Naši uživatelé jsou životním prostředkem produktů a služeb, které vyrábíme. Naše potřeby, touhy a akce berou v úvahu i ty nejmenší konstrukční rozhodnutí. Vážná doba a zdroje jsou stráveny během týdnů, nebo dokonce měsíců, směru návrhu pro tyto uživatele, ale je to opravdu za to?
Naprosto . Nejen, že design uživatelských zkušeností nám dává větší pochopení touhy našich uživatelů, ale je také velmi snadno kvantifikovatelný z hlediska analytické - a někdy i měnové - hodnoty.
Po dlouhou dobu byl požadován design, jen aby výrobky vypadaly dobře. Nikdo se opravdu nestaral o to, jak fungují, nebo jak dobře si je uživatel po koupi užíval. Ale naštěstí začala probíhat revoluce; a mnohem více zaměření je na UX ze všech malých věcí , tyto dny.
Díky skvělé uživatelské zkušenosti ve všech výrobních etapách může výrobek úplně vylomit. Bez solidní interakce dříve, během používání a po případném zakoupení výrobku se naši uživatelé mohou cítit podvedeni ze svých peněz nebo mají pocit, že náš produkt je nižší než konkurenční.
Více často než ne, je pro každého užitečné mít rozsáhlý výzkum designu UX před provedením produktu na trh. Nejen, že budeme věnovat čas potřebný k výzkumu a vývoji uživatelských zkušeností, ale poskytneme nám také radostnější uživatele, ale může také posílit vyšší míry konverze, snížit dotazy týkající se podpory produktů a učinit náš produkt mnohem jednodušší a zábavnější.
Správný výzkum a návrh zkušeností uživatelů jsou zásadní pro úspěšnou časovou osu vývoje produktů. V dnešní době existuje již řada stávajících produktů a služeb téměř v každém trhu, na který se uživatel může obrátit, a proto musíme nastavit věci, které rozvíjíme.
Náklady na návrat a opravy chyb ... je typicky nesmírně dražší než je plánovat do jádra produktu.
Projekt UX se netýká pouze řízení konverzí a spokojenosti uživatelů. je to také nástroj, který činí naše výrobky robustnější. Při provádění tohoto výzkumu vyvineme jasnou představu o tom, jak funguje náš produkt, proč je každý prvek nutný a jaký je nejlepší způsob, jak ho vyvíjet. Má také další výhodu, že přináší nové náměty funkcí a řídí inovace ještě předtím, než je produkt dokončen!
Na nasyceném trhu není neobvyklé vidět, že nový hráč přichází do města a stoupá nad všemi ostatními jednoduše kvůli robustnější nabídce. Ale je to pravděpodobné, že se nedostanou do tohoto postavení tím, že uklidní, nebo závodí, aby si produkt vyvedli ze dveří. Náklady na vrácení a opravu chyb nebo přidání funkčnosti po faktu je typicky nesmírně dražší než jejich plánování do jádra produktu. Přidání funkcí do dalšího spočívá také v tom, že výrobek vypadá méně konzistentně a spíše jako jeho konkurenti, kteří jsou drženi společně s pásmem naděje a pásky. Koneckonců, nikdo nemá rád použít produkt, který se pokouší dělat příliš mnoho věcí najednou. Je lepší dělat jednu věc dobře, než udělat špatně mnoho věcí.
Přidání vývoje času k vytlačování nových funkcí nebo opravení poškozených funkcí po spuštění může být nesmírně dražší, než dostat to správně na prvním místě. Nejen, že návrháři a vývojáři budou muset naplánovat, jak přidat nové věci, ale také je musí udržovat v souladu se starým a pravděpodobně se přizpůsobit technologii, kterou bylo jádro produktu postaveno. Není to snadný výkon a výrazně omezuje flexibilitu.
Chcete-li ještě zkomplikovat záležitosti, pokud existuje dostatečně velká mezera mezi spuštěním a dalším důležitým revizím, může to znamenat práci s zastaralou technologií.
Ještě více nákladů může dojít, když budete muset podporovat špatně implementované jádrové funkce nebo rušený uživatelský zážitek z důvodu zkrácené časové osy nebo špatného plánování. Více často než ne, pokud uživatelé jsou frustrovaní natolik, že potřebují pomoc s použitím produktu, nebudou ho používat dlouho.
Konverze byly v posledních letech hnací silou za popularitou designu UX. Zaměstnanci, kteří chtějí podnikání, jako účetní a generální ředitelé, mohou někdy zaostávat za spokojeností uživatelů a poskytovat jim silný zážitek; ale mohou se téměř vždy dostat za lepší analýzu konverzí.
