V posledních letech se design zkušeností uživatelů stal populárním tématem v komunitě webového designu a diskuse se zaměřily na úspěšné příklady dobrého designu UX.
Pokud jde o webové stránky, termín zahrnuje všechny aspekty zkušenosti uživatele v rámci konkrétního webu. Jinými slovy vizuální uspořádání, architektura informací, použitelnost, grafika, interakce uživatele: vše. Konstrukce uživatelského rozhraní a HCI, nebo interakce s lidským počítačem jsou zahrnuty v UX.
UX design má své kořeny v pozdních čtyřicátých létech, protože stroje se stanou jak složitější a více převládající v každodenním životě, ale to bylo v devadesátých létech, že pojetí návrhu uživatelské zkušenosti bylo pojmenované a popularizované ve vztahu k použití počítače.
Jedná se o multidisciplinární obor, který pokrývá aspekty sociologie, psychologie, grafického a průmyslového designu a kognitivní vědy.
Hlavním důvodem, proč je nyní skvělý čas být uživatelským zážitkem, je proto, že společnosti kladou stále větší důraz na to.
Neexistuje lepší místo k tomu, abyste viděli dopad dobrého přístupu k uživatelské zkušenosti než v nejbližším Apple Store; každý detail byl zvažován, a nic tam není náhodou. Pokud jste někdy byli v jednom z těchto obchodů, budete vědět, že pocit, který vás zasáhne, když vejdete: máte pocit bezpečí, cítíte se dobře. Vysoce kvalitní technologie vás obklopí, pomoc je na dosah ruky, pokud ji budete potřebovat, a můžete si zahrát se všemi těmi skvělými zařízeními, o kterých lidé mluví. Nemusíte ani muset do fronty zaplatit.
Přísně řečeno je to návrh pro maloobchodní zkušenosti v práci, ale princip je stejný, jako výsledek. Kdo by raději koupil svůj počítač z krásné, lesklé Apple Store než Wal-Mart nebo Best Buy?
Chcete-li se podívat na příklad úspěšného designu UX online, měl proces Amazon 1-Click Checkout obrovský dopad zvýšením míry konverze. Nákupní zkušenosti uživatelů byly vylepšeny a Amazon získal odměny.
Příklady, jako jsou tyto, přiměly společnosti, aby najmout nebo alespoň konzultovat návrháře UX, aby pomohly zlepšit své zkušenosti svých zákazníků. Někdy je zapotřebí kompletní oprava, někdy to znamená pracovat na detailech.
Zkušenost uživatelů je o tom, že zákazníci mají při používání vašeho výrobku nejlepší zkušenosti, což může znamenat, že nabízí něco jiného, jedinečného nebo dokonce známého a uklidňujícího, podle toho, co je vhodné.
Tak proč jsou společnosti, které investují stále více a více v této oblasti, a ne před pěti lety? Důvod je jednoduchý: stále více společností soutěží na stejných trzích a vyvíjí podobné výrobky, takže potřebují okraj.
Podívejme se na Apple znovu. Samsung, HTC a další vyvinuli smartphony, které mohou konkurovat iPhone na různých úrovních, takže Apple potřeboval prostředky k tomu, aby zůstali vpřed. Udělali tak soustředěním na UX včetně rozhraní, obchodů App a iTunes a jejich fyzických obchodů.
Zákazníci si začínají všimnout detailu. Dobrý telefon je pěkný, ale zákazníci začali požadovat více. Chtějí, aby zkušenosti s nákupem byly příjemné, zejména pokud jde o dražší předměty.
Existuje další, také velmi jednoduchý důvod, proč stále více firem je připraveno investovat do UX: funguje. Vidět ostatní dosáhnout úspěchu s dobrým designem UX činí společnosti ochotné utrácet peníze na provádění změn.
Větší firmy mají designéry UX na plný úvazek nebo dokonce celé oddělení s ředitelem CXO (Chief Experience Officer), zatímco menší firmy pravděpodobně vybírají konzultanty, pokud jsou potřebné. Bez ohledu na velikost se design UX stává důležitou součástí strategie jejich brandingu.
Je důležité dodat, že dobrý design UX nejen znamená šťastnější zákazníky, ale často znamená přinášet něco nového do stolu, něco, o čem nikdo jiný nenapadl. Amazon byl první, kdo implementoval a patentoval proces pokladny s 1 klepnutím. Nebylo k dispozici žádné jednoduché mobilní rozhraní, dokud nebyl vydán první iPhone. Tablety byly nějakou dobu před tím, než Apple vydal první iPad, ale Apple vytvořil důvod koupit jeden.
Skutečnost, že Apple je jednou z nejvíce inovativních společností v okolí a je jedním z nejlepších příkladů dobrého designu UX, není náhoda. A skutečnost, že některé z nejoblíbenějších konceptů UX jsou z obrovsky úspěšných firem, není ani náhoda.
To ukazuje, jak velký rozdíl může mít pozornost na detail. Společnosti, které investovaly do společnosti UX brzy, se nyní plně těší ze svého vysoko rizikového přístupu s vysokou odměnou.
Nemusíte být geniální, abyste to vyřešili: návrháři UX jsou žádaní. Stačí rychlé vyhledávání UX na nějaké renomované práci nebo cítit místo a dostanete stovky relevantních výsledků. Ve skutečnosti většina nabízených webových stránek v současné době nabízí termín UX někde v popisu.
Dalším bodem, který je třeba mít na paměti, je, že počet požadovaných dovedností se zvyšuje, zatímco velikost týmu klesá. Zdá se, že to může být nejprve záporné, ale existuje i další možnost, jak se na to podívat. Abyste mohli být návrháři UX, musíte být již grafickým, webovým nebo multimediálním návrhářem. nemůžete začít svou kariéru od začátku a stát se návrhářem UX za den. Potřebujete širší zkušenosti s designem, abyste se specializovali na UX, což znamená, že dobří návrháři UX mají více než jednu dovednost. Naštěstí je zřejmé, že pracovníci vysvětlují, že designéři s více dovednostmi jsou ti, kteří potřebují.
V současné době se od grafických designérů očekává, že budou schopni alespoň trochu kódovat a očekává se, že weboví designéři budou schopni zvládnout vývoj backendů. Čím více dovedností máte, tím lepší jsou vaše vyhlídky, a pokud můžete přidat design UX do seznamu, dostanete se lépe znovu.
Poptávka je vysoká v současné době, ale je to i konkurence. Stát se dobrým návrhářem UX není snadná volba, ale je to odměna. Jelikož se jedná o oblast, která zahrnuje několik dalších, různé projekty budou klást důraz na různé dovednosti. A tyto individuální dovednosti, jako je kódování nebo grafika, budou vždy užitečné samy o sobě.
Pokud jste to ještě neudělali, možná je čas začít. Zkuste se podívat na práci ve vašem vlastním portfoliu z perspektivy UX. Vezměte v úvahu zkušenosti uživatele za každou práci, kterou děláte od teď, a budete na cestě.
Zahrnujete UX na vaše CV? Apple představují dobrý UX? Dejte nám vědět v komentářích.
Doporučený snímek / náhled, Počítačový obraz 19. století přes Jamesa Vaughana.