7 typů osobností klientů dnes

V předchozích článcích jsme diskutovali sedm typů návrhářů a sedm typů vývojářů .

Návrháři a vývojáři tvoří dvě části designové trojice: klient je dokončí. Můžete mít technologii, jak něco postavit a design, aby to bylo velkolepé, ale pokud někdo projekt nefinancuje, zpravidla klesá.

Nikdo nemá čas dělat takovou věc pro zábavu. Návrháři a vývojáři potřebují, aby si zákazníci vybudovali své portfolio, udrželi si svůj životní styl a rostli a učí.

Ne všichni klienti jsou obtížní, takže se budeme snažit ne stereotypovat. Celkově však dokonalý klient nepotřebuje představu ani popis. Dokonalý klient je vzácný, i když nezaniklý.

Dnešní článek se zaměřuje na sedm typů klientů, kteří nejsou tak dokonalí. Můžete se rozhodnout, které z nich jsou menší zlo.

Společné připomínky od klientů:

Pozorování 7 typů klientů

Pravděpodobně jste narazili na všechny typy klientů ve vaší době. Možná jste pracovali s klienty z pekla, a možná jste měli štěstí, že pracujete s příjemnými a úctyhodnými klienty.

Potřebujeme klienty, aby udrželi naše podnikání a budovali naše portfolio a pověst. Někdy máme luxus, který si vybereme, které projekty se mají a na které klienty pracovat.

Kdo jsou ti sedm?

1. Word-Breaker

"Sliby jsou dělány tak, aby byly rozbité," říká rozbišovač slov. Vyslovující klienti nám připomínají, jak důležité je psát smlouvu před zahájením projektu. Někdy však i právní smlouvy nebrání těmto klientům, aby porušili své slovo. Přerušovač slov je nepoctivý a může uzavřít smlouvy ve smlouvě. Očekává, že budete ctít svůj cíl, ale nemáte v úmyslu splnit své závazky.

Slovo-breaker je glib a okouzlující, a manipuluje s lidmi, aby dělal své nabídky. Vždy má pravdu v jeho vlastních očích a tvrdě pracuje, aby si udržel horní ruku. Buďte opatrní, když se zabýváte slovem-breaker, protože když se něco pokazí, budete cílem v jeho střelnici a neváhejte vás zastřelit.

2. Sběrač odpadků

Méně není víc, ne ve světě sběrače odpadků. Jako volná pracovníci vždy doufáme, že naši klienti mají představu o tom, co chtějí, ale sběratel odpadků jde do extrému; předtím, než se k vám přihlásil, provedl spoustu výzkumů a shromáždil všechny návrhy, které má rád.

Tento typ člověka jde na bufet a trochu si na jeho talíři položí vše. Sběrač odpadků shromažďuje všechny efekty, funkce a vzory, které zaujaly jeho oko, a bude trvat na tom, že je zahrnout do jeho projektu. Pojem použitelnosti se na něm ztrácí, i když se opakovaně pokoušíte vysvětlit. Je to jeho cesta nebo dálnice.

Tento typ klienta chce stavebníka, nikoli návrháře. "Udělej nebo ne. neexistuje žádný pokus, "tvrdí sběratel odpadků.

3. Clueless dítě

Na opačném konci spektra je bezradné dítě. Jako dítě s krátkou pozorností je nerozhodný a nevědomý. Práce s bezohledným dítětem se možná na začátku nezdá tak špatně; je příjemný a spoléhá na vaše odborné znalosti. Problémy vznikají po počáteční dohodě o podrobnostech projektu - kdy začne měnit názor.

Jeho zájem byl ovlivňován detaily projektu a nyní bezradné dítě není tak nevědomé. Možná, že byl zasažen náhlým příznakem nebo obdržel zpětnou vazbu od přátel, spolupracovníků nebo jiných odborníků. Zavolá vás uprostřed noci - vždy, když dojde k inspiraci - aby vám řekl, že chce provést určité změny.

Nekončí tam. Provedete změny, které chce, a když přijde na projekt, přivede svou matku. Pak navrhuje další změny. Koneckonců, "máma ví nejlépe."

4. Královna srdcí

Buďte ochotni být na místě a zavolat královně srdce. Královská vyhláška musí být vždy dodržována a královna je toho názoru, že jste požehnáni, když ji budete oblékat svou laskavostí. Nemá žádný koncept o víkendech, svátcích nebo samotném čase. Předvolání uprostřed noci je častým výskytem.

Vaše loajalita se očekává, požadoval váš respekt. Královna srdcí chce, abyste vyřešili všechny její problémy a ona to chce udělat včera. Chce být tvůrcem, vývojářem, technikem, networkerem, antivirovým expertem, instalatérkou a dokonce chůvou. Jejím přáním je vaše přání. A nečekejte, že budete placeni navíc - protože je vaší královnou; poslušnost je vaše výsada.

