Chyby zabíjení míry konverze
Pravděpodobně jste hrdí na to, že jste skvělý návrhář, správně? Věděli jste však, že některé prvky vašich webových stránek mohou skutečně snížit míru konverze a výnosy vašeho webu, aniž byste o tom věděli?
Jedná se často jen o jednoduché chyby, které lze snadno odstranit, avšak mají obrovský dopad na míru konverze.
Chcete-li pochopit, zda se tyto chyby mohou dostat do své práce a dozvědět se, jak se jim vyhnout a / nebo opravit, je zde seznam běžných chyb, které často zabíjejí míry konverze webových stránek.
Začněme…
1: Zadání výzvy k akci pod záhyb stránky
Za prvé, je důležité znát dopad stránek, zejména pro první návštěvníky. Proč je to tak kritické? Vaši první návštěvníci budou rychle skenovat a posuzovat vaše webové stránky (za pouhých pět sekund) a často se nebudou moc procházet. Pokud tedy vaše důležité výzvy nebo akce jsou pod záhybem stránky (oblast, kterou mohou návštěvníci vidět v prohlížeči bez nutnosti posouvání), tím se zvýší pravděpodobnost, že vaši návštěvníci nenajdou to, co hledají, nebo ne vidět, co chcete, aby viděli nejvíce.
Chcete-li tomuto problému zabránit, použijte ve službě Google Analytics skvělou novou velikost prohlížeče, abyste zjistili, které prvky vašich stránek lze vidět nad záhybem v nejběžnějších velikostech rozlišení obrazovky, a poté vyzkoušejte obsah s klíčovými informacemi a výzvy k akci vyšší místa.
Jedním z jednoduchých tipů pro weby e-commerce je, abyste se ujistili, že opakujete tlačítko pokladny ve svém nákupním košíku nad záhybem.
2: Podcenění dopadu rozptýlení
Ano, propagační banner nebo obrázky mohou vypadat skvěle. Ujistěte se však, že oči vašeho návštěvníka jsou čerpány z nejdůležitějších částí vašich stránek; vaše výzvy k akci a klíčové informace? Příliš mnoho konkurenčních obrázků nebo propagačních akcí může odrazit návštěvníky od vašeho nejdůležitějšího tlačítka.
Ještě více rozptýlení jsou animované obrázky nebo velké obrazy včetně lidí.
Chcete-li porozumět tomu, na co se návštěvníci dívají na vašich webových stránkách (a v jakém pořadí), doporučuji použít nástroj pro sledování očí AttentionWizard , GazeHawk , nebo dokonce najmete kameru pro sledování očí sami. Ty vám poskytnou skvělý přehled a nápady, co se má pohybovat na vašich stránkách, aby se zlepšil průtok oka.
Možná vás překvapí, když zjistíte, co vaše návštěvníci skutečně na vašich stránkách skutečně dívají!
3: Spíše chladné než použitelné
Všichni weboví designéři chtějí být kreativní a přijít s novými, jedinečnými a chladnými prvky designu, že?
Bohužel však, v závislosti na tom, jak jedinečné jsou tyto, může být porušování standardů web designu použitelnosti, které zvýší šance, že vaši návštěvníci budou zaměňováni a předčasně opouštějí vaše webové stránky. A toto výrazně snižuje míru konverze.
Například, možná jste právě přepracovali navigační nabídku tak, že je mnohem interaktivní a velmi cool na pohled. V důsledku toho jste pravděpodobně pro návštěvníky mnohem těžší pochopili konvence pojmenování ve vašich předmětech, nebo pro ně bylo těžší posunout se.
Abyste se vyvarovali této chyby, vždy otestujte své navrhované nové změny pomocí nástroje pro testování webových stránek (nejen ve studiích o použitelnosti), abyste zjistili, co si o nich myslí návštěvníci, a jak se sami zabývají a konvertují, než je přiměje žít.
4: Netestujte ve všech hlavních prohlížečích
Jednou z hlavních příčin nízké míry konverze jsou, když webové stránky nefungují správně nebo vypadají špatně na jednom nebo více hlavních prohlížečích. Dokonce i malé rozdíly nebo problémy v jedné verzi prohlížeče mohou způsobit, že vaše pečlivě vytvořené návrhy budou mít významný vliv na zapojení návštěvníků a míry konverze.
