Twitter nakonec hodil větší reklamní kampaň 20. února 2013 ohlášením nového API služby Twitter Ad a pěti původních partnerů, kteří tento nový vůz pohánějí. Ano, Twitter již má schopnost spouštět reklamy - všichni jsme byli rozčileni tím, že "Promoted Tweets" zaniká naše časové lhůty od roku 2010 - ale teď by zkušenosti měly být lepší pro obchodníky a méně rušivé pro uživatele.
Teoreticky…
Co to však znamená pro ty z nás v designovém a reklamním světě? Rozbijeme tuto malou nugetu dolů a ponoříme se do logistiky, teorie a uživatelského zážitku.
Takže, co přesně je rozhraní Twitter API?
V podstatě je API pravomocí Twitter, která působí jako linka komunikace mezi softwarovými programy. Mezi jiným, Twitter API je to, co dělá HootSuite, TweetBot a Twitterific možné.
V roce 2010 Twitter začal omezovat přístup k jeho open source API, koupil některé společnosti, které zvládly API (bye-bye TweetDeck) a podráždily mnoho hackerů, návrhářů, začínajících guruů nebo jen někoho, kdo miluje Tweetdeck, nebo možnost vytvoření dalšího Tweetdeck. Mnoho lidí ve Twitteru vidělo na obzoru rostoucí strašidlo kapitalismu a vypnutí přístupu k rozhraní API bylo prvním krokem k zpeněžení platformy a přeměně tweety na komodity.
Zvěsti o reklamě tweets, IPO a akvizicích se odrazily na webu a v dubnu roku 2010 platforma zahájila propagaci Tweets.
Před novým rozhraním API služby Twitter Ad by člověk musel ručně sledovat trendové kampaně, využívat těžkopádný propagační proces jednorázového tweetu nebo vlastně volat reklamní divizi Twitter ke spuštění kampaně. Uchováním procesu propagovaných tweetů z oblasti masové automatizace se Twitter podařilo udržet počet reklamních tweetů v uživatelském feedu pod kontrolou.
Pád předchozího reklamního systému ponechal z hlediska obchodníka jen málo možností pro škálovatelnost nebo růst. Twitter tvrdí, že škálovatelnost je hlavním důvodem pro uvolnění tohoto nového rozhraní API. Vzhledem k tomu, že externí společnosti již mají k dispozici mechanismy pro sledování, reakci na následné uživatele a jejich zapojení pomocí stávajícího rozhraní API, Twitter si vybral pět partnerů, aby pomohl spustit rozhraní API pro reklamy a v současnosti pracuje s ostatními na rozšíření možností inzerce. Adobe, SalesForce, SHIFT, Hootesuite a TBG Digital přispívají k tomu, aby se svět Twitter stal sjednoceným a přátelštějším prostorem.
Jeden z partnerů rozhraní API služby Twitter Ad, Adobe Media Optimizer, zveřejnil některé slibné výsledky testování s novým rozhraním API. Podle blogu Adobe Digital Marketing Blog počáteční zkušební kampaně zaznamenaly dramatický nárůst o 63% u příznivců se snížením o 60% v nákladech na následující.
Ale co to všechno znamená pro tvůrce a popravce reklamních kampaní?
Agentury mohou nyní sledovat rozsáhlé konverzace, automatizovat proces zapojení a reagovat na trendy v reálném čase pomocí propagovaných Tweets všech z stejné softwarové platformy.
Společnost Twitter tvrdí, že tato technologie API pro reklamy pomůže reklamům zvýšit relevanci a nezvýší jejich objem. Duben Underwood, produktový manažer na Twitteru, odpověděl na obavy ohledně objemu reklamy během nedávného rozhovoru s firmou FastCoCreate.com:
"Z pohledu uživatele to neznamená, že se stáváme agresivnější z hlediska reklam nebo změnou zkušenosti uživatele vůbec. Jedná se o to, aby obchodníci měli větší výběr, stejně jako širší soubor nástrojů v jejich arzenálu, které mohou používat s námi, jak s námi chtějí pracovat. "
Rozhraní API pro reklamy je navrženo tak, aby obchodníkům umožnilo lépe naladit jejich počáteční poslech na konverzace týkající se jejich cílové skupiny a rychle reagovala. Podle tiskové zprávy Salesforce Marketing na PR Newswire nyní můžete poslouchat více než 400 milionů denních tweets a "sledovat konverzace v reálném čase z více než 540 milionů sociálních zdrojů na webu, včetně Facebooku, Twitteru, YouTube, LinkedIn, blogů a online společenství "
Rozpusťme to na scénář, který zvládneme lépe. Řekněme, že váš klient vlastní společnost specializující se na ekologické produkty pro psy a zaměstnala Vaši agenturu k rozšíření provozu a konverzí na internetu pomocí sociálních médií. Nyní můžete využívat služby jednoho z výše uvedených partnerů a začít sledovat klíčová slova, hashtags a konverzace týkající se všech věcí organických pro Fido. Potom můžete sledovat trendy konverzace ve více platformách sociálních médií.
