Firmy posedávají své vizuální značky. Strávili dny v diskusi o výběru písma, ale neřešili slova.
Ve většině případů společnost přidělí první vlnu písemné komunikace internímu člověku, který je "dobrý v písemné podobě". Jedná se většinou o anglického majora, který má mnoho informací o pravopisu a gramatice, ale neví nic o tom, jak přinést hlas značky do života. To znamená, že první webové stránky společnosti, tisková zpráva a produktová příručka jsou koláží tohoto špatného personálního hlasu, co si myslí, že je společnost, a libovolné úpravy provedené během procesu revize.
Psaní pomocí hlasu vaší značky je třeba provést správně od samého začátku. Jinak není možné vědět, zda je vaše značka efektivní. Příliš často je obraz značky společnosti v bodě, ale je tažen bezhlavou kopií bez jasného hlasu. To vede společnost k předpokladu, že celá značka je neúčinná, takže hodí celou věc a začít znovu. Taková škoda.
Takže, jak získáváte hlas své značky, aby rezonoval s textem?
Hlas značky musí odpovídat cílovému trhu.
Značkové odborníky v Larsenu doporučit to :
Než píšete, ujistěte se, že posloucháte. Jak vaši zákazníci komunikují? Jsou formální a přesné? Nebo neformální a konverzační.
Nechcete znít jako Brahms, když vaše publikum naslouchá Beckovi. Věnovat značnou pozornost vašemu značkovému hlasu vám může pomoci získat to správně. Vaším cílem je vybudovat afinitu značky pomocí struktury slov a věty, která je atraktivní pro vaše publikum a autentická k vaší nabídce.
Musíte svým zákazníkům sdělit, co chtějí slyšet, způsobem, který se k nim dostane. Při rozhovoru s vašimi zákazníky:
Dělat:
Nevystavujte:
Víte, jak vypadá značka. Ale co to zní?
Zjistíte, že váš tón není snadný, a dokonce i když to máte, práce už není u konce. Musíte ještě určit, jak se váš nový tón hlasu přenáší do vašeho stylu psaní - Dr. Andrew Bredenkamp , Strategický obsah.
Dodal, je důležité rozhodnout, jak hlas vaší značky použije následující prvky.
Představte si svou značku jako osobu - konkrétněji jako celebritu. Když si zákazník přečte webovou kopii nebo brožuru, jehož hlas chcete slyšet?
Podívejte se, co Apple udělal v jejich "Ahoj, já jsem Mac" reklamy. Vybrali si Justina Longa, aby zjednotili svou značku. Byl mladý, pohledný a nehanebný, a přesto jednoduchý. Současně si vybrali, jak chtěli, abyste viděli svého konkurenta s počítačem (John Hodgman). Byl starší, geek minus elegantní a neustále se díval absurdně, zatímco se snažil kopírovat Maca. Dali si perfektní hlas a dali své konkurenci neohrožující.
Tak se zeptat, jestli je moje značka celebritou, kdo to bude? Když čtete kopii, jehož hlas chcete slyšet v hlavě? Kdo je hlas, chcete, aby zákazník slyšel.
Zde jsou některé příklady celebritních hlasů a to, co personifikují.
Samozřejmě, že nemáte rozpočet na to, aby si tyto celebrity mohli vyslovit vaše reklamy. Ale můžete stále vystihnout jejich charakteristiky způsobem, jakým píšete.
Váš hlas se musí vymanit z konkurence. Možná říkáte mnoho stejných věcí, ale musíte najít lepší způsob, jak to říct.
Když píšeš jako všichni ostatní a zníš jako všichni ostatní a chováš se jako všichni ostatní, říkáš: "Naše výrobky jsou stejně jako ostatní." Nebo přemýšlejte o tom takto: Byl byste chodit na večeři a opakujte, co říká člověk napravo od vás celou noc, bude to pro někoho zajímavé? Tak proč tolik podniků říká stejné věci na největší party na planetě - na trhu? - Jason Fried , Spoluzakladatel 37signálů
Pod Armourem nezískali půdu na Nike tím, že říkají: "Jen to udělej." Jejich příběh je "Chraňte tento dům." Nejsou deifikovaní sportovci jako Michael Jordan nebo Tiger Woods. Humanizují Jordan Spieth a Steph Curry tím, že jim ukazují, že se pojí a cvičí. Jejich marketing je zcela jiný a používají jiný hlas.
Žádná z těchto věcí není snadná. Kdyby to bylo, každý by to dokázal dokonale. Musíte však vždy zůstat na paměti vašeho hlasu značky ve svém psaní.
Při měření svých marketingových materiálů potřebujete konzistenci ve svém hlasu. Stejným způsobem použijete ve všem stejný typ písma a barvy.
Je to jediný způsob, jak se skutečně naučit, co funguje, a na co se můžete zlepšit.