Takže nemusíte jen navrhnout, aby vaše webové stránky vypadaly dobře na Firefoxu, musíte také zkontrolovat, jak to vypadá v aplikacích Internet Explorer a Safari, a ještě důležitější je, abyste si prohlédli prohlížeč Google Chrome, který je nyní nejoblíbenějším prohlížečem.
Můžete použít nástroje jako Prohlížeče snímků a Testování CrossBrowser aby vám pomohli zkontrolovat návrhy webových stránek pro problémy v různých prohlížečích.
5: Použití dlouhých bloků textu
Nezapomeňte na to, jaký vliv má vaše webové stránky na vaše návštěvníky.
Vaše webové stránky musí nejen vypadat dobře, ale váš text musí být poutavý a snadno čitelný, zejména když se snažíte dostat své návštěvníky, aby konvertovali na vaše webové stránky cíle.
Nezapomeňte, že lidé nečtou na internetu stejným způsobem, jakým běžně čte, prohledávají obsah, který je nejprve zajímá. Proto je klíčové umístit nejdůležitější text do několika krátkých bodů na klíčových stránkách - díky tomu je mnohem snazší prohledávat návštěvníky a v důsledku toho často zvyšuje míru angažovanosti a míry konverze.
Pokračujte a vyzkoušejte převedení některých vašich dlouhých bloků textu do kuličkových bodů, získáte často skvělé výsledky!
6: Varianty, které se neliší
Když testujete své nové varianty webových stránek (a skvělá práce za to!), Je důležité, abyste vytvořili zkušební varianty, které jsou dostatečně odlišné. Pokud provádíte pouze jemné změny, jako jsou mírné vylepšení barev nebo stylů, pravděpodobně si návštěvníci nevšimnou rozdílu, a proto pravděpodobně nebudou konvertovat žádné jiné, a proto se vaše míry konverze příliš nezvýší.
Vždy si pro své testy vytvořte alespoň jednu radikálně odlišnou variantu testu, jako je úplná změna stylu prvku nebo formulace, což vám dá mnohem větší šanci vidět zkušební verzi, která má mnohem vyšší konverzi.
Totéž platí, když navrhujete úplně nové stránky, které chcete testovat - myslíte radikálně z hlediska návrhu a rozvržení alespoň jedné možnosti. Poté můžete provést další testování na vítězné verzi a dále zvýšit míru konverze.
7: Navrhování webových stránek, které se hodí pro všechny
Když navrhujete své webové stránky, je důležité, aby řešily hlavní potřeby návštěvníků a používaly případy. Místo navrhování webových stránek, které se snaží vyřešit každou potřebu každého návštěvníka současně (webové stránky, které se hodí pro všechny), je třeba vytvářet mnoho variant elementů na vašich webových stránkách, které by lépe zaujaly návštěvníky.
Můžete použít mnoho špičkových testovacích nástrojů, abyste skutečně zařadili konkrétní obsah do klíčových skupin návštěvníků, jako jsou noví návštěvníci nebo opakovaní návštěvníci, což velmi často zvýší míry konverze v důsledku toho mnohem většího zapojení a významu pro návštěvníka.
8: Pouze testování toho, co chce šéf testovat
A konečně, pokud provádíte testování již pro vaše nové návrhy, hlavní chybou, kterou byste mohli dělat, je, když testujete pouze to, co chce váš šéf nebo HiPPO (nejvyšší placená osoba) To je problematické, protože se často domnívají, že vědí, co chtějí jejich návštěvníci a co funguje nejlépe, a často to může být polární opak toho, co skutečně chtějí vaši návštěvníci, zabíjet potenciálně vyšší míry konverze.
Abyste se tomuto problému vyvarovali, místo toho byste měli vždy vytvářet testovací nápady pomocí náhledů z nástroje pro analýzu webu a nápady z průzkumů o zpětné vazbě návštěvníků a nástrojů použitelnosti. Vytvoření testů tímto způsobem vám pomůže vytvořit lepší testy, které povedou k vyšší míře konverze.