Máte zavedený rámec a využíváte propagované Tweety, které cílí na konverzace o psy a / nebo organické látky a váš systém reaguje na měřítko automatizovaným způsobem a pravidelně, aniž by si najímal armádu stážistů, reklamní šelma.
Tragicky, další kolo zkažené krmivo pro psy narazí na trhy od nějakého nepříjemného dodavatele, který nahradí jedlé částice toxickým hnojem a Fidos se zle uvěří. Lidé zpochybňují zdroje své oblíbené kavácké večeře a obracejí se na sociální média, aby se o problému bavili a našli řešení.
Skóre pro Vaši agenturu. Již skenujete související klíčová slova a váš tým nyní vypíná příslušné propagované Tweety přímo od jednoho z partnerů monitorovacího softwaru zaměřeného na tyto trendové konverzace. V reálném čase jste schopni reagovat na příslušné publikum o nejnovějších příbězích, které přímo ovlivňují váš produkt a cílové demografické údaje.
Váš skvělý tým pak prozkoumá tyto konverzace na Facebooku a vytváří sérii příspěvků na blogy, které se zabývají řešeními a možnostmi léčení Fida, zabraňujícím takovým katastrofám především nákupem ekologických krmiv pro psy a včetně odkazů na kupony na webu e-commerce vašeho klienta. Vy pak výbušné odkazy na příspěvek na blogu, který nyní sedí na blogu vašeho klienta jako Propagované Tweety na vlastníky organických milujících psů. Váš klientský provoz exploduje a stávají se příštím Newmanovým Vlastním.
Před API Ad je tento proces realizovatelný, ale požadovaná pracovní síla by omezila schopnost vašeho týmu reagovat na reakce a způsobila, že si zákazník pořídil malou částku v zúčtovatelných hodinách. A zatímco jste byli schopni sledovat tyto konverzace a trendy pomocí softwaru sociálního monitorování, nebyli jste schopni spustit propagovanou zprávu z téže platformy. Museli jste procházet nevinným reklamním rozhraním Twitter nebo je zavolat.
Dalším silným nástrojem pro inzerenty je schopnost automatizovat segmentaci cílové demografie. S využitím ekologického příkladu Fida, řekněme, že chcete, aby zvláštní ženy vyrazily na ženy v polovině třicítky žijící na jihu a jiné tweet do městských mužů v San Francisku v jejich pozdních dvacátých letech. Nyní můžete tento proces automatizovat a odesílat různé zprávy pomocí partnerského softwaru, nikoli samostatně načítat jednotlivé zprávy prostřednictvím rozhraní Twitter.
Máte také na sobě spoustu metrik, analýz a surových dat a můžete ukázat vašemu klientovi velmi specifická čísla na návratnosti investic.
A proto vám zaplatí ty velké peníze!
Cvrlikání se v tomto měřítku dostalo do svého reklamního světa sladkou cestou, a to správně. Platforma je napájena komunitou a rozhovorem.
Twitter je jiné zvíře, založené výhradně na zásadní potřebě komunikovat v reálném čase. Twitter je řízen rozhovory, které nejsou profesionální biografie nebo osobní, minulé vyprávění.
Zajištění toho, aby uživatelské zkušenosti na platformě nebyly příliš využívány nebo příliš neohrozené, je nesmírně důležité pro podporu růstu a popularity společnosti, o kterých se říká, že stojí téměř 10 miliard dolarů.
Facebook ukázal společenským médiím velké chlapce, co se stane, když založíte hodnotu společnosti na technologii, kterou ještě plně integrujete, a čísla, která jsou jednoduše hypotetická. Zuckerburgovo znechucené IPO a rychlý pokles akcií Facebooku sloužily jako lekce všem významným sociálním médiím, které se chtějí stát veřejností.
Získejte svůj dům v pořádku a máte předem pevný, předvídatelný příjmový tok reklamy. Zajistěte hodnotu, která přesahuje nutnost uživatelů házet stodola a prakticky se po celý den hýbe. Vybudujte vozidlo, které umožňuje velkým inzerentům vstoupit do hry a snadno vynášet nějaké vážné peníze ve vaší společnosti a poté dodat zboží do skutečných dat zobrazujících konverze, zapojení a modely růstu s existující komunitou platformy.
Ale opravdu, aby si Twitter udržel svou základní komunitní sílu, musí jemně integrovat tento nejnovější vývoj Promoted Tweets do rozhraní. Jsme kultura, která teoreticky má ráda naše soukromí a vědí, že někdo, někde vydělává naše tweety pro data, aby se pak pokusil a přimělo nás, aby nás konzumovaly, to je trochu strašidelné. A pokud nebudou správně monitorovány nebo pokud budou implementovány špatně, lidé najdou další způsob komunikace v reálném čase na jiné platformě.
Má reklamní rozhraní API Twitteru velkou budoucnost? Chtěl by Twitter nikdy vyzývat Google k příjmům z reklamy? Dejte nám vědět v komentáři.
Doporučený snímek / náhled, obraz konverzace přes Shutterstock.