Obrázky koček a obrázků GIF dělají, aby se web pohyboval. To je zřejmé každému, kdo v posledních několika desetiletích využíval web. Ale kočky nejsou jen skvělý obsah. Jsou skvělými společníky pro ty z nás, kteří jsou příliš zaneprázdněni, aby se postarali o psy.
Jsou to chytré, trochu chlupaté věci. Během tisíciletí se kočky přesně naučily manipulovat s tím, abychom jim dali to, co chtějí ... většinu času. Ve skutečnosti se naučili mnoho způsobů, jak nás přimět, abychom jim dali to, co požadují. Existuje skutečně silný případ pro myšlenku, že všichni majitelé koček jsou opravdu špatní Stockholmský syndrom .
Od koček se můžeme naučit vytvářet vztahy s lidmi, s nimiž nemusíme mít mnoho společného
Nyní nejsem zastáncem Stockholmského syndromu jako klíč k úspěchu vašeho webu. Být stejně náročný nebo záludný jako některé kočky, by se strašidelně vyhnul. Navrhuji, aby existovaly věci, které bychom se mohli naučit ze způsobů, jakým kočky kopají své nožní nože do našich srdcí. Od koček se můžeme naučit vytvářet vztahy s lidmi, s nimiž nemusíme mít mnoho společného.
První věc, kterou se nějaká inteligentní kočka učí, je, že nedostáváte své noční občerstvení tuňáka zdarma. Smlouva s kočkou mé snoubenky je, že se musí vrátit dovnitř o 10:00. Protože je nyní vnitřní kočkou, uspokojuje tento požadavek dostatečně snadno. Moje kočka (většinou) si uvědomila, že zaplatí tuňku v košilkách, nosových sudech a skáče do klína, zatímco se jí třepí a požaduje náklonnost - chápe její stranu obchodu.
Musíte dodat kvalitní (metaforické) mazlíčky, abyste získali věrnost
Nyní možná nemáte šanci se chopit se s uživateli vašeho webu a vrhnout se na ně. Stačí, abyste pochopili, že když uživatel přijde na vaše stránky, právě jste uzavřeli dohodu. Dokud vaše stránky jim poskytnou to, co potřebují a / nebo chtějí, budou se držet a dát jim pozornost, a možná i jejich peníze. Podvodníci jsou krátkodobým řešením. Musíte dodat kvalitní (metaforické) mazlíčky, abyste získali věrnost.
Kočky se navzájem neusmívají. Námojí se na nás, protože zřejmě je to jediná věc, kterou rozumíme. A dokonce i tehdy je těžké říct jednu moč z druhou, a tak skončím, abych zkontroloval jejich jídlo, vodu, schránky a další věci, které by mohly být špatné, než si uvědomím, že malý sprat chce jít ven, ale není povoleno.
Pokud potřebujete nějakou akci nebo vstup od vašich uživatelů, musíte to udělat bolestně, někdy i ušního rozdělení. Na rozdíl od koček můžete skutečně říct svým uživatelům přesně jakou akci nebo vstup potřebujete. To je důvod, proč tlačítka mají vypadat jako knoflíky, odkazy mají vypadat nadmíru klikací a ani mě nezačínáme na formulářích.
Viděl jste někdy nějakou kočku, která se zvedá, když se obrátí a spadne z postele nebo pohovky? Je to úžasné. Sledování těchto půvabných malých tvorů, které úplně narazí na skok, je jedním z životních potěšení. Kočky mají zkušenosti s překonáváním jejich chyb. Po počátečním vyjádření mírného šoku se kočka okamžitě postaví a vrátí se k dělání kočičích věcí. Kočky nesedí na podlaze a předstírají, že to chtějí udělat. Vstanou a vyřeší problém a pak předstírají, že to chtějí udělat.
Kočky mají zkušenosti s překonáváním jejich chyb
V designu, stejně jako v životě, se nemusíte uchýlit k chybám, bez ohledu na to, zda byla vaše bezpečnost napadena, příliš dlouho jste strávili myšlenkou uživatelského rozhraní, která nikdy nebude fungovat, nebo jste právě udělali chybu v CSS. Musíte se vrátit zpět na nohy, pak to udělat správně, nebo začít znovu. A musíte to udělat co nejrychleji, abyste neztratili dynamiku. Upozornění je, že se nedokážeme předstírat, že se to nikdy nestalo. Zlepšení vyžaduje přijetí vašich chyb a omlouvám se každému, kterého by mohly mít nepříznivý vliv.
Jedna z radostí, která žije s kočkami - jedna nikdy vlastně nemá kočku - je pozoruje, jak dělají věci kočky. Když se převalí a spí s břicemi na slunci, nemůžete se jen usmívat. Když dávkují v póze tak královské, připomeneš si sfingu, to je prostě rozkošný. Když hrají boj, honí, honí červené tečky nebo vdechují svůj tuňák jako závislých, jsou prostě sami. A my to milujeme.
Projektování falešné osobnosti vašim uživatelům nakonec nakonec vyhraje. Jste-li do syrového humoru, napište sýrovou kopii. Pokud vaše společnost udržuje vysoce formální prostředí, vytvořte si své stránky formální. Využijte to nejlepší (nebo vaši společnost) a investujte ji do samotného webu. Pokud nic jiného, vaši uživatelé ocení poctivost. V nejlepším scénáři budou přibývají.
Když vám kočka přivede mrtvé zvíře, nebo ještě horší, člověk, který ještě není dosud mrtvý, jen se dívá na vaši pohodu. Nikdy neviděli, že chodíte lovit, a předpokládejme, že musíte být strašný na tom, protichůdné palce a tuňáky. Takže oni pro tebe lovili a opravdu tě chtějí naučit. Je to chaotický, ale dobře zamýšlený.
především proto, že uživatelé jsou lidé předtím, než jsou zákazníky
Zobrazte své nové uživatele v okolí webu, pokud má nějakou složitou funkcionalitu. Postarejte se o své osobní informace, snažte se vyhnout úniku. Dejte jim nejlepší zákaznický servis, který můžete. Pamatujte si především, že uživatelé jsou lidé předtím, než jsou zákazníky. Prokázat věrnost lidem, kteří vaše stránky používají, a budou vám věrní. Postarejte se o ně a oni se o vás postarají.