Jak navrhnout měkký prodej
V reklamě a marketingu je pojem "měkký prodej" přístupem při prodeji a prodeji zboží spojením s potenciálním zákazníkem. Měkkým prodáváním výrobku nepůsobíte žádný tlak na osobu, která by si ji mohla koupit právě teď, ale dáváte jim příležitost rozhodnout se, zda je to pro ně nebo ne. Někdy používáme techniky měkkého prodeje tím, že prokážíme konkrétní použití výrobku nebo tím, že něco rozdáváme zdarma. Můžeme dokonce vytvářet měkké prodeje tím, že rozdáváme informace v našich blogy.
Ať už děláte měkký nebo tvrdý prodej (je velmi agresivní), je zřejmé, že chcete vytvořit scénář, kde je vaše nabídka užitečná. Co odděluje měkký prodej, je skutečnost, že vytváříte spojení se zákazníky. Tyto typy technik se stávají úspěšnými, protože jste si vybrali čas a zjistili, co zákazník opravdu chce. Nejedná se již o výrobek nebo službu, ale o to, co zákazník chce a jak to ovlivňuje jejich život.
Není to samozřejmě nový koncept. Ale v okamžiku, kdy je odeslání správných značkových signálů v obchodě mimořádně důležité, měkký prodej se jeví jako oblíbenější. To, nebo oba podniky jsou stále chytřejší tím, že využívají tyto taktiky častěji než ne. Co je pozoruhodné v těchto současných měkkých prodejích, je to, jak je děláme a jak je navrhujeme.
Není to žádný nový nápad, ale zdá se, že mikro-stránky jsou velmi populární. Když značky rozvinou novou kampaň, spotřebitelé obvykle získají novou aplikaci pro smartphone a webové stránky, které jsou specifické pro danou kampaň. Návrháři, umělecké ředitelé a všichni účastníci procesu začínají hledat nové způsoby interakce se spotřebiteli způsobem, který je zaujme, aniž by se podrobil tvrdému prodeji. Zde jsou nějaké příklady:
Burberry Kisses
S tím Burberry Kisses micro-site, uživatelé jsou schopni posílat dopisy sem a tam navzájem zapečetěné polibkem. A pokud máte webovou kameru, můžete poslat svůj osobní polibek! Cílem je dostat své miliony stoupenců sociálních médií, kteří se do určité míry zabývají značkou. Zatímco to vypadá, že je trochu z levého pole, myšlenka spočívá v tom, že Burberry vytváří něco, co je pro spotřebitele užitečné - vkládá se do toho opravdu osobního pocitu psaní dopisu o váš láskyplný zájem, spíše než jen textování nebo tweeting. Je to romantické, hravé a luxusní. Rozpoznávání jména hraje velkou roli v tom, co dělají, protože někdo může být trochu nadšeni, že obdrží virtuální Burberry polibek spíše než jakýkoli jiný virtuální typ polibku. Jedná se o nápaditý značkový nápad, který ani nepohne k nákupu produktu, ale zůstává relevantní při každém použití.
Evianovo dítě a já
Evian. Je to voda. Jistá, neochucená, ne-uhličitá voda. A je to. S tolika lidmi, kteří si vezmou reklamní cestu, která poukazuje na čerstvou, jarní chuť a přírodní, ekologickou přitažlivost různých vodních značek, je těžké přijít s něčím extravagantně lépe. Dokud se Evian neobjeví. Vždycky tlačili obálku, když se jednalo o reklamu a tentokrát vytvořili celou kampaň, která se zdá být tak skvělá, zapomínáme, že dokonce mluvíme o vodě. Evian vytvořila kampaň "Live Young", která obsahuje děti. To je vítězství číslo jedna, ale oni vytvořili různé způsoby, jak to vést vírusu. Zatímco to začalo v podstatě s virálním videem, nyní Evian vyšla s aplikací, která je prostě roztomilá. Tato aplikace vám umožní pořídit snímek a přeměnit ho na obrázek dítěte. Lidé vysílají tyto rozkošné obrazy po celém sociálním médiu a podstatně rozšiřují dosah této kampaně. Je to úžasné.
