Zastavte posedlost přes HTML5 a CSS3
Jako weboví návrháři se nám všichni zdá, že jsou momentálně posedlí HTML5 a CSS3. Nekonečné příspěvky, konzultace a diskuze o nich dominují blogosféře. Ale kolik se učíme, co lze dnes aplikovat?
Nechápejte mě špatně. Všichni potřebujeme pochopit HTML5 a CSS3. A hodně z toho může být použito dnes.
Mám za to, že se zdá, že se věnujeme nepřiměřenému času na to, abychom se na toto téma věnovali, když si zaslouží naši pozornost tolik dalších oblastí.
Zatímco jiní čte ještě další výukový program o animaci CSS, proč ne rozšířit své obzory tím, že zkoumáte předměty, které vám umožní nabídnout ještě lepší služby klientům?
Sdílím s vámi pět oblastí, o kterých se domnívám, že jsou zanedbáváni a že se musíme dozvědět více.
1. Zákaznický servis
"Zákaznický servis ?!" plakáte. "V Starbucksu nepracuji!"
Pokud je to váš postoj, přemýšlejte znovu. Zákaznický servis leží v srdci všeho, co děláme jako weboví designéři, a přesto o tom málokdy přemýšlíme, natož abychom si na toto téma četli.
Nemusíte pracovat ve společnosti Starbucks, ale služba zákazníkům je součástí naší role webových návrhářů. (Obraz: ChiBart ).
Potřebujeme dobrý základ v zákaznické službě z několika důvodů. Za prvé, jsme v oblasti služeb. Rádi si myslíme, že stavíme věci, ale ve skutečnosti nabízíme našim klientům služby. Netvoříme pouze webové stránky: klienty vedeme neznámým procesem a na cestě poskytujeme hodně rad a podpory.
Za druhé, většina webových stránek, které stavíme, má silný prvek služby zákazníkům. Poskytujeme služby koncovým uživatelům ve formě buď aplikace, nebo častěji informací.
Ať už chceme nabídnout lepší služby klientům nebo koncovým uživatelům, je tato zpráva stejná: potřebujeme se zřeknout našich dovedností v oblasti zákaznických služeb.
Moje doporučení je začít tím, že se přihlásíte k několika blogům zákaznických služeb. Záležitosti zákazníků dobrý výchozí bod.
2. Psychologie
Porozumění psychologii by mělo být zapracováno do všech aspektů naší práce, od prodeje až po řízení projektů až po návrh uživatelského rozhraní pro návrh estetiky. Všechno, co děláme jako weboví designéři, by mělo být informováno znalostí toho, jak lidé myslí.
Naneštěstí, málo z nás přijalo psychologii 101. To, co víme, jsme se naučili instinktivně a ne jakýmkoli formálním tréninkem. Navrhujeme na základě reakce na střevo spíše než informované znalosti.
Byť schopen dostat se do hlavy ostatních je zásadní, ať už jde o uživatele nebo o klienty. Kdo to je, musíme znát naše věci.
Naštěstí Stephen Anderson shrnul a velké množství zdrojů představit oblast lidské psychologie. Pokud je jeho rozsáhlý seznam trochu zastrašující, doporučuji začít s " Vyrobeno pro Stick "Nebo" Šťouchnutí . "" Neuro Web Design "Je také velmi dobré.
3. Kontext
Byl čas, kdy byste se mohli seznámit s kontextem uživatele. Surfování webu byl proveden na stolním počítači relativně tichým. Bohužel, i přes to, že dny jsou dávno pryč, mnozí z nás stále předpokládají, že při koncipování webových stránek.
Realita je velmi odlišná. Pro začátečníky jsme zřídka měli plnou pozornost uživatele. Oni jsou obklopeni rozptýlením, jak offline, tak dál. Počítač je nyní pravděpodobné, že se nachází v rodinném pokoji s dětmi, které běží amok, jako v klidném studiu. Při pohledu na vaše webové stránky uživatel pravděpodobně také kontroluje e-maily, přichází s přáteli na Facebooku a tweeting.
Problém zde nekončí. Již neprocházíme surfováním po internetu na stolním počítači. K dispozici jsou netbooky, tablety, televizory a mobilní zařízení všech tvarů a velikostí.
