Příručka Web Designer pro prezentaci právních věcí
S nedávným vývojem v oblasti ochrany soukromí online je to pravý čas, abyste navrhli malé vylepšení, které by zlepšily vaše podmínky a dokumenty o ochraně soukromí na vašich vlastních webových stránkách. Jak ukazují níže uvedené příklady, existují různé způsoby, jak tyto dokumenty (kromě právní platnosti) činit více než jen text způsobem, který bude prospěšný pro vaše návštěvníky.
Ale počkat, než začneme, možná budete chtít vědět, proč je to relevantní? Proč webové stránky (a aplikace) potřebují zásady ochrany soukromí a smluvní podmínky? A co obvykle zahrnujete do těchto dokumentů?
Za prvé, zásady ochrany osobních údajů jsou ve většině zemí relevantní (a zákonem požadované) - jsou to způsob, jak zveřejnit vaše postupy shromažďování údajů. (Věděli jste, že musíte používat zásady ochrany osobních údajů při používání služby Google Analytics?) Je to také správná věc podle vašich návštěvníků / zákazníků: Globální zpráva o ochraně soukromí MEF od počátku roku 2013 bylo zjištěno, že 70% spotřebitelů tvrdí, že je důležité přesně vědět, jaké osobní údaje jsou shromažďovány a sdíleny.
Smluvní podmínky vám mohou pomoci především vyhnout se odpovědnosti za akce vašich uživatelů. Jsou tedy důležitým způsobem, jak vám pomáhat zůstat mimo potíže.
Zde je uvedeno, co je obvykle obsaženo v dokumentu o obchodních podmínkách :
- Rozlišení / definice klíčových slov a frází
- Práva a odpovědnosti uživatelů
- Řádné nebo předpokládané použití; možné zneužití
- Odpovědnost za online akce, chování a chování
- Soukromí: upozornění na zásady ochrany osobních údajů a definování jako součást smlouvy
- Zásady ochrany osobních údajů, které popisují použití osobních údajů
- Podrobnosti platby, jako jsou poplatky za členství nebo předplatné atd.
- Politika odhlášení, která popisuje postup ukončení účtu, je-li k dispozici
- Odmítnutí odpovědnosti / omezení odpovědnosti, které objasňuje právní odpovědnost webu za škody způsobené uživateli
- Upozornění uživatele při změně termínů, pokud jsou nabízeny
Zde je to, co obvykle musí být zahrnuto v zásadách ochrany osobních údajů:
- Jaké osobní údaje se shromažďují
- Popište, jak tyto informace použije společnost
- Popište, jak budou tyto informace převedeny na třetí strany
- Uveďte pokyny, jak mohou uživatelé upravovat nebo mazat své osobní údaje
- Poskytněte pokyny, jak mohou uživatelé odhlásit budoucí komunikaci
- Určete jeho datum účinnosti a načrtněte způsob informování lidí o významných změnách vašich zásad ochrany osobních údajů
Případové studie
Sprout Social - shrnutí nahoře
Nelze najít tuto smlouvu uživatele na Sprout sociální (převzato z mých archivů), ale screenshot je samozřejmostí. Nad skutečnou uživatelskou dohodou byly shrnuty nejdůležitější body snadným stravitelným způsobem.
FullContact - shrnutí / skrytí
Zde je podobný přístup FullContact, shrnou skutečný obsah a skrývají ho. Pokud se chcete dozvědět více, zobrazí se celý text.
Roztoč - shrnutí podle odstavce
Mite je podmínky poskytování služeb a politika ochrany osobních údajů shrne každý odstavec tím, že stručně uvede, co znamená právní mluvený slovem v prosté angličtině.
MailChimp - užitečné definice
MailChimp přidává užitečné definice vedle jejich odstavců. Přidávají informace do čtecího toku, když něco není pro průměrného uživatele nutně srozumitelné.
Příkladem níže je odstavec MailChimp, který vyžaduje, abyste dodržovali místní a mezinárodní zákony, jako je spam a ochrana osobních údajů. Vysvětlují zkratku EHP, která objasňuje, co pro vás znamená jejich pojmy: "To platí pro lidi, kteří vysílají do Evropského hospodářského prostoru nebo z něj. EHP zahrnuje země, které jsou součástí Evropské unie, plus Island, Lichtenštejnsko a Norsko. "
Fragmentace
Pohybovat se, ale zůstat s Mailchimpem. Když děláte své dokumenty online, snažte se zabránit tomu, abyste vše položili do jednoho dokumentu a seskupili je podle tématu. Nejdůležitější je, že politika ochrany osobních údajů by neměla být pohřbena v takových podmínkách nebo právních informacích týkajících se vaší společnosti (vyžadovaných v mnoha evropských zemích, ve Španělsku to nazývají aviso legální, v německém impresu).
Mailchimp je způsob, jak seskupit právní dokumenty, takže je snadné pochopit, kde hledat a co očekávat.
Zde je podobná implementace seskupení Dropbox:
iubenda - ikony / zjednodušený a úplný právní text
miláčku má úplný systém svých politik ochrany osobních údajů. Kombinují snadno přístupný pohled pro návštěvníky, kde se zaměřuje na rychlé porozumění a text je doprovázen ikonami se stránkou, ve které je zobrazen aktuální text relevantní z právního hlediska. (Úplné zpřístupnění: Nedávno jsem se připojil k lásce, a proto mám přehled o tom, jak fungují. Velký důraz je kladen na snadné použití jak pro webdesignéry, kteří používají službu, tak pro návštěvníky, kteří čte politiku).
Upřímně - použijte infografický obrázek
Použijte tlačítko obrázek ve stylu infographic vysvětlit, co od vás uživatelé očekávají. Tenhle nemá žádnou skutečnou právní platnost, ale navíc má ten, který může být pod tímto obrázkem:
DuckDuckGo - vyprávět příběh
Příklad DuckDuckGo je daleko od skutečné politiky ochrany osobních údajů. To, co zde udělali, se oddělí od konkurence tím, že vypráví příběh, a proto načrtne, jaká je jejich politika ochrany osobních údajů. Opět platí, že na svých stránkách mají také aktuální politiku, která je v souladu s platnými právními předpisy. Chcete-li toto vystupovat ještě více jako příběh, tato politika je umístěna na samostatném webu nazvaném donttrack.us.
CloudFlare - změna tras na Githubu
CloudFlare sleduje jejich změny na Githubovi, takže můžete vždy vidět, jak se politiky mohou změnit. Politika často udává datum posledního uvedení do provozu. Je to skvělý způsob, jak zlepšit průhlednost, a proto důvěřovat.
Co dělá skvělou právní dokumentaci na webu, není pro vaše konkrétní publikum pouze právně kompatibilní. Je to také snadno srozumitelný jazyk a pomáhá uživateli pochopit, co je to všechno vizuálně. Doufejme, že tento příspěvek vám dá nějaké nápady, jak navrhnout vaše dokumenty v budoucnu.
Doporučený snímek / náhled, právní kontrola obrazu přes Shutterstock.