Navrhování krátkých pozorností
Nedávno zveřejněný výzkum od comScore odhalil že aplikace pro smartphone nyní představují 50 procent všech digitálních médií. Když přidáme čas strávený na aplikacích v jiných mobilních zařízeních - například v tabletech - toto číslo výrazně vzrůstá. Podobně, další studie to zjistila počet uživatelů internetu pouze pro mobilní telefon překročil počet uživatelů pouze pro stolní počítače.
... pokud vám inteligentně neoptimalizujete aplikaci a webové stránky, abyste omezili pozornost, vaše podnikání bude trpět.
Zatímco tyto studie směřují hlavně k rostoucímu přijetí mobilního internetu, díky stále mobilnějšímu světu dochází k dalšímu překvapujícímu problému: klesá pozornost.
Nedávná studie společnosti Microsoft ukázala, že zažíváme postupně klesající pozornost. Studie, která zkoumala 2 000 lidí a sledovala mozkovou aktivitu dalších 112, to zjistila máme nyní pozornost osmi vteřin , ve srovnání s časem pozornosti 12 sekund v roce 2000.
Odmítnutí rozsahu pozornosti je pro uživatele mobilních aplikací ještě výraznější, nedávná studie provedená společností Jampp to odhalila pozornost uživatelů mobilních aplikací se meziročně snižuje o 88 procent. Podle studie se délka návštěvy aplikací pro elektronický obchod snížila o 35 procent pouze v prvním čtvrtletí roku 2016.
Jsme nyní v období "rozpětí pozornosti aplikace", a pokud nebudete chytře optimalizovat vaši aplikaci a webové stránky, abyste upustili pozornost, váš podnik bude trpět. Zde je několik tipů, které vám pomohou optimalizovat aplikaci a webové stránky, abyste upustili pozornost:
Zrychlete věci
Studie Jampp, na niž se odkazuje dříve, zjistila, že lidé v mobilních aplikacích stráví méně než 60 sekund. A podobná studie zjistil, že zpoždění načítání webových stránek o tři sekundy způsobí, že 40 procent uživatelů opustí web. První krok je, aby vaše webové stránky a aplikace blesk rychle. Usnadněte lidem, aby provedli nejzákladnější akce ve vaší aplikaci nebo na vašem webu za méně než 60 sekund.
Většina vývojářů aplikací udělala chybu při načítání aplikace s mnoha nepotřebnými funkcemi v naději, že uživatelé budou považovat za zajímavou. Bohužel je to jeden z hlavních důvodů, proč se uživatelé vyhýbají aplikacím. Je důležité vyvarovat se nadměrné komplikace. Namísto toho udělejte, aby uživatelé mohli v několika sekundách provádět nejzákladnější úlohy ve vašich aplikacích.
Informujte lidi o pokroku
... metry úplnosti jsou tak účinné, že průzkumy ukazují, že 75 procent lidí dává přednost tomu.
Někdy je nemožné, aby vaše webové stránky nebo aplikace byly tak rychlé, kolik chcete, zejména když jsou bezpečně předávány transakce nebo citlivé informace - které často spoléhají na třetí strany k usnadnění transakce. V takovém případě je to nejlepší, co dělat? Informujte lidi o pokroku.
Výzkumy ukazují, že jsme přesvědčeni o nejistotě a že nic netrpí již netrpělivým uživatelem, než neví, kde stojí a kolik déle bude trvat, než dokončí akci. Označením pokroku však můžete vše změnit.
Mnoho významných webů to využívá s velkým úspěchem: když vytvoříte nový profil LinkedIn, je dokončen měřič úplnosti, který vám ukáže, kolik kroků zbývá před dokončením profilu. Nový účet služby Gmail vám rovněž ukáže, jak je váš profil kompletní a co musíte udělat, aby byl váš profil plně připraven. Důsledkem toho je, že se soustředíte hlavně na dokončení svého profilu místo toho, abyste se rozptýlila, jak dlouho to trvá. Ve skutečnosti jsou měřiče úplnosti tak efektivní, že to ukazuje výzkum 75 procent lidí raději jeden.