Stačí se naučit říkat: "Ano, vaše Veličenstvo." A učit se to rychle, nebo je to "s hlavou!"

5. Smart Aleck

Chytrý aleck si myslí, že všechno to ví. Tento klient má pravděpodobně zájem o design a četl několik knih o tom. Stoupá si nos ve vzduchu a dívá se na tebe z podstavce. Chytrý alek se cítí nucen zasahovat, protože chce, aby jeho "odborné názory" byly vzaty v úvahu.

Pravdou je: inteligentní pěkný o designu ví velmi málo. Je arogantní, projevuje okázalou neúcta a nemyslí si, že je pod ním, aby vás nařídil a trvá na tom, že jeho myšlenky jsou lepší než vaše. Říká vám všechno, aniž by řekl něco. Má konkrétní představu o tom, co chce, ale nikdy je nekomunikuje. "Je to tak snadné, i když to opice dokáže," tvrdí.

6. Nitpicker

Náturník se může během vyjednávacího období zdát pečlivě pečlivý, ale zdá se, že je celkově normální. Když zahájíte výrobu a ukážete mu svůj pokrok, uvidíte pravé barvy tohoto klienta.

"Držte to tam! Mám kos, abych s vámi vybral, "říká nitpicker. Vždy je něco v nepořádku s tím, co jste udělali: barva není taková, jakou si představoval, hranice je příliš málo pixelů, obrazy nejsou tak vzrušující, jak očekával.

Nenatecka zkoumá vaši práci a nikdy se jí nedaří najít chybu. Jeho přilnavost k projektu je přísnější než ušlap. Dalo by se mu nazvat perfekcionistou, ale pravdou je, že se jen snaží dostat peníze za své peníze tím, že bude pracovat dvakrát tvrdě na peníze, které si vyškrtnete z jeho chladných neochotných rukou.

7. Scrooge

Šourka chce všechno pro nic. Slevy, freebies a prodeje z něj dělají radost. Dokonce i když to nepotřebuje, chce dostat ruce na bezplatnou položku "jen pro případ" jeho jmenovce , tento klient je peněžní pincher, který vám dává veškeré problémy s výplatou.

Dokonce i před výplatou očekávejte spoustu problémů s platbou. A očekáváte, že budete bojovat po celé měsíce s toužinkou nad konečnou platbou za projekt - určitě můžete očekávat, že chce, aby dohodnutá částka byla silně diskontována. Kůň je ideální člověk, který přinese trh s vyjednáváním, ale modlete se, že je na vaší straně a nikoli na druhou stranu.

Když je projekt dokončen a je načase, aby se kočkodanec vykašlal, jste překvapeni. Nebojí se odmítnout vaše poplatky a trvá na dalších slevách, navzdory vaší neochotě. Ve snaze ušetřit peníze a snížit náklady navrhuje výměnný systém nebo nabízí peněžní ekvivalent svých věcí. Očekávejte neočekávané. Jakmile jste zaplatili a jste téměř z dosahu, škrabák nevyhnutelně mumlá, "Bah, humbug!"

Ani válka není u konce. Vaše jednání se šupinou může být celoživotní. Očekává, že vyřešíte všechno, co přichází s jeho webovými stránkami, takže se nenechte překvapit, jestli se rozsah vaší práce v průběhu času rozšiřuje.

Klienti: Včleněný ďábel?

Jsou všichni klienti vlídní a nudní? Setkali jste se s klienty, kteří porušují výše uvedené stereotypy a jsou skutečnými drahokamy? Pokud máte, pak máte štěstí.

Každý klient má odlišnou úroveň znalostí o designu a vývoji. Mají také různá očekávání. Ne každý klient ocení vaše pokusy o vzdělání v oblasti webového designu. Někteří budou považovat návrháře nebo vývojáře za samozřejmost a pokusit se je vydělat.

Přesto, viny klienty úplně není fér. Oni byli pokořeni a zkaženi návrháři a vývojáři, kteří odmítli jejich metody a povzbudili jejich pobuřující chování. Pokud chceme, aby naše odvětví bylo spravedlivé a spravedlivé, musí každý udělat svou roli, aby zabránil šikanování. Jsme všichni zodpovědní za atmosféru tohoto odvětví.

Poznámka: Některé citáty byly získány z webových stránek Klienti z pekla . Miniaturní obrázek s laskavým svolením Sébastien Roignant

Napsal výhradně pro Webdesigner Depot Aidan Huang, nezávislý vývojář, návrhář a geniální blogger. Je jedním z šéfredaktorů na Onextrapixel . Sledujte ho na Twitteru @AidanOXP

Z výše uvedených klientů, které nejvíce hněváte? Máte-li váš vlastní příběh o hrůze, neváhejte se odvzdušnit v sekci komentáře níže. Jsme rádi, že slyšíte o vašich klientech.

• ← Samo-motivující prostřednictvím kreativních bloků
• 6 tipů pro nastavení hlavních klientů →