Zabraňte tomu, aby UX selhalo s inteligentním designem
Jedna věc, na kterou se nestačí návrháři při návrhu webových stránek, omezuje chyby uživatelů. Je to škoda, protože uživatelské chyby mají přímý dopad na uživatelskou zkušenost webu ... což má přímý dopad na konverze stránek ... což má přímý dopad na to, kolik peněz má váš klient prohrát.
Jděte jiným způsobem: Pokud existuje jedna věc, kterou můžete udělat okamžitě, abyste zajistili, že váš klient zůstane spokojený a stále hází návrhářskou práci svou cestou, je to preventivně předcházet uživatelským chybám přímo z cesty. Navrhování s touto proaktivní filozofií nejen drasticky zlepší uživatelské zážitky, ale také vám bude vypadat opravdu dobře pro své klienty.
Předcházení chybám uživatelů se shoduje s jedním principem, který by měl vždy být vždy v každém hodnotovém systému designéra: navrhnout konečnému uživateli za každou cenu.
Designové vzory
Dizajnové vzory jsou rozvržení a rozhraní, které zažijí známý akord s uživateli, protože je viděl bezpočetkrát ve všech svých letech surfování na webu. Proto má smysl prezentovat pouze uživatelům návrhy, které již dříve viděly, aby se snížily chyby uživatelů. Koneckonců, když uživatel má zkušenosti s navigací přes určitý design, pak je to dobrá sázka, že nebude dělat chyby související se ztrátou na vašem webu, nedokáže pochopit, co je cíl stránky, nebo nepochopit, jak provádět konkrétní akci.
Statistiky to říkají přibližně 40% populace Země má v současné době přístup k internetu. Tito uživatelé vidí vaše základní navigační menu (horizontální, vertikální atd.), Vědí, jak se posunout pod záhyb, pochopili, že volání k akci by mělo být kliknutím - a mnohem víc. Jsou také obeznámeni s různými trendy v oblasti designu, vše od rolování paralaxy a plochého designu až po minimalismus a stránku s dlouhou rolbou. Práce v rámci těchto dobře pochopených vzorů drasticky omezuje možnost chyb uživatelů!
Dillard je obchodní domy jsou příkladem tohoto základního a dosud známého přístupu k tvorbě webových stránek. Na jeho domovské stránce můžete jasně vidět, kolik prvků to dělá správně:
- horizontální navigační menu nabízející jasný a snadný přístup k různým oddělením;
- jednočlenný design;
- bílý prostor zaměřit pozornost na obsah;
- vyhledávací lišta usnadňuje dobrý UX, který umožňuje zákazníkům rychle najít to, co chtějí;
- velké snímky, které zobrazují produkty ostře a atraktivně.
S tímto uspořádáním se lidé poprvé procházejí Dillardovým průchodem přes internetovou průchodovou cestu z důvodu známého rozhraní webu.
Spoléhat se na výdělky
Přínosy jsou ty indikace, které informují uživatele o tom, jak mohou komunikovat s vaším klientem. Jsou naprosto zásadní pro skvělé uživatelské prostředí, a proto se snižují uživatelské chyby.
Výhoda přichází ve všech tvarech a velikostech:
- fyzický;
- Jazyk;
- vzor;
- symbolické nebo ikonické.
Bez jasných výdajů nebo vůbec vůbec, i ten nejpostiženější uživatel bude mít na vašem webu závratný uživatelský zážitek.
Vezměte si například jazykové nabídky, které jsou nejúčinnějšími způsoby, jak komunikovat s vašimi uživateli, jak mohou komunikovat s vašimi stránkami. Jedním z nejčastějších míst, kde je můžete najít, jsou webové formuláře, které pomáhají uživatelům řídit, co by měly zadávat do různých oblastí.
Zatímco některé formy mohou být relativně krátké, každý uživatel se ztratí bez jazykových příležitostí, aby jim řekl, co by měli zadávat do každé oblasti.
Na Dropbox je domovskou stránku, můžete vidět registrační formulář prominentně zobrazený přímo uprostřed obrazovky. Formulář má pouze čtyři pole, ale Dropbox za účelem získání zkušeností s uživatelem zahrnoval jazykové nabídky ve všech polích tak, aby všichni uživatelé věděli, že by se měli zaregistrovat, aby jim zadali své jméno a příjmení, e-mailové adresy a hesla.
Nyní, když jsou uživatelé 100% jisti, co do těchto polí vstoupí, nebudou dělat žádné chyby a v důsledku toho bude registrace velmi hladká, protože v procesu nebude žádné tření.
Použijte ochranu před vymazáním
Jedna z nejčastějších chyb uživatelů je založena na náhodných smazáních vytvořených děl, ať už jsou tyto práce velmi časově náročné, jako jsou například písemné zprávy, nebo jen sdílené média, jako jsou fotografie, které trvají jen za sekundu. Je tedy rozumné, že vytvoření účinných záruk proti náhodnému vymazání je jedním z nejlepších způsobů, jak omezit chyby uživatelů.
Většina lidí má v jednom či druhém okamžiku situaci, kdy omylem smazal cenný nebo potřebný obsah. Náklady na takovou chybu uživatele mohou být často víc než jen frustrace, že jste stiskli špatné tlačítko nebo nepřečtěte pozorněji zprávy o vyskakovacím okně. Náhodná smazání může trvale vymazat vzácné vzpomínky a dokumenty související s prací, které stojí za skutečné peníze.
Potvrzovací dialogové okno s dotazem na uživatele, zda skutečně chtějí smazat položku, je stále důležitým bezpečnostním prostředkem, který musí být součástí každého dobře fungujícího návrhu. Krása této nevýhody je, že v souladu s pravidly o používání návrhových konvencí budou všichni uživatelé okamžitě seznámeni s tím, čímž zvýší svou účinnost jako systém prevence ztrát.
Disk Google 'S rozhraní používá potvrzovací dialogové okruhy, které okamžitě uchopí pozornost uživatele a zajišťují, že nemohou být ignorovány.
Všimněte si, jak box obsahuje potvrzovací otázku ve větším písmu než celý text v krabici, téměř jako by byl jeho vlastní nadpis? Kromě toho slova začínající na slovo, jako je "smazat", začínají být otázkou, takže je pravděpodobné, že si uživatelé všimnou. Řádek obsahující varování je také vyznačena tučným písmem, což přispívá k naléhavosti otázky. Nakonec si všimněte, jak je tlačítko "zrušení" výzvy k akci označeno modrou barvou, což naznačuje, že návrháři chtějí, aby se uživatelům v případě náhodných smazání objevili chyby.
Jak bylo řečeno, takové použití potvrzovacích dialogových oken funguje jako ochrana před vyráženými uživateli, kteří pravděpodobně neměli v úmyslu stisknout určité tlačítko.
Závěr
Jedna věc, kterou neustále říkáme v návrhu webových stránek, je, jak důležité je, aby byl uživatel vždy na mysli. Uživatelské zkušenosti by měly být kladeny především při rozhodování o návrhu. Nicméně zajímavým aspektem designu je to, jak návrháři obvykle spojují zkušenosti uživatelů s kontextem toho, co mohou přidat k návrhu, aby se zlepšila zkušenost uživatelů. Zřídka přistupují k návrhu s ohledem na uživatele nejprve z hlediska odstranění potenciálních chyb, které uživatel může zabalit.
Proto je zásadní, aby se designéři vždy pokoušeli dostat do obuvi uživatele a pokusit se předvídat, jak se bude chovat, když naviguje jejich design. Teprve poté mohou být chyby uživatelů skutečně minimalizovány.