Posilování behaviorálních chyb v UX Web Designu se zásadami Gestalt
Krok se mnou, pokud chcete, do mého pokorného DeLoreanu a zpět do historie do té doby jste usnuli ve svém kurzu teorie designu.
Teorie Gestaltu jste nepotřebovala, myslela jste si. Už jste věděli, jak udělat logo zabijáka. Měl jste daleko důležitější věci, jako je snít o tom, jak se stát Sagmeister Další protegee.
Nerad bych vám to přerušil, ale ty základní principy vnímavé organizace jdou mnohem víc, než jen dělat pěkný obraz.
Ve skutečnosti jsou to klíčové kameny kognitivně-emocionálně-behaviorálního procesu a pochopení jejich praktické aplikace nám umožňuje navrhnout silnější uživatelské zkušenosti.
25-ti sekundová historie Gestalt psychologie
Pole Gestalt Psychology má za cíl vysvětlit, jak mysl vnímá a organizuje vizuální, sluchové a somatosenzorické podněty. Jako odborníci na webové designéry a uživatelské zkušenosti (UX) zjistíte, že výzkum Gestalt Psychology je neocenitelným nástrojem při optimalizaci nejen použitelnosti produktu, ale také jeho zapojení.
Představen kolem roku 1910, je připsán na práci psychologů Max Wertheimer, Kurt Koffka a Wolfgang Köhler. Gestalt, němčina pro "formu", nám poskytuje náhled na to, jak uspořádat uživatelské zkušenosti zkoumáním vztahu mezi daným podnětem a kognitivní reakcí uživatele.
Například:
Wertheimerova teorie uvádí, že člověk vidí efekt této zkušenosti jako celku, na rozdíl od akumulace jednotlivých částí této zkušenosti. V podstatě se to svrbí: celá realita je prožívána a organizována vnímavým způsobem nejjednodušším a nejstabilnějším možným způsobem.
Úvod do emocionálního seskupení
- Zákon blízkostí
Objekty blízko sebe mají tendenci být seskupeny. - Zákon podobnosti
Podobné položky mají tendenci být seskupeny. - Zákon uzavření
Objekty seskupené jsou vnímány jako celek. - Zákon kontinuity
Linky jsou vidět jako po nejhladší cestě. - Zákon společného regionu
Položky v podobných oblastech mají tendenci být seskupeny. - Zákon spojitosti
Připojené položky se zobrazují jako skupiny.
Gestaltova principy seskupení, nazývané také zákony percepční organizace, jsou nejznámějšími teoriemi Gestalt v rámci designové komunity. Porozuměním a uplatňování těchto principů můžete vytvořit návrhy, jejichž estetické odvolání vyvolává pozitivní kognitivní reakci. Skutečná hodnota těchto teorií však spočívá v tom, co mohou přispět k celému kognitivně-emocionálně-behaviorálnímu procesu.
Klepnutím na touhu mysli seskupovat objekty dohromady, abychom získali smysl pro to, co vnímá, jsme schopni v našich návrzích představit emocionální prvky. Například tři ikony zajíček by neměly na uživatele žádný emocionální účinek, pokud by nevyvolávalo znechucení, kdyby viděli tolik generických vektorových zajíčků ve Photoshopu v jednom článku:
Ale vytáhněte a Velveteen Rabbit , a najednou míříte do oblasti radostného plynu:
Konečně se trochu zaútočíme, abychom trochu rozmíchli. Oh, nože!
Aplikace těchto teorií vám umožní posílit chování v chování v interaktivním designu a zvýšit vaše konverze, posílit angažovanost ve značkách, dosáhnout světové nadvlády nebo jakéhokoli jiného, co může být vaším cílem.
Posílení chování v chování s emocionálním zapojením prostřednictvím společnosti Gestalt
Kognitivně seskupením emocionálních spouštěčů s behaviorálními spouštěči nebo výzvy k akci můžete posílit legitimitu žádosti a přesvědčit uživatele, aby podnikl další krok. To vytváří vyšší konverze u takových věcí, jako jsou registrace a nákup e-mailů: kroky, při kterých uživatelé investují něco do sebe ve vztahu k platformě, na rozdíl od jednoduchých kliknutí nebo chování založených na navigaci.
Uvedením těchto konceptů do praxe ASPCA je Joplin Tornado Facebook kampaň má smutné oči kočky, která je označena za oběť tornáda a překrývá velké tlačítko pro přehrávání.
