Konečný průvodce informační architekturou

Informační architektura je stejná část umění a vědy. Ať už si najmete specializovaného IA profesionála, nebo jen tak necháte IA na vašich projektech, pokud navrhujete věci s obsahem, používáte IA.

Ale když můžete jen tak "nechat obsah se stane," jakkoli se zdá, že má smysl pro váš projekt v té době, dobře promyšlený, dobře organizované struktury pro váš obsah může udělat vaše stránky nekonečně více použitelné pro vaše koneční uživatelé.

I když ne každý projekt může mít vyčleněnou IA, pochopení základních principů dobré architektury informací může jít dlouhou cestou k zajištění toho, aby obsah vašeho webu byl co nejsnadněji přístupný a co nejúčinnější.

Co je informační architektura?

Informační architektura zahrnuje několik souvisejících konceptů. V první řadě je to struktura sdílených informací. Tak je uspořádán a označován obsah na webu, intranetu, online komunitě nebo jiném digitálním prostoru.

Dále je to umění a věda organizování a označování těchto digitálních vlastností. Schopnost vytvářet informační strukturu, která usnadňuje uživatelům najít to, co hledají, je klíčem pro jakéhokoli architekta informací. Musí mít pevný přehled o tom, jak mají uživatelé pravděpodobně přístup k informacím na vašem webu, aplikaci nebo intranetu. Musí také dobře chápat, jak označit a uspořádat informace, které budou uživatelé chtít získat, logickým a racionálním způsobem.

Konečně existuje komunita informační architektury, která má za cíl přinést designu a architekturu do digitální krajiny. Tato komunita je tvořena praktiky, výzkumníky a pedagogy, kteří chtějí přinést důležitost dobré informační architektury do popředí průmyslu zkušeností uživatelů.

Analogie architektury

Zjištění, jakou strategii architektury informací je třeba pro konkrétní projekt, lze uvažovat stejně jako architektonické plány budovy.

Váš průměrný dům, ve své průměrné ulici, ve vašem průměrném městě, mohl být velmi dobře vybudován pomocí zásobního plánu. Existují desítky, ne-li stovky dalších domů postavených ze stejné základní plány po celé zemi. A dobrá sada plánů zásob může vytvořit dům, který je dokonale funkční a zároveň je ekonomický.

Samozřejmě, že každý z těchto domů je jiný způsobem, jakým byly dokončeny, ve vztahu k pozemkům, na kterých byly postaveny, a tím, jak je používá každý obyvatel.

Out of box řešení může být fantastický způsob, jak vytvořit webové stránky nebo intranet, který bude vyhovovat velké procento klientů venku. Drobné úpravy a přizpůsobení mohou být vše, co je potřebné k dokonalému přizpůsobení řešení. V těchto případech často navrhovatel UX nebo front-end je dokonale schopen provádět tato přizpůsobení bez potřeby vyhrazeného IA.

Dále máme další hlavní úpravy. Zásobní řešení se blíží tomu, co je potřeba, ale potřebuje trochu více opravy než váš průměrný plán akcií. Vlastní domovy jsou často postaveny tímto způsobem, s plánem zásob se mění, někdy významně, aby se vešly budoucím cestujícím. Místnost může být přidána nebo odstraněna. Kuchyně se může pohybovat z jedné části domu do druhé. Dvě místnosti by mohly být kombinovány, aby se vytvořila větší, nebo větší prostor by mohl být rozdělen na dvě menší. Architekt je obecně zapojen do těchto změn, protože někdy vyžadují velké stavební úpravy.

Tato řešení se vztahují i ​​na svět IA. Obvyklý vzorec IA by mohl být blízko k tomu, co je zapotřebí, ale možná by bylo zapotřebí rozsáhlejšího přehodnocení, které by opravdu vyhovovalo potřebám projektu. Možná je třeba doplnit vlastní modul, aby skutečně fungoval tak, jak by měl. Nebo je možná příliš složitá a musí být zjednodušena. Informační architekt může identifikovat změny, které je třeba provést, a sestavit plán, aby se tak stalo.

Na horním konci spektra je zcela zakázkový design. V architektonické analogii by se jednalo o úplně vlastní soubor plánů, navržený od nuly. Architekt se posadí s budoucím obyvatelem, aby zhodnotil své potřeby a pak (doufejme) konzultuje s inženýrem a stavitelem, aby se ujistil, že to, co chtějí vytvořit, je možné. Je to nejdražší řešení, obecně, ale také jediné, které v některých případech opravdu splní potřeby klienta.

