Disqus: trochu méně diskuse, trochu více akce prosím
V květnu letošního roku náš editor utrpěl nešťastnou nehodu.
Když zavěsil svůj stroj a vyndal ranní kávu, posadil se ke svému psacímu stolu, aby si přečetl poznámky přes noc: máme to štěstí, že máme globální čtenářství a je vždy potěšením číst názory předplatitelů z Arizony do Ázerbájdžánu.
Když se jeho pohled podíval na počet nevyřízených připomínek, že spadl ze židle, horká káva, která se o jeho osobě rozprostřela. Bylo čekalo více než 500 000 příspěvků. Jsme hrdí na to, abychom se zapojili do našeho publika, ale půl milionu odpovědí za osm hodin je na WDD bezprecedentní.
Co se stalo? Kdybychom byli pryč? Kdybychom byli jmenovkou kontrolováni Barackem Obamou? Zahrnuli jsme v článku z předchozího dne roztomilý obrázek skateboardu kotě?
No, ne docela ...
Chyba Disqus
Stejně jako mnoho blogů, které najdete online, používáme Diskutujte aby naši čtenáři mohli komentovat příspěvky. Obecně řečeno je to vynikající a snadno použitelné řešení. Ukázalo se však, že má spíše nešťastnou chybu. Přibližně 0.00004% připomínek bylo skutečně pro nás, dalších 99,99996% patřilo k lokalitám od neonacistických politických stran k Miami Herald .
To nám představovalo dva problémy: zaprvé, nebudeme schopni přezkoumat 500 000 komentářů, aniž by přeskočili oběd; a za druhé, pokud můžeme zmírňovat komentáře ostatních webů, můžou uklidnit naše?
Skočili jsme přímo na diskusní kanál společnosti Disqus a požádali o pomoc. Jejich odpověď zní: "Dostali jsme několik dalších rozptýlených zpráv o tomto dění a v současné době zkoumáme, co by mohlo být příčinou."
Téměř tak rychle, jak se zdálo, chyba zmizela. Problém je vyřešen.
Chyba Disqus 2: tentokrát je to osobní
Koncem července se chyba znovu objevila. Nepochopení a znepokojení jsme kontaktovali Disqus přes jejich podporní kanál a opět přes Twitter.
Tentokrát jsme to naučili, přesně jsme pracovali na tom, jak problém napodobit. Poté jsme poslali snímky obrazovky a pokyny pro reprodukci problému do Disqus, aby jim pomohli vyřešit.
Nikdy jsme neslyšeli.
Reprodukce chyby Disqus
Tak, ve prospěch jiných majitelů stránek, kteří spoléhají na Disqus a v naději, že uvidíme nějakou akci v této oblasti, je zde šest jednoduchých kroků potřebných pro získání statusu moderátora u libovolného počtu publikací.
Krok 1: Přihlaste se do účtu Disqus
Krok 2: počkejte na načtení komentářů vašeho webu
Krok 3: Otevřete jeden z vašich článků na nové kartě
Krok 4: přejděte dolů na komentáře a odhlaste se
Krok 5: vraťte se do okna moderování a klikněte na libovolnou kartu filtru
Krok 6: Podívejte se na zázrak v chybě Disqus v celé jeho nádheře
S chybou Disqus ve skutečnosti můžeme zvolit schválení, označit jako spam nebo smazat jakýkoli článek. Výběrem komentáře jej můžeme upravit. Kliknutí na název článku v komentáři nám umožňuje navštívit článek, který je komentován. Naštěstí, jak vidíte z výše uvedeného snímku obrazovky, uživatelské e-mailové adresy a adresy IP nejsou distribuovány.
Jaké škody může způsobit chyba Disqus?
Krátká odpověď je: hodně.
Diskusní stránka uvádí: "Miliony používají disky! Od zákulisních blogů po globální značky jsou zajímavé konverzace všude. "A mají pravdu, CNN , Časopis časopisu , Valící se kámen , Kabelové připojení a PC Magazine všichni využívají Disqus k jejich připomínkám.
Chyba samozřejmě neumožňuje editaci článků, pouze komentáře jsou řešeny Disqus. To, co nám dovoluje, je schvalovat komentáře, označit legitimní příspěvky jako spam (snižující pověst uživatelů), smazat komentáře a dokonce upravovat komentáře.
Netřeba říkat, že jsme neudělali žádné z těchto věcí , ale každých pár týdnů, kdy na našich stránkách vidíme nulové komentáře, se divíme, jestli je má někdo jiný.
A pokud naše komentáře zmizí, kdo jiný má své připomínky unesený?
Marocký sbor Spojených států
Má oficiální blog amerického námořního sboru vědět ostatní uživatelé Disqus mohou moderovat své komentáře?
CNN
Jak by vedoucí pracovníci v CNN Cítí, kdyby věděli, že komentáře na svých stránkách jsou mimo jejich kontrolu?
Nezávislý
Nezávislý je národní britské noviny ve Velké Británii
Fox Nation
Mezi několika Liška postižené webové stránky Fox Nation .
Harvard
Nejsou to jen zprávy médií, které jsou ovlivněny, komentáře Harvard Grad. Webové stránky školy jsou zranitelné.
The Washington Examiner
The Washington Examiner je jednou z mnoha tiskových publikací, jejichž online přítomnost byla ovlivněna.
Toronto Sun
Nejsou pouze očekávané komentáře, které lze moderovat. Tento komentář k Toronto Sun webové stránky již byly schváleny jejich redaktory, mohli bychom to schválit, označit jako spam nebo přepsat úplně.
Nelson Mandela
Jak by to Nadace Nelsona Mandela cítí, kdyby si uvědomil, že jeho připomínky mohou potenciálně být moderovány jednou z krajních pravicových skupin, které také používají Disqus?
Co dál?
Upřímně doufáme, že Disqus je na vrcholu tohoto problému. Doufáme, že oprava chyby je hned za rohem. Doufáme, že v době, kdy bude tento článek fungovat, bude Disqus opravit svou službu a problém bude vyřešen. Pokud tomu tak není, náš editor nebude posledním člověkem rozloženým na kancelářském patře, v kaluži horké kávy, první ve čtvrtek ráno.
[Aktualizace: s potěšením oznamujeme, že tým společnosti Disqus tvrdě pracuje na vyřešení tohoto problému a že nevěří, že je chyba tak špatná, jak se zdá. Další podrobnosti naleznete níže. ]