Aplikace Dwayne Wade Driven
Pan Dwayne Wade je v dnešní době poměrně populární. Je to trojnásobný šampion NBA, který pravděpodobně hrál v jednom z nejzajímavějších seriálů finále NBA za velmi dlouhou dobu. Vybral si velmi strategický a chytrý čas k vydání této aplikace. Je to aplikace pro fitness a basketbalové dovednosti, která vytváří vlastní rutiny a umožňuje sledovat váš pokrok. I když je k dispozici pouze prostřednictvím obchodu iTunes Store a je placenou aplikací (3,99 dolarů), je snadné pochopit, co dělá D. Wade. Značka, kterou prodává, je sám. Jako basketbalista jsou spousty doprovodných obchodů, se kterými je spojen. Vytváření aplikace, která je mimořádně užitečná, nejen pro fanoušky, ale i pro každého, kdo chce, aby se stal fit, je skvělý způsob, jak rozšířit své fanfáry a přimět lidi, aby se zajímali o to, co dělá. Když najdete fitness pásku, která se vám líbí, budete pravděpodobně najít více věcí od tohoto konkrétního instruktora, a to se zdá být způsob, jakým Wade buduje svou značku.
Dove Real Beauty Sketches
To je jedna z mých oblíbených kampaní, která odhaluje tolik pravdy o ženách a společnosti obecně, musel jsem je sdílet se světem, když jsem je poprvé uviděl. Pokud jste neměli tolik štěstí, že byste viděli některá z videí, je to o tom, jak jsme velmi kritický při popisu našeho vzhledu, zatímco jiní v podstatě nejsou. Je to zřejmá pravda a dát dohromady tak dobře, že když si konečně uvědomíte, co jste sledovali, pravděpodobně budete říkat: "To všechno pro mýdlo?" Dove je extrémně chytrý a udělali skvělý práci na vytváření značkových zpráv, které jsou přímo v souladu se způsobem, jakým chtějí být vnímány. Tyto typy kampaní typu "Real Beauty" jsou velkolepé při vytváření (virového) významu pro svou značku a při vytváření extrémně hlubokých vazeb se svými zákazníky, protože si samozřejmě vzali čas, aby je poznali. Pokud najdete ženu, která nikdy neviděla a nelíbila kampaň Dove Real Beauty, byla bych velmi překvapená a počítala ji za vzácnost.
Gumulon od Stride Gum
Na to, aby žvýkačka mohla být zábavná, nemůžete udělat hodně. Nebo jsme si mysleli. Orbit má ty docela chytré kampaně o tom, že má špinavé ústa a Doublemint má dvojčata Doublemint na dlouhou dobu, ale jak opravdu znovu myslíte na proces žvýkací gumy? Stride vytvořil aplikaci, která to udělá. A není to jen nějaká aplikace, je to hra. Za prvé, každý má rád hry - tvoří většinu stahování a nákupů ve většině aplikací App Store a Google Play. Zábavná věc o této hře je, že používá vaši přední kameru k detekci, když žvýkáte. Proč? Protože žvýkání je to, jak se pohybujete ve vaší postavě ve hře. Jak je to čisté? Je to velmi zábavná koncepce, díky níž může být mnoho lidí zapojeno tím, že je zcela návyková. A všimnete si, že "Stride Gum" není nutně omítnutá všude. Je to návod, jak se zapojit do značky, kterou měl Stride tím, že poprvé nadchází kontakt s inovativní a zábavnou hrou.
Závěr
Všechny tyto projekty téměř nemají nic společného se skutečným produktem (nebo s tím, co by se mohly prodávat), ale všechno se týká způsobu, jakým chce produkt vidět. Oni dělají tyto aplikace a microsites ne jako způsob, jak získat tržby, ale posílit své prohlášení o značce.
Navrhování pro měkký prodej je nesmírně důležité. Je to mnohem promyšlejší proces, než jen návrh letáku nebo brožury. Tyto typy věcí jsou typicky určeny k informativním, těžkým tlakům na něco. Být jemnější je o použití designu vytvořit spojení mezi značkou a zákazníkem.
Vyvinuli jste kampaň pro měkké prodeje? Máte nějaké oblíbené položky, které nám chybí? Dejte nám vědět v komentářích.