Jednoduše řečeno, pokud jste strávili 5 minut vyplněním vašeho profilu a indikace ukazuje, že váš profil je 70% úplný, snažte se ujistit, že vaše úsilí nebude zbytečné. "Zbývá jen o 30 procent více úsilí," říkáte si. Ve stejném scénáři, ale bez měřiče úplnosti, si jednoduše řeknete: "Pojď, strávil jsem na těchto věcech pět minut a není tam žádný konec. Dobře, vzdát se! "
Zde je příklad Dropboxu pomocí měřiče pokroku:
Níže uvádíme příklad propojení pomocí LinkedIn:
Nepoužívejte nakládací nůž co nejvíce
Na konci dne si musíte uvědomit, že - pro vaši aplikaci a webové stránky - je něco jiného, co záleží na tom víc než skutečné rychlosti, a to je vnímána rychlost.
Bez ohledu na to, jak rychle je vaše aplikace nebo webové stránky, nebude to mít velký rozdíl, pokud lidé vnímají, že je pomalý. Samozřejmě, v pokusu dát uživatelům známku pokroku, se mnoho vývojářů rozhodne použít nakládací knoflíky; toto skutečně vytváří špatný uživatelský zážitek, protože neposkytuje uživatelům přesný údaj o tom, jak velký pokrok učinil a jak dlouho musí čekat.
Ve skutečnosti, pro Polar, přidáváme nakládací nůžky vyvolala negativní zkušenost uživatele a negativní zpětnou vazbu; i když optimalizovali svou aplikaci a zrychlily ji, došlo k uptickému negativnímu odmítnutí uživatelů, kteří se setkají s těmito natahovacími zařízeními. Po odstranění rozmetadla se však věci vrátily do normálu.
Využijte nakládání na pozadí
Nejlepší aplikace zvládnou umění vytváření akcí se zdá uživatelům bez problémů. Pozoruhodným příkladem aplikace, která je účinná, je aplikace Instagram. Když se uživatel pokusí nahrát obrázek, který by měl obvykle trvat 30 sekund, Instagram to vypadá, jako by okamžitě načte obraz.
Jak to vytahují? Prostřednictvím načítání pozadí: zatímco uživatel stále popisuje obrázek, přidává název a značky, nástroj Instagram pomalu nahrává obrázek na pozadí. V okamžiku, kdy uživatel skutečně klikne na "sdílení", bude obrázek automaticky zaúčtován. Co se týče průměrného uživatele, Instagram je jen velmi rychlá aplikace a zcela zlevňují práci, která se dělá v pozadí.
To dále podporuje důležitost vnímané rychlosti. Ujistěte se, že využijete sílu akcí na pozadí, abyste uživatelům poskytli mnohem rychlejší zážitek.
Použijte líné zatížení
Je důležité si uvědomit, že většina lidí, kteří používají vaši aplikaci a webové stránky, nebude potřebovat polovinu funkcí. Načítání každé funkce přispívá k pomalejšímu uživatelskému zážitku. Řešením je použít líné zatížení.
Při lehkém načítání můžete odložit načítání určitých objektů, dokud nejsou zapotřebí; například na webových stránkách, které silně používají obrázky, očekává se, že obrazy přispějí k zpoždění zatížení míst. Jen se na to podívej Flickr , a zjistíte, kolik z noční můry bude místo bez lezeckého zatížení.
S líní načítání můžete udělat tak, že obrázky se nenačítají, dokud uživatelé nepřecházejí na místa, kde jsou obrázky. To samozřejmě ušetří uživatele hodně počátečního času načítání, čímž vznikne vjem, že vaše stránky jsou mnohem rychlejší než skutečně.