Od roku 2011 mnohí lidé v designové komunitě tlačí na své klienty k tomu, aby reagovali na ně jako na "pěkný" prvek. Ale v roce 2014 se realita stala: citlivá internetová stránka se stala nezbytnou součástí online přítomnosti každé společnosti.
Jedna z oblastí webu, která je spíše z hlediska poskytování moderního, snadno použitelného rozhraní pro zákazníky, je online maloobchod. Mnoho maloobchodníků, dokonce i velkých, neinvestovalo prostředky na vybudování citlivého systému, který funguje napříč všemi formáty a formáty zařízení.
Ale je to plnohodnotná reaktivní reakce skutečně nutná? Mám na mysli, kdo v dnešní době na svém telefonu něco přitahuje? Každý ví, že lidé používají telefony pouze pro hudbu, fotografie a sociální média - že?
No, pokračujte ve čtení, abyste zjistili, co Amazon mluví o tom ...
Všichni víme, že prodej mobilních telefonů vzkvétá, ale neubližuje tomu, abychom si připomněli, jak velkou část mobilního trhu vlastně je.
V roce 2009 prodala společnost Amazon více než 1.000.000.000 dolarů zboží kupujícím mobilních zařízení. V roce 2012 prodávali od mobilních zařízení mezi 3 až 5 miliardami dolarů. Ano, to je pravda 5x nárůst na 5 miliard dolarů za pouhé 3 roky!
Na černém pátku v roce 2013 činil mobilní prodej 21,8% všech online prodeje. To je téměř nárůst o 43% od roku 2012, podle zprávy IBM Digital Analytics Benchmark.
Přemýšlejte o tom za minutu ... to je spousta potenciálních příjmů, pokud vaše webové stránky nejsou optimalizovány, aby fungovaly dobře na menších velikostech obrazovky.
Zajímavé je, že na černém pátku, zatímco mobilní doprava představovala 37% veškeré online dopravy, představovala pouze 21,8% online prodeje. To znamená, že někteří zákazníci používají své menší zařízení k procházení a ceně nákupu svých položek, ale do svého tabletu nebo stolního počítače později koupí položky.
To, že 15% nesoulad mezi provozem a prodejem pravděpodobně znamená, že my jako konstruktéři a maloobchodníci máme ještě více práce na optimalizaci našich zkušeností s mobilním nakupováním.
Jedním z důvodů může být skutečnost, že proces plateb obvykle vyžaduje, aby zákazník vyplnil mnoho polí se všemi informacemi o nákupu. Vyplňování formulářů může být obtížné u menších velikostí obrazovky, takže zákazníci se mohou rozhodnout dát věci do košíku a přepnout na tablet nebo pracovní plochu, kterou si koupíte.
Proč by však mobilní platební proces měl být obtížnější než počítačový proces? Nemůžeme odstranit některé z tohoto ručního vyplňování pomocí účtů PayPal, Peněženka Google, Amazon nebo iTunes?
Nebo jak skenovat kreditní kartu zákazníka pomocí fotoaparátu, aby bylo pro ně snadnější? Nejnovější verze iOS 8 od společnosti Apple, která bude debutovat na podzim roku 2014, bude mít tuto schopnost vestavěný do Safari .
Podle a poslední studie Mobify, pokud váš zákazník neodpovídá, 30% zákazníků se před nákupem opustí.
Přemýšlejte o tom, kolik peněz by tradiční maloobchodník ztratil v příštím roce, kdyby každý pondělí dali do svých vitrín, který řekl: "Ano, dnes jsme zavřeni!". Oni by nejen ztratili obrovské množství příjmů, ale zklamaní zákazníci by jděte k jejich konkurentům.
Pro konstruktéry to znamená, že skutečně potřebujeme pracovat na našich schopnostech, které nám pomohou reagovat, abychom mohli vybudovat lepší služby a pomáhat klientům poskytovat svým zákazníkům lepší zkušenosti. To znamená, že se musíme naučit rámce elektronického obchodování jako Shopify , Magento , LemonStand a Bigcommerce které vám dávají možnost vytvářet vlastní, citlivé estore témata.