Totéž se děje s většími projekty webových stránek. Spuštění například není pravděpodobné, že by bylo možné vyřešit problém s řešením mimo kancelář, dokonce i jedním, který je přizpůsoben. Potřebují řešení, které je věnováno jejich podnikatelskému modelu a které lze nekonečně přizpůsobit tak, jak se (snad) daří. To je místo, kde může skutečně informační archivář (nebo tým IA) skutečně zažehnout.

Přesto se překrývá. Můžete najít malý projekt, který potřebuje specializovaný přístup k IA, nebo velký projekt, který se snadno hodí k řešení mimo kancelář. Proto je třeba od počátku vypracovat strategii posuzování dopadů, aby se správný nástroj mohl používat od začátku, než se snažit přinutit nejlepší vzory obsahu do konkrétního rámce nebo nástroje po faktu.

Co dělá IA celý den?

Zatímco někdy osoba pověřená informační architekturou na projektu vytahuje dvojitou povinnost s více než jednou rolí, existují i ​​jiné časy, kdy je vyvolená osoba. Tak co přesně tento člověk dělá celý den?

Za prvé, obecně se budou chovat jako most mezi projektem a technickými týmy na projektu. Musí se ujistit, že návrháři zajišťují správnou organizaci obsahu. Musí se také ujistit, že technický tým řádně provádí tyto návrhy.

Navíc mohou být potřeba spolupracovat, pokud se problémy vyskytnou v jednom nebo druhém týmu, které mají vliv na to, jak může být obsah doručen koncovému uživateli.

Informační architekt je také pověřen zjišťováním, jak mají být informace o projektu organizovány a označeny tak, aby nejlépe vyhovovaly potřebám koncového uživatele. Je to neuvěřitelně důležitá role, protože špatná organizace obsahu může zničit zkušenosti uživatele a zanechat je frustrovaná. Budou pravděpodobně velmi úzce spolupracovat s tím, kdo je na projektu pověřen UX.

Poslední věc, kterou dělají mnozí architekti informací, je vytvoření drátových rámců a mapových souborů pro vedení týmu při vývoji projektu. Vytvořené drôty jsou často použitelné pouze s využitím grafických prvků, které návrhářský tým přidal. Mohou však ukazovat cesty proudu uživatele prostřednictvím webu, ale také, jak by měly fungovat určité aspekty.

Soubory vytvořené v těchto instancích mohou být součástí konečného webu nebo mohou sloužit pouze jako interní organizační dokumenty.

Principy informační architektury

Dan Brown praktikuje informační architekturu již více než dvacet let a stanovila osm zásad IA, které jsou skvělým místem pro začátek, když se učí, co je zapotřebí k vytvoření solidní architektury obsahu pro projekt. Jeho Osm principů informační architektury (PDF) stanoví teoretický rámec pro průmysl IA a předkládá následující předpoklady:

• že hlavní pozornost IA se soustřeďuje především na strukturu informací a návrh skutečného uživatelského rozhraní druhé (pokud vůbec);
• že IA chápe, jak lidé skutečně využívají obsah a jak by měla fungovat struktura, aby to podporovalo;
• že IA pochopí rozsah obsahu a funkčnosti projektu a jak to musí být strukturováno.

Princip objektů

Princip předmětů říká, že obsah by se měl chápat jako vyvíjející se věc, která má svůj vlastní životní cyklus. Různý obsah má různé atributy a chování, a toto musí být rozpoznáno, aby bylo možné co nejlépe využít tento obsah.

Měli byste začít každý projekt určením druhů obsahu, který bude přítomen. To znamená jak v širším měřítku, tak ve větší míře.

Například web elektronického obchodu může obsahovat obsah, který zahrnuje produkty v různých kategoriích (široké), ale také obsahuje různé druhy obsahu v každém z těchto produktů: název, popis, specifikace, ceny a související položky. Tento typ stránek může mít také další stránky, např. O stránce, FAQ, stránce zákaznických služeb apod. Výpis všech těchto typů obsahu a vzájemného vztahu mezi nimi je prvním krokem při navrhování plánu, který má nejlépe vyhovovat informace na webu.

