Jsem šťastná osoba. Každý den dělám to, co mám rád, což pomáhá klientům pracovat na tom, jak vypadá jejich webový projekt.
Jak vám to řekne dobrý správce účtu nebo projektový manažer, jejich primární úlohou je zajistit, aby projekt fungoval co nejlépe. To může znamenat vedení lidí na obou stranách plotu a udržení každého šťastného není žádný špatný výkon.
Jsem velkým věřícím, že dostat projekt na silný začátek je nedílnou součástí úspěchu tohoto projektu a pro mě to znamená pomáhat designovému týmu udeřit do běhu a ujistit se, že mohou začít dělat to, co dělají co nejlépe co nejdříve.
Četl jsem spoustu materiálu, který nedávno popsal zpracovatele účtu jako negativní vliv na tvůrčí proces projektu. Tyto kritiky se pohybují od toho, kdo obsluze účtu povolil, aby návrhář přístup k klientovi v průběhu celého projektu, až k tomu, že návrhář skáká obruče na rozmar zákazníka. Zatímco jsem si jistý, že se výše uvedené kritiky objevují každý den v průmyslu, chtěl bych diskutovat o tom, jak se domnívám, že poskytovatel účtu může učinit návrhářskou práci v typické webové agentuře mnohem jednodušší.
Pro mě je počáteční fáze projektu jednou z nejzajímavějších částí nového webového projektu. Je to čas, kdy můžete mluvit s klientem a skutečně pochopit, co chtějí vyjít z práce s vámi a vaší společností. Klienti si však někdy mohou být jisti, co chtějí, a pokud existuje velký tým pracující na projektu na konci klienta, je snadné získat smíšené zprávy a problémy jako návrh výboru se stává skutečným problémem.
Zatímco může být někdy prospěšné, aby projektový vedoucí návrhář byl součástí těchto počátečních diskusí, nemám pocit, že to je nejlepší využití času designéra. To je zvláště důležité v agenturách, kde by projektant mohl žonglovat několik projektů najednou a jejich čas je ještě cennější než obvykle. Nerad bych přemýšlel o tom, jaký dopad by měl mít návrhářský tým na všechny počáteční schůzky na produktivitu agentury!
Domnívám se, že schopnost vytáhnout a definovat jasný soubor cílů na vysoké úrovni projektu je jedním z hlavních příznaků silného zpracovatele účtu a některé z níže uvedených prvků před vedoucím návrhářem na interním zahajovacím setkání mohou přemýšlejte o skvělém začátku a zvyšujte důvěru designéra v sebe a na klienta:
Neustále mě překvapuje, jak často se klienti snaží odpovědět na tyto otázky, a necítím, že by nejlépe vynaložil čas návrháře, který pomáhá klientovi přijít s těmito odpověďmi. Chci, aby se můj návrhář cítil motivován úkolem, nebuďte unaveni tím, že pomůžete zákazníkovi zpracovat detailnější informace o projektu.
Pokud jste týmu seznámili s daným projektem a měl jste všechnu důležitou schůzku na start, je to více než pravděpodobné, kdy začnete projektovou fázi. V době, kdy tyto fáze začínají, je důležité, aby obslužný pracovník účtu shromáždil množství aktiv projektu, které by mohly / měly zahrnovat:
Nic nebude tlumit nadšení pro projekt, který se podobá absenci životně důležitých materiálů, jako jsou ty, které jsou uvedeny výše. To je bod v projektu, kde by měly být všechny systémy jít, a muset honit za majetek v této fázi může opravdu zabít hybnost.
