PayPal se připojuje k mobilním aplikacím s minimálním novým designem
V prvním kroku, který je v historii společnosti, PayPal zcela změnil své mobilní aplikace zcela od začátku. Odvážné rozhodnutí přichází, když služba PayPal usiluje o uspokojení různých obchodních cílů.
The přepracované aplikace představují důkladnější rámec na zadní straně, což umožní, aby služba PayPal v budoucnu přinesla další zlepšení. Současně společnost vylepšila zkušenosti uživatelů s aplikací, aby zajistila, že zákazníci budou moci jednodušší a efektivnější platby typu peer-to-peer, platby v obchodu a objednávky na potraviny. Správa účtu v aplikaci také získá facelift.
V mobilních aplikacích se nyní uskutečňuje 25% všech transakcí PayPal
Služba PayPal říká, že tyto vylepšení designu přicházejí na paty poslechu a provádění zpětné vazby od zákazníků po určitou dobu. Je také konzultován s tisíci zástupců zákaznických služeb, aby získali lepší pocit specifických problémů, se kterými se uživatelé jeho aplikací obvykle setkají.
Není divu, že společnost také říká, že nárůst mobilních telefonů hrál v této redesignu velkou roli, neboť 25% všech transakcí PayPal se nyní uskutečňuje v mobilních aplikacích.
Uživatelské rozhraní aplikace vypadá velmi odlišně od starší verze. Ve znamení, že minimalismus je dnes stále velmi vlivný v designu, mají aplikace moderní a čistší barvy, rozvržení, písma a ikonografii. Zajímavé je, že tato nová iterace aplikace je něco, co byste mohli očekávat od špičkového Silicon Valley startup, který se snaží konkurovat většímu a ucelenému značce, jako je PayPal.
Na domovské obrazovce je nyní zobrazena modrá část, která pohodlně zobrazuje zůstatek účtu zákazníka, zatímco nástroj Activity Hub jim umožňuje rychle zobrazit všechny své transakce včetně zdrojů financování, je-li to možné. To bylo něco, co mnoho uživatelů vyžadovalo nějakou dobu.
Tlačítka s výzvou k akci "Odeslat a přijmout peníze" jsou nyní značně zbavená bílé barvy, což signalizuje nejmenší kontrast v práci. V dolní části aplikací jsou viditelně zobrazovány další významné funkce PayPal, jako například objednávání jídel na aplikace, placení v obchodech prostřednictvím aplikací a dokonce i přístup k vernostním kartám.
Zatímco největší změny se rozhodně týkají designu, uživatelského rozhraní a zkušeností uživatelů, existují také jemnější zlepšení ve hře. Například je potřeba, aby aplikace byly atraktivnější pro celosvětovou zákaznickou základnu. Chcete-li to udělat, mají mobilní aplikace lepší platformu, díky níž se mohou lokalizovat a přizpůsobit aplikace na 145 trzích po celém světě, kde je již k dispozici.
V budoucnu budou plány aplikací ještě ambicióznější. Společnost chce nechat spotřebitele spravovat své peníze mnohem expanzivněji, když jsou na cestách. Vzhledem k tomu, že mnoho uživatelů služby PayPal již udržuje rovnováhu svých účtů a aplikací, společnost PayPal jim nakonec pomůže se základními úkoly správy peněz, jako je stanovení finančních cílů, sestavování rozpočtu a vedení tabulek o jejich finanční životaschopnosti.
Spotřebitelé se mohou podívat na tento obrovský redesign jako jen část delšího cíle PayPal, který nakonec přechází z transakční značky na jednu, která aktivně pomáhá lidem spravovat své peníze efektivněji.