Máme robustní produkt, který je prvním krokem, jak dát našim uživatelům bezpečnost, kterou chtějí, aby se mohli zaregistrovat. Když hledáme nějaký výrobek, vždy se těšíme na ty, které vypadají, že fungují dobře, zda jsou pevné a že jsou snadno použitelné. Takže když trávíte čas plynoucí z hry, hrající zkušenosti uživatelů se mohou zdát zdlouhavé, je to vše pro velkou příčinu a uvidíme obrovský přínos z ní po silnici.
Dosud jsme se zaměřili především na návratnost investic do peněžních prostředků. Ale je tu také skvělý rozhovor, který se má týkat i investic do času. Všechny produkty a služby vynakládají čas na vytvoření, zejména na projekty vášeň. Zajištění toho, abychom vynaložili čas jako moudře, jak utrácíme své peníze, je stejně důležité, ne-li víc.
Mnoho produktů a služeb tam jsou zdarma, nebo se nesnaží prodávat svým uživatelům nic. Prostě chtějí, abychom používali svůj produkt nebo službu přes konkurenta. V těchto situacích je ještě kritičtější, abyste získali UX v pořádku. Bez příležitosti obnovit peněžní / časové investice, které bylo zapotřebí k vytvoření produktu z jeho prodeje, získání správného prvního času může být kritické, protože návrat k opravě chyb v první iteraci může být prohibitivně nákladné. To je velmi patrné v začínajícím průmyslu, kde buď dostaneme výrobek správně poprvé, nebo úplně zemřeme jako start.
Přemýšlejte o našem produktu jako o kusu těsta: jeho objem je omezený, pokud nepřidáte další prostředky pomocí dodatečných zdrojů (tj. Investic). Když jsme se rozhodli stavět s těmito těstami, je rozhodující, aby nebyla příliš tenká. Při pokuse pokrýt příliš mnoho prostoru s příliš malým objemem skončíme slabými místy, které jsou velmi náchylné k rozbití. Nicméně udržování zaměřené na menší plochu udržuje jádro silné a stabilní, aniž by bylo zapotřebí dodatečných zdrojů, které by mohly udržet všechny dohromady. Vytvoření produktu je velmi podobné, protože přidání příliš mnoha vlastností může celou zkušenost snížit.
Namísto rozdělení našich investic do času a peněz, abychom prosadili tucet funkcí prostřednictvím výzkumu, designu a vývoje, je mnohem rozumnější, abychom se dostali k základnímu souboru funkcí a učinili je mnohem více zaměřenými a solidními.
Důležitým důvodem, proč jsme se rozhodli používat jeden výrobek nad druhým, pravděpodobně souvisí s efektivitou.
Lidé se o účinnost hodně starají, zejména pokud jde o produkty a služby, které používají. Důležitým důvodem, proč jsme se rozhodli používat jeden výrobek nad druhým, pravděpodobně souvisí s efektivitou. Obrátili jsme se na ně / jako na řešení problému, kterým čelíme; a častěji než ne, nezáleží na tom, co ještě mají nabídnout. Potíže, které mi pomohou k tomu, aby mé výrobky mohly uniknout, mohou mě odvrátit rychleji než dokonce špatně.
Ať už je to řešení, které dokáže svou práci udělat nejrychleji, aniž bychom obětovali kvalitu nebo stabilitu, je obvykle mou první volbou, ruce dolů.
UX design má obrovskou hodnotu, ať už se jedná o návratnost investic, konverzi návštěvníků na uživatele nebo prostě prodávat více výrobků, které máme rádi. Zajištění toho, abychom měli čas nejen na to, abychom naši práci vypadali dobře, ale také fungovali dobře a efektivně řešili problémy našich uživatelů, je rozhodující pro silnou zkušenost uživatelů.
Jak jsme viděli znovu a znovu, je téměř snadné, aby se nové produkty nebo služby dostaly na již nasycený trh a vstoupily na vrchol jednoduše tím, že nabídnou efektivnější, lépe vypadající nebo dokonce levnější alternativu k jejich konkurentům.
Také jsme viděli, že fantastické produkty se nedaří udržet jen kvůli nedostatku plánování a výzkumu svého průmyslu a uživatelů. Získání designu UX vyžaduje spoustu výzkumů, mnoho logických rozhodnutí a hodně se dostáváme do obuvi našich uživatelů. Ale nakonec jsme téměř vždy skončili s lepším řešením než předtím a šťastnějšími zákazníky a / nebo uživateli.