Princip volby

Zásada volby znamená, že byste svým uživatelům měli nabídnout smysluplné možnosti. Musíte se však ujistit, že tato rozhodnutí jsou zaměřena na něco konkrétního. Příliš mnoho možností může přemoci uživatele a negativně ovlivnit jejich zkušenost s používáním vašeho webu.

Informace by měly být uspořádány v hierarchiích, aby se zabránilo dlouhým seznamům voleb, které se mohou stát těžkopádnými. Kategorizace a subkategorizování obsahu je mnohem efektivnější, pokud máte na začátku více než několik možností.

Zásada zveřejnění

Je důležité poskytnout uživatelům informace, které potřebují. Ale ujistěte se, že zjistíte, jaké jsou skutečně potřebné informace, a neposkytujte jim pouze informace, protože se vám to líbí. Dejte jim informace, které potřebují, aby měli představu o tom, co by mohly očekávat, když se ponoří hlouběji do vašeho webu, nic víc (to se nazývá progresivní zpřístupnění).

Tím, že omezíte informace, které vidí najednou, dovolíte uživateli lépe vstřebat to, co vidí. Odstavec na každé stránce pro deset stránek je mnohem jednodušší než jedna stránka s deseti odstavci textu. Používejte nástroje, které máte k dispozici, abyste mohli uživatelům prostřednictvím vašeho obsahu zprostředkovat přístup a snadné použití.

Hlavní koncepce zde není přetížit uživatele tím, že se pokusí napustit všechny informace na jedné stránce. Řídit je přes informace způsobem, který usnadňuje strávení a zapamatování.

Princip příkladů

Popisování obsahu v rámci kategorie informací pomocí příkladu usnadňuje uživatelům pochopení toho, co dostanou. Výrazně zlepšuje zážitek uživatelů.

Například při procházení kategorií na Amazonu se často zobrazují produkty, které spadají do této kategorie. To usnadňuje okamžitou identifikaci správné kategorie, zvláště pokud nejste přesně přesvědčeni o tom, co může být dotčená kategorie nazývána.

Tento princip je v některých scénářích poněkud těžší, v závislosti na typu obsahu, který poskytujete. Ale přemýšlejte o tom, jak jej můžete začlenit do kategorií štítků a nabídek, neboť poskytuje dobrý nárůst uživatelské spokojenosti, když je dobře provedeno.

Princip předních dveří

Polovina návštěvníků pravděpodobně přijde na vaše stránky prostřednictvím jiné stránky než vaší domovské stránky. To znamená, že každá stránka, na které přistávají, by měla obsahovat některé základní informace, aby věděli, na jaké webové stránky se nacházejí. To také znamená, že každá stránka by měla zahrnovat alespoň navigaci nejvyšší úrovně, stejně jako navigaci na související stránky.

Existují dvě hlavní cesty, které návštěvníci budou mít přístup k interním stránkám vašeho webu: výsledky vyhledávače a odkazy na sociální média. V každém případě může uživatel mít jen málo informací o vašem webu nebo organizaci, kromě toho, že informace, které hledají, jsou někde na stránce, na které jste přišli.

Pokud ho nenajdou rychle, pak je nepravděpodobné, že budou dlouho držet.

Jedním z nich je to, že nepotřebujete ukládat všechny své informace na svou domovskou stránku, protože polovina vašich návštěvníků, dáte nebo přijmete, tam přistávají a možná vůbec vůbec nevidí.

Zásada vícenásobné klasifikace

Vícenásobná klasifikace znamená, že by uživatelé měli mít různé způsoby, jak procházet obsah na vašem webu. Různí lidé pravděpodobně budou používat různé metody pro vyhledávání informací na vašem webu.

Někteří uživatelé mohou například jít přímo do vaší vyhledávací funkce, zatímco jiní mohou chtít procházet. Ale mimo to, i někteří uživatelé mohou chtít procházet podle jedné specifikace, zatímco jiní mohou chtít procházet jiný.

Například na webových stránkách elektronického obchodu, které prodávají oblečení, jeden uživatel může chtít podívat na všechny šaty na webu, zatímco jiný uživatel by mohl chtít podívat na všechno, co přichází ve velké velikosti, a další uživatel by mohl chtít procházet podle ceny rozsah.

Poskytování uživatelům více možností vede k spokojenějším uživatelům.

