Interaktivní design

Psychologie webového designu

Návrháři často neužívají čas, aby se dozvěděli, jak mohou základní principy psychologie ovlivnit zážitek, který mají návštěvníci na místech, které staví.

Psychologické zásady jsou buď považovány za zbytečné, nebo příliš komplikované. Ale pravdou je, že nejsou ani jeden.

Neexistuje mnoho konceptů souvisejících se základní psychologií návrhu a většina z nich je poměrně přímočará a snadno se učí.

Jsou také hlavně snadno implementovatelné, ačkoli někteří mají trochu větší péči a plánování než jiní.

Přečtěte si další informace a na konci tohoto příspěvku nechte své připomínky a připomínky.

Účel psychologického návrhu

Vzhledem k tomu, že psychologie ve vašem procesu navrhování může mít několik pozitivních účinků na váš konečný výsledek. Pokud budete mít čas přemýšlet o tom, co vaši návštěvníci chtějí a jak si to chtějí dostat, pak jste již na správné cestě k vytvoření webu, který bude využívat psychologické jednotky vašeho cílového publika.

Když zvážíte psychologii návštěvníků, pravděpodobně skončíte s šťastnějšími návštěvníky, kteří pravděpodobněji provádějí akce, které chcete, ať už se s vámi spojují, kupují váš produkt nebo se odvolávají na své přátele.

To je hlavní důvod pro zohlednění psychologie ve vašich návrzích. Chcete, aby se vaše návštěvníci více snažili dělat to, co chcete.

Budování důvěry

Chcete-li vaši návštěvníci udělat to, co chcete, musíte jim věřit. Důvěra neprichází snadno, zvláště v tomto věku podvodů, schémat a nepříjemných postav téměř všude, kam se podíváme online.

Pro někoho, kdo má málo informací o tom, jak internet skutečně funguje, jsou podezřelé vůči komukoli, kdo je žádá o jakékoliv osobní informace, bez ohledu na to, jak je to nezbytné nebo jak vysoce doporučuje webová stránka.

Jako konstruktéři často přehlížíme toto, protože jsme tak zvyklí na podnikání online. Ale pro naše klienty a pro jejich klienty může být internet stále velkou, děsivou černou dírou, do které vstupují informace.

S ohledem na tuto skutečnost můžete použít designovou psychologii, aby vaše webové stránky vypadaly více důvěryhodně pro průměrného návštěvníka. Vytvoření webových stránek, které návštěvníkům ulehčují, znamená, že se s větší pravděpodobností zaregistrují na účet, kupují produkt nebo s vámi jinak obchodují. To lze provést kombinací designu a jazyka používaného na webu.

Známé a rozpoznatelné vzory

Když někdo přistane na stránce v rámci webové stránky, existují jisté věci, které očekávají, že budou hned vidět, a to prakticky bez ohledu na to, jaký typ webu mají.

Pokud tyto věci nevidí, často se cítí, jako by skončili v nějaké podivné pustině, která jim nedává smysl (a proto není důvěryhodná). Dvě velké věci, které lidé očekávají, jsou účel stránky (což by mohlo být něco od poskytnutí informací o určité téma k prodeji produktu vypadat hezky) a nějakou formu navigace.

Zatímco tagové čáry mohou pomoci při zjišťování účelu, návrh může tuto zprávu doplnit a posílit. Řekněme například, že vytváříte environmentální blog. Pokud je váš návrh úplně tmavý a zamyšlený a má panorama města při západu slunce v hlavičce, nebude nám to ani dát ani ten nejmenší náznak o tom, co je cílem webu.

Na druhou stranu, pokud je to čisté, moderně vyhlížející místo s mnoha zelenými a přirozeně vypadajícími akcenty, to posílí skutečnost, že se jedná o environmentální blog.

Kromě prvků, které každý očekává na každé webové stránce, existují další věci, které mohou lidé očekávat na určitých typech webových stránek nebo v určitých průmyslových odvětvích. Lidé očekávají příspěvky na blogu na první stránce blogu. Očekávají produkty na první stránce webu elektronického obchodu. Očekávají vyhledávací funkci na libovolném webu, který je více než několik stránek hluboký. Ve většině případů očekávají nějaké "informace" a kontaktní stránku.

Konzistence značky

Kromě obecných prvků, které většina návštěvníků očekává na webu, jsou často věci, které se návštěvníci mohou zejména spojit s vaší společností. Zatímco to nemusí být zájem o nové podnikání nebo o velmi malý podnik, je to pro mnohé další.

