nebyli oba šťastní.
Během následujícího poledne jsem udělala nějaké plné barvy modelů drátěných rámů a klient mi dal zájem o začátek budování webových stránek. Dal jsem jim jen tři možnosti. Nechtěla jsem, aby utráceli příliš dlouho, protože to by se snížilo do rozpočtu.
Budování webových stránek bylo jednoduché. Neexistovala žádná funkčnost, která by byla příliš složitá. Byla to webová stránka pro e-commerce, a proto jsem se rozhodla použít předem připravený vozík. Nemá smysl znovu vynalézt kolo.
Místo stavby celého webu a následného testování na konci jsem se rozhodl otestovat jeho vývoj, protože každá fáze byla dokončena. To by odhalilo všechny problémy, které by byly rychle odstraněny, než se přesunete na další část. Některé věci byly vynechány, ale všechny hlavní problémy byly chyceny. Zmeškané problémy budou řešeny později. Vzhledem k rozpočtu nebyl čas na skutečné testování uživatelů, takže jsem se rozhodl udělat nějaké "rychlé a špinavé" testování uživatelů. Vzhledem k tomu, že každá fáze webu byla dokončena na vývojovém serveru, jako je nákupní košík, odhlášení a oblast pro registrované uživatele, požádal bych všechny v kanceláři klienta, aby používali webovou stránku na vývojovém serveru. Vzhledem k tomu, že se blížili k projektu, chtěla jsem vyzkoušet několik cizinců, a tak jsem se zeptala na svou rodinu. Dokonce jsem se zeptal pár rand v místní kavárně. Byl jsem překvapen, jak přátelští jsou.
Spuštění webových stránek probíhalo po obvyklém procesu. Ujistil jsem se, že celý analytický software funguje. Již projekt nebyl prázdný plátno.
Od počátečního setkání s klientem až po živé webové stránky trvalo obrovské tři týdny. Měl jsem schválení návrhu trvat déle než u jiných projektů, na kterých jsem pracoval.
Během práce jsem se na tomto projektu seznámil s několika věcmi.
Provádění projektu, ať už se jedná o vytvoření úplně nového webu nebo o aktualizaci existujícího, v krátkém časovém úseku, aniž byste museli obětovat své cíle, je možné. Výzkum nemusí trvat dlouho ani stát za jmění. Ano, budete chybět v testování několika chyb, ale krása internetu je, že můžete rychle provést změny v kódu a všichni budou tyto zlepšení okamžitě vidět. Není to kámen.
Někteří puristé možná neschválí některé z mých metod a pravděpodobně by nezažili projekt, protože rozpočet pro ně nebyl dostatečně velký. Mohli by vytvořit lepší webové stránky? Nejsem si tak jistý. Objednávky přicházejí a můj klient je šťastný. Webové stránky uspokojují všechny cíle, které byly zjištěny, a trvaly týdny, ne měsíce.
Myslím, že někdy návrháři a vývojáři někdy mohou být chyceni do podrobností. Ale zatímco krása média, v níž pracujeme, je, že webová stránka může být snadno změněna. Postavte jej, přeneste jej a opakujte, abyste ho vylepšili.
Dáváte přednost práci z prázdného plátna? Jak se chystáte vyvíjet strategii? Dejte nám vědět v komentářích.
Doporučený snímek / náhled, prázdný obrázek stránky přes Shutterstock.