Princip cílené navigace

Navigační nabídky by neměly být definovány tím, kde se objevují, ale spíše tím, co obsahují. Vaše nabídky představují primární metodu pro většinu uživatelů, aby našli obsah na vašem webu. V mnoha případech může na webu existovat více než jedno navigační menu, které poskytuje různé způsoby přístupu k obsahu.

Můžete mít navigaci založenou na tématech (často hlavní navigaci pro web); nabídky na vnitřních stránkách, které ukazují, jak je aktuální stránka klasifikována, stejně jako související stránky; nabídka nabízející obchodní nebo marketingové odkazy; a dokonce i sezónní nebo místní nabídky, které poskytují obsah, který může být v daném okamžiku relevantní.

V každém případě si vždy ponechte navigační menu zaměřené na snadnější použití.

Princip růstu

Na velkou většinu stránek je obsah tekutinou, měnící se věc. Množství obsahu, který máte na dnešním webu, může být jen malý zlomek toho, co máte zítra, příští týden nebo příští rok.

Uspořádejte svůj obsah způsobem, který mu umožní růst v průběhu času. Vaše navigační menu a obecná informační architektura by měly být schopny měřit obsah mnoha obsahů, aniž by se stávaly těžkopádné nebo těžkopádné.

Posaďte se a zvažte, jaký obsah může být v budoucnu přidán, včetně zcela odlišných typů obsahu, spíše než rozšíření toho, co bude na webu nyní. Přemýšlejte o tom, jak bude tento další obsah interagovat s aktuálním obsahem, jak jsou související a jak lze úspěšně integrovat, aniž byste museli redesignovat celou strukturu obsahu webu.

Tyto zásady jsou klíčové pro vytvoření efektivních informačních struktur. I když ne každý princip bude mít stejnou váhu na každý projekt, zvažování a hodnocení každého před začátkem a během každé fáze projektu bude mít za následek celkově lepší informační strategii. A lepší architektura informací se rovná šťastnějším uživatelům.

Zjistěte, kde začít

Při nástupu na jakýkoli nový projekt je struktura a organizace obsahu klíčovým faktorem při rozhodování, jak postupovat s ostatním obsahem.

První věcí, kterou je třeba zvážit, je účel a poslání projektu. Cílem webu elektronického obchodu je například získat návštěvníky, aby provedli nákup. Zjistěte, jaký je cíl a poslání projektu a jaká by mohla být v budoucnosti, na začátku každého nového projektu.

Úzce souvisí s tím, abyste získali zvládnutí cílů vašeho klienta. Měli byste také chápat, že cíle vašeho klienta se mohou v průběhu času změnit a růst. Snažte se dostat do kořene, kde vidí projekt za šest měsíců nebo dva roky, a ne jen to, co chtějí dosáhnout právě teď.

Nakonec musíte mít dobrý smysl pro koncové uživatele projektu. Technicky zdatní uživatelé, kteří již mají nějaké pracovní znalosti o informacích obsažených na webových stránkách, mají zcela odlišné potřeby než začátečníci k dané téma, kteří nemusí mít vysokou úroveň technického porozumění. Pokud nevíte, jaký uživatel bude obsah používat, nemůžete tento obsah správně strukturovat tak, aby vyhovoval jejich potřebám.

Jakmile budete mít na těchto věcech práci, můžete začít plánovat svou obsahovou strategii konkrétněji.

Jak uživatelé nacházejí obsah

Existují čtyři hlavní způsoby, jakým uživatelé vyhledávají informace na webových stránkách. Mezi těmito různými typy vyhledávání obsahu se může docházet k určitému překryvu, ale jejich klasifikací tímto způsobem získáte dobrý výchozí bod pro stravování podle svých různých potřeb. (První dva jsou součástí zavedené praxe informační architektury, poslední dvě byly vytvořeny Donna Spencerová.)

Známá položka

V tomto vyhledávacím vzorku uživatel přesně ví, co hledají, ví, jak to popsat, a dokonce by mohli vědět, kde začít hledat. Jedná se o sen profesionála IA.

Tito uživatelé skutečně nepotřebují žádnou ruku. Pravděpodobně hledají vyhledávací funkci vašeho webu nebo se přímo ponoří do menu. Dokud jsou vaše informace dobře organizované a logické a / nebo vaše vyhledávací funkce vrátí všechny relevantní výsledky, pak je pravděpodobné, že tito uživatelé budou mít jen málo problémů s nalezením toho, co potřebují na vašem webu.

