Metody nebo sazby placení online obchodu mají významný dopad na snížení míry opuštění vozíku a zvyšování dodatečných prodejů. Zákazníci jsou stejně přitahováni nízkou sazbou přepravy, rychlými možnostmi přepravy a dobrými obaly, protože jsou lákat konkurenčními tržními sazbami produktů.
Weby elektronického obchodu, které dosud nezvládly složitost dopravy, nemohou dosáhnout svého plného potenciálu prodeje. Mnoho nových majitelů firem hrubě podceňuje důležitost nákladů na dopravu, které mohou mít největší dopad na celkové náklady, které jsou potřebné k tomu, aby se produkt pohyboval. Kromě toho tyto internetové obchody riskují, že jejich podnikání bude spuštěno v důsledku nákladů způsobených chybami při přepravě do jejich zisku.
Naštěstí s malým výzkumem a pečlivým plánováním je většina těchto chyb snadno identifikovatelná a vyhnout se. Vyhnout se 10 běžným chybám při přepravě, které jsou uvedeny níže, může pomoci jakémukoliv majiteli internetového obchodu stát se důvtipným maloobchodním prodejcem.
Zákazníci využívají několik možností přepravy, protože každý zákazník pravděpodobně bude mít jiné očekávání. Někteří mohou mít významnou událost, jako je výročí nebo narozeniny, hned za rohem, takže upřednostňují rychlou přepravu, aby dostali objednaný dárek včas. Jiní mohou mít větší zájem o záchranu některých dalších peněz prostřednictvím bezplatné dopravy. Váš obchod se automaticky stává nežádoucím, pokud neposkytuje vhodné možnosti přepravy, aby se přizpůsobili zákazníkům s určitou dobou příchodu balíků nebo přednostními náklady na přepravu.
Zákazníci jsou vždy vyhledáváni pro nejhospodárnější a nejlevnější produkt. Poskytování další slevy prostřednictvím bezplatné dopravy je pro tyto zákazníky vynikajícím motivem pro pokračování v nákupu. Pokud váš obchod úplně ignoruje bezplatnou dopravu, může výrazně zvýšit míru opuštění vozíku a celkově snížit prodejní konverze. Nezapomínejte, že vaše konkurence může vždy zákazníkům ukrást tím, že jim nabídne ekonomičtější řešení (včetně dopravy zdarma).
Zpětná vazba zákazníků / recenzí může způsobit nebo přerušit online obchod. Názory zákazníků nejen pomáhají ostatním potenciálním zákazníkům měřit jejich očekávání u vašeho internetového obchodu, ale jejich zpětná vazba vám může také pomoci změnit své obchodní metody a zásady pro větší efektivitu. Například pokud se zákazníci neustále stěžují na zpoždění při dodání, je na čase upgradovat na balíček služeb nebo poskytovatelů služeb s lepší či vyšší úrovní. Na druhou stranu, pokud jsou vaše balíky vždy doručeny před plánem doručení, pak můžete bezpečně přejít na ekonomičtější možnost přepravy a ušetřit na těchto přepravních nákladech.
Balení je kritickým prvkem celého procesu přepravy - od uzavření spotřebního zboží do krabice / tašky, která je dodává zákazníkovi na prahu. Balení slouží nejen k ochraně výrobku před poškozením během přepravy, ale také přispívá k budování reputace značky. Druh použitého obalu slouží také jako ukazatel toho, kolik vám bude dopravce účtován.
V minulosti byly doručovací služby účtovány pouze na základě hmotnosti zásilky. Dnešní dopravci však účtují na základě toho, který popis je nejvhodnější, buď podle hmotnosti balení nebo odpovídajících rozměrových hmotností. Majitelé nových obchodů často dělají chybu podhodnocení nákladů na dopravu rozměrově velkých, ale jinak lehkých položek. Někdy se majitelé firem také snaží ušetřit na nákladech na dopravu tím, že umístí položky do nepatřičně rozměrných krabic nebo přeskočí ochranu jako bublinková fólie. Mohlo by dojít k poškození předmětu během přepravy. Dobrým odhadem je ponechat kolem dvou centimetrů odstupu, aby se zajistila ochrana.
Někdy majitelé obchodů zanedbávají ceny za váhu DIM a zabalené položky v jakékoliv krabici; i když je o něco větší. To může způsobit režijní náklady na dopravu, protože tito podnikatelé pravděpodobné, že poruší své náklady na dopravu. Věnujte velkou pozornost dodatečným poplatkům obsaženým v balíčku dopravce, jako jsou palivové příplatky, víkendové doručení, obytné doručení a podpis příjemce. Pokud tyto služby nejsou důležité pro zákaznickou základnu, neexistuje skutečná výhoda při placení těchto dodatečných nákladů na dopravu.
Předpokládejme, že efektivně řídíte inventář skladu, ale pokud nikdo nedrží skladové zásoby, bude velmi obtížné odeslat zboží zákazníkům včas. Navíc, při sledování přepravních potřeb můžete efektivně zřídit body přeskupení ve správný čas a zajistit, aby vaše zásoby nikdy nebyly vyčerpány.
Dopravci dopravují každoročně změny svých balíčkových cen a přepravních pravidel. Většinou se tyto změny dějí na začátku roku, ale mohou se vyskytnout i v polovině roku. Takže je nejlepší, abyste se častěji dostali do kontaktu s přepravním dopravcem, abyste byli informováni o všech důležitých změnách.
Vytvoření přepravních štítků při současném řízení přepravních požadavků může být náročná práce. Tento stres lze snadno zabránit automatizací přepravního procesu pomocí softwaru pro zasílání elektronického obchodu. Snažte se plně využít přepravní software - vytvořte si přizpůsobené faktury a balíčky s dodáním balíčků, které vám dávají produktovému balení profesionální pocit.
Adresa registrovaná zákazníkem může být špatná a měla by být vždy potvrzena vlastníkem firmy. Pokud je toto zanedbáno, položka bude odeslána na nesprávnou adresu nebo vrácena do obchodního skladu. V důsledku toho bude zákazník nešťastný a může požádat o vrácení zboží nebo o nový kus, který bude zaslán prostřednictvím expedované zásilky. Firmy za tuto chybu těžce zaplatí, protože to nejen poškozuje image značky, ale i majitel firmy bude muset zaplatit z vlastní kapsy pro druhou zásilku. Tuto chybu lze snadno předejít, zejména pokud vaše firma používá nějaký pozoruhodný software pro přepravu, protože má zabudované funkce ověření adresy.
Mnoho nových majitelů firem je často překvapeno zjištěním, že pozemky jsou dodány pozdě mnohem vyšší, než předpokládaly. V takových případech je zaveden mechanismus, který zajišťuje určitou kompenzaci pro dotčené podnikatele, ale mnohé z nich tuto možnost nevyužívají. Námořní dopravci dobrovolně neposkytují náhradu za opožděné zásilky. Pokud však vlastník firmy provedl řádný audit zásilek a požádal o vrácení zboží za opožděné doručení s důkazem, bude jejich žádost snadno splněna. Kontrola přepravních a přepravních účtů může navíc pomoci majitelům firem kontrolovat duplicitní doklady, chyby faktur a další poruchy přepravy.
Pokud věnujete velkou pozornost dopravním údajům a vyvarujete se těchto běžných chyb, pak vaše firma může efektivně dodávat produkty takovým způsobem, že vytváří příjemné ziskové marže. Pokud však poprvé neuspějete, můžete vždy hrát s různými službami pro doručení balíčků, přepravním softwarem a dopravci, abyste našli správnou kombinaci pro vaši firmu.