Bohužel nebyla na toto téma napsána žádná obrovská částka chvějící se myšlenky . Jsem však přesvědčen, že to bude rozhodujícím faktorem pro webdesign v příštích letech.
Chceme-li pokračovat v tvorbě špičkových webových stránek, musíme brát vážně kontext. V konečném důsledku je dobrý webový design více než kontext a obsah než HTML5 a CSS3.
4. Obsahová strategie
Jak jsme se někdy rozhodli, že obsah je problémem klienta? Proč bychom měli očekávat, že budou vědět o psaní na webu, když my, jako samozvaní odborníci na web, ne?
Obsah je základem všech webových stránek. Obsahuje obsah ve všech jeho formách: obrázky, text, video, zvuk a funkčnost.
Jak je webová stránka postavena a co vypadá jako bledá ve srovnání s obsahem. Přesto mnozí z nás považují za problém klienta.
Klienti budou požadovat mnohem více pomoci, aby získali svůj obsah v pořádku, a pokud jej neprodáváte, pak se obrátí k vašim konkurentům. Byl bych ochoten sázet na mou společnost.
Nechápejte mě špatně. Nemusíte se stát odborným stratégem v oblasti obsahu. Jak řekl McCoy: "Sakra, Jim! Jsem webový designér, ne copywriter. " (Dobře, byl doktor, ale dostal jste to.)
Ale právě proto, že nejste obsahový stratég, neznamená, že můžete ignorovat základy psaní pro web. Měli byste vědět, co je obsahový audit, jak udělat kopii více skenovatelné a co jde do průvodce stylu.
Pokud nemůžete odpovědět na tyto (a mnoho dalších podobných otázek), pak je čas na upgrade svých dovedností. Dobrým výchozím bodem je všechno Opravdu Annett-Baker , nebo si založte knihu Kristiny Halvorsonové Strategie obsahu pro web .
Kristina Halvorsonova kniha Strategie obsahu pro web je skvělá pro učení se základům strategie obsahu.
5. Strategie
Věci bývají pro průměrného klienta tak jednoduché. Přišli k vám a vy jste postavili webovou stránku, která prodávala jakoukoli službu, kterou prodávají. Teď se jim zeptáme na komplikované otázky o obchodních cílech, kritériích úspěchu a výzvách k akci. Spolu s jejich obavami musí myslet na Facebook, SEO, Twitter, angažovanost uživatelů a nekonečné buzzwords.
Stručně řečeno, průměrný klient už nehledá někoho, kdo staví webové stránky. Hledají poradce, který by je vedl přes matoucí online svět. Potřebují někoho, kdo by se mohl podívat na své podnikání a odpovědět na jednu jednoduchou otázku: jak může internet nejlépe pomoci?
Problém je v tom, že většina webových designérů jsou buď frustrovaní umělci nebo kódové opice (dobře, možná to je úsek). Ale nejsme obchodní poradci.
Rádi bychom si mysleli, že víme, jak může web těžit z podnikání. Ale opravdu toho moc nevíme. Nejsme studenti v obchodní teorii, marketingu nebo ekonomii.
Opět se nemusíme předstírat, že jsme něco, čím nejsme. Ale potřebujeme zlepšit naše základní pochopení těchto témat, abychom byli schopni alespoň diskutovat s obchodními lidmi o tom, jak jim web může pomoci.
Kdy jste naposledy přečetli článek o přímém marketingu nebo restrukturalizaci firem?
Problém
Zde je problém. Jsme tak zaneprázdněni při čtení HTML5 tutoriálů a při prohlížení demoverzí CSS3, že nám chybí tyto další oblasti.
Jsme vyděšeni tím, co nevíme, a proto se přikláněme k tématům, které máme na ruce. Ale jak se web stane složitějším, budeme muset rozšířit naše obzory.
Nenavrhuji, že se všichni staneme generalisty. Říkám, že naše dovednostní sada by měla mít tvar T. Potřebujeme širokou povrchní znalost mnoha předmětů a pak hluboké nahlédnutí do jedné oblasti. Problém spočívá v tom, že většina z nás nevyhlíží nad touto oblastí odbornosti.
Pokud nechcete rozšířit svůj výhled, klienti budou hledat jinde.