Webové formuláře jsou hvězdy jakékoli úctyhodné vstupní stránky, i když jsou často považovány za samozřejmé. Obdrží všechny osobní informace vašich potenciálních zákazníků nebo kupujících, abyste je mohli začít přesunovat do prodejního náletu. V závislosti na způsobu návrhu webových formulářů můžete očekávat více či méně konverzí.
Obecně platí, že téměř žádní návštěvníci stránek nechtějí věnovat příliš mnoho času vyplňování webových formulářů, takže se nejprve a především budete muset zaměřit na stručnost. Samozřejmě můžete také chtít rovnováhu s vědomím, že delší formy mají tendenci přijímat vyšší kvalitní potenciální zákazníky. Na konci dne by design webových formulářů měl být o zkušenostech uživatelů nad všemi ostatními.
Měly by být velmi viditelné, ale ne rušivé; jasně řezané, ale nikoliv skrčené; a minimalistický, ale přesto ne nudný. Postupujte podle těchto osvědčených postupů a sledujte, jak výrazně zlepšuje konverzní poměr vašich webových stránek.
Někdy se nedaří věnovat pozornost tomu, jaké konkrétní pole zahrnout do vašich webových formulářů, může vás stát spousta peněz, protože nikdo jiný než Najít hotely v okolí Před časem měla on-line cestovní kancelář na svém webu v internetovém formuláři pole "společnost" přímo pod polem "jméno". Toto pole "společnosti", přestože je zcela nepovinné vyplňovat, zmatené mnoho budoucích zákazníků Expedia, kteří skutečně zadali své bankovní jména v této oblasti.
V důsledku toho také uvedli adresu své banky do pole "adresa"; měli v této oblasti zadat svou domovskou adresu. Není překvapením, že zpracování kreditní karty se nezdařilo, protože ověření adresy se nezdařilo, protože informace v poli nebyly adresou držitele karty.
Dlouhý příběh krátký: Tento zmatek na webovém formuláři společnosti skončil tak, že jej ztrácí 12 milionů dolarů ztracených zisků za rok. Společnost Expedia dokázala tento problém najít a opravit pouze po důkladné analýze dat. Morálka příběhu: Při navrhování webových formulářů nevytahujte Expedia a nedělejte si je dost matoucí, abyste ztratili úspěšné konverze a zisky.
Weboví návrháři mohou pomoci zvýšit počet konverzí pro webové stránky tím, že se zaměřují na konkrétní délku webových formulářů. Obecně se doporučuje, aby byly všechny webové formuláře spíše kratší než déle. Výzkum jako této případové studie že návštěvníci stránek velmi milují kratší webové formuláře, které mají méně polí.
Imaginární krajina je webdesign a vývojová firma, která na svých webových stránkách experimentovala s různými délkami kontaktních formulářů. První forma, kterou použili, byla 11 pole; druhá, kterou používali, byla dlouhá pouhých čtyři pole. Hádejte, který z nich získal nejvíce konverzí? Pokud jste řekl čtyřpolohový, pak jste na místě. Poměr konverze vyskočil o neuvěřitelných 120% ve srovnání s 11-polním kontaktním formulářem.
Je také zajímavé zdůraznit, že kvalita podání zůstala konstantní v poklesu z 11 polí na jen čtyři.
Dnes, Imaginární krajiny používá na své domovské stránce pouze kontaktní formulář se třemi poli.
Jiný výzkum však naznačuje, že kratší webové formuláře mohou skutečně snížit kvalitu vašich potenciálních zákazníků kteří vyplní vaše zkrácené formuláře. V podstatě to znamená, že existuje rozdíl mezi množstvím a kvalitou, když snížíte počet polí. Takže pokud chcete získat vyšší kvalitní nabídky - jako v případě potenciálních zákazníků, kteří poskytují více informací o sobě a pravděpodobněji skutečně převádějí - možná budete chtít přilepit s delšími formami.
Je také velmi moudré zvážit implementaci titulků vedle sebe na vašich webových formulářích. Jedná se o inteligentní alternativu k tomu, co příliš mnoho návrhářů dělá nesprávně, což je umístit pole pole na vrcholu pole. Výsledkem je, že celý webový formulář se objeví déle než skutečně. Toto je nejlépe vyloučená praxe tím, že umístíte nějaké pole titulků vodorovně a na stejné čáře jako prázdné pole.