Průzkumný

Průzkumový návštěvník má představu o tom, co možná potřebuje vědět, ale nemusí mít moc představy o tom, jak ho vlastně najít nebo kde začít. Mohou se ponořit do menu vašich stránek, aby zjistili, zda něco vypadá, že by to mohlo být relevantní (zde jsou dobře promyšlené štítky klíčové), nebo by se mohli pokusit o hledání.

Hledání, které automaticky navrhuje pojmy, je pro tyto návštěvníky obrovskou výhodou. Mohou znát klíčové slovo nebo dva a hledání, které navrhne související termíny, které jim pomohou zúžit výsledky, bude pro ně pravděpodobně obrovskou pomocí a poskytne jim lepší uživatelský dojem.

Neznámý

Neznámý uživatel skutečně neví, co potřebují. Mohli mít nejasný nápad, nebo si možná mysleli , že to vědí, ale nevědí to dost, aby je mohli najít bez pomoci. To je běžné v složitějších průmyslových odvětvích, jako je právní nebo finanční.

Může být také přítomen v mnoha vzdělávacích podmínkách, kde uživatelé mohou hledat řešení, aniž by skutečně pochopili svůj problém.

To může také být zřejmé, když je někdo odkazován jiným uživatelem, nebo když návštěvník jednoduše chce udržovat krok s tématem nebo průmyslem.

V každém případě musíte najít způsob, jak vaši návštěvníky vést přes svůj obsah, abyste jim pomohli zjistit, co potřebují, a jak je najít. Jak se vám to může lišit v závislosti na konkrétní pravděpodobnosti každého scénáře.

Například, jak průvodce návštěvníkem prostřednictvím zpravodajských stránek je zcela odlišný od toho, jak byste je vedli prostřednictvím obsahu na webu nabízejícím finanční poradenství. Hlavní podobností však je, že uživatel potřebuje více vedení.

Znovu zjistit

Tito lidé hledají věci, které už viděli, a možná ani neví, jak přesně tyto věci najdou. Existují dva různé způsoby, jak s tímto typem návštěvníků řešit.

První cestou je pasivní ukládání obsahu uživatelům (například stránky "nedávno prohlížené" na webu elektronického obchodu). Tento typ systému nevyžaduje žádnou akci ze strany uživatele, ale může být také omezen, jak efektivní je. Můžete například zvolit uložení posledních pěti stránek, které uživatel navštíví, ale co když se chtějí vrátit zpět před deseti stránkami? Nebo padesát? Musí to znovu najít.

Druhým je poskytování aktivních nástrojů, které návštěvníci mohou používat k ukládání obsahu, aby je mohli snadno najít znovu později. Mohou to být například funkce "uložit později", seznam přání, oblíbené položky nebo něco podobného. Díky těmto aktivním řešením je uživatelům snadnější najít obsah, který je pro ně důležitější, než automatizované, pasivní řešení.

Samozřejmě je také možné kombinovat tyto dvě metody, a to jak pasivním ukládáním nedávného obsahu, tak i snadným způsobem ukládat uživatelům obsah, který považují za důležitý pro pozdější použití.

Modely pro organizaci obsahu

Existuje šest základních modelů pro organizování a strukturování obsahu na webových stránkách nebo podobném projektu. Tyto modely lze někdy kombinovat v závislosti na přesné struktuře (i když jsou obecně používány v různých částech projektu, nikoliv současně), ačkoli mohou být také použity zcela samostatně.

Jedna stránka

Stránky s jednou stránkou obsahují veškerý obsah a informace pouze na jedné stránce. To funguje nejlépe na stránkách s omezeným obsahem a velmi zaměřeným účelem. Jednotlivé stránky jsou obvykle rozděleny do různých sekcí, často s navigací na permalinks pro každé téma.

Jednotlivé stránky jsou společné pro věci jako osobní webové stránky, stránky pro jednotlivé produkty (digitální nebo fyzické) a podobné weby. Mohli byste je také vidět jako podstránky stand-along na větším webu.

Ploché

Ploché struktury jsou nejčastěji vidět na malých místech s méně než tuctu stránek. Na plochém místě jsou všechny stránky zaměnitelné, tj. Je pouze jedna úroveň navigace. Tento typ stránek je nejčastější na takových věcech, jako jsou portfolia a agenturní stránky, jednoduché obchodní stránky a weby s elektronickým obchodem, které obsahují jen hrstku produktů.

