Slova jsou nesmírně silná. Oni jsou to, co většinou tvoří web. Bez kopírování by web nebylo nic. Přesto v mnoha designových projektech jsou slova považována za myšlenku, kdy by se mělo zaměřit na to.
Jason Fired z 37 signálů slávy říká, že "Vždy jste vy navrhl tuto stránku a pak jste právě vylévání kopie později, a nikdy to nebylo správné pro mě." Místo toho, dobrý obsah by měl být to, co používáme naše konstrukční dovednosti.
Při mixování skvělé kopie a skvělého designu se mohou stát magické věci. Skvělý design pochází z velkého používání slov.
Každá stránka na webu by měla mít silné výzvy k akci.
V obchodě s elektronickým obchodem je nejpravděpodobnější výzva k akci "přidat tento produkt do nákupního košíku a následně ho koupit."
Dokonce i weby s méně zřejmými metrikami úspěšnosti mohou používat výzvy k akci. Mohlo by to být tak jednoduché, jak číst další obsah nebo se přihlásit k odběru novinek.
Výzvy k akci by se měly stát na každé stránce webu. Mohou být změněny volání na různých stránkách a některé stránky mohou mít desítky různých volání na akci rozptýlené na jejich stránkách.
Silné výzvy k jednání mohou znamenat rozdíl mezi úspěchem a neúspěchem.
Nevěřil jsem skutečně, že změna takových malých částí stránky by mohla znamenat takový rozdíl, dokud nevidím test AB, který by měl ohromující výsledky: Dustin Curtis změnil svůj Twitter odkaz z "Follow on Twitter" na "Měl bys mě sledovat na Twitteru tady". Tento jemný rozdíl v kopii zvýšil konverzi následovníků o 173%. To je téměř zdvojnásobení množství lidí, kteří ho následovali.
To bylo peněz, který mi klesl, když jsem si myslel: "Wow! V testování A / B je opravdu něco. " Byl jsem překvapen, že tak malý rozdíl s několika dalšími slovy může znamenat tak významný rozdíl. Moje předchozí myšlení by bylo "jestli budou následovat, že budou následovat." Myslel jsem si, že pokud je jasné, že následovat někoho na Twitteru, nebyla potřeba chytré kopie.
Tento příklad dokazuje, že testování A / B a zejména slova - mikroskop na stránce je velkou hodnotou. Přestože tento příklad pracoval pro Dustin, neexistuje žádná záruka, že termín "Měli byste mě následovat na Twitteri zde" budou pracovat s vaším webem, věc, kterou je třeba vzít, je, že musíte testovat.
Testování A / B, známé také jako rozlité testování, je rovno a předpoklad je jednoduchý. Testujete 2 poněkud odlišné nebo obrovsky odlišné stránky a zjistíte, který z nich má lepší výsledek. To se provádí pomocí jazyka JavaScript, který lze snadno nastavit pomocí služby, jako je Optimalizováno nebo Nástroj pro optimalizaci webových stránek Google . Tyto nástroje umožňují velmi snadné testování variant ve vašem designu. Jakékoliv zážitky, které máte s kolegy nebo klienty, lze vyřešit pomocí důkazů o A / B testu. Tento článek není zaměřen na to, jak testovat A / B, ale je to velmi důležitá součást vylepšení vašeho webu a vědět jistotu, že to, co měníte, funguje k lepšímu.
Ráda bych říkala, že v každém A / B testu jsou kouzelná slova, která bohužel neexistují. Co může pracovat pro jednu stránku, nebude fungovat pro jiné. Klíčovou věcí, kterou musíte udělat, je vyzkoušet si vlastní záchvaty. Slova jako "volný", "můj", "teď" jsou dobré místo pro začátek. Jakmile získáte vítězný vzorec, proces se znovu spustí a chcete najít ještě lepší a silnější výzvu k akci. Testování se nikdy nekončí.
Existuje slavný příklad firmy elektronického obchodování, které dělaly další 300 milionů dolarů tím, že jednoduše odstranily tlačítko. Bylo zjištěno, že při registraci na stránky se mnoho uživatelů stáhlo z nákupu. Někdy je nejlepší kopie vůbec žádná kopie (nebo alespoň jiný druh kopie). Znovu ukazuje, že relativně malé změny na webu mohou přinést neuvěřitelné výsledky.
Na stránkách Často kladených dotazů společnosti GitHub mají krásné tlačítko označené jako "Kontaktovat člověka". Je to skvělý designový prvek, protože nejenže přesně popisuje, co má dělat, je-li uživatel stále nemyslí na svůj problém, tlačítko přidá osobní dotyk v frustrujícím okamžiku. To je uklidňující a uživateli.
Pokračujte v pečení Hlavní výzva k akci má silný tvar a dobré využití barvy. Podpopis také pomůže konverzi. Chtěla bych vyzkoušet něco jako "Vytvořit mé životopisy nyní", což by k němu přidalo naléhavost.
V příkladu z Blog Google Analytics obrovské zvýšení lze vidět změnou kopie na tlačítcích pro volání po akci. "Registrace" je velmi jasná a ačkoli to popisuje, co dělá výzva k akci, není z ní mnoho z pohledu uživatele. "Další informace" je pro uživatele mnohem přitažlivější a přináší masivní téměř 20% nárůst konverze. Ten knoflíkový test mohl vyhrát Obamu v roce 2008.
Slova jsou rozhodující pro návrh a pokud máte špatné znění, může to váš web a podnikání špatně poškodit. Všechny stránky by měly mít silné výzvy k akci na každé stránce. Tato výzva k akci může být povzbudit uživatele, aby si prohlíželi více obsahu na webu nebo něco hmatatelnějšího, než koupit nyní v obchodě s elektronickým obchodem. Jak jsme viděli, malé změny ve formulaci mohou způsobit obrovské rozdíly, pokud jde o výzvy k akci a metriky úspěšnosti. Neexistuje žádná kouzelná kulka, nicméně, je třeba vyzkoušet své návrhy a webové stránky s hromady, které vy a váš tým může mít.
Doporučený snímek / náhled, psaní obrázku přes Shutterstock.