Ideální příklad této osvědčené praxe webových formulářů lze vidět na registrační stránce Spiro Fit, což je online fitness síť. Je zajímavé, že webový formulář Spiro Fit je poměrně dlouhý kvůli počtu polí, které se může pochlubit, přesto je stále schopen zůstat převážně nad záhybem, protože polní štítky jsou přímo vedle prázdných polí.
Někdy neexistuje žádná náhrada za jedinečnost. Když jste jedinečný, upoutáte pozornost na sebe, a to vás zapamatuje. To platí také pro webové formuláře. Když všichni vaši konkurenti navrhují, aby vypadali a cítili stejně, váš velmi neortodoxní přístup k webovým formulářům může být pro návštěvníky a uživatele vašich stránek velmi příjemnou změnou.
Případem v bodě je přihlašovací účet pro SVN2FTP. Okamžitě je uživatel upozorněn na to, jak atraktivní neortodoxní pole jsou. Namísto zadávání informací do obyčejné, staré, nudné schránky mohou uživatelé zadávat své informace do polí, které se podobají stránkám notebooku. Tento neočekávaný zábavný faktor může zvýšit účastníky služby.
Nejvíce zřejmé aspekty osvědčených postupů webových formulářů se zdá, že někteří návrháři nepovšimnou. Pokud jsou informace odeslané na webových formulářích někdy ohroženy, pak vaše stránky mají ruku v ruce, protože odcizené osobní informace znamenají, že vaše podnikání má humongous hit. Nemusí se dokonce zotavit. V dnešní době se nemusíte příliš chybět na straně opatrnosti, pokud jde o osobní údaje návštěvníků stránek.
Je dobré použít certifikát SSL v celé své doméně. Díky tomu se vaši uživatelé při registraci nebudou moci chránit, ale jejich celá návštěvnost bude chráněna díky httpsu. V zásadě, pokud váš certifikát SSL funguje, adresní lišta prohlížeče se změní na zelenou, takhle.
Zatímco taková preventivní opatření není nutností, rozhodně to neublíží trochu dále k ochraně osobních údajů vašich návštěvníků stránek, potenciálních zákazníků nebo kupujících. Vaši uživatelé se budou cítit trochu bezpečněji, důvěřují vám svým osobním údajům, a to vytváří dlouhodobou důvěru.
Není nic horšího než webové formuláře, které nejsou velmi jasně označeny. Nejasné webové formuláře a pole nevyhnutelně vedou k frustraci uživatelů kvůli velmi špatnému uživatelskému zážitku. Kromě toho se zvyšuje tření v transakci, což znamená, že i úspěšné konverze budou narušeny. To nemůže být dostatečně zdůrazněno.
Formát, na který se uživatelé spoléhají, aby zadali své informace, musí být křišťálově jasný. Nemělo by být vůbec pochyb o tom, co by mělo jít do prázdného pole. Neměli byste to vůbec opustit. Zahrnutí několika dalších slov vedle prázdných polí může mít velký vliv, pokud jde o to, aby návštěvníci stránek správně zadali své osobní údaje.
Vzít tento příklad od The Bullitt Agency, která se popisuje jako butiková agentura pro špičkové mezinárodní DJs a producenty. Když se podíváte na kontaktní formulář agentury, můžete si uvědomit, že její návrhář je velkým věřícím v axiomu "méně je víc". Kontaktní formulář je velmi krátký pouze se čtyřmi políčkami, ale nejlepší je, jak jeho ultrajednoduchý přístup znamená vše je jasně označeno.
Pokud vyplníte pole podle vlastního uvážení, je jasně označeno "volitelnou" značkou a dokonce i něco jako uvedení slova "vaše" před e-mailovou adresu může výrazně snížit záměnu.
Přestože spousta lidí se bojí vyplňování webových formulářů, neměly by být považovány za samozřejmé. Ve skutečnosti to je právě důvod, proč vyžaduje, abyste na ně strávili více času, abyste byli pro návštěvníky stránek co nejméně bezbolestní. Není to skutečně věda o raketách, když o tom přemýšlíte; je to jen zdravým rozumem, abyste zajistili, že vaši uživatelé nebudou vypínáni nevzhlednými nebo dráždivými webovými formuláři.
Webové formuláře, které nedodržují tyto nejlepší postupy v oboru, budou mít negativní dopad na základní věci, jako je například uživatelská zkušenost a konverze. To přispěje ke zvýšení tření, což povede pouze k méně odběratelům, potenciálním zákazníkům či kupujícím. Získáte trochu času a péče, abyste se ujistili, že navrhujete efektivní webové formuláře, je rozhodně nutné.