Ploché plochy se stanou značně méně použitelnými, protože rostou ve velikosti. Pokud uvažujete o použití plochého webu, ujistěte se, že obsah nebude nakonec narůstat až do té míry, že by se tento typ struktury stal těžkopádným.

Index

Indexové stránky jsou podobné plochým místům, ačkoli často mají seznam všech stránek na webu v centrální poloze. To dělá stránky s větším počtem stránek stále použitelné s strukturou obsahu, která je blízká ploše, která je jednoduše udržuje.

Opět platí, že tyto struktury jsou nejlépe pro weby s konkrétním účelem, jako jsou stránky elektronického obchodu, obchodní stránky, portfolia nebo stránky, které se vzdělávají na velmi specifickém tématu.

Sedmikráska

Struktura sedmikrásky se nejčastěji projevuje ve věcech, jako jsou webové aplikace, ačkoli je někdy také vidět na vzdělávacích stránkách. Struktura daisy znamená, že uživatelé se po dokončení konkrétních úkolů na webu vrátí k centrálnímu bodu (jako domovská stránka nebo vstupní stránka).

Například v nějaké aplikaci jako seznam úkolů mohou být uživatelé vráceni do seznamu úkolů po dokončení úkolu, úpravě úkolu nebo přidáním nové úlohy. Podobně, na vzdělávacím místě mohou být uživatelé po dokončení lekce vráceni do centrálního rozbočovače.

Přísná hierarchie

S přísnou hierarchií jsou stránky přístupné pouze z jejich nadřazené stránky. To může být skvělá struktura pro weby, které chtějí přivést uživatele přes informace velmi specificky, aniž by jim umožnily přeskočit.

Z tohoto důvodu tyto struktury fungují dobře na vzdělávacích místech, kde jedna lekce vychází z posledních. Tím, že uživatelům získáte přístup pouze k nové stránce z nadřazené stránky, zabraňujete uživatelům, aby přeskočili dopředu na informace, které možná nerozumí.

Multidimenzionální hierarchie

Úzce spojená s přísnou hierarchií je multidimenzionální hierarchie, která uživateli poskytuje více než jeden způsob přístupu k určitému obsahu. Jedná se o jeden z nejběžnějších organizačních vzorů, částečně díky snadné implementaci.

Multidimenzionální hierarchie mohou být také nejdůležitější, než se vyhnout. Protože chcete, aby uživatelům umožnili přístup k různým způsobům, přesto je chcete pokládat po logických cestách vždy, když to má smysl. Výběr, kdy a kde poskytnout přístup k většímu obsahu, se stává stejnými částmi umění a vědy.

Multidimenzionální hierarchie na nejjednodušších stránkách zahrnují stránky, které jsou přístupné z jejich nadřazených stránek, a také z centrálního navigačního menu (často zahrnujícího podnabídky).

Ve svém nejkomplexnějším místě máte stránky jako Wikipedia, kde jsou stránky navzájem propojeny kontextovými způsoby, neboť jedna stránka je uvedena na jiné stránce. Toto napíná složitou síť vzájemně propojeného obsahu, který zdánlivě pokračuje navždy (a pro všechny praktické účely to dělá).

Tyto různé způsoby uspořádání obsahu mohou být přizpůsobeny a hybridizovány tak, aby vyhovovaly potřebám konkrétního projektu nebo konkrétním aspektům projektu. Například, pokud byste měli vzdělávací web, většina vašich webových stránek by mohla používat přísnou hierarchii, ale pak by jednotlivé sekce mohly používat vzor sedmikrásky pro výuku specifických lekcí.

Organizační a etiketovací konvence

Není tam nic, co říká, že konkrétní stránky na vašem webu musí být pojmenovány určité věci. Současně však mohou určité konvence usnadnit navigaci a uspořádání obsahu.

Když například uživatel hledá kontaktní informace, první věc, kterou hledají, je stránka, odkaz nebo sekce, která říká "kontaktujte nás", "kontaktujte" nebo něco podobného. Pravděpodobně také rozpoznají odkaz "kontakt" nebo "e-mail". Ale volání na někoho jako "oslovit", "zpětnou vazbu" nebo jiný méně používaný termín způsobí, že uživatel musí vynaložit další úsilí, aby našel to, co hledají. A to může vést k tomu, že se jim z frustrace jen pohybuje někde jinde (například konkurenci).