Přemýšlejte o barvách, které používáte v propagačních materiálech offline. Tyto barvy by měly být začleněny do vašeho webu nějakým způsobem, a to i v hlavičce nebo jako v barvách s diakritikou.

Totéž platí pro vaše logo. Používáte-li logo v tištěných marketingových materiálech, musíte ho také zahrnout na své webové stránky. Jedná se o velmi základní věci, ale je překvapující, kolik podniků přehlíží zachování konzistence mezi jejich online a offline marketingovým úsilím.

Psychické spouštěče

Psychické a emocionální spouštěče jsou cenným nástrojem ovlivňujícím návštěvníky, aby podnikli kroky, které chtějí podniknout. Triggery zahrnují věci jako vina a strach, ale také pocit sounáležitosti a lákající hodnoty lidí.

Začlenění emocionálních spouštěčů do vašich návrhů se nejčastěji provádí jazykem na samotném webu, přičemž grafické prvky slouží jako podpůrný systém pro tyto spouštěče. Použijte obrázek a grafiku, která posilují použitou spoušť.

Obrázky pro posílení konceptů

Obrazy, které používáte na svých stránkách, mohou návštěvníky pomoci nebo zaměnit. Dobře zvolený obrázek může váš návštěvník uklidnit, takže vaše záměry jasné. Špatně zvolený člověk jim může nechat poškrábání hlavy a pocit, že znovu padnou do té černé díry.

Tato fotografie hrocha na Disney World nemá absolutně nic společného s tímto příspěvkem a slouží jen k zaměňování věcí.

Abstraktní obrázky mohou někdy fungovat dobře, ale buďte opatrní, pokud je jejich význam zásadní. Někdy abstraktní obraz bude mít různé významy pro různé lidi, nebo význam bude zcela vynechán.

Psychologie barev

Psychologie barvy je jedním ze složitějších předmětů v designové psychologii, a ne něco, co budeme hlouběji tady. Ale barvy, které používáte, mohou mít velký vliv na to, jak vaši návštěvníci vnímají vaše stránky. Ujistěte se, že vybrané barvy posilují vaši zprávu a obrázek, který chcete vykreslit.

Níže je uveden základní seznam barev a jejich významů. Kombinace barev, které používáte spolu s jejich přesným odstínem, odstínem nebo tónem, samozřejmě ovlivní jejich význam.

  • Červené
    Ohnivé a vášnivé, mohou představovat jak lásku, tak hněv.
  • oranžový
    Sdílí atributy červené i žluté. Souvisí s energií a teplem. Je klidnější než červená a veselší.
  • Žlutá
    Teplá, šťastná barva. Může to být buď radost, nebo zbabělost.
  • Zelená
    Signalizuje povahu, růst a obnovu. Stejným způsobem zelená může někdy představovat i nezkušenost. Na druhé straně, zelená je někdy spojena s závisti nebo žárlivostí.
  • Modrý
    Uklidňující a chladné, ale příliš mnoho může být depresivní. Často spojené s firemní obrazy.
  • Purpurová / fialová
    Dlouho spojené s licencí a bohatstvím. Je to také duchovní barva a je považována za kreativní.
  • Černá
    Trochu chameleon, to může být konzervativní nebo nervózní, tradiční nebo moderní. To může být tajemné a sexy nebo konvenční a bezpečné, v závislosti na tom, jak se používá.
  • Bílý
    Souvisí s čistotou a nevinností. To funguje dobře s jakoukoliv jinou barvou.
  • Šedá
    Neutrální a vyrovnaný. Šedý je konzervativní a sofistikovaný, ale může být také viděn jako náladový.
  • Hnědý
    Plnohodnotná barva, která označuje stabilitu a spolehlivost.

Vzory čtení

Lidé mají tendenci číst v "Z" vzoru na webu, začínající v horní části zleva a končící v pravém dolním rohu obrazovky.

Jako designér byste se měli snažit umístit nejdůležitější obsah v rámci této čtecí oblasti. To je důvod, proč mnoho stránek obsahuje logo v levém horním rohu záhlaví.

Začlenění nepodstatných informací do této čtecí zóny znamená, že vaši návštěvníci mohou opustit web dříve, než zjistí, co hledají, protože si mohou myslet, že se na vašem webu nenachází.

Zaměření každé stránky

Každá stránka vašeho webu by se měla zaměřit. Na každou stránku by mělo být účel, ať už je to pro vás účel prezentace výrobku, informování o vaší společnosti nebo poskytnutí nejnovějších zpráv.

