Získání vašeho webu mobilní-ready je přitahuje hodně pozornosti pozdě. Včera Google vyrazil a těžký algoritmus se mění který bude klást zvýšený důraz na mobilní použitelnost jako klíčový faktor hodnocení.
Většina firem si začíná uvědomovat, že více zákazníků je navštěvuje na webu prostřednictvím svých mobilních zařízení, přesto jen málo z nich jedná o tom silném informaci. V poslední studie z nejlepších 10000 webových stránek, méně než 19% využívalo citlivý design a pro top 100 internetových stránek toto číslo je drobné 12%. Některé z největších společností na světě mají velmi špatné uživatelské zkušenosti a asi polovinu uživatelů, kteří zasáhnou své stránky.
Některé z největších společností na světě mají velmi špatné uživatelské zkušenosti
Lidé nemají trpělivost, aby se procházeli, rozšiřovali obrazovku a snažili se určit, jaké maso stránky je na těchto drobných obrazovkách smartphonů. Jednoduše kliknou na tlačítko Zpět a vyzkoušejí svého konkurenta. Pro firmy, které ji získají, je to obrovská příležitost k přidání hodnoty ke zkušenostem zákazníků a získání nových obchodních procesů. Pro ty, kteří to neudělají, slyšel jsem, že existují nějaké skvělé nové animované gify, které by mohli chtít vyzkoušet.
Nyní víme, že Google nenávidí webové stránky bez odpovědi na stejném místě jako nevyžádaný odkaz na spam. Také jsme zjistili, že vaši návštěvníci vás mají na velmi krátkém vodítku, ale ptáme se na správné otázky? Koneckonců, pokud webové stránky převádí, nemělo by to být to, co opravdu záleží? Je čas na tuto kritickou otázku - reagují stránky, které se skutečně promítají do vyššího prodeje? Pojďme se ponořit do surových dat a zjistit, zda reagující design je opravdu hattrick vývoje webu.
Poskytujete špatné služby zákazníkům? Máte dobře vyškolené telefonní zástupce. Důsledně se řadíte mezi jeden z nejlepších poskytovatelů služeb zákazníků ve vašem oboru. Pokud však nemáte webové stránky připravené k mobilním telefonům, vaši zákazníci si myslí, že vám to jedno. 48% uživatelů uvedlo že když se setká s tradičními webovými stránkami, beznadějně se snaží přizpůsobit mobilnímu prostředí. Kdo je může obviňovat?
Položte se do obuvi zákazníka. Můžete navigovat ty drobné rozbalovací nabídky? A co vybírat jiný vzhled košile od těchto minutových barevných vzorků? Můžete se dokonce dostat zpět na webovou stránku, jakmile přistanete na stránce Smluvní podmínky? Snažit se vynutit tradiční webové stránky do mobilního prostředí přináší překážku před překážkou před potenciálním zákazníkem, která nakonec vede k ukončení prodeje.
Monetova čísla Zdá se, že to podporuje. Jedna z jejich metrik se podívá na míru konverze podle zařízení za čtvrtinu. V posledním čtvrtletí tradiční desktopové prostředí převedly 3,11% návštěvníků, zatímco tablety nebyly tak zdaleka na 2,59%. Smartphone výrazně zaostával s balíčkem v hodnotě 1,01%. Pokud zvážíte přijatelnou míru přijetí 19%, existuje opravdu otázka, proč existuje tato velká rozdělení?
62% společností zaznamenalo zvýšený prodej po konverzi na webovou stránku připravenou pro mobilní zařízení
Byla hlášena konzultace že 62% společností zaznamenalo zvýšené prodeje po konverzi na webové stránky připravené pro mobilní zařízení. Zatímco toto číslo je hezké, je také bolestně vágní. Je otázkou, kdo jsou tyto společnosti, které vidí výsledky a v jaké míře?
WebUndies se specializuje na spací prádlo pro celou rodinu. Tento prodejce elektronického obchodu vzal mobilní ponoření v roce 2012 a v uplynulém roce zaznamenala prodejní tržby o 169,2%. Think Tank Photo poskytuje jakékoliv příslušenství, které by mohl fotograf požádat. Kdy oni provedl přepnutí na citlivé , to znamenalo zvýšení příjmů o 188%. Nejen to, ale mobilní zobrazení stránek vyskočilo o 200% při dvojnásobných transakcích pocházejících ze smartphonů a tablet.
O'Neill Oblečení viděla ... Transakce ... až 112,50% na iPhones a 333,33% na Androidu.
Ukázalo se, že i surfisté procházejí po celém světě a hledají tu perfektní vlnu. O'Neill Oblečení vidělo snad to nejvíce působivé zvýšení po jejich přeměně na mobilní připravenost. Transakce vzrostly o 112,50% na zařízeních iPhone a 333,33% v systému Android. Konverze dosáhly 65,71% v iPhone a 407,32% v systému Android. Celkové tržby zaúčtovaly na iPhone 101,25% au Android o 591,42%. Nevím o vás, ale musím se divit, jaký byl heck tak odlišný od té platformy Android optimalizované, která vyústila v tyto velkolepé zisky z iOS ...
Ještě není přesvědčen? Chris Leake zachytil některé náhodné Tweets na Twitteru společnosti, které vykazují své citlivé zisky: Státní zemědělský podnik zaznamenal konverzní poměr 56% po přesunu; Kariéra Builder vylepšil svůj e-mailový design a míry prokliku dosahovaly až 20%. Zatímco nejsou to oči, které jsme viděli dříve, je to ještě působivé. To také může naznačovat skutečnost, že reagující design nemůže překonat špatný design, který může otupit vaše celkové výsledky.
Odpovědný design nejen zvyšuje prodej. The Aberdeen Group Podíval se na korekci ukazatelů angažovanosti zákazníků, včetně povědomí o značce, průměrné hodnoty objednávky a příjmů společnosti. Meziroční výsledky vykázaly výrazné zlepšení ve všech oblastech. Míra konverze byla o 8% vyšší s citlivým designem (10,9% až 2,7%). Informovanost o značce se zvýšila o neuvěřitelných 30% (34,7% oproti 4,8%). Neexistovala žádná kategorie, která by po reakci na konstrukční řešení neviděla značné zisky.
S desktopovými počítači na úpadek a mobilními zařízeními, které rychle přebírají náš život, se lidé stále více a více spoléhají na pohodlí nakupování na svých mobilních zařízeních. Společnosti, které ignorují tuto přílivovou vlnu lidského chování, nakonec zaplatí cenu za ztracené příjmy a ztracený podíl na trhu.
Musím přiznat, že jsem zvědavě zvědavý, že jsem tento týden sledoval následky mobilního algoritmu společnosti Google. Budou masivní poklesy provozu znamenat úder blesku, který přiměje změnu, nebo budou společnosti i nadále zaniknout online tím, že nebudou upřednostňovat jejich webovou prezentaci?
Doporučený obrázek, obrázek mobilního obchodu přes Shutterstock.