Stejně tak bude stránka "asi" nejsnadněji nalezena, pokud ji nazýváte "kolem", "tým" nebo něco podobného.

Pokud se rozhodnete odchýlit se od standardních smluv o označování, ujistěte se, že pro to máte velmi dobrý důvod a že vaše štítky stále mají smysl v kontextu webu a jeho obsahu.

Totéž by mělo být řečeno pro organizování určitého obsahu. Například část "pomoc" může obsahovat databázi znalostí, kontaktní formulář, fórum a / nebo uživatelskou příručku. Pokud se vaše uživatelská příručka nachází v úplně jiné části (dokonce i v její vlastní sekci), můžete uživatele zmást.

Podívejte se na to, jak jiné stránky organizují své stránky a postupujte podle podobných vzorů, pokud nemáte důvod dělat věci jinak.

Velké stránky vs. malé stránky

Zatímco dobrá organizační struktura je důležitá bez ohledu na velikost vašeho webu, čím více obsahu na webu, tím více se kriticky posílí organizace.

Představte si, že Wikipedia v rámci každého článku nemá odkazy. Představte si, že místo toho musíte provést samostatné vyhledávání pro každé nové související téma. Bude to bezmála méně snadné, zvláště s ohledem na množství dalších informací, které můžete aktuálně přistupovat pouze kliknutím.

Naopak, stránky s pouze třemi nebo čtyřmi stránkami se mohou dostat pryč s méně organizací a méně výkonnou navigací, protože tam je omezené množství obsahu začít.

Takže i když je důležité zvážit nejlepší strukturu vašeho obsahu bez ohledu na to, jak velký je váš web nebo jaký obsah je, je mnohem důležitější, protože velikost a rozsah projektu roste.

UX vs. IA

Mnoho konstruktérů a vývojářů si myslí, že IA je jen částí práce na celkovém uživatelském zážitku. Zatímco oba jsou složitě příbuzné, nejsou to jedno a totéž.

Dobrá informační architektura je klíčem k vytvoření dobré uživatelské zkušenosti. Ovšem zkušenosti uživatelů obsahují mnohem víc než jen to, jak je obsah webu organizován a označen.

Zatímco váš UX pro může být zodpovědný za IA, u rozsáhlých nebo složitých projektů, může být rozumné mít odpovědného člena týmu odpovědného za vypracování a dohled nad strategií IA pro danou lokalitu.

IA versus CMS

Bez ohledu na to, jak skvělá je vaše struktura IA, pokud vaše CMS nepodporuje to dobře a usnadňuje těm, kteří skutečně vytvářejí obsah, aby tento obsah dobře uspořádal, pak vás zváží katastrofa a vy zvážíte problémy a nespokojenost po silnici.

Zeptejte se sami sebe, kdo bude interagovat s CMS a jaká je jejich úroveň odborných znalostí a zkušeností. Jaké údaje jsou spravovány a jak důležité je to? Jak přechází obsah z konceptu do schválení? Kdo používá obsah a jak?

Při výběru nejlepšího CMS založeného zcela na tom, co nejlépe vyhovuje obsahu, musíte také zvolit ten, který vyhovuje uživatelům. Super technická redakční systém může být nejvhodnějším řešením pro správu tónu obsahu, ale pokud je pro vašeho tvůrce průměrného obsahu efektivní a efektivní, není to správné řešení.

Pokud všichni v organizaci již mají zkušenosti s používáním něco jako WordPress, než by to mělo být první CMS, na který se podíváte při prozkoumání možností, a měli by být vážení mnohem těžší než ostatní ve vašem hledání.

Nejlépe položené plány IA mohou rychle klesnout po cestě, pokud ti, kteří jsou zodpovědní za jejich udržování v dlouhodobém horizontu, nemohou nebo nebudou používat nástroje a systémy, které jim poskytují.

Nástroje pro obchod

Mnoho tradičních nástrojů nebo informační architektury jsou analogické, i přes digitální charakter IA.

Tabule jsou velmi běžně užívány během počátečních etap plánování IA. Usnadňují vizualizaci obsahu, snadné rychlé nahrávání nápadů a snadné vytváření spojení. Jsou také skvělé pro spolupráci s týmem, protože každý může (v ideálním případě) vidět, co nahráváte.