Váš návrh musí klást důraz na ohniskový prvek každé stránky. Zaměření každé stránky by také mělo být okamžitě zřejmé, aby návštěvníci věděli, co tam dělají. Toho lze dosáhnout pomocí pokynů v navigaci nebo prostřednictvím záhlaví, kromě obsahu stránky.

Jedna z největších značek amatérskych stránek se pokouší dát na každou stránku příliš mnoho informací. Nebojte se o prázdné místo na vašich stránkách a nebojte se mít definovaný účel pro každou stránku na vašem webu.

Dýchací místnost

To nás přivádí k pojmu bílého prostoru a dýchací místnosti. Pokud návštěvník dorazí na přeplněnou stránku plnou všech možných věcí, které se dajú představit, budou se cítit ohromeni a klaustrofobní.

Je pravděpodobné, že se stránka bude cítit náhodně a chaoticky. To zanechává návštěvníkům pocit, že nevědí, odkud začnou, což znamená, že mohou zcela vynechat vaše stránky a přesunout se na místo, kde mají nějakou dýchací místnost.

Umožněte, aby negativní prostor na vašem webu nasměroval návštěvníky do oblastí, na které se chcete soustředit. Kombinací prázdného prostoru a řádně stylizovaných a proporcionálních prvků můžete povzbudit návštěvníky, aby se podívali na určitou věc a podnikli požadovanou akci.

Kroky pro začlenění návrhové psychologie

Nyní, když jste obeznámeni s tím, co je designová psychologie a co to znamená pro webový design, možná se divíte, jak přesně byste ji měli začlenit do vlastního návrhu. Zde je několik technik, které můžete použít:

Zjistěte, kdo jsou vaši návštěvníci
Vědět, kdo jsou vaši návštěvníci, je nesmírně důležitým prvním krokem při navrhování webu, který by se k nim mohl dostat. Pokud jsou vaši návštěvníci tech-savvy veteráni internetu, budou mít jiný soubor priorit než někdo, kdo je online, aby se podíval na fotky svých velkých dětí. Zjistěte, kdo je vaším cílovým uživatelem, a pak zjistěte, které emocionální triggery pro ně budou fungovat.

Rozhovor s uživateli
Pokud si nejste jisti, co chtějí uživatelé nebo návštěvníci, vyzkoušejte některé z nich. Najděte aktuální nebo bývalé zákazníky a zjistěte, zda jsou ochotni odpovědět na několik otázek týkajících se vašeho webu. Poté vytvořte smysluplné otázky založené na konkrétních cílech svého webu. A co je nejdůležitější, jednat na radu, kterou vám dává. Firmy často příliš často dělají rozhovory nebo průzkumy, ale nikdy nevedou na základě toho, co jim bylo řečeno.

Vytvořte soubor Sitemap pro vaše stránky
Musíte vytvořit mapu každé stránky vašeho webu, abyste mohli zajistit, že každá stránka má pouze jedno zaostření. Seznamte se nejdříve se všemi, co musí být na vašem webu, a pak mapujte, na které stránce by měla každá položka pokračovat (ideálně by měla být jedna stránka na položku, pokud to není velmi, velmi úzce související).

Sestavte prvky značky
Vytvořte seznam nebo vytvořte soubor společných prvků používaných k zastupování vaší značky. S největší pravděpodobností by to mělo obsahovat logo, barevné schéma a případně konkrétní písmo. Pak zjistěte, kde je začlenit do návrhu webu.

Proveďte test A / B
I když to děláte v omezené míře, je důležité zjistit, které prvky webu fungují nejlépe. Pokud si nejste jisti, jakým způsobem se vaši návštěvníci budou cítit pohodlněji na určité stránce, vyzkoušejte ji dvěma verzemi, abyste zjistili, který z nich má lepší výsledky.

Designová psychologie je něco, co by každý návrhář měl usilovat o to, aby se dozvěděl víc a začlenil do svého workflow. Může to být jediný největší faktor v tom, jak efektivní jsou vaše návrhy a jak jsou spokojeni Vaši klienti. Netrvá to dlouho a není obzvláště obtížné, takže neexistuje žádná výmluva, aby se alespoň některé z těchto principů neudělalo a neudělalo je do praxe.

Další zdroje


Napsáno výhradně pro WDD Cameron Chapman

Zachováváte-li v úvahu psychologické zásady, když děláte designovou práci? Které z nich jsou ve vaší práci nejčastěji a proč?

design webový design psychologie