Jak jsme Redesigned Youthletic.Com
Stejným znakem digitálních produktů, které odolávají zkoušce času, je přizpůsobení. Přizpůsobení se novým technologiím. Přizpůsobení na nová zařízení. A přizpůsobení uživatelům (v podstatě uživatelské zkušenosti s výzkumem a analýzou).
Youthletic začala jako úložiště údajů o organizacích mládeže zaměřených na rodiče i organizace. Pro rodiče byla tato stránka zamýšlena jako jediné kontaktní místo pro vyhledávání a registrace jejich dětí pro mládežnické organizace. Pro organizace by mělo být místo pro trenéry a skupinové vůdce snadné pro shromažďování registrací, plateb a informací o dětech (tj. Alergie). Zpočátku jako dodatečné místo přidala sbírka článků týkajících se mládežnických sportů a relevantních témat.
S původním plánem se objevilo několik problémů:
- Projekt byl závislý na angažovanosti mladých sportovních organizací a toto se ukázalo být obtížnější, než bylo plánováno. Většina sportovních organizací pro mládež jsou provozována neziskovými organizacemi a dobrovolníky, takže komunikace a rozvoj vztahů jsou náročné.
- Organizační data jsou roztříštěná - shromažďování a uchovávání dat je zdlouhavý a časově náročný proces.
- Při přijímání plateb a shromažďování informací o dětech existovaly právní překážky. Mnoho překážek by trvalo vážný čas a finanční investice.
- Projekt byl závislý na několika doplňcích a službách třetích stran, jako je zpracování plateb. Mnoho z těchto třetích stran se ukázalo být chybné a problematické.
Stránka potřebovala změnu, aby dále zdůvodnila její existenci. Zachování lokálního zaměření by bylo i nadále prioritou, ale rozšířením dosahu YL na národní úroveň prostřednictvím obsahu by byl kladen důraz na pokrok. Takže zde jsme zaměřili naše úsilí:
1. Souběžný přístup k obsahu
Při vyhledání a registraci organizace, která nezískala tolik trakce, než se původně očekávalo, bylo publikováno více článků o sportu pro mládež, aby byla stránka aktivní. Říká se, že "obsah je král" a toto se ukázalo být evidentní na Youthletic, jak dokazuje přímá korelace mezi počtem publikovaných článků a návštěvností stránek.
Další změnou se stala skutečnost, že mateřská společnost YL je mediální společností v jádru, takže přechod na obsahové zaměření je ještě smysluplnější.
2. Stát se agilní
Zpočátku byla vytvořena skupina čtyř, která vytvořila celý projekt: vlastníka firmy, projektový manažer, návrhář UX / UI a vývojář zadního konce. Oddělení povinností bylo striktně definováno a projekt následoval metodologii vodopádu. To se ukázalo jako problematické, protože projekt měl být rychle uveden do života.
Vodopád metodologie je ideální pro některé společnosti a produkty, ale problém s vodopád proces je, že projekt vyžaduje splnění jedné fáze, před pokračováním do další .
Přechod na agilní metodiku podpořil spolupráci mezi členy týmu a umožnil, aby se produkt rychleji vyvíjel.
3. Navrhování lepší uživatelské zkušenosti
Existovaly čtyři principy, které jsme se chtěli ujistit, že jsme správní při navrhování lepší uživatelské zkušenosti:
Nejprve myslíte na mobilní zařízení
Věděli jsme, že většina uživatelů webu přistupuje k webu v mobilních zařízeních (zhruba 65%). Využití mobilních telefonů i nadále roste, takže design musí být konzistentní a krásný u všech zařízení. K dosažení tohoto cíle jsme použili celoplošnou, navigaci orientovanou na mobilní zařízení (posun v boku).
Rozvíjení světelného místa
Pokud uživatelé chtějí obsah, musíme jim to dát a učinit tak rychle. Záleží na rychlosti. Opuštění stránky dramaticky stoupá za každou sekundu se načítá stránka.
Abychom se vyhnuli opuštěnosti, implementovali jsme informační kanál, díky němuž jsou hovory ajax načítány na vertikální vzdálenosti. Tento pokles dramaticky snížil dobu načítání stránky (v našem případě o 400%) a pomohl snížit míru okamžitého odchodu ze stránek o 30%.
Vytváření sdílení prominentní
Analýza sociálních médií ukázala, že rodiče milují sdílení článků mládeže. Při předchozím designu bylo sdílení povoleno, ale bylo dostupné pouze v jedné oblasti příběhové stránky.
Ale sdílení je pečlivé. Se stránkami článku v novém designu se rodiče mohli podělit ze tří samostatných míst a schopnosti sdílení byly všudypřítomné. Chartbeat data naznačují, že uživatelé budou sdílet obsah bez toho, že by ho četli, takže nový design také umožnil uživatelům sdílet, aniž by se dostali do článku.
Umožňuje uživatelům navigaci vedle navigačního panelu
Díky službě Google Analytics a Správci značek Google jsme věděli, že uživatelé často nepoužívají špičkovou navigaci, což zkracuje délku návštěvy na místě a zvyšuje míru okamžitých odchodů. K tomu jsme přidali značku autorů, sportů a kategorií pro snazší přístup k informacím, o které by se uživatelé mohli zajímat. Nejenže to poskytlo další možnosti pro uživatele cestovat po webu, lépe uspořádalo náš obsah v CMS a dalo se mu to snadněji dává uživateli související obsah.
Aktivita značek se od její implementace stále více používá a očekáváme, že tento trend bude pokračovat, jakmile se uživatelé seznámí s novým designem.
4. Změna definice "úspěchu"
Při pohledu na očekávání z vyšší úrovně byly počáteční cíle webu chybné. Byly vedeny registrací a jinými křivky metriky - zobrazení stránek, návštěv stránek, stránek na návštěvu atd.
Chtěli jsme měřit kvalitu nad kvantitu.
Plánování do budoucna a položení základů pro zbytek organizace Scripps (mateřská společnost YL) jsme věděli, že firmy, které kupují reklamu, brzy pochopí skutečnost, že metriky stránek byly často zavádějící a neměly měřit kvalitu. Modelován po Metrika celkové četnosti média začali jsme shromažďovat uživatelská data, jako je posouvání vzdálenosti na stránkách článků a hloubku návštěv. Protože jsme shromáždili informace, jsme dokázali stanovit realistické relativní cíle a zároveň se seznámili se zkušenostmi uživatelů.
Pohyb vpřed
Nové výzvy vznikají každodenně, protože budeme nadále vyrábět produkt. Místní mládežnické sporty budou i nadále velkým zaměřením a oblastí příležitostí, ale obsah bude také hnací silou. Cestovní mapa obsahuje novou implementaci prvků, mobilní aplikaci a neustálý růst směrem k vytvoření kvalitního uživatelského zážitku, takže se mohou objevovat aktualizace.