Pro on-line prodejce to znamená, že skutečně potřebujeme zhodnotit naše stránky a zjistit, jak dobře jsou optimalizovány pro práci na všech velikostech a formách zařízení. Měli bychom se také pečlivě podívat na to, jak jednoduché a snadné je pro zákazníky, aby si od nás koupili věci. Mnoho obchodů ztrácí každoročně nespočet zákazníků, protože pokladní proces není jednoduchý a snadný a trvá příliš dlouho.
Jeden často přehlížený důvod k vybudování citlivé zkušenosti elektronického obchodu je to, co o své značce sdělí zákazníkům. Odpovídající, malý formulář první webová stránka informuje své zákazníky, že vám záleží na jejich potřebách a návycích. V dnešní době stále více lidí používá své telefony k tomu, aby vykonávaly většinu svých internetových úkolů. Nedodržením potřeb lidí řeknete, že se o jejich podnikání nestaráte a raději by nakupovali jinde.
Nevystavovat citlivé estore je jako začínající společnost podporovat zdravý životní styl, a pak každý týden každý řídí své auto na setkání společnosti! Řekněme, že se staráte o zákazníky a chcete růst vašeho podnikání, je jedna věc, ale vaše webové stránky opravdu dokazují?
Odpovědný estore, který je krásně navržen, mluví o vaší společnosti. Říká, že jste v duchu dopředu a aktivně hledáte způsoby, jak zlepšit své produkty a životy vašich zákazníků. Říká potenciálním investorům, že vám záleží na rozvíjení vašeho podnikání. To také umožňuje zákazníkům vědět, že jste úspěšný podnik.
Přemýšlejte o tom posledním tvrzení. Představte si, že jste slyšeli o této skvělé nové kavárně, kterou někdo doporučil, ale když jste tam šel koupit nějakou kávu, chodník byl plný odpadků, všechny vnitřní stoly se rozpadaly a neměly žádné wi-fi! Myslím, že je bezpečné říci, že většina z nás by odešla a nikdy se nevrátí.
Jedním z velkých tlaků v designové komunitě právě teď je navrhnout stránky z mobilní-první malý-forma pohledu. Počínaje takovou omezenou velikostí vás nutí přemýšlet o tom, co skutečně záleží na vašich uživatelích. Pomáhá vám vytvářet lepší celkovou zkušenost pro ně tím, že začínáte malými a pracujícími, spíše než budováním rozsáhlých stránek a následným vyprázdněním věcí pro malé zařízení.
Jednou z velkých výhod tohoto způsobu přiblížení se k webovým stránkám je to, že vás nutí přemýšlet o jednoduchých řešeních pro mobilní uživatele a dotyky, které nakonec zlepší zkušenosti všech vašich zákazníků.
Pokud začnete navrhovat z velkého rozměru plochy, můžete sestavit hezky vypadající hlavičku s odkazy, vaše logo, kontaktní informace, informace o vozíku apod. Ale když se pokusíte vyřešit to na menší velikosti, zjistíte, že to zabere polovinu vertikální prostor vašeho výřezu - ouch, který není příliš uživatelsky přívětivý!
Pokud místo toho začínáte z malého tvaru a přemýšlíte o nemovitosti s viditelným plátnem, navrhujete něco jednoduchého a krátkého, abyste ukázali pouze ty nejdůležitější informace.
Tento proces vás nutí přemýšlet o tom, co je pro vaše uživatele / zákazníky nejdůležitější. Jednoduchý proces organizování věcí založený na důležitosti je dlouhý způsob, jak vám pomáhat navrhnout lepší a použitelnější rozhraní napříč všemi tvary faktorů a velikostí.
Takže možná budete myslet skvěle, tento článek je opravdu potřebný pro společnosti jako Apple, Walgreens a můj místní bagel-shop, ale co to pro mě znamená jako web designer?
Tento nedostatek dobře navrženého, super uživatelsky přívětivého, rychlého nakládání, citlivého estore znamená, že existuje obrovská příležitost pro vás jako návrháře, který se chopí. Mnoho, mnoho společností nevytvořilo citlivé vědomí, ani neví, proč by měli. Vy jako projektant můžete přijít vedle sebe jako cenný obchodní poradce a pomáhat je vzdělávat a ukázat jim, kde trh směřuje.
To také znamená, že byste pravděpodobně mohli soustředit veškeré své energie na přepracování starých fixorů s pevnou šířkou a měli byste dost práce, abyste měli příležitost pro další 2 roky. Teď, co jste říkali, že máte další klienty ?!