Třídění karet je dalším velmi běžným nástrojem. Třídění karet je poměrně jednoduchá technika pro získávání nápadů od potenciálních uživatelů (nebo od těch, kteří jsou ve vašem týmu). Různá témata, která na vašem webu budou existovat, jsou umístěna na indexových nebo podobných kartách a účastníci je organizují do kategorií na základě toho, co si myslí, že dává smysl. Je to skvělý způsob, jak zjistit, jak si uživatelé myslí, že obsah by měl být organizován, a to zejména na složitějších stránkách.

Jiné analogové nástroje zahrnují jednoduchý grafický papír pro skenování drátových rámů, mapy stránek, diagramy pohybu a podobně.

Digitální nástroje

Zatímco analogové nástroje jsou běžně používané, existuje také řada digitálních nástrojů, které IA mohou používat. Tyto digitální nástroje rostou v popularitě, protože čím dál tím více týmů je distribuováno a pracuje na dálku. Je mnohem jednodušší sdílet a spolupracovat na virtuální tabuli, když máte uživatele, kteří překlenují čtyři časové pásma, než je sdílet skutečný svět. Níže je několik nástrojů, které vám pomohou začít.

Aplikace tabulek mohou být skvělé pro společné brainstorming s distribuovaným týmem, nebo dokonce se svým klientem. Ti nejlepší nabízejí stejnou funkci jako reálná tabule, ale s jednoduchým digitálním sdílením.

• Awwapp je dotyková tabule, která může být použita z tabletu, smartphonu nebo počítače. Můžete kreslit náčrtky, spolupracovat a sdílet dokončenou tabuli. Je kompatibilní se všemi moderními prohlížeči bez nutnosti instalovat nic.
• Twiddla je online nástroj pro schůzky na tabuli, který vám umožní společně procházet webové stránky společně v reálném čase. Dodává se s 30denní bezplatnou zkušební verzí.
• Scribblar.com nabízí spolupráci v reálném čase, živý zvuk a textový chat. Umožňuje také odesílání dokumentů, což může být skvělá pomoc, pokud chce váš tým sdílet věci během plánování, aniž by musel aplikaci opustit.

Mindmapping nástroje jsou jako krok nahoru od tabule a poskytují více strukturu vašich poznámek. Mohou také být skvělým způsobem, jak uspořádat své myšlenky a začít kategorizovat informace. While mind maps can be done with pen and paper (or colored markers and paper), digital tools make them easier to edit and share.

• Coggle is a free online mind-mapping tool that makes it easy to create color-coded mindmaps and share them with colleagues. Use it for taking notes, brainstorming, and more.
• XMind 6 is a downloadable mindmapping software for Mac, Windows, and Linux. There are free and premium versions, all of which allow you to create a variety of diagrams, offer tools for relationships, boundaries, summaries, labels, and more, offer the ability to save to Evernote, and share on the Web.
• Bubbl.us offers easy online mind mapping that's intuitive to use. There's a free basic plan, as well as a paid plan (including a team plan), as well as a 30-day free trial.

Wireframing tools are a key tool in the information architect's toolbox. They're often handed off to others in the project team, so creating them in a way that make them easy for others to understand is crucial. While paper wireframes can be a good staring point, digital versions can be a better solution for sharing with others.

• Justinmind Prototyper is a free downloadable wireframe tool that lets you create clickable wireframes for mobile apps. It's a great solution for more complex IA projects where interactivity at the wireframe level makes things easier to understand.
• MockFlow offers free and premium plans for super easy wireframing. It works online or off, gives you interactive clickable sitemaps, and offers HTML download to make it easier to share your wireframes without special software.
• Mockingbird is an online wireframe and mockup creator that lets you create, link, preview, and share mockups. It includes a number of tools that let you forget about the visual design (grids and smart text sizing to start) and focus purely on the structure of your wireframes.

Závěr

Information architecture is a vital part of creating a good user experience. Well-organized, well-structured content makes your site easier to use and more useful to your visitors. Without a grasp of IA principles, tools, and what they can do for you, you're taking a stab in the dark at how your content is arranged. A good grasp of IA will make you a more effective designer, even if you end up working with a dedicated information architect on some projects.

• ← Jak být agnostický webový obsah (a proč byste měli)
• Jak zdokonalit vaše webové stránky s okrajovými zisky →