Tím se do principu Proximity zapojí vytváření emocionálně přesvědčivé výzvy k akci. Namísto jednoduchého vložení videa YouTube vytvořili návrháři tento odkaz jako odkaz na stránku s videem, aby získali větší kontrolu nad tím, co je uživateli prezentováno. Zatímco banner je v souladu s rozměry přehrávačů videa na webu a překrývá tlačítko pro přehrávání (čímž využívá princip podobnosti), je schopen vytvořit přesvědčivou výzvu k akci.
Pro srovnání, jednoduché vkládání videa na YouTube Tim Ferriss blog postrádá angažovanost, kterou vidíme s vlastní žádostí ASPCA o přehrání videa.
Emocionální nákaza v návrhu webových stránek
Tak, jak to funguje? Proč jsou některé vizuální obrazy tak přesvědčivé, zatímco jiné nejsou? Silné vizuální snímky a citově působící texty pomáhají vytvářet " emoční nákaza "S uživatelem. Emocionální nákaza je psychologický fenomén, který v podstatě klesá k tomu: emoce jsou nakažlivé.
Jinými slovy, kotě nahoře vás nakažilo případem průměrného bluesu. Téměř slyšíte, že si myslíte: "Vezměte mě domů. Miluj mě. Staňte se mými paparazzi a vytvořte z mých šťastných časů bezplatné lolcatové memy. " I když nejste kočka, bylo by těžké necítit nějakou sympatií za její neštěstí. ASPCA zná sílu smutných zvířecích očí; opírá se o snímky znovu a znovu ve svých kampaních.
Příklad výše používá fotografii, ale ilustrace a loga mohou také pomoci uživatelům vytvořit emocionální stavy. Příkladem toho je LessAccounting Domovská stránka (jak navrhuje @JbirdDesign ).
Stránka vizuálně sladí své partnerské značky (získání důvěryhodnosti) s výzvami k akci a dalšími představami o chování jako o cestě k budování důvěry. Udržováním loga partnerů o stejnou velikost a tvar (princip podobnosti) a jejich umístění v rámci obvodu (zásada uzávěrky), návrháři přimět uživatele, aby je vnímali jako jednu jednotku, a to navzdory tomu, že převzali šířku stránky. Pomocí principu propojenosti návrháři vizuálně propojují loga s centrálním oknem "Vedení účetnictví by mělo být snadné", kde je ústředním bodem tlačítko "Začněte s bezplatnou zkušební verzí".
Finanční instituce vynakládají spoustu peněz, které spojují svou značku s důvěryhodností, stejně jako v "Důvěřujte nám s vašimi finančními vklady". Toho lze dosáhnout také co-op, associate nebo press branding.
Novinové média rovněž označují své značky za důvěryhodné zdroje informací. Daleko od otevření plechovek červů o tom, zda se některým z těchto institucí opravdu dá důvěřovat, jen uznáváme, že důvěra je životaschopným emocí v jejich strategiích brandingu. Ostatní značky mohou na oplátku využít k emocionálnímu zapojení jedné značky, aby zvýšily efektivitu svých vlastních strategií. Konec. V komentářích se nevyskytují žádné plamenné války.
Dalším příkladem je MailChimp Žádost o registraci newsletteru níže. Tváří v tvář logům důvěryhodných průmyslových autorit, uživatelé vstoupí do vztahu s platformou na vyšší úrovni důvěry, ať už prostřednictvím vytvoření účtu nebo přihlášení k odběru zpravodaje.
Pokud je riziko vyšší, stejně jako u čísel sociálního zabezpečení a kreditních karet by měla být úroveň důvěryhodnosti v souladu s akcí. Když značka není dostatečně důvěryhodná pouze jménem, jako je Amazon, bude se obvykle spoléhat na loga a důvěryhodné pečeť, např. Na kancelář Better Business Bureau a PCI, aby se zvýšení důvěry spotřebitelů .
Ve zkratce
Pochopením vnímavé organizace zapojené do kognitivního procesu můžeme v našich uživatelských zkušenostech rozvíjet silnější strategie pro emocionální a behaviorální spouštěče.
- Spojování emocionálních a behaviorálních spouštěčů v nějaké formě kognitivního seskupení - ať už blízkostí, podobností nebo něčím jiným - posiluje motivaci jednat na behaviorální narážce.
- Průmyslové standardy nemusí být nutně nejvíce citové, jak je vidět v porovnání s vkládáním do YouTube výše. Naučte se vyčistit vaše zkušenosti, namísto objednání standardu.
- Principy Gestalt mohou pomoci profesionálům UX využít důvěru ke zvýšení konverzí založených na prodeji.
Jak používáte emocionální a behaviorální seskupení ve svých uživatelských zkušenostech? Přijali jste skvělý příklad při surfování? Komentáře, komentáře! Chceme to vědět, prosím!