Plány se mění a přizpůsobujete se těmto nevyhnutelným revizím, které rozhodnou o celkovém výsledku projektu. Je však také důležité, aby byl váš proces nastaven tak, aby ochránil návrháře a udržoval jeho práci efektivní. Pokud se váš návrhář stěžuje, že vše, co dělá, je revize po revizi, pak se něco v procesu projektu snížilo a je to pracovní zátěž designéra, která pocítí její účinky. Pokud máme úspěšně:
Pak je třeba změnit, zejména vizuální, minimální. Je však také důležité, aby byla otevřená změně a přijala možnost, že i když jsme prošli dlouhou fází plánování, dodatečné hodnoty mohou být ještě přineseny do projektu v podobě revizí. Zpracovávám projektový plán / specifika jako podrobný průvodce, ale odmítnutí odklonit se od toho, co bylo dohodnuto, může mít škodlivý vliv na projekt.
Filtrování seznamu dodatků nebo změn od klienta před tím, než se dostanou do týmu návrhářů, zajistí, že týmové týmy zůstanou soustředěni a nebudou se unavovat neustálým vylepšením a změnami.
Hovořili jsme o nutnosti někdy přijmout změny a jak to může být přínosem pro projekt, avšak ve většině projektů nastane čas, kdy může klient požádat o něco, co se nachází mimo dohodnutou specifikaci. To může mít také vliv na termíny, což může mít dopad na zbytek projektového týmu.
Jak přistupujeme k revizím obecně, velmi závisí na tom, že vedoucí účtu má znalosti o tom, co roli navrhovatele hraje. Slyšel jsem příběhy o zpracovatelích účtů, kteří potřebují objasnění toho, na co se klient zmínil, když se zmínili o "URL". Představuji si, že to dělá výzvu, aby příslušné filtry revidovaly. Pokud však máte pochopení procesu návrhu a vývoje, budete vědět, že i ty nejmenší požadavky mohou způsobit odvolání hodin práce.
Úkolem zpracovatele účtu je zpracovat, filtrovat a někdy odmítnout změny v zájmu projektu. To je podle mého názoru jednou z nejdůležitějších povinností, které má poskytovatel účtu, a je nesmírně důležité chránit projekt a jeho tým před zbytečnou prací, pokud je to možné.
Dovolte mi, abych začal tím, že řídící účet by nikdy neměl diktovat. Návrháři jsou tvůrčí součástí týmu z nějakého důvodu. Domnívám se, že je důležité dát to, kde je to nutné, a měli byste mít možnost tak učinit na vašich interních pokusech o pokroku, nebo jen tím, že se s tým vyrovnáte, zatímco pracují.
Kolik vám řídíte, bude záviset na vaší znalosti a) projektu a b) samotného "průmyslu". Získejte čas na přečtení a pochopení nejnovějších postupů v oboru, jako je přizpůsobivý design , UI / UX a diskuse kolem v prohlížeči vám může poskytnout skvělou platformu, na níž byste mohli pozitivně ovlivnit projekt.
Pokud máte názor na to, jak některé věci vypadají nebo pracují, zmínějte je. Pokud návrhář tuto skutečnost zamítne nebo navrhne trasu, o které si myslí, že je vhodnější, jděte s ní. Získáte šanci poskytnout plnou zpětnou vazbu předtím, než klient uvidí něco, a můžete se podívat na věci, když návrhář s radostí sdílí jejich práci.
Je důležité, abyste poskytli návrháři svobodu dělat to, co dělají nejlépe. To může mít za následek pouze zvýšení důvěry mezi vámi a návrhářem a naopak, měli byste ocenit váš vstup z projektu do projektu.
Chcete-li pracovat efektivně, projektový tým potřebuje více než jen prostředníka, který předá věc od bodu A do bodu B. Vezměte si šanci, že pozitivně ovlivníte projekt a neustále se dostanete do rukou vašich spoluhráčů a klientů.
Silný pracovní vztah s tvým týmem pro návrh je klíčem k úspěšnému projektu a věřím, že kroky, které jsem zde podrobně popsal, mohou pouze zlepšit šance, že budou produkovat nejlepší práci.
Pracujete jako správce účtu, jste projektant pracující s manažerem účtu? Jaké výhody přináší vztah klientům? Dejte nám vědět v komentářích.